黃惠玲

國網福建龍海市供電有限公司

配電網搶修指揮管理平臺的構建及創(chuàng)新對策解析

黃惠玲

國網福建龍海市供電有限公司

近年來，隨著我國國民經濟的不斷發(fā)展，廣大用戶對供電企業(yè)的服務水平提出了更高的要求。作為科學配電網中的關鍵環(huán)節(jié)，其搶修指揮管理平臺發(fā)揮著極其重要的作用和價值。若要滿足配電網故障研判和搶修協(xié)調指揮要求，則必須大力推動配電網搶修指揮平臺建設。本文立足于配電網搶修的基本流程，分析配電網搶修指揮管理平臺中存在的問題，并有針對性的對各種問題提出創(chuàng)新性的應對策略，具體如下。

配電網搶修；指揮管理平臺；創(chuàng)新探索

現(xiàn)階段配電網故障發(fā)生率占據(jù)較大比例，這對供電企業(yè)的發(fā)展而言，是極其不利的，許多配電網線路需要重新進行修整和改造［1］。因此，如何提升配電網故障搶修的工作效率成為電網建設中的另一個重點。

一、配電網搶修的基本流程及原則

1、詢問性原則。

發(fā)生配電網故障后，搶修人員不能盲目的開展搶修工作，首先應該向現(xiàn)場人員了解具體狀況，例如首先應該了解設備發(fā)生故障的時間以及現(xiàn)狀，進而在工作前存在一個提前準備。設備人員正常情況下應該對設備的整體構造以及運行狀況有著清晰的了解，然后通過了解故障情況制定對應的搶修方案，并且根據(jù)具體方案的制定來開展搶修工作［2］。

2、清潔性原則。

在處理配電網故障時，在開展搶修工作時，首先應該開展清潔工作，尤其是針對配電網設備內部的觸點部分。清潔中同時可以開展相關的檢查，例如檢查配電網各部分是否靈敏等，在實際的維修工程中，很多故障都由于清理了內部污垢進而解決了故障。

二、配電網搶修指揮管理平臺存在的問題

1、配電網搶修指揮管理平臺缺乏一定的信息支撐。

在搶修過程中相關信息散落在各個環(huán)節(jié)中，導致?lián)屝薰ぷ魅狈Ρ匾男畔⒆鳛橹?。從用戶撥?5598熱線后，用戶的信息登記到客服中心系統(tǒng)，隨后將其分派到對應的調度系統(tǒng)中，在指派到各個分管區(qū)域的搶修隊伍，搶修人員根據(jù)系統(tǒng)的主要信息到現(xiàn)場執(zhí)行搶修工作。完成搶修工作后，再完成電話通訊、填寫GPMS工單、SG186歸檔和回訪等整體搶修流程。

2、配電網搶修指揮管理平臺工作中缺乏必要的溝通和交流。

指揮人員和各個環(huán)節(jié)的搶修人員之間沒有有效的交流和溝通手段，無法實現(xiàn)有效指揮，難以提升工作效率。此外，由于缺乏有效的溝通，搶修人員對搶修地點是否進行電力施工或其它工程項目的施工造成的停電并不清楚，需要前往現(xiàn)場確認，其過程耽誤的時間也是給用戶造成了不便。

3、配電網搶修指揮管理平臺的各搶修環(huán)節(jié)脫節(jié)。

配電網生產搶修需要各環(huán)節(jié)、各部門進行有效配合，合理分工進行操作。但是現(xiàn)實情況卻是配電網搶修指揮管理平臺的搶修各環(huán)節(jié)脫節(jié)，搶修人員不能對搶修全過程實施有效的調控，搶修局面混亂，搶修成效很低。

三、配電網搶修指揮管理平臺的創(chuàng)新性策略

配電網故障搶修是配電網生產過程中的一項重要工作，具有故障響應不受時間限制、直接與用戶對接、 故障種類多樣、 操作環(huán)境復雜的特點。能否快速安排配電網搶修，直接決定了用戶的損失狀況，如何進行有效、及時的搶修將由停電造成的損失降到最小是配電網搶修指揮管理平臺的重要工作。

1、成立配電網故障搶修指揮中心。

根據(jù)上面的分析我們已經知道初步的配電網搶修指揮管理平臺主要包括配電網搶修和營銷搶修兩部門內容，且各自有各自的搶修隊伍和搶修車輛，因此故障報修的來源缺乏統(tǒng)一性。所以，成立配電網故障搶修指揮中心尤為重要，且極具現(xiàn)實意義。我們可以根據(jù)《國家電網公司“大檢修”體系建設實施方案》［3］中的相關要求，以實現(xiàn)一次故障搶修、一支隊伍到達、一次修復完成為目標，設立相應的配電網搶修指揮中心，對配電網故障搶修進行實時監(jiān)控和封閉式管理，提高服務水平，提高故障搶修滿意度。

2、要創(chuàng)新指揮管理平臺。

配電網搶修管理通過信息交互總線集成用電信息采集、營銷、配電網自動化等信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)平臺的基礎功能、搶修指揮及輔助決策分析等幾大模塊。最后，充分完成考核工作。為了使配電網搶修管理力度得到加強，配搶值班人員還可以利用自動化系統(tǒng)，對故障的具體情況與停電用戶進行預先了解，相關故障的工單也可以快速的進行批量處理，使工單的派發(fā)率以及準確率顯著提升，形成“平臺一致，共同值班”的方法，防止由于電網產生不同類型的停電因素，引發(fā)配搶系統(tǒng)沒有及時派單，可以避免派單出現(xiàn)錯誤等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使搶修時間明顯縮短，進而實現(xiàn)公司供電服務質量顯著提高。

3、通過信息化手段支撐配電網故障的快速搶修。

配電網搶修指揮管理平臺的重要問題搶修各環(huán)節(jié)脫節(jié)，搶修人員不能對搶修全過程實施有效的調控。面對這種問題通過信息化手段來支撐配電網故障的快速搶修是極其必要的。這樣能夠運用網絡對配電網生產、搶修作業(yè)進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配。因此引入GIS技術對配電網搶修指揮管理平臺的問題的解決是極其有效的，這一對策也極具創(chuàng)新性。具體辦法舊是利用GIS技術對用戶的數(shù)據(jù)信息進行分析， 進行具體定位找出故障點， 然后對故障點的地理環(huán)境進行分析，在獲得到這些信息的基礎上制定出一個完整的行動計劃，在以上這些準備工作完成的基礎上再進行搶修。在搶修過程中還可以對搶修車輛、人員進行GPS定位實時監(jiān)控現(xiàn)場搶修狀況。這樣才是符合現(xiàn)代社會發(fā)展的高科技、高水準的配電網搶修。

4、建立健全應急機制。

為了更有效地防止突發(fā)狀況的發(fā)生，維護國家和社會的穩(wěn)定，建立有效的應急機制是極其必要的。通過對中外的配電網搶修指揮管理平臺的分析研究就可以看出我國的應急機制是極不完善的，我國應該積極學習西方的應急管理機制，建立完備的應急組織，制定完善的應急預案，同時加強對工作人員的應急培訓、定期安排應急演練都是十分必要的。

總結：

總而言之，智能電網以促進電網安全、可靠、經濟運行為主要實施目標，從而增加電網管理的科學性和有效性。轉變指揮管理模式可保障配電網的正常安全運行，為電力企業(yè)節(jié)約各項資源提供更多途徑，提高供電企業(yè)的經濟效益。因此，在未來的工作中，要更加注重配電網搶修指揮管理平臺質量和創(chuàng)新探索，提升配電網搶修指揮管理水平。

［1］徐向磊.基于信息交互總線的配電網生產搶修指揮平臺［J］.數(shù)字技術與應用，2014（7）：114-115.

［2］張遠來，易文韜，樊啟俊，等.基于調度運行管理系統(tǒng)的配電網故障研判方案［J］.電力系統(tǒng)自動化，2015，39（1）：220-225.

［3］高頌九.配電網故障搶修可視化管理的探索與實踐［J］.電力信息與通信技術，2012，10（7）：71-75.