□ 艾　君

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創(chuàng)新服務(wù)要在需求導(dǎo)向上做文章

□ 艾君

“把廣大職工吸引到工會組織中來，切實維護好職工的合法權(quán)益，實現(xiàn)工會價值?！弊罱?，讀到牛有成主席在海淀區(qū)調(diào)研時的講話，筆者眼前一亮。

“把職工吸引過來，去實現(xiàn)工會的價值”，要在創(chuàng)新服務(wù)職工上下工夫，而創(chuàng)新服務(wù)職工就要把握好需求導(dǎo)向，“掌握職工會員有什么需求，以此確定工會工作內(nèi)容”。這或是牛主席此次調(diào)研的目的。這一創(chuàng)新服務(wù)職工的思路，也是習(xí)近平總書記最近一系列講話思想在工會工作中的具體實踐。

新形勢下，工會創(chuàng)新服務(wù)職工的工作到底如何實現(xiàn)？這是近來工會人在思考的問題。

習(xí)近平總書記最近指出，供給和需求是市場經(jīng)濟內(nèi)在關(guān)系的兩個基本方面，是既對立又統(tǒng)一的辯證關(guān)系。沒有需求，供給就無從實現(xiàn)，新的需求可以催生新的供給；沒有供給，需求就無法滿足，新的供給可以創(chuàng)造新的需求。習(xí)近平“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的理論，盡管是談經(jīng)濟改革方面的，筆者認為，用在工會創(chuàng)新服務(wù)職工上也適應(yīng)。以此理論可以這樣去思考工會的工作思路，即，沒有職工需求，服務(wù)職工就無從實現(xiàn)，新的職工需求可以催生新的服務(wù)職工形式；沒有服務(wù)職工，職工需求就無法滿足，新的服務(wù)職工形式可以創(chuàng)造新的職工需求。筆者之見，這種供給和需求的辯證關(guān)系用在工會服務(wù)職工上，能夠更好地體現(xiàn)工會堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工群眾，全心全意為廣大職工群眾服務(wù)、維護好職工群眾切身利益工作的創(chuàng)新發(fā)展思想。

應(yīng)該看到，近些年來，首都各級工會組織以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神為主線，主動服務(wù)大局，在創(chuàng)新服務(wù)職工上做了許多有意的探討和實踐，為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都做出了貢獻。然而，時代在發(fā)展，工會服務(wù)職工也要不斷創(chuàng)新。只有順應(yīng)時代要求、適應(yīng)社會變化，體現(xiàn)職工群眾意愿，切實把黨的要求與職工群眾的需求緊密結(jié)合起來，走創(chuàng)新發(fā)展之路，才能更好地使工會體現(xiàn)時代性、呈現(xiàn)出活力，服務(wù)好廣大職工。

服務(wù)活動是主體客體之間相互作用的過程，往往具有“雙向性”。而工會與職工群眾是密不可分的“魚水關(guān)系”，是有機的、聯(lián)動的、互動的整體。這就要求工會不僅要摸清工作難題，傾聽職工呼聲，了解職工需求，洞察職工困難，解決好職工問題，建立起幫扶救助機制，也要做好全面提升職工整體素質(zhì)的工作。

只有心里裝著職工利益，認真踏實去做工會的事、職工的事，努力達到把職工所想的事轉(zhuǎn)變?yōu)楣傻氖拢压诟傻氖罗D(zhuǎn)變?yōu)槁毠⑴c的事，把工會干成的事轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠な芤娴氖?。這樣的服務(wù)職工才會更好地去體現(xiàn)出工會的無限魅力。