賀文華

(浙江東方職業(yè)技術(shù)學院，　浙江溫州511363)

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經(jīng)濟新常態(tài)下高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究
——以物業(yè)管理專業(yè)為例

賀文華

(浙江東方職業(yè)技術(shù)學院，浙江溫州511363)

[摘要]在經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)背景下，高等職業(yè)教育面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存;以高職物業(yè)管理專業(yè)為例，探索在新常態(tài)背景下，從培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及考核方式等方面開展人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]新常態(tài);中小企業(yè);人才培養(yǎng)模式;創(chuàng)新;物業(yè)管理專業(yè)

在新常態(tài)條件下，浙江經(jīng)濟面臨巨大挑戰(zhàn)，尤其是廣大中小企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的要求，適應新常態(tài)的人才是企業(yè)迫切需要的，但適應企業(yè)發(fā)展的人才供給明顯滯后于企業(yè)的發(fā)展速度，如何培養(yǎng)適應新時代需求的高質(zhì)量技術(shù)技能型人才成為高職院校的面臨的難題。本文以高職物業(yè)管理專業(yè)為例，討論在經(jīng)濟新常態(tài)背景下如何開展高職人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

一、現(xiàn)行培養(yǎng)模式與經(jīng)濟新常態(tài)不吻合

我國職業(yè)教育形成的工學結(jié)合模式包括“產(chǎn)學研合作”模式、“2+1”模式、“學工交替”模式和“訂單式”模式等。這些模式基本都借鑒了德國的“雙元制”模式(Dual-system)、英國的“三明治”教育模式、美國的“合作教育”模式、新加坡的教學工廠模式、澳大利亞技術(shù)與繼續(xù)教育學院(Technical and FurtherEducation Institute，簡稱TAFE學院)校企合作模式基礎(chǔ)之上發(fā)展而成的。例如“2+1”是德國的“雙元制”模式在中國的應用，“工學交替”則承襲了英國的“三明治”、美國的“合作教育”、澳大利亞TAFE模式的基本要求，而“訂單式”借鑒了新加坡教學工廠的做法。

雖然這些模式各有優(yōu)點，例如德國“雙元制”模式要求教育緊密聯(lián)系實際，完善的“雙師型”隊伍，完備的法律法規(guī)保障；突出實踐性；校企合作緊密。歐美職業(yè)教育模式強調(diào)理論與實踐的統(tǒng)一，突出實踐性，新加坡的教學工廠模式將具體崗位技能教育放在首要的位置。這些模式的缺點也是明顯的，例如“雙元制”、“三明治”、“合作教育”及TAFE學院均存在學校對企業(yè)過分依賴，導致專業(yè)設(shè)置和教學內(nèi)容落后于時代發(fā)展，從而出現(xiàn)職業(yè)教育適應能力差的現(xiàn)象。雖然相對而言，新加坡模式不太受企業(yè)約束，但卻占用學校資源過多，而且其模式與真實企業(yè)環(huán)境有差異。

經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)是人類經(jīng)濟認識論中肯定—否定—否定之否定螺旋式上升的結(jié)晶。經(jīng)濟新常態(tài)是經(jīng)濟學范式的轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)軌、經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)是與GDP導向的舊經(jīng)濟發(fā)展模式不同的新的經(jīng)濟發(fā)展模式。在經(jīng)濟新常態(tài)下，單純的借鑒國外模式，已經(jīng)不能培養(yǎng)出符合我國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)對職業(yè)人才的需求，我國高職人才培養(yǎng)模式需要創(chuàng)新。

二、經(jīng)濟新常態(tài)下高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的動力分析

(一) 高職院校承擔人才培養(yǎng)根本任務和要求

2006年，《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》指出，我國高等職業(yè)教育的目標是：以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)學結(jié)合發(fā)展道路，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才。國家職業(yè)大典將高技能人才定義為在社會生產(chǎn)各個領(lǐng)域的一線，熟練掌握了專門的知識和技術(shù)，具備了精湛的操作技能，并在實踐中能夠解決關(guān)鍵技藝的操作性難題的人員。在社會實踐中，承擔重大科研攻關(guān)的人才通常由本科及以上高校承擔，而大量集技能型和創(chuàng)造性于一體的高技能人才由高職院校承擔。綜上所述，高技能人才素質(zhì)與中小企業(yè)對人才的需求具有較高的耦合性。因此，高等職業(yè)教育承擔著為行業(yè)、企業(yè)一線培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的任務，尤其是要為中小企業(yè)輸送人才。

(二) 經(jīng)濟新常態(tài)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求

2015年，國務院《關(guān)于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》提出了形成小企業(yè)“鋪天蓋地”、大企業(yè)“頂天立地”的發(fā)展格局，把中小企業(yè)吸納就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員提高到了重要位置。根據(jù)我國改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實，中小企業(yè)一直具有舉足輕重的作用。自2008年以來，為應對國際金融海嘯引發(fā)的大規(guī)模經(jīng)濟危機，國家及各級地方政府相繼出臺系列扶持政策來支持和幫助企業(yè)渡過難關(guān)。根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》，財政部、國家稅務總局等部門先后出臺多項稅費減免措施，部分政策措施還沒有完全落地。另一方面，關(guān)于校企合作的政策最早可追溯至1991年出臺的《國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的決定》，《中華人民共和國職業(yè)教育法》(1996年頒布)和《中華人民共和國高等教育法》(1999年頒布)分別有企業(yè)實施職業(yè)教育、參與舉辦職業(yè)學校、支持高等教育發(fā)展等的相關(guān)條款。根據(jù)《國務院關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(2002年頒布)的精神，鼓勵企業(yè)和職業(yè)學校開展“訂單式”培訓，企業(yè)應該接受職業(yè)院校學生實習和教師實踐，企業(yè)對實習學生要支付報酬，《中華人民共和國就業(yè)促進法》(2007年頒布)以法律形式形成了制度?！秶鴦赵宏P(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(2015年頒布)提出“到2020年，形成適應發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！钡穆毥棠繕恕?/p>

(三) 經(jīng)濟新常態(tài)下中小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展對人才的需求

根據(jù)以往的調(diào)查，浙江省中小企業(yè)的生存周期僅僅2.7年，這些企業(yè)失敗的重要原因是人才的缺乏。在經(jīng)濟新常態(tài)下，高職教育是培養(yǎng)適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要的高技能人才的基地，高職教育本身的發(fā)展須與地方經(jīng)濟發(fā)展相適應，這樣人才培養(yǎng)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展才會形成良好互動的局面。根教育廳的統(tǒng)計，2014年浙江省高職畢業(yè)生共122 005人，2014年8月31日，全省高職畢業(yè)生初次就業(yè)率達97.13 %。另據(jù)社科院統(tǒng)計，我國已有中小企業(yè)提供了大約75 %的就業(yè)崗位，中小企業(yè)已經(jīng)成為人才需求的最大載體。當前，作為浙江經(jīng)濟主體的中小企業(yè)面臨著外部需求嚴重萎縮、勞動力成本不斷攀升和人民幣升值等國內(nèi)外困境，轉(zhuǎn)型升級勢在必行。中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整、管理換代以及二次發(fā)展的過程中，需要大量企業(yè)需求的一線管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。

三、經(jīng)濟新常態(tài)下創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

(一) 高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新目標

完善培養(yǎng)目標。高職人才培養(yǎng)目標改革的思路是，以現(xiàn)行表述為基礎(chǔ)，根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)對人才培養(yǎng)類型的不同需求，分為不同類型，結(jié)合各類人才素質(zhì)要求，針對性地設(shè)定培養(yǎng)目標。

提升培養(yǎng)規(guī)格。在專業(yè)教育方面，目前我省物業(yè)管理專業(yè)尚沒有本科及以上的學歷教育。結(jié)合人才匱乏的現(xiàn)實條件，高職教育應提升人才培養(yǎng)規(guī)格。培養(yǎng)規(guī)格改革的思路是弱化“一線”、“基層”等提法，應著眼于中高層物業(yè)管理人才的基本素質(zhì)來進行規(guī)格定位。

優(yōu)化教學內(nèi)容。綜觀各校物業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置情況，重點還在傳授基本理論知識和針對物業(yè)管理常規(guī)項目開展的實訓，缺少了管理創(chuàng)新能力的鍛煉，而在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，這種能力顯得更加必要。教學內(nèi)容改革的思路是通過改革課程安排和教學設(shè)計來強化管理能力的學習，突出學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

深化校企合作。我院物業(yè)管理專業(yè)校企合作存在的突出問題是缺乏基于利益機制的深度校企融合。校企合作的思路是通過委派中青年教師到企業(yè)掛職、合作開展科研及企業(yè)咨詢、開設(shè)物業(yè)服務企業(yè)訂單班或以物業(yè)服務企業(yè)命名班等方式加強企業(yè)與學校的聯(lián)系，促進校企深度融合。

(二) 高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的思路

重設(shè)培養(yǎng)目標。一線高端技能型人才是當前高職教育的標準表述，盡管我們鼓勵畢業(yè)生須從一線干起，但在物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生供給與需求嚴重不對稱的背景下，規(guī)格定位應根據(jù)企業(yè)中高層物業(yè)管理人才應具備的素質(zhì)設(shè)定。我們建議物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標可以表述為“培養(yǎng)良好職業(yè)道德、掌握基本專業(yè)理論知識與操作技能、面向一線且具有可持續(xù)發(fā)展能力、從事管理崗位為主的高端技能型物業(yè)服務人才”。參照上述表述，各專業(yè)可以根據(jù)中小企業(yè)對人才的不同需求，結(jié)合各院校專業(yè)建設(shè)實際情況，重新設(shè)定培養(yǎng)目標。

提升培養(yǎng)規(guī)格。物業(yè)服務行業(yè)對人才素質(zhì)的要求基于行業(yè)發(fā)展的特點，行業(yè)實踐要求學生掌握樓宇智能化、物業(yè)經(jīng)營、社區(qū)管理、客戶心理學、市場營銷學、計算機及其網(wǎng)絡、社區(qū)電子商務和現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識，同時還要求學生具備招投標、項目管理、商務談判等方面的知識，具備拓展業(yè)務范圍和創(chuàng)造企業(yè)利潤的能力，具備與客戶溝通和需求管理的能力，要求學生具備運用新技術(shù)和新方法的能力。根據(jù)現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)的新要求，應從基本素質(zhì)、知識要求和能力要求三個方面提升培養(yǎng)規(guī)格。

優(yōu)化課程體系。能力培養(yǎng)通常與課程設(shè)置相對應，即通過優(yōu)化課程體系來改善學生的能力結(jié)構(gòu)。由于現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)強調(diào)科學技術(shù)及現(xiàn)代管理能力的應用，相應地，高職物業(yè)管理專業(yè)教學中應突出對學生綜合管理能力的培養(yǎng)，增加物業(yè)管理招投標、高端物業(yè)管理、商務談判、項目管理等課程?，F(xiàn)代物業(yè)分工越來越細，專業(yè)工作可外包給第三方公司承擔，相應的職業(yè)能力分別可由建筑、機電、園林等專業(yè)來培養(yǎng)，因此，在物業(yè)管理專業(yè)教學這些課程可相對弱化，刪除或者合并這些課程，比如園林綠化與物業(yè)環(huán)境管理合并、建筑識圖與房屋建筑學合并等。

改革考核方式。考核內(nèi)容改革的思路是基于行業(yè)轉(zhuǎn)型升級對人才培養(yǎng)的需要，強調(diào)考核學生的經(jīng)營管理創(chuàng)新能力，考核方法由傳統(tǒng)的知識性考核轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嵺`為主的能力和素質(zhì)考核。關(guān)于考核評價體系，應突出重視知識與技能結(jié)合，校內(nèi)校外考核并重的原則。校內(nèi)課程考核加強技能操作方面的考核，生產(chǎn)性實訓課程強調(diào)過程考核，工學結(jié)合的課程以企業(yè)考核為主。在考核內(nèi)容設(shè)計方面，創(chuàng)新實踐素質(zhì)在現(xiàn)代物業(yè)服務行業(yè)對人才素質(zhì)中的作用日益突出其重要地位。

(三) 創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

更新教學理念。教學理念是人才培養(yǎng)模式的靈魂，我院物業(yè)管理教研室在多年教學實踐的基礎(chǔ)上提出了“三個全程”的教學理念,包括全程服務意識、全程專業(yè)引領(lǐng)和全程工學交替。全程服務意識是指服務學生、服務業(yè)主和服務社會，全程專業(yè)引領(lǐng)包括專業(yè)知識和專業(yè)技能兩個方面，全程工學交替涵蓋全部課程的工學交替。

改進工學交替模式。我院物業(yè)管理專業(yè)“三進三出”的工學交替模式是指學生三次進入學校進行學習，三次走出校門開展連續(xù)專業(yè)實訓和頂崗實訓，形成了面向社會實踐的開放式、職業(yè)技能遞進式培養(yǎng)體系。第一次實訓安排在第四個學期；第二次實訓安排在第五個學期；第三次即為畢業(yè)頂崗實習，由此形成了課堂教學、校內(nèi)實訓與職業(yè)崗位的無縫對接。另外，在前三個學期，以學校理論教學和校內(nèi)實訓為主，根據(jù)課程需要分別安排短期的校外實訓，主要包括項目考察、工作環(huán)境觀摩和現(xiàn)場教學等方式開展。

提升實踐教學質(zhì)量。在確保實踐教學課時超總課時50 %的基礎(chǔ)上，新的人才培養(yǎng)方案著重于提高校內(nèi)、校外實訓環(huán)境的教學質(zhì)量。物業(yè)管理概論、智能建筑概論、機電工程基礎(chǔ)、物業(yè)設(shè)備與設(shè)施、物業(yè)環(huán)境管理與服務等課程的實踐環(huán)節(jié)可以在校內(nèi)完成，以提高實訓室利用率，利用校外實訓基地分別運用了杭州萬科物業(yè)服務有限公司、綠城物業(yè)服務集團、華潤置地(北京)物業(yè)服務公司、溫州大管家物業(yè)管理公司、深圳開元國際物業(yè)管理公司等高端物業(yè)實訓場所為我院學生提供了連續(xù)上崗實訓的機會，同時在考證培訓方面，加大了職業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準的對接。

整合課程體系。物業(yè)管理專業(yè)近年的人才培養(yǎng)方案修訂工作中，總體上減少了專業(yè)課程門數(shù)，過去三年中由31門減少到目前的28門。物業(yè)管理概論、物業(yè)環(huán)境管理與服務、物業(yè)管理公共關(guān)系、物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)設(shè)備與設(shè)施等課程則增加了授課內(nèi)容；客戶心理學、房地產(chǎn)市場營銷和物業(yè)管理實務等課程內(nèi)容得以部分調(diào)整；物業(yè)管理信息管理因無通用教學及應用軟件而取消。

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[收稿日期]2016-06-06

[基金項目]2015年度浙江省教育廳一般科研項目“新常態(tài)下面向中小企業(yè)的高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐”(項目編號：Y201534767)；浙江省2015年度高等教育教學改革項目部分成果(項目編號：jg2015356)

[作者簡介]賀文華(1966-)，男，浙江紹興人，碩士，副教授，研究方向為高等職業(yè)技術(shù)教育，電話：0577-86533903。

[中圖分類號]G718.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-4733(2016)04-0063-04

DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2016.04.017