唐 蔓（中國中鐵二院工程集團(tuán)有限責(zé)任公司，四川成都610000）

基于國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)見解

唐 蔓（中國中鐵二院工程集團(tuán)有限責(zé)任公司，四川成都610000）

雖然目前國有企業(yè)對于新招員工都會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且也較為重視，但是一直以來，由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國的很多國有企業(yè)不是非常重視新招員工的崗前培訓(xùn)，不管是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在較多的問題。缺乏問題意識(shí)、思想意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。這些問題的存在對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很多負(fù)面影響。本文首先對我國國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀及其問題進(jìn)行詳細(xì)的描述，在此基礎(chǔ)上提出了幾條如何提升國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)效果的見解，包括重視調(diào)研工作，提升認(rèn)識(shí)和思想觀念，不斷創(chuàng)新工作思路等內(nèi)容，以供同行參考。

國有企業(yè)；新招員工；崗前培訓(xùn)；見解

引言

我國當(dāng)前階段實(shí)行的是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，在這樣的背景下，人才是參與市場競爭的關(guān)鍵。對于國有企業(yè)而言同樣如此。科學(xué)的發(fā)展觀中明確指出要促進(jìn)人的全面發(fā)展，這在很大程度上表明了人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用[1]。一直以來，由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國的很多國有企業(yè)不是非常重視新招員工的崗前培訓(xùn)，不管是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在較多的問題。缺乏問題意識(shí)、思想意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。新招員工崗前培訓(xùn)對于職工來說是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，是對職工的再教育，可以說是終身教育的開始，該制度對于建立企業(yè)人才培養(yǎng)以及發(fā)展機(jī)制有著非常重要的作用[2]。不可否認(rèn)的是人才發(fā)展戰(zhàn)略已然成為目前世界絕大部分企業(yè)所追求的，比如說我國天管、寶鋼，日本的豐田、松下等知名企業(yè)都非常重視人才的培養(yǎng)。國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)看似簡單，其實(shí)該環(huán)節(jié)直接影響著企業(yè)效率、信譽(yù)、形象，其重要性不言而喻，可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃、人才戰(zhàn)略的形成，有利于企業(yè)的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[3]。

1 國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀及其問題

1.1 培訓(xùn)制度以及操作規(guī)程不完善

通常情況下都是由人力資源部來對企業(yè)人才資源進(jìn)行管理。就理論層面而言，人力資源管理主要包括下面幾個(gè)方面的內(nèi)容：崗位研究、組織設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃、勞動(dòng)條件管理、員工招聘與培訓(xùn)及其使用、報(bào)酬、績效評估、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、心理關(guān)懷等。然而由于歷史原因，我國國有企業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)自主管理的時(shí)間比較晚，很多單位只重視上級主管單位組織的各種培訓(xùn)，而自主培訓(xùn)規(guī)劃卻嚴(yán)重缺乏。大多數(shù)情況下，新招員工培訓(xùn)都是按照相關(guān)部門進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)。原來國有企業(yè)中的人事部門對于人事管理工作的主要內(nèi)容就是進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作、管理檔案、考勤、獎(jiǎng)金、工資等。并且通常情況下都是完全遵照相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排，但是在企業(yè)人力資源管理中，還沒有建立有關(guān)職工崗前培訓(xùn)的制度，也沒有規(guī)范化、系統(tǒng)化的操作規(guī)程。

1.2 缺少先進(jìn)的管理理念和創(chuàng)新意識(shí)

對于國有企業(yè)而言，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度必須要對其實(shí)施管理機(jī)構(gòu)的重組，減員增效，完成管理部門的扁平化，這項(xiàng)工作是實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的必然選擇。目前絕大部分的國外企業(yè)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)基本完成該項(xiàng)工作。比如說日本很多知名企業(yè)對于員工的崗前培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化，非常重視職工職業(yè)培訓(xùn)，所有進(jìn)入企業(yè)的員工都必須接受由企業(yè)安排的系統(tǒng)培訓(xùn)。和國外的企業(yè)相比較而言，我國的國有企業(yè)在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最關(guān)鍵的因素就是工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)、思想觀念較為老舊。

1.3 國企員工崗前培訓(xùn)情況較為滯后

不可否認(rèn)的是我國不管是新招員工崗前培訓(xùn)還是整個(gè)職業(yè)生涯中的職業(yè)培訓(xùn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外很多企業(yè)。松下幸之助先生是松下電器公司創(chuàng)始人，被稱之為“經(jīng)營之神”和“生產(chǎn)管理大仙”，他曾經(jīng)講：“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)知識(shí)以及人的智慧全都是社會(huì)財(cái)富，這些財(cái)富比黃金還重要”，另外他還說：“在制造產(chǎn)品之前，首先需要做的就是培養(yǎng)人才”。為了更好的培養(yǎng)公司員工，松下電器公司組織人員編寫了 《職工自學(xué)指導(dǎo)手冊》以及《職工在職業(yè)務(wù)教育手冊》，根據(jù)該公司的規(guī)定，從崗前培訓(xùn)開始就實(shí)現(xiàn)了職工培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化。而我國國有企業(yè)相比之下，其新招員工由于未能進(jìn)行良好的崗前培訓(xùn)，因此不能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，使得他們在適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)奏的過程中困難重重。

2 國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)見解

2.1 重視調(diào)研，提升認(rèn)識(shí)

國有企業(yè)對于新招員工崗前培訓(xùn)工作做得不到位的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①針對基層職能部門具體用人情況不是非常了解，調(diào)研不足，對于新招員工到企業(yè)后碰到的各種問題不甚了解，也不了解用人單位在使用新員工的時(shí)候出現(xiàn)的問題，也不關(guān)注其給企業(yè)帶來的各種直接或者間接影響；②思想觀念較為陳舊，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理相關(guān)理念尚且存在，覺得上述問題不會(huì)對企業(yè)發(fā)展造成多大的影響，因此領(lǐng)導(dǎo)層就是這樣過來的，在新時(shí)期還是采用經(jīng)驗(yàn)主義，采用來辦法。所以對于這種狀況也從來沒有想過要對其進(jìn)行變革；③新招員工沒有準(zhǔn)確且及時(shí)地跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)剛來公司出現(xiàn)的各種不適應(yīng)，無法提升領(lǐng)導(dǎo)對職工崗前培訓(xùn)其重要性的認(rèn)識(shí)，更別說制定切實(shí)可行的應(yīng)對策略?；谝陨显?，企業(yè)人力資源管理相關(guān)必須要盡快轉(zhuǎn)換觀念，不斷學(xué)習(xí)，并進(jìn)行廣泛的調(diào)研，認(rèn)真學(xué)習(xí)考察國際國內(nèi)知名企業(yè)在這方面做的工作，找到距離。反復(fù)調(diào)研新員工上班前期的磨合反應(yīng)，合理借鑒國內(nèi)外員工培訓(xùn)中號的做法以及經(jīng)驗(yàn)，在綜合考慮本單位的具體情況制定科學(xué)合理的培訓(xùn)建議，并編寫培訓(xùn)計(jì)劃和大綱，明確需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

2.2 更新觀念、創(chuàng)新工作

在國有企業(yè)推行現(xiàn)代企業(yè)制度改革、減員增效、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的大背景下，之前的企業(yè)自辦教育機(jī)構(gòu)慢慢地和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了分離，那么“經(jīng)費(fèi)不足、師資不足、管理人員不足”等傳統(tǒng)問題就會(huì)變得越來越突出，所以，相關(guān)人力資源管理部門必須要改進(jìn)工作方法、更新工作觀念，可以從下面幾點(diǎn)著手：

（1）如果企業(yè)效益較好，就應(yīng)該在現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及人員的基礎(chǔ)上對方法觀念進(jìn)行更新，加強(qiáng)培訓(xùn)、提升效果。新招職工崗前培訓(xùn)并不需要系統(tǒng)地傳授一門課程或是相關(guān)專業(yè)知識(shí)，核心內(nèi)容是讓員工對于企業(yè)的情況、機(jī)構(gòu)以及相關(guān)人員有個(gè)大概的了解，掌握企業(yè)的管理制度，另外一方面就是教授其作為企業(yè)人、社會(huì)人的基本技能，比如說營銷技巧培訓(xùn)、經(jīng)營管理培訓(xùn)、工作熱情激勵(lì)、企業(yè)制度規(guī)定培訓(xùn)、企業(yè)公文（商業(yè)書信、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)）寫作、如何處理上下級關(guān)系、如何打電話、如何處理同事關(guān)系、職工著裝、公司基本禮儀、接待客戶來訪、拜訪客戶、紀(jì)律教育、安全教育等。

（2）對企業(yè)內(nèi)部潛力進(jìn)行充分挖掘，使得新招員工崗前培訓(xùn)更有針對性。企業(yè)中包含著很多人才，每個(gè)部門其管理干部以及骨干在長期工作中肯定都總結(jié)了很多辦公、辦文、辦事的經(jīng)驗(yàn)以及好方法。這些積累的經(jīng)驗(yàn)不僅僅是個(gè)人的財(cái)富，同時(shí)還是公司的財(cái)富。因此，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該對這些人才進(jìn)行充分挖掘，使得這些人才的聰明才智得到充分發(fā)揮，聘請每個(gè)部門中比較優(yōu)秀的管理干部以及骨干兼職做崗前培訓(xùn)教師，這樣進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)更加有針對性。除了根據(jù)大綱要求進(jìn)行培訓(xùn)之外，還可以和新員工交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和好方法，這樣不但能夠節(jié)省大量培訓(xùn)費(fèi)用，所達(dá)到的效果也會(huì)比較好。

（3）和社會(huì)中的職業(yè)技術(shù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作來進(jìn)行崗前培訓(xùn)?，F(xiàn)在我國政府相對而言比較較為關(guān)注職業(yè)技術(shù)教育，最近幾年來成立了很多職業(yè)技術(shù)教育學(xué)校。所以，企業(yè)人力資源管理部門在綜合考慮本單位基本情況之后可以和這些職業(yè)技術(shù)教育學(xué)校進(jìn)行合作來進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

（4）構(gòu)建新招員工崗前培訓(xùn)層級機(jī)制。企業(yè)未來的發(fā)展趨勢就是資源共享、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，集團(tuán)化以及規(guī)?；?。在對新招員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的時(shí)候，首先應(yīng)該滿足集團(tuán)公司的要求，此外還應(yīng)該考慮到各個(gè)部門的需要以及具體崗位的實(shí)際需要。所以可以考慮構(gòu)建新招員工崗前培訓(xùn)層級機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)行層次并施的方法。

（5）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。相關(guān)人力資源管理培訓(xùn)部門必須要轉(zhuǎn)換觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。做好調(diào)研工作，制定好的計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，此外還得跟蹤調(diào)查，對其進(jìn)行總結(jié)，在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，慢慢的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的規(guī)范化，避免短期行為，最終實(shí)現(xiàn)制度化。其中調(diào)研是基礎(chǔ)，是極其重要的一環(huán)，調(diào)研對象包括用人單位，新招員工以及工作業(yè)績，調(diào)研過程中如果發(fā)現(xiàn)問題必須予以解決。核心在于計(jì)劃和實(shí)施，而實(shí)施效果好壞則需要跟蹤調(diào)查來完成。在調(diào)查過程中對于方法的實(shí)際實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，找出問題，然后才去有效措施對其改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗前培訓(xùn)的規(guī)范化和制度化，只有這樣才更加有助于人才教育的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語

雖然目前國有企業(yè)對于新招員工都會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且也較為重視，然而國有企業(yè)新招員工崗前培訓(xùn)還是存在很多問題，這些問題的存在對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很多負(fù)面影響。因此，有必要采取有效措施來解決目前存在的問題，不斷更新工作方法以及思想觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，只有這樣才可以使得國有企業(yè)在社會(huì)主義市場競爭中占據(jù)有利形勢，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]李治龍.淺析國有企業(yè)新就業(yè)大學(xué)生員工的入職培訓(xùn)策略[J].經(jīng)濟(jì)生活文摘月刊，2012.

[2]張 戎.企業(yè)文化在新員工崗前培訓(xùn)中的地位和作用[J].新聞研究導(dǎo)刊，2008（4）：44～45.

[3]巍 巍.美國公司培訓(xùn)員工有新招[J].信息導(dǎo)刊，2005（22）：23.

G726

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2095-2066（2016）05-0204-02

2016-2-1

唐 蔓（1963-），女，工程師，大專，主要從事行政管等相關(guān)工作。