◎王春妍

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殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的可行性

◎王春妍

本文通過(guò)文獻(xiàn)、問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)高等教育層次的殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)進(jìn)行研究和探討，電大利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的遠(yuǎn)程教育，可以緩解殘疾人學(xué)習(xí)時(shí)因身體和生理帶來(lái)的不便，這為殘疾人接受各種教育提供了較多機(jī)會(huì)，希望本文能為電大開(kāi)展殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供一些建議。

遠(yuǎn)程教育的發(fā)展階段

第一代遠(yuǎn)程教育，19世紀(jì)30、40年代，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于受過(guò)良好教育及訓(xùn)練的勞動(dòng)者的需求量不斷增加。于是，一些教育機(jī)構(gòu)和非教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用印刷教材和通信的方式進(jìn)行知識(shí)的教學(xué)和技能的培訓(xùn)，同時(shí)，許多國(guó)家的公共和私人部門開(kāi)始舉辦函授教育，這就是最初的遠(yuǎn)程教育，其持續(xù)時(shí)間是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)中葉。

第二代遠(yuǎn)程教育，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)程教育也不斷進(jìn)行改進(jìn)，以廣播、電視等大眾媒體為主要通信手段，通過(guò)發(fā)放精心制作的教學(xué)資料包來(lái)達(dá)到教學(xué)的目的是第二代的遠(yuǎn)程教育，其持續(xù)時(shí)間從20世紀(jì)中葉到20世紀(jì)80年代末。

第三代遠(yuǎn)程教育的開(kāi)展是以電子通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為和各種音視頻會(huì)議系統(tǒng)多媒體等為橋梁，其持續(xù)時(shí)間是從20世紀(jì)90年代初至今。

殘疾人遠(yuǎn)程教育研究的背景

黨的十八大和十八屆三中全會(huì)對(duì)關(guān)愛(ài)殘疾人、發(fā)展殘疾人事業(yè)提出了明確要求，為我們進(jìn)一步做好殘疾人工作指明了方向，要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展殘疾人事業(yè)的重要意義，全心全意為殘疾人辦實(shí)事、做好事。2006年我國(guó)就已成為世界上殘疾人數(shù)量最多的國(guó)家，保障殘疾人權(quán)益、推動(dòng)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展，關(guān)注殘疾人精神世界，為殘疾人搭建遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，讓殘疾人同樣享受正常教育，加大向特殊群體的服務(wù)傾斜，在信息時(shí)代日新月異的今天，我們利用現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育技術(shù)，搭建特殊教育遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)新特殊教育教學(xué)模式，讓殘疾人朋友圓大學(xué)夢(mèng)，學(xué)習(xí)變得更輕松、更便捷。

殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的意義

對(duì)殘疾人這一特殊群體來(lái)說(shuō)，在接受遠(yuǎn)程教育時(shí)，要適合學(xué)生需求，使用簡(jiǎn)單方便，能滿足學(xué)生要求的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是殘疾人遠(yuǎn)程教育保質(zhì)保量的關(guān)鍵。雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究較多，但針對(duì)殘疾人的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究卻很少，所以對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)深入的是十分必要的。

本論文在全面調(diào)查高等教育層次的殘疾人遠(yuǎn)程教育性學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合他們的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式，對(duì)殘疾人通過(guò)遠(yuǎn)程教育形式接受高等教育具有促進(jìn)作用的學(xué)習(xí)支持服務(wù)進(jìn)行深入探索，在一定程度上豐富了現(xiàn)有殘疾人遠(yuǎn)程教育的理論體系，同時(shí)為促進(jìn)殘疾人遠(yuǎn)程教育的理論發(fā)展提供一定的素材。

殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)特點(diǎn)

學(xué)生的個(gè)性化。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，參加遠(yuǎn)程教育的殘疾人年齡一般介于20、45歲之間，他們中有學(xué)生，在職人員等。由于各自所在的社會(huì)層次不同，成長(zhǎng)環(huán)境也各異，所以他們之間存在很大的差異。如，原認(rèn)知水平的差異。

學(xué)習(xí)方式的多樣化。由于學(xué)生的受教育背景不同且分布較為分散，遠(yuǎn)程教育需開(kāi)展如BBS、QQ、E-mail等線上或者線下的服務(wù)方式，在技術(shù)條件允許的情況下，應(yīng)開(kāi)發(fā)如手機(jī)APP等學(xué)習(xí)軟件，為學(xué)習(xí)者提供支持服務(wù)。

教學(xué)的互動(dòng)性。遠(yuǎn)程教育最大的特點(diǎn)就是師生處于時(shí)空隔離的狀態(tài)，為使教學(xué)能夠有效的被學(xué)生所接受，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)一種能夠相互交流、合作的情境，讓他們成為學(xué)習(xí)的主人，這樣的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)才能在理解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上滿足他們的需要。

教學(xué)服務(wù)的連續(xù)性。殘疾人學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)不斷遇到學(xué)習(xí)以外的各種困難，因此為殘疾學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)注重服務(wù)的連續(xù)性，為學(xué)生提供貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的不間斷的支持服務(wù)，從而激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和積極性。

高等教育層次的殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的改進(jìn)與建議

加大軟硬件的投入。學(xué)校的設(shè)施是開(kāi)展一切教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，包括建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增設(shè)多媒體教室，加大存儲(chǔ)教學(xué)資源的空間，支持校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字資源，建立方便快捷的數(shù)字化圖書(shū)館資源，并且注重對(duì)校內(nèi)教學(xué)資源的維護(hù)等服務(wù)。

加大技術(shù)服務(wù)的建設(shè)。殘疾人學(xué)生利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)遇到各類技術(shù)故障或難題，需要為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者建立技術(shù)支持隊(duì)伍，負(fù)責(zé)解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，使學(xué)生在任何時(shí)間遇到問(wèn)題都能聯(lián)系到具體的幫助人。同時(shí)，學(xué)院設(shè)備的維護(hù)、修理也需要專門的技術(shù)人員提供服務(wù)。

學(xué)習(xí)資源庫(kù)的建設(shè)。遠(yuǎn)程教育資源的建設(shè)應(yīng)以社會(huì)發(fā)展需求和學(xué)生已有的學(xué)習(xí)水平為依據(jù)。鑒于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和便捷性，使遠(yuǎn)程教育越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行教育教學(xué)工作，在學(xué)習(xí)資源的組織上，構(gòu)建一個(gè)基于Web的多媒體學(xué)習(xí)資源庫(kù)，它包括網(wǎng)絡(luò)課程庫(kù)、題庫(kù)、課件庫(kù)、案例庫(kù)和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)以及相關(guān)信息鏈接等。

建立學(xué)習(xí)資源的共建和共享機(jī)制。我國(guó)電大資源存在較明顯的差異，說(shuō)明電大資源的共享機(jī)制并沒(méi)有得到很好的發(fā)展。各電大在建設(shè)學(xué)習(xí)資源時(shí)存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀況，各電大應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有學(xué)習(xí)資源進(jìn)行重組和優(yōu)化，形成適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下殘疾人學(xué)生學(xué)習(xí)的資源，加大對(duì)國(guó)外遠(yuǎn)程教育優(yōu)質(zhì)資源的引用和使用，以減少重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資金，實(shí)現(xiàn)共建、共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而能大大提高我國(guó)電大學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量和水平。

加強(qiáng)殘疾人專職教師隊(duì)伍建設(shè)。注重了解殘疾人遠(yuǎn)程教育的專業(yè)化教師的培養(yǎng)；關(guān)注對(duì)殘疾人學(xué)習(xí)和生活具有輔助作用的老師的培養(yǎng)；建立優(yōu)秀的殘疾人學(xué)習(xí)服務(wù)技術(shù)人員隊(duì)伍。

結(jié)合目前電大的現(xiàn)狀，雖然為殘疾人學(xué)生提供了一定的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，但學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)有待加強(qiáng)和完善。首先，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個(gè)巨大的內(nèi)容豐富的系統(tǒng)。只有硬件、軟件、人員各個(gè)子系統(tǒng)都建設(shè)好了，并且相互之間要協(xié)調(diào)、配合，才能為學(xué)生提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。其次，殘疾人學(xué)生本身具有的特殊性，使他們?cè)诮邮芙逃倪^(guò)程中會(huì)遇到更多的問(wèn)題和阻礙，只依靠學(xué)校單方面的支持服務(wù)不能為學(xué)生解決所有問(wèn)題，院校應(yīng)與社會(huì)各界合作起來(lái)，共同為殘疾人學(xué)生服務(wù)。第三，我國(guó)對(duì)殘疾人學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論研究還比較薄弱，因此我國(guó)各殘疾人遠(yuǎn)程院校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)難免具有盲目性的特點(diǎn)。國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論研究，特別是發(fā)展戰(zhàn)略研究。

（作者單位：長(zhǎng)春廣播電視大學(xué) 特殊教育學(xué)院）