吳冬妮，葉定劍

(上海交通大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)宣傳與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上海 200240)

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新形勢(shì)下加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的思考

吳冬妮，葉定劍

(上海交通大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)宣傳與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上海 200240)

當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念及工作邊界亟需厘清，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)斗爭依然嚴(yán)峻，相關(guān)工作針對(duì)性實(shí)效性有待增強(qiáng)，這些都給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作提出了更高的要求。文章從把握特點(diǎn)、提升預(yù)警能力、強(qiáng)化引導(dǎo)水平、建設(shè)可靠陣地等方面論述了高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的核心要義，并就高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系建設(shè)提出建議。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情；管理體系；隊(duì)伍建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)輿論；輿情回應(yīng)

習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上講話中指出，要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會(huì)，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。[1]高校作為意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地，肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)。高校有責(zé)任也有義務(wù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，為青年大學(xué)生培育生態(tài)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間逐步清朗。前不久，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，首次明確提出要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)責(zé)任[2]。這給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作提出了更高的要求。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作面臨的新形勢(shì)

開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作，從高校的角度說，是為了維護(hù)高校穩(wěn)定的局面，也是為了保障高校人才培育、科創(chuàng)研究、文化傳承、社會(huì)服務(wù)的順利發(fā)展。從社會(huì)的角度說，是為了最好地消除社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的離心力，最大程度地凝聚民族向心力，為全社會(huì)的和諧穩(wěn)定大局做出貢獻(xiàn)。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念亟需進(jìn)一步厘清

高校一直都是網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情有自身的特殊性。做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作，首先要界定清楚什么是高校網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容，怎樣才能做到有的放矢。一般研究者都聚焦在狹義的網(wǎng)絡(luò)輿情，也就是師生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)思想方面的動(dòng)態(tài)，也就是高校教職員工和學(xué)生對(duì)有關(guān)國內(nèi)外重大問題、社會(huì)焦點(diǎn)問題以及有關(guān)校園社會(huì)和學(xué)校管理等與自己利益切實(shí)相關(guān)的問題，及由此產(chǎn)生的情緒和意見。這其中不僅包括其對(duì)國家、社會(huì)的政治態(tài)度，也有對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，是要求國家、學(xué)校不斷改善其現(xiàn)狀、情況的一種訴求和意愿的集合。高校師生是全社會(huì)思想最為活躍的群體之一，如果師生的一些意見和建議得不到重視，或者遲遲才得以解決，就可能在網(wǎng)上有負(fù)面吐槽。個(gè)體情緒在一定情況下有可能傳染到有共鳴的群體，演變?yōu)橐粋€(gè)特定群體的不滿情緒，激化矛盾，進(jìn)而爆發(fā)形成網(wǎng)絡(luò)輿情。筆者認(rèn)為，高校應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是廣義的網(wǎng)絡(luò)輿情，其包含兩個(gè)方面，既是師生網(wǎng)民看待網(wǎng)絡(luò)世界的有機(jī)思想體系，又有社會(huì)網(wǎng)民關(guān)注高校事件的言論傾向。也就是說，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作，要準(zhǔn)確把握師生的網(wǎng)絡(luò)思想動(dòng)態(tài)。

(二)網(wǎng)絡(luò)已成為意識(shí)形態(tài)斗爭的重要戰(zhàn)場(chǎng)

青少年是最大的網(wǎng)民群體，網(wǎng)絡(luò)在為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供極大便利的同時(shí)，也給敵對(duì)勢(shì)力傳播有害信息、進(jìn)行思想滲透提供了可乘之機(jī)。一些專家研究認(rèn)為近年來高校學(xué)生政治冷漠化、娛樂化問題突出，意識(shí)形態(tài)話題對(duì)高校學(xué)生的吸引力大大降低。但實(shí)際上，意識(shí)形態(tài)類話題數(shù)量雖有減少，但相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)一旦出現(xiàn)，總能吸引高校學(xué)生參與討論。近年來很多高校群體性事件的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為高校突發(fā)事件升級(jí)的“導(dǎo)火索”和“催化劑”[3]。可以說，網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)斗爭更加嚴(yán)峻、更加隱蔽、更加復(fù)雜，各種思潮競(jìng)相發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前我們思想教育工作面臨的“最大變量”，宣傳領(lǐng)域的熱點(diǎn)在網(wǎng)上，輿論引導(dǎo)的難點(diǎn)在網(wǎng)上、思想教育的重點(diǎn)在網(wǎng)上。

(三)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

縱觀當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)信息已呈現(xiàn)出高度開放化的趨勢(shì)，移動(dòng)終端媒體快速發(fā)展，高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的意識(shí)普遍提高，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)世界的新生代生力軍，活躍在微信、微博、知乎、QQ群、論壇等領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域恰恰是輿情工作的難點(diǎn)。雖然由于近些年高校在輿情工作方面加大了力度，高校校園網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)更健康一點(diǎn)。但高校的網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情工作還存在一定的不足。比如，輿情選材的精準(zhǔn)度仍然不高，不能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確反映教育熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，缺乏總結(jié)凝練；輿情研判的能力仍然不強(qiáng)，輿情產(chǎn)品還不能充分滿足工作需要，大部分是依賴市場(chǎng)上的新聞分析類軟件，不夠?qū)I(yè)；輿情研究的水平亟待提高，對(duì)輿情事件背景分析、傳播規(guī)律、未來走向等缺乏深度的系統(tǒng)性研究，規(guī)律性把握不夠；尚未形成高效的上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同的輿情工作機(jī)制，大部分在各自為戰(zhàn)，并沒有形成合力。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的核心要義

高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作有其自身獨(dú)特屬性，需要有針對(duì)性地開展工作。在具體實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警能力是基礎(chǔ)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情是基石；網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是新形勢(shì)下的難點(diǎn)，輿情處置不是簡單的封堵刪，要有效疏導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)輿情陣地建設(shè)是重中之重，有吸引力有影響力的陣地即是網(wǎng)絡(luò)輿情工作的有效抓手，也是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要平臺(tái)。

(一)準(zhǔn)確把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)尤為重要

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分，具有社會(huì)輿情的一般特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是根源于現(xiàn)實(shí)，教職員工和學(xué)生的意愿及思想是形成網(wǎng)絡(luò)輿情的始源，是現(xiàn)實(shí)意愿在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的延伸和表現(xiàn)；二是影響較大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代負(fù)面聲音容易傳播，且由于跟從效應(yīng)比較明顯，沉默的大多數(shù)往往容易被少數(shù)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖代表和左右。由于高校的特殊性，高校網(wǎng)絡(luò)輿情也有一些獨(dú)特屬性：一是高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要具有主體相對(duì)穩(wěn)定性和傳播相對(duì)集中性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的主體主要是高校大學(xué)生群體和教師群體，具有明顯的穩(wěn)定性和特定性，體現(xiàn)出的是相對(duì)范圍內(nèi)的集中傳播；二是高校師生思維都比較活躍，高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行信息的交流主要是通過校園BBS、貼吧，以及微博、微信等，輿情往往是“由內(nèi)而外”、“自下而上”的爆發(fā)。

(二)提升網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警能力是首要任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)輿情的研判和引導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系的重要環(huán)節(jié)。[4]構(gòu)建科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系，建立起第一道早期屏障，可以把輿情工作由事后撲火向事前預(yù)警推移，有利于提前介入、有利于防患于未然，將輿情隱患最大程度地限制在最小的危害范圍內(nèi)。其中，網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)輿情研判是一脈相承的。[5]網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與研判在整體上是一個(gè)綜合的邏輯思維過程，是對(duì)已獲得的信息的再傳遞。完整的網(wǎng)絡(luò)輿情分析流程包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、歸并、整理、匯總、分析和預(yù)警信息發(fā)布，從而最終得出精準(zhǔn)的研判結(jié)論。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)輿情處置中的焦點(diǎn)和難點(diǎn)

目前，部分高校已開始由輔導(dǎo)員和新聞宣傳干事等來兼職擔(dān)任輿情網(wǎng)評(píng)員，主要考慮輔導(dǎo)員和大學(xué)生年齡相近，貼近學(xué)生生活學(xué)習(xí)，更易受到學(xué)生群體的信任，因而其觀點(diǎn)也會(huì)更有影響力；再者，因觀念相近，自然而然的在引導(dǎo)上也更好開展工作，可以更快的形成一種較為正面向上的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。當(dāng)然，輿情引導(dǎo)工作更重要的是要強(qiáng)化網(wǎng)上在線互動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，在增進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)校發(fā)展和管理了解的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中碰到的實(shí)際問題，化解潛在的矛盾和隱患。有計(jì)劃地培育一批大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”，支持并且鼓勵(lì)他們根據(jù)網(wǎng)上的一些言論或就現(xiàn)實(shí)生活中遇到和存在的一些問題主動(dòng)發(fā)表自己的正面看法，正面引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

(四)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)輿情處置的良性延伸

網(wǎng)絡(luò)輿情工作不僅需要建立完善輿情研判、預(yù)案制定、信息監(jiān)測(cè)、評(píng)估預(yù)警、應(yīng)急管控、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)、部際合作等一系列管理流程，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容監(jiān)管的針對(duì)性和精確度，更需要建設(shè)一批學(xué)生來得了、留得下的網(wǎng)絡(luò)陣地，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成為思想政治教育的有效平臺(tái)。面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)媒體，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力占領(lǐng)及建設(shè)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的正確的輿論導(dǎo)向作用，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人的影響力和說服力。對(duì)于一些涉及意識(shí)形態(tài)的問題，主流陣地的正能量既有助于對(duì)錯(cuò)誤言論的及時(shí)反駁和更正，更是主流價(jià)值觀長期宣傳和傳播的重要載體。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系建設(shè)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作千頭萬緒，相當(dāng)復(fù)雜，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要建立完善的工作體系，完善輿情應(yīng)急管理、回應(yīng)引導(dǎo)、主動(dòng)解讀機(jī)制，切實(shí)提升高校網(wǎng)絡(luò)空間治理能力。

(一)完善輿情應(yīng)急管理機(jī)制，建立新形勢(shì)下的輿情管理網(wǎng)絡(luò)體系

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前很多高校還沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，輿情管理機(jī)制也比較零散，迫切需要建立“網(wǎng)上網(wǎng)下”聯(lián)動(dòng)的輿情危機(jī)管理機(jī)制。同時(shí)，需要建立學(xué)校應(yīng)急管理多元協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)校師生群體在學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、處置等方面的作用，形成相對(duì)合理有效的應(yīng)急體系和管理網(wǎng)絡(luò)。此外，要有效調(diào)動(dòng)校內(nèi)各部門迅速加入到學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)中，努力形成預(yù)防為主、多元協(xié)作的良好機(jī)制，提高學(xué)校突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置以及管理能力。尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情研判非常重要，若一般輿情事件經(jīng)研判，存在繼續(xù)發(fā)酵的可能性，或者直接在輿情監(jiān)控時(shí)就發(fā)現(xiàn)重大輿情事件，則需要建立重大突發(fā)輿情事件的應(yīng)急處理預(yù)案。

(二)分層分類，打造一支能全方位出擊的輿情工作隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍建設(shè)是做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作的保障。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情工作隊(duì)伍既需要懂教育，又需要懂網(wǎng)絡(luò)，更需要有高度的政治意識(shí)。首先，要建立一支輿情信息收集隊(duì)伍，可以采用專職教師與兼職學(xué)生骨干相結(jié)合的方式，并適時(shí)地引入輿情專用軟件，借助“軟件+人工”雙效的輿情信息收集模式。其次，要有一支輿情研判隊(duì)伍，可以充分調(diào)動(dòng)新聞?shì)浾搶I(yè)教師參與進(jìn)來，發(fā)揮骨干成員的積極主動(dòng)性，提升工作隊(duì)伍的輿情敏感力與敏銳度。最核心的是要有一個(gè)有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作者、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生黨團(tuán)骨干等群體的作用，立足微博、微信、移動(dòng)客戶端等新媒體平臺(tái)積極發(fā)聲，壯大網(wǎng)上主流思想輿論。

(三)做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集分析，抓好大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情工作

網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)首先要有“大數(shù)據(jù)觀念”，能在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中把握規(guī)律性，在浩瀚的信息中提煉特殊性。首先，可以在校內(nèi)充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)共享，打通各部門的隔閡，建立綜合性的大數(shù)據(jù)中心，最大限度地消除信息的孤立化。其次，需要網(wǎng)上和網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)整合，網(wǎng)上信息收集不代表線下的工作可以放一放，而應(yīng)當(dāng)是兩手都要抓，特別是要把網(wǎng)上網(wǎng)下各方面數(shù)據(jù)整合起來，挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情與各方面負(fù)面事件動(dòng)態(tài)背后的深層次關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和高校管理的緊密結(jié)合、同步推進(jìn)。[6]此外，需要完善和創(chuàng)新包括輿情信息收集、提取、預(yù)警、研判到?jīng)Q策、評(píng)估等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理閉環(huán)，使輿情管理功能不僅僅限于危機(jī)處理，更能發(fā)揮輔助決策咨詢的作用，特別是要將網(wǎng)絡(luò)輿情工作作為高校領(lǐng)導(dǎo)了解師生思想動(dòng)態(tài)的可靠平臺(tái)。

(四)主動(dòng)設(shè)置議題，提升校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主流影響力

主動(dòng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題就是主動(dòng)突出對(duì)主流價(jià)值觀議題的強(qiáng)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)輿論雖然不能決定人們對(duì)某一事件或觀點(diǎn)的具體看法，但可以通過提供信息和潛移默化設(shè)置相關(guān)議題，來影響人們的觀點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的重要性，根據(jù)實(shí)際情況，傾力打造一些品牌，及時(shí)分析師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確捕捉苗頭性、傾向性問題，有針對(duì)性地釋疑解惑。同時(shí)，應(yīng)豐富網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容與途徑，不僅僅敢發(fā)聲，還要善發(fā)聲，不是簡單的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，而是深度評(píng)論，提高評(píng)論的內(nèi)容豐富性。這其中很關(guān)鍵的是要把正面的聲音創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為讓人愿意聽、喜歡聽、聽得懂的語言，在關(guān)鍵時(shí)刻聯(lián)動(dòng)反應(yīng)、共同發(fā)聲。當(dāng)然，只有恰當(dāng)把握議題設(shè)置的最佳時(shí)間，才能起到最佳效果。

(五)把握規(guī)律性，切實(shí)做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作

網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)中的輿論都是人們對(duì)某件事情作出的具有情感傾向性的價(jià)值判斷。但是，由于網(wǎng)絡(luò)的傳播渠道有很強(qiáng)的輻射性，網(wǎng)絡(luò)的傳播時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本都很低，傳播效率卻較高，社會(huì)覆蓋范圍較大，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)輿論。[7]為此，需要高校相關(guān)工作者深入研究把握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的部分階段性特征，把握青年學(xué)生的成長規(guī)律與思想特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播發(fā)展趨勢(shì)和演變規(guī)律，學(xué)習(xí)掌握輿論引導(dǎo)的時(shí)間、方法和技巧。例如，可以通過數(shù)據(jù)抓取和相關(guān)性排查，掌握經(jīng)?！鞍l(fā)聲”的賬號(hào)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的預(yù)見性和目的性。在充分收集相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，揭示事件的前因后果，讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲”，消除“盲人摸象”現(xiàn)象。再者，在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，最大程度地爭取媒體的支持，利用傳統(tǒng)媒體的公信力與權(quán)威性協(xié)助高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情壓力，[8]加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與新媒體的互通融合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，破解流言和謠言，實(shí)現(xiàn)時(shí)效性和權(quán)威性的雙重保障。

[1] 習(xí)近平主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)[N].人民日?qǐng)?bào),2016-4-19

[2] 國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知[Z]. 國辦發(fā)〔2016〕61號(hào), 2016-8-12

[3] 袁曉浩,等.大學(xué)生對(duì)突發(fā)公共事件微博網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2015，(6)

[4] 劉永志. 加強(qiáng)和改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全工作研究[J]. 學(xué)校黨建與思想教育,2015，(9)

[5] 周小情,等.新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制研究[J].新聞知識(shí)，2014，(4)

[6] 郭漸強(qiáng),等.大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理變革探討[J].廣西社會(huì)科學(xué)2015，(8)

[7] 張穎.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)[J].紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，(5)

[8] 黃發(fā)友,等.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作存在的問題及對(duì)策——基于福建省部分高校的調(diào)查分析[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2015，(10)

(責(zé)任編輯：陳九如)

More Attention Should be Paid to Online Public Opinion on Campus

Wu Dongni, Ye Dingjian

(OfficeofOnlinePublicityandManagement,ShanghaiJiaotongUniversity,Shanghai, 200240,China)

Colleges and universities need to have a clear understanding of the concept of online public opinion and the boundaries of work related to it. Colleges and universities must make more effective and targeted efforts to meet the high demands of the serious situation of online ideological battle. This paper tries to clarify the essential points of the work related to online public opinion on campus, urging colleges and universities to understand the characteristics of public sentiments online, improve their ability to provide early warnings, uplift the level of guidance and build strong battle fields. The article also provide suggestions concerning the work system building.

online public opinion on campus; management system; team building; public sentiments online; response to public sentiments

2016年度上海學(xué)校德育實(shí)踐研究課題(2016-D-008)；2016年度上海交通大學(xué)思研會(huì)研究課題(SYZD201607)

吳冬妮(1988-)，女，上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人；葉定劍(1987-)，男，上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任。

10.13585/j.cnki.gxfdyxk.2016.06.011

G641

A

1674-5337(2016)06-0043-04

□ 新媒體應(yīng)用研究