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MOOC自誕生以來(lái)便迅速引發(fā)了全球性的關(guān)注和參與，繼而呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展，給高等教育帶來(lái)巨大沖擊[1]。高校圖書(shū)館作為高校教學(xué)保障機(jī)構(gòu)，應(yīng)做好充分準(zhǔn)備[1]，在這一新的教育模式中發(fā)揮積極作用。本文通過(guò)對(duì)山西醫(yī)科大學(xué)廣大師生及附屬醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查，探討了高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)如何抓住MOOC帶來(lái)的新機(jī)遇，有效利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，滿足用戶在MOOC環(huán)境下的新需求。

1 調(diào)查基本情況

以山西醫(yī)科大學(xué)在校師生及附屬醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集相應(yīng)信息。

問(wèn)卷總體分為3部分：第一部分是基本信息調(diào)查，包括性別、年齡、職業(yè)、上網(wǎng)情況等；第二部分是對(duì)未參與過(guò)MOOC學(xué)習(xí)的被調(diào)查者相關(guān)信息的收集，主要包括未參與MOOC學(xué)習(xí)的原因、了解MOOC之后的學(xué)習(xí)意愿、遇到問(wèn)題可能尋求的解決途徑等；第三部分是對(duì)有MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)的被調(diào)查者相關(guān)信息的收集，主要包括從MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)選擇、學(xué)習(xí)內(nèi)容和遇到的學(xué)習(xí)障礙及其解決途徑等。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回291份，其中有效問(wèn)卷272份，有效率為93.47%。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 樣本基本情況

2.1.1 性別、職業(yè)和年齡分布情況

在接受調(diào)查的272名有效調(diào)查對(duì)象中，男性90人(占33.09%)，女性182人(占66.91%)，男女比例約為1：2。從被調(diào)查者的職業(yè)分布來(lái)看，學(xué)生最多(166人)，其中碩士65人、本科101人，其余分別為醫(yī)護(hù)人員(80人)、教師(26人)，學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員和教師的比例約為6:3:1。被調(diào)19-25歲的146人(占53.68%)，26-35歲之間的88人(占32.35%)，36歲以上的38人(占13.97%)。

2.1.2 上網(wǎng)情況

結(jié)果顯示，有202人(占74.26%)以手機(jī)為首選上網(wǎng)工具；以計(jì)算機(jī)為首選上網(wǎng)工具的僅有53人(占19.49%)，其中教師19人。此外，幾乎所有被調(diào)查者每天都會(huì)上網(wǎng)。其中62.5%的人利用網(wǎng)絡(luò)看新聞、了解時(shí)事，53.31%的人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些娛樂(lè)或社交活動(dòng)，15.81%的人上網(wǎng)收集資料和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，21.69%的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，說(shuō)明盡管上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和目的因職業(yè)不同而有所差別，但是他們獲取信息的主要渠道。而MOOC作為新型的教育方式，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要，也使人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)成為可能。

2.2 對(duì)MOOC的認(rèn)知情況

調(diào)查顯示，29.78%的被調(diào)查者了解并有過(guò)MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)，70.22%人完全不知道MOOC，這可能跟MOOC在我國(guó)開(kāi)展時(shí)間較短有關(guān)。MOOC作為新生事物，雖然受到教育界及相關(guān)領(lǐng)域的高度重視和關(guān)注，但在國(guó)內(nèi)開(kāi)展僅有2年多的時(shí)間，所以普通人群對(duì)它的知曉、了解程度較低。因此，有必要加大MOOC的宣傳力度，讓更多的人了解并參與MOOC學(xué)習(xí)，享受MOOC帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)教育成果。另外，在了解并有過(guò)MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)的調(diào)查對(duì)象中，教師、學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員分別占46.15%、35.54%、12.50%，可見(jiàn)教師對(duì)MOOC的認(rèn)知程度最高、學(xué)生次之、醫(yī)護(hù)人員最低，說(shuō)明MOOC作為一種新型的教育方式，首先受到廣大教師和學(xué)生的關(guān)注，而醫(yī)護(hù)人員雖然有學(xué)習(xí)的需要，但對(duì)MOOC的知曉程度相對(duì)較低。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，知曉并有過(guò)MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)的被調(diào)查者中，只有18.52%的人經(jīng)常使用MOOC進(jìn)行學(xué)習(xí)，72.84%的人偶爾使用MOOC，甚至還有8.64%的人僅有過(guò)1次MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)?？梢?jiàn)盡管MOOC作為新型教育方式有很多優(yōu)勢(shì)，但使其使用率還比較低。

2.3 MOOC的發(fā)展前景

2.3.1 學(xué)習(xí)MOOC的意愿

結(jié)果顯示，在完全不知曉MOOC的調(diào)查對(duì)象中，77.49%愿意接受MOOC學(xué)習(xí)，22.51%不愿意接受，說(shuō)明大部分被調(diào)查者都認(rèn)同MOOC這種新型的學(xué)習(xí)方式，有意愿參與MOOC學(xué)習(xí)。

2.3.2 MOOC的優(yōu)勢(shì)

吸引被調(diào)查者愿意參與MOOC學(xué)習(xí)的首要原因是MOOC學(xué)習(xí)的免費(fèi)性，其余依次為學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)方便自由、內(nèi)容豐富及選課自由，所占比例分別為75.92%、65.45%、59.16%、44.50%。而MOOC教學(xué)方式新穎、能與更多的學(xué)習(xí)者交流互動(dòng)及可領(lǐng)取證書(shū)3項(xiàng)對(duì)學(xué)員的吸引力不大(表1)。這說(shuō)明，費(fèi)用仍然是影響人們業(yè)余學(xué)習(xí)的重要因素。MOOC的免費(fèi)性滿足了學(xué)習(xí)者尤其是學(xué)生群體的需要，這也正是MOOC與傳統(tǒng)教學(xué)相比最大的優(yōu)勢(shì)。另外，MOOC不論是在學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間還是地點(diǎn)方面，讓學(xué)習(xí)者有了更大的選擇空間，這也是傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的。

表1 愿意進(jìn)一步了解參與MOOC的原因

2.4 MOOC的學(xué)習(xí)情況

2.4.1 學(xué)習(xí)者了解MOOC 的途徑

被調(diào)查的MOOC學(xué)員中，28.40%是經(jīng)別人推薦開(kāi)始接觸MOOC的，23.46%是通過(guò)網(wǎng)上介紹知曉MOOC的，32.1%是通過(guò)其他途徑了解MOOC的，通過(guò)咨詢圖書(shū)館專業(yè)人員接觸MOOC的只有3.7%。究其原因可能是我校圖書(shū)館目前還沒(méi)有提供MOOC的宣傳和相關(guān)服務(wù)，甚至一些館員對(duì)MOOC也完全不知曉。因此，有必要對(duì)館員進(jìn)行MOOC及相關(guān)方面的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升館員的職業(yè)技能，以便更好地服務(wù)于廣大用戶。

2.4.2 學(xué)習(xí)者選擇MOOC平臺(tái)及課程內(nèi)容的情況

被調(diào)查的MOOC學(xué)員選擇學(xué)習(xí)平臺(tái)的具體情況如表2所示。

表2 MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)選擇情況

在列出的7個(gè)MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)中，選擇中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)的學(xué)習(xí)者最多(占44.44%)，其次為清華學(xué)堂在線(占25.93%)，Coursera平臺(tái)排第三(16.05%)，選擇其余幾個(gè)平臺(tái)的學(xué)員人數(shù)相對(duì)比較少。其原因可能是中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)和清華學(xué)堂在線兩個(gè)平臺(tái)主要提供中文MOOC課程，且主講均為國(guó)內(nèi)知名大學(xué)教授。Coursera平臺(tái)、Udacity平臺(tái)和Edx平臺(tái)雖然為當(dāng)今世界規(guī)模最大、最有影響力的平臺(tái)，但由于其授課語(yǔ)言多為英文，因此學(xué)習(xí)者選擇較少。

調(diào)查還顯示，我校34.57%的MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容為醫(yī)學(xué)專業(yè)課程，30.86%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容為人文社會(huì)方面，選擇計(jì)算機(jī)科學(xué)和金融管理類科學(xué)的人數(shù)分別占12.35%、13.58%，還有16.05%的人根據(jù)自身需求學(xué)習(xí)其他課程。由于本次調(diào)查對(duì)象均為我校醫(yī)學(xué)及相關(guān)人員，他們工作的專業(yè)性較強(qiáng)，必須要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)才能勝任工作。醫(yī)學(xué)是一門不斷發(fā)展的科學(xué)，其相關(guān)工作需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)才能滿足實(shí)際工作的需要，因此醫(yī)學(xué)專業(yè)課程是這類人員學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容之一。同時(shí)醫(yī)學(xué)又涉及人文社會(huì)方面的知識(shí)，而且近年來(lái)國(guó)家層面也很關(guān)注醫(yī)學(xué)工作者人文社會(huì)知識(shí)的提高，因此人文社會(huì)科學(xué)也成為這類人員學(xué)習(xí)的主要選擇。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)藥學(xué)方面的廣泛應(yīng)用和社會(huì)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，也使學(xué)習(xí)者對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)和金融管理類科學(xué)的關(guān)注不斷增強(qiáng)。

2.4.3 學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

如表3所示，MOOC學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)訖C(jī)為學(xué)習(xí)新知識(shí)和針對(duì)性提升技能兩方面，分別占67.90%和58.02%；其次是興趣和好奇心，占46.91%。主要學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是由醫(yī)學(xué)的專業(yè)性和發(fā)展性決定的，次要學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可能與MOOC是新生事物有關(guān)。以提升外語(yǔ)水平、打發(fā)空閑時(shí)間、證明自學(xué)能力及獲取證書(shū)為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人數(shù)較少。另外，目前MOOC學(xué)習(xí)證書(shū)的實(shí)用性不強(qiáng)，所以學(xué)員對(duì)證書(shū)關(guān)注度不大。

表3 學(xué)習(xí)者參與MOOC的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

2.4.4 學(xué)習(xí)者的參與程度和學(xué)業(yè)完成情況

2.4.4.1 逾70%的MOOC學(xué)習(xí)者中途輟學(xué)

調(diào)查顯示，43.21%的被調(diào)查者只看課程視頻，偶爾完成作業(yè)或參與討論；25.91%的人只看課程視頻，不做作業(yè)也不參與討論；6.17%的人只是注冊(cè)并激活了課程；只有25.91%的完成整個(gè)課程?？梢?jiàn)，學(xué)員參與程度不同，有74.09%學(xué)員由于各種原因中途輟學(xué)。

2.4.4.2 阻礙學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的因素

如表4所示，阻礙學(xué)習(xí)者完成MOOC課程的主要因素依次為可投入的時(shí)間有限、網(wǎng)絡(luò)不暢或缺乏學(xué)習(xí)氛圍、不能及時(shí)與老師溝通、缺乏毅力、無(wú)法獲得與課程相關(guān)的背景資料等。究其主要原因，一是醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)工作繁忙，可投入MOOC的學(xué)習(xí)時(shí)間有限；二是我校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境欠佳，網(wǎng)速較低，不能保證學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC學(xué)習(xí)的需求；三是很多學(xué)員不習(xí)慣MOOC這種在線交流方式，學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑惑得不到及時(shí)解決，使后續(xù)的學(xué)習(xí)跟不上進(jìn)度，打擊學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，從而造成中途輟學(xué)；四是MOOC對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自主性和自控力要求都非常高，若學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能及時(shí)有效地自我調(diào)控，也會(huì)中途退學(xué)。此外，有些課程要求學(xué)員在課程學(xué)習(xí)之前具備一定的相關(guān)知識(shí)技能，或掌握一定的背景資料[2]，而很多學(xué)員因身邊資源有限或無(wú)法獲取所需資源而不能完成MOOC課程的學(xué)習(xí)。

表4 學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙

2.4.4.3 語(yǔ)言對(duì)學(xué)習(xí)者的影響

一直以來(lái)，語(yǔ)言問(wèn)題都被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)MOOC學(xué)習(xí)者的最大學(xué)習(xí)障礙，但本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言障礙對(duì)學(xué)員影響不大。其原因是許多高校在加入MOOC三大平臺(tái)后開(kāi)設(shè)了中文課程，一些外文課程配有中文字幕，方便學(xué)員學(xué)習(xí)。

2.4.5 學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙解決途徑

調(diào)查顯示，在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，多數(shù)學(xué)習(xí)者會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)上檢索、MOOC在線討論等線上方式解決，而選擇向同事、朋友請(qǐng)教或向?qū)I(yè)圖書(shū)館員咨詢等線下方式解決的人數(shù)比例較小(表5)。從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)障礙解決途徑的選擇可以推斷，學(xué)習(xí)者更趨于線上解決問(wèn)題，線下解決較少，這可能跟目前我校缺乏相關(guān)的線下指導(dǎo)交流平臺(tái)有關(guān)。

表5 MOOC學(xué)習(xí)障礙的解決途徑

2.5 對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求

調(diào)查顯示，在215位被調(diào)查者中，認(rèn)為在MOOC學(xué)習(xí)中需要圖書(shū)館的服務(wù)占96.28%(認(rèn)為非常需要的占39.53%，認(rèn)為可能需要的占56.28%)，認(rèn)為不需要圖書(shū)館服務(wù)的占3.72%，可見(jiàn)大部分用戶還是希望在MOOC學(xué)習(xí)中能夠得到圖書(shū)館的幫助(表6)。用戶希望得到圖書(shū)館在資源、空間、咨詢、導(dǎo)航和技術(shù)等多方面的支持和服務(wù)，其中對(duì)資源方面的需求最大，如提供參考書(shū)資源、課件下載和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、外文翻譯服務(wù)，其他幾項(xiàng)服務(wù)比例相當(dāng)。

表6 對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求情況

3 建議

本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管MOOC在教育界產(chǎn)生了巨大的影響，但醫(yī)學(xué)高校的廣大師生及其附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員因受多方面因素的制約，對(duì)MOOC的知曉和利用程度還相對(duì)較低。圖書(shū)館在信息資源宣傳、整合與組織、知識(shí)共享、用戶服務(wù)等方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，為其開(kāi)展MOOC服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。因此，面對(duì)MOOC大潮，醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)教育變革潮流，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和角色轉(zhuǎn)換積極投入到MOOC服務(wù)中去[3]。筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手。

3.1 加大MOOC宣傳力度，做MOOC的倡導(dǎo)者[4]

本次調(diào)查結(jié)果顯示，70.22%的人完全不知曉MOOC，說(shuō)明MOOC缺乏有效推薦。醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館可通過(guò)舉辦講座、組織社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組、編寫(xiě)小冊(cè)子等多種方式向廣大師生及附屬醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員介紹MOOC及使用指南，通過(guò)在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上嵌入MOOC相關(guān)鏈接或通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館、微信訂閱號(hào)、論壇等向師生推送有關(guān)信息，舉辦展覽展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，分享學(xué)習(xí)體驗(yàn)，組建MOOC平臺(tái)聯(lián)盟和共享名校名師課程吸引學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.2 加強(qiáng)MOOC及相關(guān)資源的儲(chǔ)備，提供MOOC資源服務(wù)

MOOC背景下，醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多種方式拓展資源獲取的途徑，尤其是加大MOOC及相關(guān)資源的搜集組織工作，為圖書(shū)館開(kāi)展MOOC服務(wù)提供基礎(chǔ)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行MOOC資源的搜集、篩選、組織和分類，并針不同服務(wù)對(duì)象制作MOOC資源分類導(dǎo)航，方便不同用戶快捷獲取所需要的MOOC課程[5]；通過(guò)館際間協(xié)同共享和與國(guó)外MOOC平臺(tái)合作，整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的生物醫(yī)學(xué)課程，為用戶提供足夠的醫(yī)學(xué)MOOC資源[6]；對(duì)于從國(guó)外引進(jìn)的MOOC課程尤其是醫(yī)學(xué)MOOC課程，應(yīng)提供相應(yīng)的中文字幕；多途徑搜集與MOOC配套的教材、課外閱讀、案例等參考資料，并進(jìn)行有效組織與相應(yīng)MOOC課程關(guān)聯(lián)，保證用戶能夠及時(shí)獲取MOOC學(xué)習(xí)所需要的相關(guān)資料。

3.3 以醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)建設(shè)為切入點(diǎn)，開(kāi)展MOOC創(chuàng)建服務(wù)

醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館初期的MOOC資源建設(shè)主要以外部搜集整理為主。MOOC服務(wù)被逐漸認(rèn)可之后，可通過(guò)內(nèi)部建設(shè)進(jìn)一步充實(shí)MOOC資源。具體先以醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)培養(yǎng)為切入點(diǎn)，組織創(chuàng)建針對(duì)不同醫(yī)學(xué)專業(yè)的醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)MOOC課程，并將其展示給廣大用戶，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)跟蹤服務(wù)。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在積累一定的MOOC課程創(chuàng)建服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可組建圖書(shū)館MOOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入各專業(yè)，從技術(shù)、版權(quán)、課程設(shè)計(jì)、相關(guān)資料組織等方面逐步開(kāi)展嵌入式MOOC創(chuàng)建服務(wù)，和專業(yè)教師共同創(chuàng)建專業(yè)MOOC課程，為各專業(yè)用戶提供豐富的MOOC資源。

3.4 重構(gòu)圖書(shū)館共享空間，開(kāi)辟M(fèi)OOC學(xué)習(xí)場(chǎng)所

調(diào)查顯示，阻礙學(xué)習(xí)者完成MOOC學(xué)習(xí)的因素除了投入時(shí)間有限外，網(wǎng)絡(luò)不暢或缺少學(xué)習(xí)氣氛以及不能及時(shí)與教師溝通交流是兩個(gè)重要因素，而且醫(yī)學(xué)課程的專業(yè)性更需要和教師進(jìn)行有效交流。因此，醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館應(yīng)利用多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和館舍空間為用戶提供不同于傳統(tǒng)課堂但又有學(xué)習(xí)氣氛的MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境，開(kāi)辟相應(yīng)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。圖書(shū)館除定期或不定期地安排本校教師或附屬醫(yī)院的醫(yī)生為學(xué)員答疑解惑，及時(shí)幫助用戶解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題外也可組織學(xué)習(xí)者討論學(xué)習(xí)成果、交流學(xué)習(xí)心得，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶教育的線上線下、課上課下的有機(jī)結(jié)合。這樣既能有效規(guī)避MOOC在線互動(dòng)交流中學(xué)員與教師時(shí)空分離的弊端[7]，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)MOOC的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而幫助用戶順利完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4 結(jié)語(yǔ)

MOOC的快速發(fā)展在沖擊傳統(tǒng)教育的同時(shí)也給醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館帶來(lái)了重要的機(jī)遇。醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館應(yīng)在現(xiàn)有館藏資源和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，及時(shí)了解用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的新需求，抓住MOOC帶來(lái)的機(jī)遇，推動(dòng)服務(wù)的進(jìn)步。