葉氏永遠(yuǎn)是葉氏”，自2012年接過(guò)哥哥葉志成手中“帥印”成為葉氏化工集團(tuán)掌舵人，重肩在身的葉子軒笑言他的心愿確實(shí)是家族心血的傳承，但并非由家族攬權(quán)，“可以不是由姓葉的做主席、做管理層，但至少還繼續(xù)是葉家控股，不想葉氏化工以后變成陳氏化工、李氏化工”。

這種“家”的概念，正是家族企業(yè)所具有的鮮明的特殊性。而這也影響和形成了它們對(duì)于社會(huì)責(zé)任的特性——更容易或更理性地將社會(huì)責(zé)任當(dāng)成自己的事情或是必須做的事情。

“我們現(xiàn)在不是在做響應(yīng)式的社會(huì)責(zé)任行為，而是主動(dòng)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)正面影響力，希望能以自己的行動(dòng)帶動(dòng)伙伴甚或同行，共同推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展?！比~子軒說(shuō)，從這個(gè)意義上講，這既是葉氏“家事”，也是社會(huì)之事，“如果大家都將承擔(dān)責(zé)任作為必須的義務(wù)，那么整個(gè)行業(yè)的形象就會(huì)得到不斷改善，而正面的負(fù)責(zé)任的形象也會(huì)為我們的發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)會(huì)”。

傳承家族的精神

即使時(shí)隔30多年，葉子軒依然清晰地記得恒昌行化工原料公司在香港皇后大道西425號(hào)開(kāi)業(yè)的景象。從40尺的小門(mén)店到如今葉氏化工已成為全球最大的醋酸酯類(lèi)溶劑生產(chǎn)商、中國(guó)最大的油墨制造商，葉氏化工有著香港企業(yè)最普遍的濃重的“創(chuàng)業(yè)色彩”，而“誠(chéng)可取信”和“勤可補(bǔ)拙”這種樸素的創(chuàng)業(yè)信念和價(jià)值觀深刻影響著葉氏化工的發(fā)展。

1971年恒昌行創(chuàng)立時(shí)只有兩位創(chuàng)辦人，四哥葉志成，此前是一家潤(rùn)滑油銷(xiāo)售公司的推銷(xiāo)員，而六姐葉鳳娟則是會(huì)計(jì)。兩個(gè)富有創(chuàng)業(yè)精神的年輕人跟老板商量后，把自己九龍區(qū)的原有客戶資源都交給老板，自己去香港開(kāi)新公司，并承諾不會(huì)與原公司發(fā)生利益沖突。 “我們跟這家潤(rùn)滑油公司的老板直到現(xiàn)在還是好朋友?！比~子軒說(shuō)。

正是憑著不斷積累的信譽(yù)度和堅(jiān)韌不拔，當(dāng)年的恒昌行逐漸成長(zhǎng)壯大，并走過(guò)多次石油危機(jī)、地產(chǎn)抑或金融狂潮而成為香港“老牌工業(yè)股”，在全國(guó)擁有17家工廠、5000余名員工。

自葉志成與葉鳳娟創(chuàng)業(yè)，再到葉志成與葉子軒攜手發(fā)展，葉氏手足之間，從未因利益而產(chǎn)生過(guò)任何糾紛與爭(zhēng)奪?！安磺竽銈兏毁F蓋天，但求你們和睦相處”。每當(dāng)提起兄弟姐妹之間的手足之情，葉子軒就會(huì)想起父母的這般教誨。

記者與葉氏化工新老兩位“掌舵人”曾有多次的接觸，在他們身上能夠強(qiáng)烈感受到這種對(duì)于“家”的執(zhí)念——這正是家族企業(yè)傳承與發(fā)展最獨(dú)特的所在。葉子軒說(shuō)自己最崇拜大哥，在跟隨他36年的風(fēng)雨歷程中，他們兄弟無(wú)數(shù)次就股份、金錢(qián)和權(quán)力充分表達(dá)和交換意見(jiàn)，但最后無(wú)一例外都會(huì)充分信任并由大哥拍板；對(duì)培養(yǎng)子女，葉子軒表示首先當(dāng)然是要培養(yǎng)他們良好的品行，大哥和他都主張從自身做起，潛移默化，以身作則，幾十年如一。

新港企的“人情味”

以往在人們的印象中，“香港企業(yè)”很難和“人情味”聯(lián)系在一起。過(guò)去進(jìn)入港企的人們往往會(huì)贊賞香港人的敬業(yè)精神，也會(huì)抱怨香港公司就像一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，速度稍微慢些就會(huì)被拋棄。

但在葉氏化工，“人情味”正成為自身文化的標(biāo)志之一。

在葉氏化工，十分注重內(nèi)部的溝通，即使是公司的重大決策，老板們都非常愿意公開(kāi)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并及時(shí)作出反饋。每年的年度業(yè)績(jī)、半年度業(yè)績(jī)公布以后，集團(tuán)都會(huì)開(kāi)一個(gè)內(nèi)部員工午餐會(huì)，管理層會(huì)跟普通的員工一同用餐，并解答他們對(duì)于整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的疑惑。而對(duì)于跨區(qū)調(diào)動(dòng)這樣的決定，公司更會(huì)充分考慮到員工家庭因素，給員工充分的時(shí)間進(jìn)行決策和準(zhǔn)備。

為了鼓勵(lì)更多的有志青年，葉氏還倡導(dǎo)一種“小老板”的制度和文化——通過(guò)獎(jiǎng)評(píng)計(jì)劃對(duì)每位員工的績(jī)效進(jìn)行定期考核，鼓勵(lì)每位員工成為企業(yè)的小老板，以小老板的專(zhuān)注投入企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，并把個(gè)人利益與企業(yè)利益密切相關(guān)。

作為葉氏化工集團(tuán)的三位大股東，葉志成、葉鳳娟及葉子軒兄妹三人更共同發(fā)起成立了“葉氏關(guān)愛(ài)延續(xù)基金”，一起捐贈(zèng)出他們持有的集團(tuán)400萬(wàn)股股票作為基金資金，用以資助集團(tuán)旗下所有有需要的基層員工子女就讀大專(zhuān)或大學(xué)課程的學(xué)費(fèi)支出，亦接受員工因經(jīng)濟(jì)情況突變而提出的子女助學(xué)申請(qǐng)。

秉承“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”的理念，葉氏化工承諾將在10年內(nèi)，向至少10個(gè)省份，捐贈(zèng)至少10輛配備先進(jìn)眼科手術(shù)儀器的流動(dòng)眼科手術(shù)車(chē)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的白內(nèi)障患者送上光明。日前在手術(shù)車(chē)捐贈(zèng)的第五站云南，葉子軒親臨現(xiàn)場(chǎng)，并詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥中g(shù)車(chē)流動(dòng)安排的計(jì)劃。

在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，葉氏化工組織員工以企業(yè)義工隊(duì)的形式進(jìn)行探訪和慰問(wèn)，讓每一個(gè)普通的葉氏化工員工也都有機(jī)會(huì)親身了解、體驗(yàn)和感受葉氏化工集團(tuán)對(duì)社會(huì)積極的回饋，并以此提升員工的參與度和自豪感。

這種充滿“人情味”的文化為葉氏化工留住了許多老員工，二十年來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)服務(wù)?！霸谖覀兤煜碌难笞锨G油墨公司，只有5%的員工流動(dòng)率，這是非常不容易的事情。”頓了頓，葉子軒又補(bǔ)充道，“但很讓人自豪。”

“人和”的力量

經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，在變得更加成熟規(guī)范的同時(shí)，葉氏化工也不得不開(kāi)始面對(duì)管理層的接班問(wèn)題。

“公司六字真言‘人和、渴才、專(zhuān)注，與人有關(guān)的放在最前兩位，可見(jiàn)我們對(duì)人才的渴求”。

曾發(fā)生于葉氏的一件軼事可反映其人才政策。1984年，葉氏化工業(yè)務(wù)仍剛剛起步，“哥哥說(shuō)，為了公司日后上市，一定要找個(gè)有能之士來(lái)幫助搞好公司”，結(jié)果他們以近3萬(wàn)港幣月薪聘請(qǐng)一名資深的人力資源經(jīng)理加入，那時(shí)葉志成月薪只有1.2萬(wàn)港幣，葉子軒才1萬(wàn)港幣，“你說(shuō)很傻？事實(shí)上是很值得，因?yàn)檫@個(gè)人讓我們變得更規(guī)范，為上市打好基礎(chǔ)”。

2003年，葉氏化工試圖通過(guò)管理培訓(xùn)生（MT，以下簡(jiǎn)稱“管培生”）計(jì)劃解決人才接替的問(wèn)題?！肮芘嗌表?xiàng)目的一個(gè)最大特色就是導(dǎo)師制。在培訓(xùn)階段，集團(tuán)高級(jí)管理者如集團(tuán)董事會(huì)副主席、CEO、COO、執(zhí)行董事等親自擔(dān)任導(dǎo)師來(lái)輔導(dǎo)這些職場(chǎng)新人。對(duì)于葉氏而言，在一定的管理機(jī)制監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)年輕一代管理者實(shí)施放權(quán)，允許在犯錯(cuò)中成長(zhǎng)是一種基于企業(yè)信心的人才培養(yǎng)投資。在集團(tuán)管理者看來(lái)，年輕一代在其成長(zhǎng)過(guò)程中犯錯(cuò)是可以體諒的，是能夠日后被委以重任而經(jīng)歷的必修課，重要的是如何在錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

盡管葉子軒的工作很忙，但也帶過(guò)四位管培生，“我對(duì)他們其實(shí)是很?chē)?yán)厲的，要求他們每周都要交周報(bào)，把他們看見(jiàn)了什么，如何理解的，有什么建議寫(xiě)下來(lái)，而且要求用英文。實(shí)際是要培訓(xùn)他們的思維，就像對(duì)宏觀問(wèn)題的思考，能夠讓你多維度看待問(wèn)題，而且也能看到他們的道德品格，并讓他們保持工作熱情”。

“對(duì)于新的工作崗位，我沒(méi)有足夠的自信”，對(duì)于一位完成兩年“管培生”培訓(xùn)，即將步入正式崗位的“徒弟”的擔(dān)憂，葉子軒給予的是耐心的分析和他幾十年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)分享。而與MT的溝通或討論，“也讓我能夠有時(shí)間進(jìn)行沉淀或思考。以工作促進(jìn)彼此的進(jìn)步與發(fā)展，這應(yīng)該是一件很讓人愉快的事吧”，得到記者的肯定回答，葉子軒露出了一位長(zhǎng)者的笑意。

而這一項(xiàng)目的成果的確讓人欣慰，盡管9年時(shí)間培養(yǎng)15名“管培生”，數(shù)量并不多，但這群年輕人正在成為葉氏化工的繼任者。稍有遺憾的是，葉子軒帶過(guò)的一位十分有潛力的“弟子”因?yàn)樯眢w原因無(wú)法再走向更重要的崗位，家人甚至一度希望她離開(kāi)職場(chǎng)，但她仍然選擇了留在葉氏，“她說(shuō)，在葉氏，有家的感覺(jué)”。

編輯|杜娟 juan.du@wtoguide.net