呂明　沈海泳　丁曉雯

摘要：

分析研究人機(jī)工程學(xué)在老年人智能觸屏手機(jī)操作界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，提高手機(jī)的實(shí)用性和易用性。通過(guò)分析我國(guó)老年人用戶使用習(xí)慣，確定影響老年人使用手機(jī)的因素，合理設(shè)計(jì)手機(jī)操作界面的位置布局、字體的大小及顏色的搭配等設(shè)計(jì)內(nèi)容，增強(qiáng)手機(jī)的使用效率，避免誤操作。在設(shè)計(jì)老年人手機(jī)時(shí)，應(yīng)綜合考慮手機(jī)操作界面的人機(jī)工學(xué)原則和老年人的生理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及使用習(xí)慣等因素，使智能手機(jī)能更好地服務(wù)于老年人，根據(jù)本文的研究也能為老年人手機(jī)設(shè)計(jì)提供重要的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：

老年人手機(jī) 操作界面 使用習(xí)慣 人機(jī)工程學(xué)

一、研究?jī)?nèi)容及目的與意義

1.1研究?jī)?nèi)容

產(chǎn)品是被人們所使用的，其所具有的一切性能都要以符合人使用需求和習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，所體現(xiàn)出來(lái)的人化原則包括產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性、經(jīng)濟(jì)性等。為了提高產(chǎn)品的實(shí)用性和易用性就必須要充分考慮人的實(shí)際需求；就必須要了解人使用某種產(chǎn)品的習(xí)慣；就必須要以人機(jī)工程學(xué)為理論基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更加符合人的生理特征和操作習(xí)慣，讓用戶使用起來(lái)更加方便、更加舒適。

老年人手機(jī)設(shè)計(jì)因其使用人群的特殊性要求此類手機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)需更多地考慮人的使用習(xí)慣和生理、心理特征因素，以滿足老年人的需求。本文正是在這個(gè)前提下，通過(guò)分析研究人機(jī)工程學(xué)在其中的應(yīng)用，并結(jié)合研究成果對(duì)手機(jī)操作界面進(jìn)行設(shè)計(jì)改善現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并得出設(shè)計(jì)結(jié)論。

1.2研究目的與意義

（1）研究目的

本文通過(guò)對(duì)人機(jī)工程學(xué)和用戶使用習(xí)慣的分析與討論，結(jié)合現(xiàn)有老年人手機(jī)存在的諸類問(wèn)題，研究老年人生理、心理特征和操作習(xí)慣對(duì)手機(jī)操作界面設(shè)計(jì)的影響，合理配置手機(jī)虛擬操作按鍵的位置布局和大小、文字的尺寸比例及界面色彩搭配等內(nèi)容，改善美化手機(jī)操作界面從而提高產(chǎn)品是實(shí)用性、易用性。使老年人能更加容易地、自在地對(duì)手機(jī)進(jìn)行操作，提高手機(jī)的容錯(cuò)空間、降低誤操作率。

（2）研究意義

通過(guò)對(duì)老年人生理、心理特點(diǎn)和使用習(xí)慣等因素的綜合分析與論證，設(shè)計(jì)出合理的老年人手機(jī)操作界面，體現(xiàn)出以人為本和人性化的設(shè)計(jì)理念及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人化原則，突出了人在設(shè)計(jì)中的主體地位，使用戶得到更多的關(guān)懷；再一次論證了人機(jī)工程學(xué)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)用性和易用性提供了科學(xué)依據(jù)與理論指導(dǎo)；為老年人手機(jī)設(shè)計(jì)提供重要的數(shù)據(jù)參考價(jià)值，為日后手機(jī)的改良與重設(shè)計(jì)打下理論基礎(chǔ)；為提高老年人社會(huì)地位、使他們不受產(chǎn)品的限制做出一定的貢獻(xiàn)。

二、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與提出

（1）當(dāng)下市場(chǎng)中現(xiàn)有的老年人手機(jī)由于智能觸屏技術(shù)的不斷發(fā)展和完善也步入了觸屏操作時(shí)代，手機(jī)也越來(lái)越智能化，目前市面上的智能觸屏手機(jī)占市場(chǎng)份額80%以上，多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買使用手機(jī)時(shí)也會(huì)主動(dòng)地選用觸屏手機(jī)。許多老年人開始追隨流行趨勢(shì)選用觸屏手機(jī)，而不只單單一味地追求傳統(tǒng)按鍵式手機(jī)。如圖1所示：市場(chǎng)上老年人手機(jī)設(shè)計(jì)趨于觸屏形式。

同時(shí)隨著科技的不斷進(jìn)步、社會(huì)的不斷發(fā)展，老年人也有享受科技進(jìn)步帶來(lái)的福利的權(quán)利，而現(xiàn)在大部分老年人使用的手機(jī)是由子女、親屬淘汰下來(lái)的手機(jī)，這類產(chǎn)品由于使用時(shí)間較長(zhǎng)自身就已經(jīng)存在了大量的問(wèn)題，很不適合被老年人再次使用。老年人隨著年齡的增長(zhǎng)其感覺(jué)器官感受事物的能力會(huì)有所下降，如人的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、反應(yīng)速度等，而市面上的智能觸屏手機(jī)的操作界面在功能鍵分布上、色彩的搭配上以及字體的大小上都使老年人操作手機(jī)變得復(fù)雜，用戶無(wú)法準(zhǔn)確地定位目標(biāo)功能的位置；鮮艷色彩的過(guò)度使用讓用戶的視覺(jué)產(chǎn)生疲勞感使人有眼花繚亂的感覺(jué)，不能突出功能主體；字體太小使老年人不能清楚地辨認(rèn)出有效信息。

（2）現(xiàn)有老年人手機(jī)增添了很多附屬功能，比如放大鏡、驗(yàn)鈔燈、人體健康測(cè)量器等，如圖2所示。但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，老年人不能快速地定位并找出這些功能的具體所在位置，這是由于一些功能往往是幾項(xiàng)疊加在一個(gè)虛擬按鍵上或者是隱藏在各個(gè)子菜單中，用戶需要仔細(xì)耐性地翻閱才能找得到，但是此類產(chǎn)品適用人群的特殊性規(guī)定了他們?cè)谑褂脮r(shí)由于生理、心理等因素的制約無(wú)法方便地使用這些功能，進(jìn)而影響了用戶體驗(yàn)。

三、老年人生理、心理特點(diǎn)分析

影響老年人觸屏手機(jī)操作顯示界面設(shè)計(jì)的因素主要是由于老人年齡增長(zhǎng)引起的生理、心理變化帶來(lái)的與年輕人使用習(xí)慣的差異。因此需要在分析研究這些變化的基礎(chǔ)上進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，才能保證產(chǎn)品更好地被用戶所使用。

3.1老年人的生理變化特征及對(duì)界面設(shè)計(jì)的影響

人們使用手機(jī)用到的人體感覺(jué)器官包括眼睛、耳朵、手等，但是人體感覺(jué)器官會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)有明顯的衰退，自身感覺(jué)和受到外界的刺激也大有下降。

（1）視覺(jué)。人的眼睛大約在40歲時(shí)就開始逐漸地衰老，根據(jù)喬恩·亨德里克斯的論述：65歲以后的老年人，有將近20%的人不能獲得至少20/403的矯正視力，老年人視力僅為0.7左右，這嚴(yán)重影響了老年人操作產(chǎn)品的能力、給生活帶來(lái)不便。老年人的視力約為青年人的一半，所以老年人手機(jī)的字體也應(yīng)該是普通手機(jī)字體的兩倍，甚至更大。

在色彩識(shí)別能力方面，老年人對(duì)顏色的辨別能力比年輕人低25%-40%，對(duì)識(shí)別不同色彩能力的下降程度各不相同，辨別紅、黃顏色的能力要強(qiáng)于識(shí)別藍(lán)、綠色的能力，而兩只眼睛色覺(jué)的變化也有很多差異。針對(duì)老年人對(duì)色彩識(shí)別能力降低的生理特征，在進(jìn)行老年人手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免使用波長(zhǎng)短的色彩與辨認(rèn)度低的色彩，既使需要也應(yīng)在局部或者非重點(diǎn)部位進(jìn)行選用，并將顏色的明度調(diào)低，避免用波長(zhǎng)短的純色；顯示界面的圖標(biāo)和圖案色彩應(yīng)該合理搭配，內(nèi)容清晰明了，圖文并茂便于認(rèn)知理解；為使手機(jī)各功能區(qū)分明確，應(yīng)運(yùn)用對(duì)比色來(lái)提示。

（2）聽(tīng)覺(jué)，人的聽(tīng)力在55歲時(shí)開始老化，70歲以后會(huì)聽(tīng)不清頻率為4000Hz以上的高頻聲音，聽(tīng)到8000HZ純音的能力基本喪失，而低于1000HZ的低頻聲音仍可聽(tīng)見(jiàn)。老年人聽(tīng)覺(jué)功能的降低不僅直接影響信息的獲取，而且還影響其語(yǔ)言表達(dá)能力、認(rèn)知能力及反應(yīng)速度等，從而給老年人社會(huì)交往帶來(lái)障礙，使老年人容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)感。所以設(shè)計(jì)老年人手機(jī)聲音功能時(shí)應(yīng)使手機(jī)操作的提醒聲音采用低頻范圍聲音進(jìn)行提示，可以采用多種方式如清晰的語(yǔ)音、響亮的音樂(lè)、有力的震動(dòng)等來(lái)增強(qiáng)手機(jī)對(duì)用戶的知覺(jué)刺激，使老年人更加輕松自在地使用手機(jī)。endprint

3.2老年人的心理變化特征及對(duì)界面設(shè)計(jì)的影響

由于視力、聽(tīng)力等生理功能的下降使老年人產(chǎn)生了巨大的心理變化和不良情緒。老年人耳背導(dǎo)致聽(tīng)不清來(lái)自外界的語(yǔ)言信息，容易使信息內(nèi)容被曲解；而看不清事物，會(huì)造成老年人識(shí)別能力退化，導(dǎo)致他們不容易或不愿意去認(rèn)識(shí)、接受新的事物和信息。這些都會(huì)嚴(yán)重影響老年人的心理狀態(tài)，會(huì)使他們出現(xiàn)挫敗、失落、孤獨(dú)的情緒。因此，老年人手機(jī)設(shè)計(jì)應(yīng)提高產(chǎn)品的語(yǔ)音、提示及功能音量，設(shè)計(jì)新的音量調(diào)節(jié)模式來(lái)解決困擾老年人使用手機(jī)的問(wèn)題；手機(jī)背景光的明度和亮度需要適度調(diào)節(jié)，是光線強(qiáng)弱度更能被老年人接受并使其在不同環(huán)境下都能較好地為用戶服務(wù)；設(shè)計(jì)合理的色彩搭配，選用那些老年人更喜愛(ài)的色彩，這些顏色要給人成熟穩(wěn)重、樸素簡(jiǎn)約的感覺(jué)；字體和行間距的大小應(yīng)略微增大且能夠讓用戶清晰地看清文字所說(shuō)明的含義。

四、老年人手機(jī)顯示操作界面各局部設(shè)計(jì)

4.1功能分析與位置布局

當(dāng)下智能觸屏手機(jī)擁有大量?jī)?yōu)秀功能，但用于老年人手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)將功能進(jìn)行優(yōu)化，使常用功能設(shè)置于顯眼位置，方便用戶的操作。

（1）主要功能包括手機(jī)設(shè)定、電話接打、短信收發(fā)、通訊錄等，要把這些功能布置于手機(jī)主頁(yè)面菜單上，并且不應(yīng)使功能重疊增強(qiáng)操作的直接性。

（2）助手功能包括時(shí)鐘、日歷、備忘錄、計(jì)算器、手電等，可以將這些功能設(shè)計(jì)在主菜單的子系統(tǒng)中，在主界面上標(biāo)注為“生活助手”字樣用來(lái)已提醒用戶注意。

（3）娛樂(lè)影音功能包括調(diào)頻收音機(jī)、音樂(lè)視頻播放器、游戲、照相機(jī)等，這些功能也可沿用上述布局方式置于子頁(yè)面中并加以文字說(shuō)明。

其他功能還包括字典、電郵、上網(wǎng)瀏覽器等。在設(shè)計(jì)以上所有功能位置布局時(shí)也應(yīng)該根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和頻率將使用次數(shù)較高的功能利用移動(dòng)工具將其放置于主菜單顯眼位置上，方便老年人的操作。

4.2字體與圖標(biāo)

由于視力下降老年人手機(jī)字體和圖標(biāo)的大小應(yīng)略加增大，幫助用戶清晰地識(shí)別顯示信息。在文字尺寸方面，影響文字清晰度的因素有字體大小粗細(xì)、文字與背景顏色對(duì)比搭配等；其說(shuō)明的信息也要言簡(jiǎn)意賅，讓用戶能夠輕松了解文字內(nèi)容。根據(jù)人機(jī)工程學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)定，字符高度尺寸=視距/250，據(jù)此當(dāng)老年人手機(jī)文字尺寸在6-8mm之間時(shí)可以有效地保證用戶能夠清楚地看清文字說(shuō)明。在功能圖標(biāo)方面，應(yīng)多采用那些構(gòu)圖簡(jiǎn)單、傳達(dá)信息準(zhǔn)確的圖案來(lái)說(shuō)明功能選項(xiàng)，如圖3所示。

4.3色彩搭配

根據(jù)前文對(duì)老年人認(rèn)識(shí)色彩能力的分析，在界面色彩設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)多使用老年人喜愛(ài)的中性色，避免顏色純度、明度過(guò)高造成對(duì)眼睛的刺激；可多使用對(duì)比較為強(qiáng)烈互補(bǔ)色突出文字、圖案的位置和信息。不同色彩對(duì)老年人帶來(lái)的感情印象各不相同，必須選用那些較為符合老人心理的色彩進(jìn)行設(shè)計(jì)。所以手機(jī)界面背景色可選用灰黑色等深色系，使手機(jī)更加穩(wěn)重，或者使用灰白色使產(chǎn)品顯得較為時(shí)尚；功能圖標(biāo)的色彩應(yīng)選用較為明亮的紅、橙、黃等色以突出其信息內(nèi)容和功能位置；字體顏色上應(yīng)多采用與圖標(biāo)背景色產(chǎn)生對(duì)比的色彩。

4.4聲音設(shè)置（情景選擇）

聲音可分為樂(lè)音和噪音兩種，樂(lè)音是指能讓聽(tīng)覺(jué)產(chǎn)生舒適感、使人感到愉悅的聲音；而噪音指的是凡是那些能夠干擾人們正常工作、學(xué)習(xí)、休息的聲音。在設(shè)計(jì)老年人手機(jī)聲音功能時(shí)不能一味追求極大的音量，這樣不僅不能讓用戶正常使用產(chǎn)品，而且還能對(duì)他人的日常生活造成巨大影響，最佳的聲音范圍應(yīng)控制在50-89dB之間用戶能較為舒適地使用而且不影響他人?？刂坡曇粼诤侠韰^(qū)間內(nèi)變化可采用情景模式功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)用戶在不同場(chǎng)景環(huán)境下改變聲音大小使手機(jī)音量適合于實(shí)際應(yīng)用。

五、結(jié)論

老年人手機(jī)設(shè)計(jì)由于其用戶群體的特殊性規(guī)定了在進(jìn)行此類產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮更多的影響因素包括老年人的生理、心理特征等，并根據(jù)老年人使用習(xí)慣合理設(shè)計(jì)手機(jī)界面，要將常用功能放置于便于操作且顯眼的位置，界面圖標(biāo)化繁為簡(jiǎn)，以更為直觀的視覺(jué)元素表達(dá)出圖標(biāo)的具體功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的最大化使用，提高手機(jī)的實(shí)用性和易用性，滿足老年人的使用需要，從而實(shí)現(xiàn)關(guān)注、關(guān)懷老年群體的設(shè)計(jì)目標(biāo)。endprint