本刊 | 張玥

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運(yùn)維，華銳的關(guān)鍵一戰(zhàn)

本刊 | 張玥

對(duì)于整機(jī)商來說，因?yàn)椤皳屟b潮”的出現(xiàn)，2015年是其喜笑顏開的一年，如同歌里唱的那樣，日子不錯(cuò)，心情也不錯(cuò)。

但也有苦心孤詣，心情“壓力山大”的制造商，比如華銳——這家曾經(jīng)的“裝機(jī)老大”并未拼裝機(jī)這張臉，而是一門心思做運(yùn)維，開啟了關(guān)鍵一戰(zhàn)。

與過去的裝機(jī)輝煌與榮耀相比，今天的華銳卻要解決遺留問題，重塑華銳新航程要從既有華銳風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)維開始，正如華銳高層所言，這是必須的一戰(zhàn)。

“2015年年初，我們新領(lǐng)導(dǎo)班子就制定了以運(yùn)維為年度工作重點(diǎn)的全新發(fā)展戰(zhàn)略，這需要很大的勇氣?！比A銳風(fēng)電客服管理部總經(jīng)理閔斌告訴《風(fēng)能》。 由于華銳早期的發(fā)展步伐邁得過大，快速擴(kuò)張埋下了質(zhì)量隱患，導(dǎo)致了后續(xù)服務(wù)、維護(hù)和技術(shù)難以跟進(jìn)。據(jù)閔斌介紹：“華銳早期裝機(jī)較多、市場(chǎng)保有量大，加上當(dāng)時(shí)技術(shù)引進(jìn)消化和后期運(yùn)營(yíng)管理的疏忽和弊端，業(yè)主風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行的一些‘老舊’機(jī)組已逐步暴露出了運(yùn)行效率的問題?！睌[在華銳面前的問題很現(xiàn)實(shí)，舊有的問題不及時(shí)解決，新的業(yè)務(wù)自然無法順利開展。因此，對(duì)華銳來說，處理好歷史遺留問題、為未來發(fā)展之路掃清障礙，已是迫在眉睫。

而且，近兩年運(yùn)維市場(chǎng)的熱起也吸引了各市場(chǎng)參與者的關(guān)注，越來越多的運(yùn)維服務(wù)商或團(tuán)隊(duì)涌入到風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)的浪潮之中。華銳暴露出的后續(xù)服務(wù)問題成了阻礙自身前進(jìn)的“絆腳石”，但卻是其他運(yùn)維服務(wù)商或團(tuán)隊(duì)眼中的“一塊肥肉”。不少風(fēng)電運(yùn)維商開始瓜分起華銳機(jī)組的運(yùn)維市場(chǎng)，甚至成立了專門針對(duì)華銳機(jī)組的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。但如何做好運(yùn)維工作，整個(gè)風(fēng)電行業(yè)其實(shí)也都是在摸著石頭過河。尤其是對(duì)于風(fēng)電機(jī)組這樣具有完整系統(tǒng)的高精度設(shè)備，只有掌握完整核心技術(shù)的風(fēng)電機(jī)組制造商才能真正讓機(jī)組的系統(tǒng)得到實(shí)質(zhì)性的性能提升，達(dá)到業(yè)主的期望值。對(duì)華銳而言，眼看著自家的風(fēng)電機(jī)組由別人維護(hù)，正如自己的孩子交給別人養(yǎng)一樣，這種滋味當(dāng)然不好受。

內(nèi)憂外患下，華銳痛定思痛，下定決心以運(yùn)維為突破口，力求實(shí)現(xiàn)“重塑華銳，力臻卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢哉f，華銳新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后的第一把火就燒向風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)，其中有些許的無奈，但卻是契合其自身穩(wěn)健發(fā)展的明智之舉。

“2015年年初，我們將‘恢復(fù)業(yè)主信心、解決業(yè)主問題’作為年度工作目標(biāo)?！遍h斌強(qiáng)調(diào)說。很快，華銳便向所有采用華銳風(fēng)電機(jī)組的業(yè)主發(fā)出公函，明確承諾所有華銳生產(chǎn)的風(fēng)電機(jī)組都由其承擔(dān)責(zé)任，并妥善解決出現(xiàn)的問題。同時(shí)提出要把所有風(fēng)電場(chǎng)存在的問題進(jìn)行整體性的梳理，并提供與之對(duì)應(yīng)的解決方案，讓業(yè)主對(duì)華銳風(fēng)電重新樹立起信心。對(duì)已經(jīng)出質(zhì)保期的機(jī)組，華銳將給予技術(shù)支持、服務(wù)延續(xù)，甚至可以支持設(shè)備的升級(jí)；對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)組，華銳將全面協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)發(fā)電效率、發(fā)電量和機(jī)組完好率的提升。

然而，再漂亮的承諾如果不付諸行動(dòng)也只是一紙空話。很快，華銳與華電集團(tuán)就達(dá)成了針對(duì)華銳“老舊”機(jī)組改造的“綜合治理”協(xié)議，重點(diǎn)針對(duì)的是華電庫(kù)倫、輝騰錫勒、寧東三個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。這三個(gè)項(xiàng)目都是2008年、2009年左右安裝的“老”機(jī)組，機(jī)型均為1.5兆瓦低溫型機(jī)組，裝機(jī)總量達(dá)420兆瓦。敢于提出“綜合治理”，是因?yàn)槿A銳通過深入的調(diào)研和系統(tǒng)的梳理，對(duì)問題的癥結(jié)已經(jīng)有了全面的了解。實(shí)情在握,才能成竹在胸。

“考慮到三個(gè)項(xiàng)目普遍存在的裝機(jī)時(shí)間早、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、機(jī)組運(yùn)行不穩(wěn)定等共性問題，我們借著6月至10月的小風(fēng)季，集中技術(shù)骨干、投入大量人力物力，針對(duì)三個(gè)風(fēng)電場(chǎng)分別制定了針對(duì)性的技術(shù)優(yōu)化方案。”閔斌介紹道。根據(jù)庫(kù)倫風(fēng)電場(chǎng)的機(jī)組運(yùn)行情況，華銳團(tuán)隊(duì)實(shí)施了變頻器優(yōu)化、并網(wǎng)回路優(yōu)化、機(jī)組防雷優(yōu)化、發(fā)電機(jī)優(yōu)化等17項(xiàng)技改措施后，技改效果非常明顯，機(jī)組可利用率由2015年1月至5月平均94.41%提高到10月的97.02%?！白罱鼛?kù)倫風(fēng)電場(chǎng)的負(fù)責(zé)人還告訴我，他們的風(fēng)電場(chǎng)已完全達(dá)到標(biāo)桿要求，現(xiàn)在正跟集團(tuán)申請(qǐng)成為五星級(jí)風(fēng)電場(chǎng)?！遍h斌欣喜地分享道。

除了庫(kù)倫風(fēng)電場(chǎng)，輝騰錫勒項(xiàng)目經(jīng)過兩輪綜合治理，包括蓄電池更換、網(wǎng)側(cè)接觸器優(yōu)化、油冷散熱風(fēng)道等12項(xiàng)技改措施后，機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)故障停機(jī)現(xiàn)象。寧東項(xiàng)目機(jī)組優(yōu)化后，可利用率也有明顯提升。其中四期33臺(tái)機(jī)組可利用率由2015年1月至5月平均96.64%提升到2015年9月份的99.24%。備件如變頻器、保險(xiǎn)等元器件更換率明顯下降，有效降低了運(yùn)維成本?！皬臄?shù)據(jù)上來看，這五個(gè)月左右的綜合治理使整個(gè)機(jī)組完好率提高了3%，技改的效果受到了業(yè)主的高度認(rèn)可”，閔斌興奮地說，“目前三個(gè)項(xiàng)目正在履行風(fēng)電機(jī)組出質(zhì)保程序，相信很快就能達(dá)成”。

總結(jié)華銳這次技改成功的經(jīng)驗(yàn)，除了前期工作的準(zhǔn)備充分，也得益于治理思路上的重大調(diào)整。閔斌坦言：“華銳以前也做過機(jī)組的整改工作，然而效果并不十分理想?！贝舜渭几?，華銳首先進(jìn)行了思維方式的調(diào)整，從過去以解決消缺、解決停機(jī)為目的，轉(zhuǎn)為提升業(yè)主價(jià)值、提高業(yè)主滿意度。其次是化零為整，從過去的“哪兒痛醫(yī)哪兒”的單個(gè)故障解決法轉(zhuǎn)為系統(tǒng)、全面地解決問題。除了針對(duì)故障點(diǎn)，還對(duì)可能存在的安全隱患、發(fā)電量提升、業(yè)主維護(hù)的易操作性等進(jìn)行了系統(tǒng)改進(jìn)?！案匾氖?，此次治理調(diào)動(dòng)了華銳和業(yè)主兩方面的積極性，充分發(fā)揮業(yè)主多年管控風(fēng)電場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。雙方形成定期溝通機(jī)制，既可以保證協(xié)議簽定后的執(zhí)行過程得到有效跟蹤和落實(shí)，對(duì)華銳自身的軟件、控制策略也有極大的提升?！遍h斌補(bǔ)充道。

下一步，華銳將趁熱打鐵，在“綜合治理”成功模式的基礎(chǔ)上，推出標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維套餐。閔斌說，“該套餐將在集中一兩個(gè)月的短期時(shí)間內(nèi)，從系統(tǒng)角度讓風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到讓風(fēng)電機(jī)組在今后若干年內(nèi)的運(yùn)行中消除安全隱患的目標(biāo)”，有了明確的目標(biāo)，背后堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐自然必不可少。目前，華銳風(fēng)電已建立了近千人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且核心成員均為2007年左右開始做運(yùn)維的元老級(jí)員工，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)堪稱風(fēng)電領(lǐng)域的“黃埔軍?！?。而且，根據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)熟練程度的不同，分層次、分內(nèi)容的培訓(xùn)也一直在進(jìn)行中。閔斌介紹，華銳運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)基地已在建設(shè)中，2016年也將做出一個(gè)常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)在一兩年之內(nèi)對(duì)所有客服員工做全面的培訓(xùn)，目前培訓(xùn)對(duì)業(yè)主也是全面開放的狀態(tài)。閔斌透露，“下一步華銳還將籌劃注冊(cè)成立全資運(yùn)維子公司，進(jìn)一步提升風(fēng)電運(yùn)維的技術(shù)保障、現(xiàn)場(chǎng)保障和物資保障。”

截至目前，華銳風(fēng)電累計(jì)裝機(jī)8854臺(tái)、運(yùn)行8793臺(tái)、退質(zhì)保3856臺(tái)，參與國(guó)內(nèi)200多個(gè)風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。憑借作為主機(jī)廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，華銳以運(yùn)維為契機(jī)、逆向重生的道路也將因此變得寬廣。

再看華銳，即便是眼前，也別只盯著新增裝機(jī)量這張臉，它的過去和未來都是行業(yè)的一個(gè)腳步點(diǎn)。