卜煥林

（揚(yáng)州市科學(xué)技術(shù)情報研究所，江蘇 揚(yáng)州 225000）

面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺研究*
——以揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)為例

卜煥林

（揚(yáng)州市科學(xué)技術(shù)情報研究所，江蘇 揚(yáng)州 225000）

介紹了競爭情報和產(chǎn)業(yè)競爭情報在理論和實踐兩方面的研究進(jìn)展，分析了建立面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺的重要性，初步構(gòu)建了一個以揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為服務(wù)對象的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)平臺，并詳細(xì)介紹了該平臺的功能定位、基本架構(gòu)和服務(wù)方式。

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)競爭情報；LED

0 引言

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是指以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)，對經(jīng)濟(jì)社會全局和長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大引領(lǐng)帶動作用，知識技術(shù)密集、物質(zhì)資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入“新常態(tài)”和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的深入實施，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和扶持重點，取得了快速發(fā)展。但該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中具有高門檻、高風(fēng)險、高投資等特點，企業(yè)和政府部門的戰(zhàn)略決策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃急需情報資源的支撐。國內(nèi)外的理論和實踐已充分證明，競爭情報和產(chǎn)業(yè)競爭情報可以為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供可靠的關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、市場、技術(shù)、政策法規(guī)等方面的戰(zhàn)略情報，提高決策的預(yù)見性、針對性和科學(xué)性，建立和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。2014年10月，國務(wù)院發(fā)布的《加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》明確將發(fā)展競爭情報分析等科技信息服務(wù)列為重點目標(biāo)，使產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的作用愈加凸顯。

目前，揚(yáng)州市科學(xué)技術(shù)情報研究所作為地方公益性公共情報服務(wù)機(jī)構(gòu)，將開展產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)作為重點工作，并結(jié)合揚(yáng)州市的重點產(chǎn)業(yè)開展了大膽實踐和有益探索。在實際工作中，產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺建設(shè)的課題選擇、理論與方法應(yīng)用、技術(shù)實現(xiàn)、服務(wù)產(chǎn)品和模式等方面，都需要進(jìn)一步拓展和深化。本論述以揚(yáng)州市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)——LED產(chǎn)業(yè)為例，探討了地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)平臺的構(gòu)建方法，以期為相關(guān)理論和實踐的推廣應(yīng)用提供借鑒和參考。

1 國內(nèi)外競爭情報與產(chǎn)業(yè)競爭情報的研究進(jìn)展

1.1 國外研究進(jìn)展

1.1.1 理論研究

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）始于20世紀(jì)80年代，美國成立的競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）和邁克爾·波特教授發(fā)表的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》等系列著作，是競爭情報發(fā)展的重要標(biāo)志[1-2]。SCIP認(rèn)為競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報[1]。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國外競爭情報研究已形成完備的理論體系、工作方法和實踐領(lǐng)域[3]，“戰(zhàn)略聯(lián)盟”“知識轉(zhuǎn)移”“網(wǎng)絡(luò)外部性”等主題則成為研究的新方向和熱點[4]。國外雖未明確提出產(chǎn)業(yè)競爭情報的概念，但他們已從社會情報等領(lǐng)域的理論研究和實踐案例中，涉及和體現(xiàn)相關(guān)理念[5]。

1.1.2 實踐

目前，競爭情報在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。全球500強(qiáng)跨國公司和大多數(shù)大型企業(yè)都設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，從事競爭情報管理與利用工作，并在提高企業(yè)的市場競爭力和信息快速反應(yīng)能力等方面取得了顯著成效[3]。在產(chǎn)業(yè)競爭情報的實踐方面，日本科技振興機(jī)構(gòu)、韓國貿(mào)易投資振興公社、加拿大魁北克省競爭情報中心、法國企業(yè)國際化促進(jìn)署、德國工業(yè)研究聯(lián)合會、澳大利亞聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織等機(jī)構(gòu)均在政府支持下，開展和提供類似產(chǎn)業(yè)競爭情報性質(zhì)的服務(wù)[5-6]。美國小企業(yè)發(fā)展中心計劃（SBDC）、美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體（SEMATECH）、臺灣產(chǎn)業(yè)技術(shù)知識服務(wù)計劃（ITIS）和法國洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報體系的運(yùn)作模式是國外產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的典型代表[7]。

1.2 國內(nèi)研究進(jìn)展

1.2.1 理論研究

我國的競爭情報研究始于上世紀(jì)80年代。1994年1月中國科技情報學(xué)會競爭情報專業(yè)委員會的成立是我國競爭情報正規(guī)化發(fā)展的開端[8]。此次會議正式將競爭情報定義為：關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究[9]。此后，以包昌火等為代表的研究人員群體深入開展了競爭情報的理論和實踐的探索，取得了豐碩的研究成果[10]。始于2009年的產(chǎn)業(yè)競爭情報[11]成為了目前研究的熱點。產(chǎn)業(yè)競爭情報是以提升一個國家或地區(qū)某特定產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢為目的，關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的動態(tài)性、應(yīng)對性情報。其主要特點是以產(chǎn)業(yè)鏈中的群體企業(yè)為主要服務(wù)對象，由行業(yè)協(xié)會、科技情報機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)所開展的一系列滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)群體企業(yè)需求的競爭情報活動[5]。目前，我國學(xué)者在產(chǎn)業(yè)競爭情報的理論、方法與實踐等領(lǐng)域取得一批研究成果，產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法的基本框架體系已經(jīng)初步建立[12]。

1.2.2 實踐

我國產(chǎn)業(yè)競爭情報的實踐要早于相關(guān)理論的出現(xiàn)，最早可追溯至1992年上?？萍记閳笏娖浜频乳_展的“上海轎車工業(yè)競爭環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”的課題研究[8]，此后一些省市區(qū)(比如北京市、云南省、湖南省)的競爭情報示范工程也進(jìn)行了有益探索，積累了豐富經(jīng)驗[9]。近年來，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺成為研究熱點，山西、重慶和廣東等省市的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺相繼投入使用[13]，但面向地方特定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺的研究和實踐還比較少。

2 揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭服務(wù)平臺的建設(shè)思路

2.1 平臺的功能定位

揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺是以產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為主要服務(wù)對象，以提高揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力和建立可持續(xù)整體競爭優(yōu)勢為目標(biāo)的公益性競爭情報服務(wù)平臺。該平臺將重點關(guān)注市場動態(tài)、專利布局、產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)業(yè)競爭格局、政策規(guī)劃以及日亞化學(xué)、億光、三安光電等LED產(chǎn)業(yè)鏈上下游的龍頭企業(yè)。

2.2 平臺的基本架構(gòu)

揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺的工作流程為：情報的規(guī)劃/定向→情報搜集→情報的存儲與預(yù)處理→情報分析研究→情報產(chǎn)品與服務(wù)[14]。該平臺主要包括以下三個功能模塊[15]。

產(chǎn)業(yè)競爭情報采集模塊。該模塊由情報需求采集子模塊和情報搜索子模塊組成。情報需求采集子模塊主要是由企業(yè)和政府通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交情報需求，經(jīng)人工干預(yù)后錄入情報需求數(shù)據(jù)庫。情報搜索子模塊則由分別基于信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)[16]的情報采集單元組成，采用合法方式，獲取目標(biāo)對象的公開和非公開信息。

產(chǎn)業(yè)競爭情報存儲與分析模塊。該模塊的情報存儲單元負(fù)責(zé)對采集來的信息進(jìn)行清洗、過濾、去噪、標(biāo)引、分類和序化，建立分布式數(shù)據(jù)倉庫[17]。情報分析單元則是基于Hadoo架構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過數(shù)據(jù)的聚類分析、時間序列分析、關(guān)聯(lián)分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析和可視化分析等，形成產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)產(chǎn)品[17]。

產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)模塊。該模塊由情報傳播單元、評價與反饋單元組成。情報傳播單元可分別通過網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、手機(jī)報、微信公眾號、簡報、紙質(zhì)刊物和研究報告等形式，將產(chǎn)業(yè)競爭情報傳遞給企業(yè)群體和政府部門。評價與反饋單元接收用戶的使用評價和反饋意見，促進(jìn)平臺的自我優(yōu)化和服務(wù)能力的提升。

2.3 平臺的服務(wù)方式

平臺的服務(wù)主體：由揚(yáng)州市科技情報所、南大揚(yáng)州光電研究院、江蘇半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和相關(guān)政府部門等組成。同時，充分發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競爭情報方面的獨(dú)特優(yōu)勢，在企業(yè)中設(shè)立競爭情報聯(lián)絡(luò)員，將所在企業(yè)各部門及內(nèi)部員工通過信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)等渠道合法獲取的情報，匯集和提交到平臺。另外，該平臺還將聘請LED、情報學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專家，為平臺的建設(shè)、運(yùn)行和服務(wù)提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。

平臺的經(jīng)費(fèi)來源：平臺的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，一方面自于政府的財政補(bǔ)貼，另一方面來自于為單個企業(yè)提供特定課題研究、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)等個性化服務(wù)的收費(fèi)，確保平臺形成自我造血功能和可持續(xù)運(yùn)行。

平臺的服務(wù)方式：該平臺提供的是準(zhǔn)公共服務(wù)產(chǎn)品[18]，服務(wù)對象限于揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)全體企業(yè)和政府部門，產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)產(chǎn)品需按一定規(guī)則在內(nèi)部傳遞和交流。例如，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)需輸入賬號、密碼才能登入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，獲取競爭情報服務(wù)產(chǎn)品。

3 結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化和可持續(xù)發(fā)展的時代主題下，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對于一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的引領(lǐng)和支撐作用日益凸顯，競爭也由單個企業(yè)之間的競爭逐漸演化為國家之間、地區(qū)之間、產(chǎn)業(yè)之間和體系之間的綜合競爭。在此背景下，以提升產(chǎn)業(yè)競爭力為目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)，具有廣闊的發(fā)展前景，與其相關(guān)的理論、方法和意義也有待于科技情報機(jī)構(gòu)通過具體實踐來進(jìn)一步豐富和完善。

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DOI 10.3969/j.issn.1672-6375.2016.12.002

2016-10-8

本文為2014年度國家火炬計劃項目“揚(yáng)州LED產(chǎn)業(yè)基地科技創(chuàng)新信息服務(wù)平臺”（項目編號：2014GH 530502）的成果之一。

卜煥林（1982-），男，漢族，江蘇揚(yáng)州人，大學(xué)本科，助理研究員，主要研究方向：產(chǎn)業(yè)情報研究、專利分析及科技查新。