趙海燕

[摘 要]對(duì)于鐵路旅行社來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督具有重要的意義，有利于提高鐵路旅行社的經(jīng)濟(jì)效益，但是目前我國(guó)多數(shù)鐵路旅行社在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督上還存在很多問(wèn)題，一定程度上制約了我國(guó)鐵路旅行社行業(yè)的發(fā)展。基于此，文章筆者將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)談一談鐵路旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的有關(guān)問(wèn)題，首先分析目前鐵路旅行社在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督上存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的措施建議，希望可以為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供一些借鑒和幫助。

[關(guān)鍵詞]旅行社；財(cái)務(wù)管理；監(jiān)督；問(wèn)題；措施建議

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.12.182

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量顯著提高，旅游成為人們休閑娛樂(lè)的重要內(nèi)容之一，帶動(dòng)了我國(guó)旅游行業(yè)的快速發(fā)展，各種大小旅行社的數(shù)量也在日益增多，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。鐵路是人們主要的出游方式，尤其是高速鐵路的快速發(fā)展帶來(lái)的出行便利，極大地促進(jìn)了人員的流動(dòng)。因此鐵路旅行社獲得快速發(fā)展，在旅行社行業(yè)當(dāng)中占據(jù)著重要的地位，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督是旅行社內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到旅行社的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)的成敗，因此旅行社加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督是十分必要的。但是，目前我國(guó)的旅行社整體的運(yùn)營(yíng)方式是比較落后的，特別是財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督還存在很多問(wèn)題，如何加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督，已經(jīng)成為每一家旅行社關(guān)注的重要問(wèn)題。鑒于此，本文對(duì)這一課題的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督存在的主要問(wèn)題

1.1 很多旅行社缺乏完善有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)較低

缺乏有效的激勵(lì)和約束機(jī)制是國(guó)內(nèi)很多旅行社存在的一個(gè)重要問(wèn)題，這就導(dǎo)致兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管的內(nèi)部控制的力度較小，難以充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用；二是導(dǎo)致旅行社內(nèi)部的員工缺乏工作的動(dòng)力，積極性和主動(dòng)性都不高，可想而知工作的效率和質(zhì)量就難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，旅行社一定要建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制。另外，財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)偏低也是很多旅行社財(cái)務(wù)管理方面存在的主要問(wèn)題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理的積極效果難以發(fā)揮。

1.2 相關(guān)的財(cái)務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度不夠健全，并缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

健全有效的財(cái)務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度以及完善的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制是做好財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)和前提，但是有很多旅行社對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，因而制定的一些規(guī)章制度可行性不高，并不能完全適應(yīng)旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，致使財(cái)務(wù)管理的效果難以發(fā)揮。

1.3 部分旅行社的資金管理不到位，導(dǎo)致資金利用的效率較低

有些旅行社對(duì)資金管理不到位，主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)缺乏完善的資金使用制度，導(dǎo)致資金的使用缺乏計(jì)劃性，從而在某些時(shí)候有可能導(dǎo)致旅行社陷入到資金短缺的困境當(dāng)中，影響旅行社的正常經(jīng)營(yíng)。因此，一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的管理。

1.4 成本管理和利潤(rùn)管理存在問(wèn)題

成本管理和利潤(rùn)管理是旅行社財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，其管理的質(zhì)量直接影響財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，進(jìn)而影響旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)成本管理和利潤(rùn)管理至關(guān)重要。但是，很多旅行社在這兩個(gè)方面的管理存在問(wèn)題，從而導(dǎo)致旅行社成本過(guò)高，喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 對(duì)旅行社加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的措施建議

2.1 提高對(duì)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的重視程度，建立完善的激勵(lì)和約束制度，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

首先，旅行社管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的重要性，提高對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的重視程度，將其納入到企業(yè)的戰(zhàn)略管理當(dāng)中。建立起專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)，為做好財(cái)務(wù)監(jiān)管工作奠定良好的組織基礎(chǔ)。其次，建立健全考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)財(cái)務(wù)管理人員工作的情況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)評(píng)估的結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，從而提高管理人員工作的積極性和主動(dòng)性，保證財(cái)務(wù)管理工作高質(zhì)量地完成。另外，對(duì)于銷(xiāo)售人員的財(cái)務(wù)方面的工作也需要加強(qiáng)監(jiān)管，防止出現(xiàn)損害旅行社利益的行為。最后，由于財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，這就要求管理人員需要具備較高的素質(zhì)，因而旅行社應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的教育和培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，以便提高財(cái)務(wù)監(jiān)管工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的效果[1]。

2.2 建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管的規(guī)章制度，充分利用社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)督機(jī)制

首先，旅行社需要建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管的規(guī)章制度。完善有效的財(cái)務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度是做好財(cái)務(wù)監(jiān)管工作的重要保障。因此，旅行社需要根據(jù)自身運(yùn)行的實(shí)際情況以及相關(guān)的行業(yè)準(zhǔn)則來(lái)制訂可操作的規(guī)章制度，并注意制定細(xì)則，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作全部落實(shí)到位。其次，旅行社還需要在現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上建立起企業(yè)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管的工作程序、方法等進(jìn)行明確，并將各種不相容的職務(wù)相分離，從而將各個(gè)工作崗位的職能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來(lái)。另外，旅行社還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，提高審計(jì)的獨(dú)立性，提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，防止出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)犯罪情況。最后，旅行社除了建立有效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制之外，還需要借助完善的外部監(jiān)督機(jī)制，主要包括社會(huì)審計(jì)監(jiān)督和政府監(jiān)督，內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合有利于提高旅行社內(nèi)部監(jiān)督的質(zhì)量，防止在旅行社內(nèi)部出現(xiàn)違規(guī)違法的行為[2]。

2.3 加強(qiáng)對(duì)旅行社內(nèi)部資金的管理

首先，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的管理。和一般的企業(yè)相比，旅行社的多數(shù)資金為流動(dòng)資金，這就需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的管理和控制，對(duì)于旅行社在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中涉及的各項(xiàng)支出都必須要嚴(yán)格管控，并做好相應(yīng)的記錄工作，保證各項(xiàng)支出都有據(jù)可查。其次，旅行社財(cái)務(wù)管理部門(mén)要嚴(yán)格對(duì)計(jì)劃外的資金支出進(jìn)行管理，保證資金利用的有序性。再次，旅行社還需要對(duì)內(nèi)部的現(xiàn)金流進(jìn)行正確、科學(xué)的應(yīng)用，提高資金利用的效率。最后，旅行社還需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門(mén)資金余額的管控，保證資金運(yùn)用的合理性，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益[3]。

2.4 旅行社應(yīng)該加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用管理以及營(yíng)業(yè)收入的管理，并不斷強(qiáng)化應(yīng)收賬款回收管理制度

首先，旅行社應(yīng)該加強(qiáng)成本管理，制定成本管理的規(guī)章制度，積極采取有效的措施來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、管理成本等一切其他的成本支出，從而最大限度地降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)收入的管理，保證企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入可以得到有效的處置，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力。最后，旅行社還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的回收管理工作，提高應(yīng)收款的回收率。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要旅行社建立客戶(hù)信用檔案管理制度，對(duì)于信用較高的客戶(hù)可以實(shí)行比較寬松的制度。而對(duì)于信用度較低的客戶(hù)需要采用緊縮的制度，這樣可以降低賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)，防止旅行社受到嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失[4]。

3 結(jié) 論

總而言之，對(duì)于鐵路旅行社來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，有利于提高旅行社的經(jīng)濟(jì)效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，旅行社應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己在財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督方面存在的問(wèn)題，然后盡快建立起完善的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督制度，提升財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的水平，只有這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目的，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

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