吳常龍

國網(wǎng)安溪縣供電有限公司

國網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺的建設(shè)及應(yīng)用

吳常龍

國網(wǎng)安溪縣供電有限公司

在社會不斷發(fā)展的前提下，我國的國網(wǎng)營銷服務(wù)平臺的發(fā)展在逐漸的完善與進(jìn)步，具體結(jié)構(gòu)性質(zhì)也在發(fā)生改變，形成了較為具體完善的營銷服務(wù)管理體系，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。本文主要對國網(wǎng)營銷服務(wù)平臺的具體含義進(jìn)行了深入的了解及國網(wǎng)營銷服務(wù)平臺建立取得的明顯成效，還有對國網(wǎng)具體營銷體系的發(fā)展帶來的眾多效益進(jìn)行分析。

國網(wǎng)營銷；服務(wù)平臺；建設(shè)應(yīng)用

隨著國家經(jīng)濟(jì)水平的逐漸提高，我國在國網(wǎng)營銷服務(wù)平臺上的道路也是越走越遠(yuǎn)，建立了系統(tǒng)的國網(wǎng)營銷運(yùn)行體系及服務(wù)管理體系，提高了電網(wǎng)營銷運(yùn)行的速度，滿足了人們不斷的電網(wǎng)需求，為我國的綜合實(shí)力發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，國網(wǎng)營銷服務(wù)平臺在具體的實(shí)施應(yīng)用中也得到了良好的成效，對我國電網(wǎng)的營銷管理起到了積極的促進(jìn)作用，推動了電網(wǎng)營銷服務(wù)行業(yè)的不斷進(jìn)步。

一、電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺的具體含義概述

電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺主要涵蓋了四個部分。一是對于地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)，保證地方經(jīng)濟(jì)的順利運(yùn)行。二是對發(fā)電企業(yè)的發(fā)展起到了推動作用，帶動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的總體水平提高與發(fā)展。三是對于用電的客戶進(jìn)行服務(wù)，滿足客戶不斷變化的要求。四是對于國家的黨和政府進(jìn)行服務(wù)，從而增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力發(fā)展。通過這四種方式的服務(wù)對國家進(jìn)行綜合的管理，使國網(wǎng)營銷在生產(chǎn)、調(diào)控、營銷各環(huán)節(jié)中順利的進(jìn)行，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺的發(fā)展造成不利的影響。因此為了加強(qiáng)電網(wǎng)營銷的發(fā)展速度，需要綜合進(jìn)行調(diào)度與控制，解決電網(wǎng)營銷運(yùn)行中存在的問題，加快服務(wù)的工作效率，提高客戶的滿意效率，從而推動電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺的發(fā)展運(yùn)行。

電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺存在的主要目的在于對電網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行生產(chǎn)、調(diào)度、調(diào)控與營銷，從而向各供電的企業(yè)進(jìn)行服務(wù)與滿足，真正做到滿足客戶的需求。同時建立國網(wǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)與制度，有利于全面進(jìn)行對電網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺的發(fā)展。

二、國網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺取得的成效

(一)營銷服務(wù)的執(zhí)行力度更強(qiáng)

在目前我國的電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺運(yùn)行中，負(fù)責(zé)營銷服務(wù)平臺的工作人員是非常重要的。因此為了取得營銷良好的成效，需要對營銷服務(wù)平臺的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的要求，要求工作人員擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及電網(wǎng)營銷服務(wù)方面的知識，做到在執(zhí)行上級下達(dá)的命令時準(zhǔn)確及時的完成，樹立積極向上的工作態(tài)度，從而提高電網(wǎng)營銷服務(wù)的工作效率，避免出現(xiàn)工作消極負(fù)面的現(xiàn)象。為提高企業(yè)員工的工作效率，領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的請營銷有關(guān)的專業(yè)講師進(jìn)行講座，對工作人員的營銷能力進(jìn)行培訓(xùn)與教導(dǎo)，從而提高員工的文化知識與能力，也可以對工作人員的專業(yè)水平進(jìn)行定期的培訓(xùn)，組織出去交流與學(xué)習(xí)，使自身的營銷能力不斷進(jìn)步。

(二)建立營銷平臺，加強(qiáng)交流合作

改革開放以來，我國的電網(wǎng)行業(yè)正在穩(wěn)步的發(fā)展，逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，但是電網(wǎng)工作人員之間的交流與溝通能力卻非常低。因此，通過電網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺的建立來加強(qiáng)各部門之間的交流與合作，增強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，進(jìn)而加快電網(wǎng)營銷服務(wù)的運(yùn)行。為加快營銷平臺的發(fā)展，公司內(nèi)部進(jìn)行營銷服務(wù)體系的建立，嚴(yán)格規(guī)范員工們的服務(wù)意識，如果工作人員接到了客戶的不滿與投訴時，就會對營銷服務(wù)制度進(jìn)行反映，并且得到及時妥善的處理，達(dá)到顧客滿意的效果，使客戶的合法權(quán)利得到了很好的保障。并且在營銷服務(wù)制度的實(shí)施之后，對于各部門之間的合作與監(jiān)督起到了帶動作用，提高了公司的總體運(yùn)行速度與管理水平。

(三)提高電網(wǎng)營銷服務(wù)水平

在電網(wǎng)營銷服務(wù)平臺運(yùn)行的同時，對于各部門的服務(wù)態(tài)度也要重視起來，部門的負(fù)責(zé)人要對其展開嚴(yán)格控制，制定相關(guān)的要求與策略，保證工作人員的良好服務(wù)態(tài)度，定期進(jìn)行員工之間的考核與升級，提高工作人員之間的工作積極性與效率性，并且加強(qiáng)了工作的明確性，全面提高了工作人員的服務(wù)水平。

三、營銷服務(wù)調(diào)度平臺產(chǎn)生的效益分析

隨著營銷具體體系的建立和完善，使我國由較為單一的服務(wù)體系向集中性體系進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高了國家的綜合發(fā)展，對于企業(yè)的發(fā)展也得到了明顯的發(fā)展效益。

(一)經(jīng)濟(jì)效益

對于營銷的工作效率進(jìn)行合理的提高，提高整體營銷的專業(yè)能力，增強(qiáng)營銷服務(wù)的工作效率，對于電網(wǎng)的資金歸集效率進(jìn)行妥善管理。同時提高國家銀行的工作效率，增強(qiáng)電費(fèi)的資金運(yùn)行效率，有利于提高企業(yè)的良好發(fā)展與改造，減少了企業(yè)工作中遇到的問題及不必要的工作流程，使工作內(nèi)容更加完善化，對于營銷服務(wù)工作的良好發(fā)展起到了帶動作用。

(二)管理效益

對營銷服務(wù)的管理能力進(jìn)行強(qiáng)化與控制，建立健全的管理體系，對于營銷服務(wù)中存在的不足與缺陷，能夠及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行改正，促進(jìn)營銷服務(wù)調(diào)度順利的進(jìn)行，并保證其運(yùn)行的質(zhì)量要求，不斷進(jìn)行完善與改進(jìn)，綜合提高營銷經(jīng)營的手段與能力。同時對于管理階層的人來說，縮小了其工作的復(fù)雜化，減小了管理、經(jīng)營的矛盾化，不斷進(jìn)行人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，進(jìn)而培養(yǎng)出一批高素質(zhì)人才，有效的進(jìn)行營銷工作，縮小彼此之間的差異，從而達(dá)到綜合的發(fā)展。

(三)社會效益

在對電網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺進(jìn)行管理的同時，我國的營銷服務(wù)能力也得到了綜合能力的提高，滿足了人們對于電網(wǎng)的發(fā)展需要。并且對于企業(yè)來說，為供電的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了透明制度，更好的方便了企業(yè)進(jìn)行管理，對于企業(yè)的發(fā)展是起到積極的推動作用的。并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，營銷服務(wù)平臺在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位，向人們展示了一個生動、全面、直接的平臺，便于人們對電網(wǎng)營銷有更好的了解，反映出企業(yè)在電力方面的運(yùn)行情況，從而進(jìn)行全面的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，國網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺的存在是有著其存在價值的，提高了我國國網(wǎng)營銷的綜合能力，滿足了社會的發(fā)展需求與人們的生活需求，并且建立了具體的營銷服務(wù)體系，使人們對于具體的服務(wù)政策有了很好的了解，并在實(shí)踐中獲得了很好的成果，使國網(wǎng)營銷服務(wù)調(diào)度平臺的發(fā)展對國家的發(fā)展很大的促進(jìn)作用，并創(chuàng)造了一定的有利優(yōu)勢。

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