謝二娟

(湖北省醫(yī)學(xué)會，湖北 武漢　430071)

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拓寬服務(wù)領(lǐng)域推動科技期刊發(fā)展

謝二娟

(湖北省醫(yī)學(xué)會，湖北 武漢430071)

在科技期刊深化改革的背景下，為了提升期刊的影響力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域是期刊工作者面臨的一個重要課題。從科技期刊拓寬服務(wù)領(lǐng)域的必要性入手，提出了一些切實(shí)可行的服務(wù)措施，如努力提高期刊工作者的素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識；做好網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)；出版信息快遞；縮短稿件處理周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程；開展學(xué)術(shù)交流活動；科技期刊編輯主動走進(jìn)作者和讀者；服務(wù)科研是首要宗旨等，以期指導(dǎo)期刊工作者的實(shí)踐，推動科技期刊的發(fā)展。

科技期刊；服務(wù)舉措；創(chuàng)新

隨著期刊改革的深入以及期刊市場的發(fā)展，給科技期刊帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇的同時，也為期刊工作者拓寬服務(wù)領(lǐng)域提供了很好的條件。運(yùn)營科技期刊，在確保社會效益和學(xué)術(shù)價值的前提下，期刊工作者應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識、拓寬思路，以做好多元化的服務(wù)來推動期刊發(fā)展，提升科技期刊的影響力。

1　拓寬服務(wù)領(lǐng)域在科技期刊發(fā)展中的重要作用

科技期刊是整個出版業(yè)中門檻最高、標(biāo)準(zhǔn)最嚴(yán)、影響深遠(yuǎn)的連續(xù)出版物[1]。服務(wù)科研，服務(wù)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建學(xué)術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的橋梁是我國科技期刊的辦刊宗旨[2]。我們可以清晰地看到，用創(chuàng)新的知識與信息服務(wù)于科學(xué)研究、技術(shù)進(jìn)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活，始終是期刊繁榮發(fā)展的不竭源泉[1]。編輯部的服務(wù)對象不僅包括作者和讀者，也包括審稿專家，服務(wù)水準(zhǔn)的高低直接影響著期刊水平的提升[3]。

目前，受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，科技期刊面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。期刊工作者如果采用傳統(tǒng)的思維方式經(jīng)營期刊，已無法應(yīng)對科技期刊之間激烈的競爭，也無法適應(yīng)新的信息技術(shù)環(huán)境與讀者和作者需求的變化，如果編輯還是僅僅坐等稿源、修改稿件、傳統(tǒng)的出版發(fā)行，這樣期刊會終遭淘汰。所以，科技期刊應(yīng)盡快放開視野，開拓創(chuàng)新、將拓寬服務(wù)領(lǐng)域作為推動期刊發(fā)展新的突破口，把作者和讀者看作用戶，以“用戶就是上帝”的理念，拓展對用戶的服務(wù)[4]，提高作者和讀者的滿意度，更積極地、有創(chuàng)新性地做好本職工作，促進(jìn)期刊更好更快地發(fā)展。

2　科技期刊拓寬服務(wù)領(lǐng)域的具體舉措

目前，很多期刊編輯部都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了采編稿件的自動化，期刊的編輯、出版、發(fā)行、廣告等環(huán)節(jié)運(yùn)行有序，在拓寬服務(wù)領(lǐng)域方面，可以考慮以下措施。

2.1努力提高期刊工作者的素質(zhì)，牢固樹立良好的服務(wù)意識

沒有一支過硬的期刊人才隊(duì)伍，再先進(jìn)的技術(shù)也沒有辦法發(fā)揮作用，再豐富的信息資源也不能充分的得到利用。所以說，高素質(zhì)的期刊工作者隊(duì)伍的形成，是拓寬期刊服務(wù)領(lǐng)域的重要條件。但高素質(zhì)、高水平隊(duì)伍的形成是一個長期培養(yǎng)的過程，在這個培養(yǎng)過程中，期刊工作者應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)。一方面，我們提倡期刊工作者自已在平時工作實(shí)踐中，針對工作遇到的具體問題通過自學(xué)去解決，用學(xué)到的知識再去指導(dǎo)實(shí)際工作，自覺地拓寬自己的知識面。另一方面，高度重視他們的繼續(xù)教育，給期刊工作者投入一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，給予一定的培訓(xùn)時間，拓展其知識面、提升人員專業(yè)素養(yǎng)[5]。

在提高人員素質(zhì)的同時，科技期刊工作者還應(yīng)深刻認(rèn)識服務(wù)作者的重要意義，牢固樹立為作者服務(wù)的意識，并切實(shí)落實(shí)到日常工作中。及時回復(fù)作者來信、正確對待來稿、給予作者寫作上的指導(dǎo)、把讀者和作者最需要的內(nèi)容通過最便捷的渠道給他們，切實(shí)服務(wù)好作者和讀者。

2.2做好網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)

在新媒體時代，在現(xiàn)在的社會環(huán)境下，期刊的服務(wù)對象可從網(wǎng)絡(luò)上輕易獲取各種信息情報，這對期刊工作提出了更高的要求。期刊工作者應(yīng)能給作者和讀者提供有效的、有深度的咨詢，體現(xiàn)期刊工作廣、深、快的特點(diǎn)[6]。

利用電腦和網(wǎng)絡(luò)建立便捷的服務(wù)檔案，將所有期刊服務(wù)對象咨詢常見的問題及解答的情況匯總，將這些有關(guān)的服務(wù)信息輸入電腦建庫整理，這是開展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)的一個方面。

還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，建立一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，例如官方微博、微信公眾號、QQ群等，實(shí)現(xiàn)作者、編輯、讀者和編委，突破傳統(tǒng)的空間和時間的限制，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的互動交流。如在網(wǎng)上向?qū)＜?、編輯、編委及作者介紹辦刊宗旨與特色，向?qū)＜壹s稿，和作者討論稿件的修改、出版編排，與讀者交流，或者期刊服務(wù)對象之間在網(wǎng)上互相討論等都可在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺完成，這樣可以大大提高工作效率和期刊的質(zhì)量。目前，已有一些科技期刊，例如中華醫(yī)學(xué)會所屬的部分系列雜志，紛紛先后開通了官方微信或者微博等學(xué)術(shù)交流的平臺，并取得了不錯的效果。

2.3出版期刊的出版信息快遞

可采用紙質(zhì)信息快遞及網(wǎng)上信息快遞方式，將雜志投稿須知、每期重點(diǎn)內(nèi)容、下期文章目錄及主要內(nèi)容預(yù)告及一些重點(diǎn)文章的單行本等最新文獻(xiàn)資源信息，不定期地推送給期刊的服務(wù)對象，讓他們及時了解本刊的出版信息和各專業(yè)學(xué)科的最新科研動態(tài)，擴(kuò)大作者群，提升期刊的影響力。

2.4縮短稿件處理周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程

科研結(jié)果是具有時效性的，科技期刊作為科研成果的主要傳播媒介，在確保期刊質(zhì)量的前提下，以最快的速度將這些科研成果優(yōu)先加以傳播，是我國科技期刊發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是加快服務(wù)科研進(jìn)程的有效途徑[7]?？茖W(xué)研究的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化導(dǎo)致科研用戶產(chǎn)生新的學(xué)術(shù)交流需求：要求更快速地傳播信息、更便捷地獲取信息。針對這一問題，科技期刊應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)，尋找最優(yōu)發(fā)展策略。加強(qiáng)與審稿專家的溝通，縮短審稿周期、提高審稿效率；優(yōu)化稿件處理流程、加快出版速度；規(guī)范來稿標(biāo)準(zhǔn)、為優(yōu)秀稿件提供快速發(fā)表通道等一些激勵政策；提高編輯工作效率，縮短稿件出版周期，從而更好地滿足優(yōu)質(zhì)作者的學(xué)術(shù)交流需求。

2.5開展學(xué)術(shù)交流活動，擴(kuò)大期刊影響力

科技期刊可以通過舉辦本專業(yè)的專題學(xué)術(shù)論壇等學(xué)術(shù)交流活動，利用人才和資源的優(yōu)勢，聘請全國本學(xué)科的優(yōu)秀知名專家、包括期刊的編委、審稿專家、優(yōu)秀論文作者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和最新科研成果的傳播。期刊開展學(xué)術(shù)交流活動的根本目的是促進(jìn)期刊的建設(shè)和發(fā)展，擴(kuò)大期刊的影響力，提高期刊的知名度，讓更多的專家和相關(guān)專業(yè)的科研工作者了解本期刊。并且，通過學(xué)術(shù)會議的召開，及時組織一批優(yōu)秀的稿件，尤其是知名專家的約稿。當(dāng)然，專題學(xué)術(shù)論壇的主題必須符合本刊的報道范圍，這是一個首要的原則，否則學(xué)術(shù)論壇的舉辦對本期刊的發(fā)展起不到應(yīng)有的作用。舉辦學(xué)術(shù)論壇的一切工作都要圍繞這個根本目的展開[8]。隨著期刊自身舉辦學(xué)術(shù)論壇活動的逐步推進(jìn)，期刊的服務(wù)對象會越來越廣，既會進(jìn)一步提高其對期刊的認(rèn)可，也會增大對期刊的興趣，期刊自身的影響力也必然得到提升，對期刊的影響是深遠(yuǎn)的。

2.6科技期刊工作者主動走進(jìn)作者和讀者

期刊的優(yōu)質(zhì)作者群和讀者群往往是由知名的學(xué)科帶頭人、科研工作者、博士或碩士研究生組成，在其專業(yè)領(lǐng)域有著很深的學(xué)術(shù)造詣。期刊編輯應(yīng)定期走訪本刊的優(yōu)質(zhì)作者和讀者，到他們中間去，不斷地了解他們的科研工作進(jìn)程，根據(jù)他們的需要，有針對性提供相應(yīng)的服務(wù)。還可以根據(jù)他們所研究的專業(yè)特點(diǎn)，為他們提供本刊與他們科研相關(guān)的文章目錄，本專業(yè)當(dāng)前研究的熱點(diǎn)、國內(nèi)外最新的研究動態(tài)等，為他們提供“個性化”服務(wù)。

此項(xiàng)工作對作者和讀者是一種幫助，對科技期刊編輯來說也是一種提升，可以幫助編輯更有側(cè)重地對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行報道，使編輯和讀者、作者間形成“精準(zhǔn)合作”、“有的放矢”，不但可提高科研人員對期刊的認(rèn)可度，也無形中增加了期刊的潛在作者和讀者。

2.7服務(wù)科研是科技期刊的首要宗旨

期刊的質(zhì)量主要取決于其所刊載的論文的學(xué)術(shù)質(zhì)量[9]。為了保證期刊優(yōu)質(zhì)稿源的穩(wěn)定性,科技期刊應(yīng)該充分發(fā)揮其為科研服務(wù)的職能，重視對科研服務(wù)能力的建設(shè)?？萍计诳?wù)科研的策略有很多，比如，為一線科研人員選題策劃、提供專業(yè)期刊信息、科研前沿信息及常見的論文寫作規(guī)范和技巧、刊發(fā)指南類文章、舉辦學(xué)術(shù)會議等，通過為學(xué)術(shù)研究提供更多的支撐,穩(wěn)定并不斷擴(kuò)大自己的作者群，不斷提高學(xué)術(shù)期刊的生存力。

3　結(jié)論

總之，沒有一流的服務(wù)態(tài)度和精神，辦不成一流的期刊[9]?，F(xiàn)代期刊工作者必須具備良好的素養(yǎng)，確立先進(jìn)的理念，準(zhǔn)確把握期刊服務(wù)的新趨勢，并及時有效調(diào)整期刊的服務(wù)措施，把符合服務(wù)對象學(xué)術(shù)交流需求的辦刊理念與現(xiàn)代科技相結(jié)合[10]，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)造條件拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)意識，贏得更多的作者和稿源，大力增強(qiáng)刊物的競爭力，推動期刊的發(fā)展。

[1]鄔書林.發(fā)揮好期刊的創(chuàng)新功能,在服務(wù)建設(shè)創(chuàng)新型國家中推動期刊繁榮發(fā)展[J].傳媒，2014，18:14～15.

[2]張瑩，李耀彪，楊妹清，等.縮短期刊出版周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程[J].中國科技期刊研究.2012，23(5)：851～853.

[3]董瑾，史利紅，方梅.建立學(xué)術(shù)期刊編輯部完整的服務(wù)體系.中國科技期刊研究，2011,22(1):135～138.

[4]李明.通過知識服務(wù)提升科技期刊的影響力.新聞研究導(dǎo)刊，2015，6(10):91～92.

[5]方華，謝二娟.提升編輯素養(yǎng)提高辦刊質(zhì)量.黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2015,35(3)：159～160.

[6]方寶花.開展知識服務(wù)是高校期刊工作的生長點(diǎn).晉圖學(xué)刊，2005，87:60～62.

[7]馮遠(yuǎn)景，陳希寧，鄭小華．科技期刊發(fā)展的“瓶頸”——出版周期過長．中國科技期刊研究，2001，12(2)：81～83.

[8]李明. 學(xué)術(shù)論壇在科技期刊建設(shè)中的作用. 電腦知識與技術(shù)，2013，9(34)：7927～7928.

[9]楊美芳，劉少華，俞良軍，等.試論科技期刊編輯的職業(yè)道德觀.中國科技期刊研究，2009,20(2)：315～319.

[10]劉嶺.學(xué)術(shù)交流需求變化環(huán)境下的科技期刊服務(wù)趨勢及策略.中國科技期刊研究，2015，26(3)：252～256.

2016—04—26

謝二娟(1976—)，女，碩士，副主任技師，主要從事編輯學(xué)及相關(guān)研究.

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1009-2714(2016)03-0140-03