方學平

（淮南礦業(yè)集團張集煤礦， 安徽淮南232100）

煤礦后勤管理工作的思考與實踐

方學平

（淮南礦業(yè)集團張集煤礦， 安徽淮南232100）

國家改革開放以來，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，作為國家重要支柱產(chǎn)業(yè)的煤礦企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展，在煤礦企業(yè)的管理工作中，后勤管理工作是其中的重要組成部分，對于推動煤礦企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著直接的推動作用，特別是近些年來，國家進行產(chǎn)能調(diào)整，煤礦企業(yè)遇到了前所未有的困難，為了實現(xiàn)煤礦企業(yè)自身經(jīng)濟利益的提高，煤礦企業(yè)加大了對后勤管理的重視與調(diào)整；對煤礦后勤工作的內(nèi)容與特點進行分析，提出加強煤礦后勤管理的對策與方法。

煤礦企業(yè)； 后勤管理； 對策； 實踐

一個企業(yè)的建設和發(fā)展，離不開后勤保障工作。煤礦企業(yè)的后勤管理工作與全礦的整體發(fā)展有著密切聯(lián)系，煤礦后勤管理工作的加強，對于煤礦的安全保障性與經(jīng)濟效益的提高都有積極的促進作用。煤礦后勤管理工作水平的提高，可以使煤礦員工在更加良好的環(huán)境下工作，提高工作人員的工作積極性。從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作是保障煤礦工作有序高效運轉(zhuǎn)的重要條件，與煤礦整體經(jīng)濟效益的提高息息相關，也是全面貫徹“三個代表”重要思想、落實集團公司“一切為了企業(yè)，一切為了職工”發(fā)展宗旨的具體體現(xiàn)。

一、煤炭企業(yè)后勤管理工作的服務作用

煤炭企業(yè)后勤管理工作，不僅僅是簡單的解決煤炭企業(yè)職工的日常生活問題，還是一個系統(tǒng)的管理工程，必須牢固樹立企業(yè)為一線服務的思想，力爭主動，意識超前。首先應當善于審時度勢，與時俱進，胸懷全局。目前淮南礦業(yè)集團有限責任公司后勤產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展依托的是主業(yè)的發(fā)展，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，煤礦企業(yè)遇到了嚴峻的生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)，后勤管理工作要創(chuàng)新思路，把完全依賴主業(yè)的“等、靠、要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃印⒆灾?、?chuàng)造”，圍繞主業(yè)服務主業(yè)，與主體產(chǎn)業(yè)保持同步發(fā)展；二是要牢固樹立和增強服務意識，圍繞主業(yè)發(fā)展“副業(yè)”，用發(fā)展的眼光制定發(fā)展規(guī)劃，用創(chuàng)新的手段解決當前在后勤產(chǎn)業(yè)中存在的困難和問題，促進和實現(xiàn)“副業(yè)”的經(jīng)濟增長，以化解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“痼疾”和難題；三是要做好對后勤管理發(fā)展工作的探討和研究，在推動后勤服務社會化、產(chǎn)業(yè)化方面多做研究和嘗試，尋求更加適合煤礦特點的后勤管理方式，以期達到主副業(yè)共同發(fā)展之目標。

二、煤礦后勤管理工作的內(nèi)容和特點分析

傳統(tǒng)煤礦企業(yè)的發(fā)展過程一直受到計劃經(jīng)濟的直接影響。煤礦企業(yè)一般都遠離市區(qū)，煤礦后勤集團的服務對象具有一定的局限性，服務的內(nèi)容和形式也比較固定。因此，在進行煤礦后勤工作時，一定要具有針對性，從具體實際出發(fā)，不斷滿足個性化要求，提升服務水平，促使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。煤礦企業(yè)后勤管理工作，不僅是保障煤礦的安全生產(chǎn)、為員工提供基本工作保障，還為職工承擔著各類生活服務，雖然后勤服務的內(nèi)容、對象與形式都具有固定性，但要不斷根據(jù)煤礦工作人員的需求變化進行適當?shù)恼{(diào)整，使煤礦工人的急切需求得到保障與服務，從而利用后勤生活服務為煤礦工作創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，為其日常工作創(chuàng)造一個和諧平等的氛圍，調(diào)動員工工作積極性，特別是煤礦企業(yè)面對一些經(jīng)營問題時，后勤管理工作

可以使企業(yè)在特殊時期發(fā)揮其特有的作用，使其更好地投入到企業(yè)生產(chǎn)當中去，使其可以與企業(yè)文化所倡導的企業(yè)精神相銜接。煤礦后勤部門通過生活服務與精神呼喚來促進企業(yè)的全面發(fā)展；同時要在思想上牢記“一切為了企業(yè)，一切為了職工”的企業(yè)宗旨，服務于大局，服務于職工，在此思想基礎上，還要勤于學習新知識、善于掌握新技能，創(chuàng)造性的開展工作，主動作為，并且在工作中還需要掌握好相關政策，當好領導的參謀，為企業(yè)領導獻言獻策，妥善處理問題，為做好企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定工作打下良好基礎。

三、加強煤礦后勤管理的對策

（一）主動作為，強化主動服務意識

首先煤礦的后勤工作要針對煤礦工人的差異性與服務內(nèi)容的多樣性，來加強對服務宗旨的強化，努力提高后勤服務人員的服務技能，使其在工作過程當中滿足煤礦工人對于生活服務的要求，感受到企業(yè)人性化的管理方法與服務手段；煤礦后勤工作者要不斷提高服務的品味與提高后勤服務的科學性和合理性；其次，推動后勤服務社會化，應當適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，不斷提高后勤服務的效率與經(jīng)濟效益，促進煤礦后勤管理工作的商品化觀念，為煤礦的工作人員與家屬提供優(yōu)質(zhì)高效的生活服務；第三，在工作作風上必須嚴謹求實，注意在管理過程中搜集和利用新信息，胸懷大局地為主業(yè)服務，設身處地地為職工服務，態(tài)度熱情周到，服務細致入微，從而不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力，構建一個和諧礦區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立健全后勤管理制度

對于一切企業(yè)行為來講，制度的建立和規(guī)范都是必要的。因此，在加強煤礦后勤管理工作之時，要不斷建立健全后勤管理制度。首先，要進行后勤管理制度的創(chuàng)新。后勤工作的宗旨是服務，管理是手段，只有將服務與管理相結(jié)合，后勤管理質(zhì)量才能得到有效的提高。因此，在進行煤礦的后勤管理之時，要綜合分析煤礦的現(xiàn)實情況，因地制宜地采取最符合本企業(yè)現(xiàn)狀的管理制度來規(guī)范日常的后勤管理行為；其次，煤礦后勤工作的工作面較廣，員工組成復雜、多樣，這就要求人們還要注重考核激勵機制，才可以使日常的后勤管理工作有規(guī)范可依，才能調(diào)動廣大后勤工作人員工作的主觀能動性、創(chuàng)造性。

（三）提高后勤工作人員的素質(zhì)

后勤工作人員的服務素質(zhì)與技能水平對于后勤工作質(zhì)量有著顯著的影響，因此，煤礦企業(yè)要充分重視后勤工作人員專業(yè)素質(zhì)的提高。由于淮南礦業(yè)集團是一個傳統(tǒng)國有企業(yè)，由于種種原因，后勤人員構成復雜，后勤服務人員的素質(zhì)及專業(yè)技能還參差不齊，這就迫切需要盡快提高后勤人員的綜合素質(zhì)，比如說，在入崗時，要嚴格進行各項崗位培訓，定期組織進行服務知識和相關技能的學習，考核后方可上崗，在工作后，還定期與不定期進行各項業(yè)務考核評比，對不符合崗位要求的人員進行調(diào)整和淘汰，對于后勤管理人員及一些特殊崗位的人員，加強與外界的同行人員進行經(jīng)驗的交流，了解社會相關行業(yè)的變化，吸取先進的工作經(jīng)驗，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平不斷提高。此外，還將煤礦企業(yè)的企業(yè)文化傳播到每一個后勤工作人員的頭腦中，加強思想與意識教育，使其具備正確的世界觀與價值觀，將這些觀念融入到日常的服務當中去，構建企業(yè)特色文化，提升企業(yè)形象。通過這些措施，使后勤工作取得了較好的企業(yè)效應和經(jīng)濟效益，工作不斷邁上新臺階，切實營造了一個良好的企業(yè)氛圍。

四、結(jié)語

總之，一個企業(yè)的后勤管理工作，直接關系到企業(yè)員工和員工家屬的工作和生活，對于企業(yè)的整體發(fā)展、社會的和諧穩(wěn)定，都具有非常重要的影響。后勤工作的改進和創(chuàng)新是我們必須面對和解決的重要工作，搞好煤炭企業(yè)后勤改進和創(chuàng)新，為企業(yè)助力，必將為企業(yè)的發(fā)展、為礦區(qū)的社會穩(wěn)定和煤炭企業(yè)職工的幸福生活發(fā)揮應有的作用。

［1］ 劉冀英.關于煤炭企業(yè)后勤改革的思考［J］.煤炭企業(yè)管理，2002（6）：29-30.

［2］ 李強.如何做好煤礦后勤管理工作［J］.民營科技，2010（10）：234.

［3］ 劉文.對煤炭企業(yè)后勤管理的幾點思考［J］.中國礦業(yè)，2008（6）：111-112.

［4］ 忠臻.關于煤炭企業(yè)結(jié)構調(diào)整的實踐與思考［J］.煤炭企業(yè)管理，2001（9）：22-23.

F426.21

A

1671-4733（2016）03-0043-02

10.3969/j.issn.1671-4733.2016.03.011

2016-04-13

方學平（1965-），男，安徽淮南人，助理政工師，從事煤礦基層后勤管理及基層黨建工作，電話：13956403241。