尉雪玲

摘要：

本文以我國(guó)老齡化現(xiàn)狀為背景，分析老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品的需求及設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，運(yùn)用情境分析法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，構(gòu)建產(chǎn)品、用戶、環(huán)境及其關(guān)聯(lián)模塊的設(shè)計(jì)模型，探究相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：

老齡化 室內(nèi)助行產(chǎn)品 情境分析法

引言

情境分析法（scenario-based design）是以可視化的情境故事對(duì)所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用過(guò)程和使用方式進(jìn)行分析和設(shè)想的一種設(shè)計(jì)方法，其作用是通過(guò)視覺(jué)化的故事描述來(lái)分析用戶、產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)因素，對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)表征，通過(guò)產(chǎn)品使用情境的分析探討產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展前景，然后將相應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)想和設(shè)計(jì)突破點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)。

在傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，脫離用戶及其使用環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的表達(dá)，產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期效果。情境分析法通過(guò)描述和設(shè)定具體的故事情境來(lái)幫助設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的可視化研究，其核心是“以用戶為中心”，這種設(shè)計(jì)方法可以情景化地展現(xiàn)產(chǎn)品使用過(guò)程和發(fā)展方向，從而能夠具體解釋和修改設(shè)計(jì)方案，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向的準(zhǔn)確度，得到真正讓用戶滿意的設(shè)計(jì)方案。

本文以老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品為例，探討情境分析法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用研究，幫助發(fā)現(xiàn)新的用戶需求，開(kāi)拓老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，得出真正符合用戶需求的設(shè)計(jì)策略。

1.老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品的需求及設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

老齡化社會(huì)的來(lái)臨使得傳統(tǒng)養(yǎng)老方式逐漸改變，居家養(yǎng)老是老年人最為樂(lè)意的養(yǎng)老方式，這也使得老年人面臨著如何獨(dú)立自理的居家生活。如果老年人不良于行，會(huì)降低自主生活的能力，這不僅損害老年人的身心健康，同時(shí)也給家庭和社會(huì)造成巨大負(fù)擔(dān)。關(guān)注老年人助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一方面，能夠幫助應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)，老年人能夠獨(dú)立自主的進(jìn)行居家養(yǎng)老，不僅能夠保證老年人的身心健康，更能幫助社會(huì)平衡穩(wěn)定發(fā)展。另一方面，老年人市場(chǎng)需求的擴(kuò)大能夠帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

從助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀來(lái)看，日本和歐美的一些發(fā)達(dá)國(guó)家處于先進(jìn)水平。其中日本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，較為注重老年人的情感需求，這使得日本助行產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)較大份額。歐美一些國(guó)家由于步入老齡化社會(huì)的時(shí)間較早，對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注度較高，在產(chǎn)品的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性方面專業(yè)化程度高。

相對(duì)于我國(guó)人口老齡化速度來(lái)講，我國(guó)老年人助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)不能滿足老年人的生理與心理需求，各方面尚有待于完善，產(chǎn)品多還是停留在仿制國(guó)外同類產(chǎn)品的階段，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品還比較少。目前，我國(guó)老年人助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，特別是有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造，無(wú)疑是今后發(fā)展的目標(biāo)。設(shè)計(jì)者需要明確老年人的切實(shí)需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝以及新材料運(yùn)用等方面進(jìn)行研究，幫助老年人獨(dú)立生活、健康養(yǎng)老。

2.情境分析法在老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

情境分析法以情境設(shè)定為基礎(chǔ)，研究用戶在具體環(huán)境中的產(chǎn)品使用過(guò)程，也就是將“用戶-產(chǎn)品-環(huán)境”關(guān)聯(lián)到一起來(lái)分析問(wèn)題。

2.1情境分析模塊

情境分析包含四個(gè)模塊，即“人”的模塊，“產(chǎn)品”模塊，“環(huán)境”模塊和人-產(chǎn)品-環(huán)境三者關(guān)聯(lián)模塊。每一個(gè)模塊包含著對(duì)設(shè)計(jì)定位起著限定和指導(dǎo)作用的要素（比如“人”的模塊包含人的生理特征、行為習(xí)慣等，“產(chǎn)品”模塊包含材料、工藝等……），從而更加真實(shí)和形象的描述用戶和產(chǎn)品之間的各種關(guān)系，并幫助設(shè)計(jì)師在用戶和產(chǎn)品相互作用的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題并提出設(shè)計(jì)方案。

在老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究中，即“老年人”模塊、“助行產(chǎn)品”模塊、“室內(nèi)環(huán)境”模塊以及三者關(guān)聯(lián)模塊。

通過(guò)對(duì)“老年人”模塊、“助行產(chǎn)品”模塊、“室內(nèi)環(huán)境”模塊的分析，能夠得到很多具體的限定條件，比如老年人的身高、體重、行走能力、購(gòu)買(mǎi)能力等的不同造成對(duì)助行產(chǎn)品需求不同。在情境分析過(guò)程中，老年人、助行產(chǎn)品與室內(nèi)環(huán)境三者相互交融——分析老年人與室內(nèi)環(huán)境的關(guān)系，了解老年人在室內(nèi)的行為活動(dòng)、行走路線及其時(shí)間地點(diǎn)分布，將特定環(huán)境下的行為過(guò)程分解成若干細(xì)節(jié)，能夠注意到一些以前被忽略的問(wèn)題，更深層次地挖掘老年人的需求，找到設(shè)計(jì)機(jī)遇；分析老年人與產(chǎn)品的關(guān)系，通過(guò)老年人的行走方式、日?；顒?dòng)、操作習(xí)慣、心理偏好等確定助行產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)功能、部件連接、材料工藝以及指示符號(hào)等，以及通過(guò)人機(jī)工學(xué)知識(shí)來(lái)確定產(chǎn)品的形狀、尺寸、使用方式等；分析助行產(chǎn)品與室內(nèi)環(huán)境的關(guān)系，通過(guò)室內(nèi)布局、地面情況等確定產(chǎn)品的尺寸、操作方式及安全標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)不同情景模塊的分析，能發(fā)現(xiàn)不同的用戶需求以及限定條件，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)情境設(shè)想以形成新的設(shè)計(jì)概念，再通過(guò)方案評(píng)價(jià)和篩選以得到最終方案。

2.2情境分析法應(yīng)用過(guò)程

情境分析法的應(yīng)用過(guò)程分別為需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、原型制作及評(píng)價(jià)階段。

需求分析階段

針對(duì)老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品的情境分析，需要調(diào)查使用助行產(chǎn)品的過(guò)程中老年人和產(chǎn)品分別呈現(xiàn)的狀態(tài)，分析老年人的生活環(huán)境與產(chǎn)品之間存在的沖突，從中獲取有效信息和經(jīng)驗(yàn)，得出需求分析情境。需求分析情境是為了描述用戶和產(chǎn)品狀況而產(chǎn)生的，強(qiáng)調(diào)的不僅是問(wèn)題點(diǎn)，還是設(shè)計(jì)師對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行視覺(jué)化描述，以便于有效討論并交換彼此想法和建議，也是為了完善后續(xù)設(shè)計(jì)所必須經(jīng)歷的一個(gè)重要過(guò)程。

設(shè)計(jì)階段

以用戶研究為基礎(chǔ)，分析老年人的行為活動(dòng)和對(duì)助行產(chǎn)品的具體要求，將獲取到的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化及視覺(jué)化，得到情境分析圖；然后進(jìn)行情景設(shè)想，模擬未來(lái)老年人使用助行產(chǎn)品全過(guò)程。情境分析必須反映老年人對(duì)室內(nèi)助行產(chǎn)品的要求，能夠充分描述老年人在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并進(jìn)一步提出解決問(wèn)題的方案。通過(guò)這個(gè)階段，設(shè)計(jì)師能夠預(yù)測(cè)到將來(lái)老年人和助行產(chǎn)品分別會(huì)呈現(xiàn)怎樣的形態(tài)，從而產(chǎn)生設(shè)計(jì)概念。

原型制作及評(píng)價(jià)階段

在原型制作過(guò)程中可以生成形式多樣的模型，并借助這些模型來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品性能測(cè)試及適用性評(píng)價(jià)，從而詳細(xì)了解用戶與產(chǎn)品之間的其他關(guān)系。設(shè)計(jì)師可以在原有的情景分析圖上進(jìn)行具體的解釋和修改，逐步完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。endprint

針對(duì)老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品，通過(guò)需求分析、設(shè)計(jì)以及原型制作及評(píng)價(jià)3個(gè)階段研究，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)情境分析過(guò)程清晰地觀察室內(nèi)助行產(chǎn)品的功能和特征，并表述出老年人、助行產(chǎn)品以及室內(nèi)環(huán)境三者之間的復(fù)雜關(guān)系，在此基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的功能及特性可以很容易地被老年人所接受，最終贏得市場(chǎng)。

3.基于情境分析法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

通過(guò)對(duì)老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品進(jìn)行情境分析，了解到現(xiàn)有產(chǎn)品存在的一些問(wèn)題，以及老年人對(duì)助行產(chǎn)品的切實(shí)需求，得出以下產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略：

3.1時(shí)間漸變性

隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的生理機(jī)能逐步衰退，下肢骨骼和肌肉的衰退是導(dǎo)致老年人不良于行的重要原因，這種衰退并不是突發(fā)性的，而是隨著時(shí)間逐漸變化的，因此，在助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，要考慮到老年人在生理上的時(shí)間漸變性，這種時(shí)間漸變性導(dǎo)致老年人在不同階段對(duì)助行產(chǎn)品的需求不同，設(shè)想其在產(chǎn)品上的體現(xiàn)可能是產(chǎn)品需要階段性地進(jìn)行尺寸上的調(diào)整，或者是產(chǎn)品可以進(jìn)行不同功能部件的替換……從而滿足老年人這種時(shí)間漸變性需求。

3.2空間系統(tǒng)性

對(duì)于老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，應(yīng)該將老年人生活的室內(nèi)空間當(dāng)作一個(gè)整體進(jìn)行系統(tǒng)性的研究，使得最終設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠貼合生活環(huán)境。老年人在室內(nèi)的活動(dòng)包括起坐、行走、做飯、清潔、洗澡、上廁所等，需要綜合考慮老年人在不同狀態(tài)和地點(diǎn)下對(duì)助行產(chǎn)品的要求。比如，老年人在室內(nèi)很多地方都會(huì)有坐的行為，包括沙發(fā)、床、餐桌、馬桶等，在坐姿向站姿轉(zhuǎn)換或站姿向坐姿的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，由于這些位置存在高低尺寸差，現(xiàn)有的助行產(chǎn)品無(wú)法保證老年人在任何位置都能順暢安全地進(jìn)行姿態(tài)轉(zhuǎn)換。

3.3產(chǎn)品易調(diào)性

老年人群數(shù)目龐大，不同的身體尺寸以及健康情況導(dǎo)致老年人對(duì)助行產(chǎn)品需求不盡相同，因此產(chǎn)品的可調(diào)整性在實(shí)際應(yīng)用中起到很重要的作用。針對(duì)不同人群的產(chǎn)品易調(diào)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：—方面助行器的尺寸及一些結(jié)構(gòu)可以根據(jù)每個(gè)老年人的自身因素進(jìn)行調(diào)試，使得產(chǎn)品盡可能地貼合老年人的需求；另一方面，助行產(chǎn)品具有詳細(xì)的使用規(guī)范，但是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有情況來(lái)看，大部分人在使用助行產(chǎn)品時(shí)并不能得到專業(yè)人士的指導(dǎo)，因此產(chǎn)品本身對(duì)于準(zhǔn)確調(diào)整的指示性會(huì)對(duì)產(chǎn)品作用的發(fā)揮產(chǎn)生影響。

3.4多功能性

助行產(chǎn)品的基本功能是幫助老年人支撐體重、保持平衡以及增強(qiáng)肌力，但是老年人在室內(nèi)的行走特點(diǎn)是具有目的性、行走距離短、行走時(shí)間短，因此老年人對(duì)室內(nèi)助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很多不同的需求。意大利設(shè)計(jì)公司提出了“walking aids for living，not just mobility”的設(shè)計(jì)理念，也就是說(shuō)室內(nèi)助行產(chǎn)品應(yīng)該滿足老年人生活上的不同需求。例如，老年人想要端一杯水或者拿取食物，在使用助行器的過(guò)程中無(wú)法騰出雙手，也就需要助行器上有一個(gè)可以放置物品的裝置：或者在發(fā)生一些意外時(shí)的緊急呼叫功能等。多功能性—方面能夠全方位地輔助老年人生活，另—方面也符合老年^-物多用的消費(fèi)觀念。

3.5安全性

安全性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是老年人行走的安全保障。老年^行走或站立不穩(wěn)定容易導(dǎo)致跌倒，尤其在空巢老人數(shù)量迅速增長(zhǎng)的情況下，在室內(nèi)跌倒后不易被人發(fā)現(xiàn)，其對(duì)身體和心理危害很大。因此，降低老年人發(fā)生跌倒的概率，提高老年人行動(dòng)的安全性和便利性，是保證老年人健康養(yǎng)老的前提。另一方面是產(chǎn)品操作上的安全性，體現(xiàn)在助行產(chǎn)品的易操作性、整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性、材料的舒適性等方面，同時(shí)要關(guān)注與室內(nèi)環(huán)境相關(guān)的防滑處理、產(chǎn)品調(diào)整的簡(jiǎn)便性，避免老年人在使用過(guò)程中受到傷害。

3.6配件標(biāo)準(zhǔn)化

目前，老年人室內(nèi)助行產(chǎn)品市場(chǎng)仍處于發(fā)展階段，基于老年人的消費(fèi)觀念，助行產(chǎn)品配件標(biāo)準(zhǔn)化有利于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)、使用、更換。配件標(biāo)準(zhǔn)化需要考慮兩個(gè)方面：一是損耗配件的標(biāo)準(zhǔn)化，便于及時(shí)更換以確保產(chǎn)品的安全使用；二是功能配件的標(biāo)準(zhǔn)化，在一段時(shí)間后，現(xiàn)有的功能配件不再滿足老年人的需求，可以購(gòu)買(mǎi)新的功能配件進(jìn)行更換。

4.結(jié)語(yǔ)

室內(nèi)助行產(chǎn)品不僅能夠幫助老年人安全的站立和行走，降低跌倒的風(fēng)險(xiǎn)，更能滿足老年人渴望自理的心愿，從而保持積極向上的生活狀態(tài)。運(yùn)用情境分析法進(jìn)行研究，能夠更為全面深入地了解老年人對(duì)于室內(nèi)助行產(chǎn)品的需求，并產(chǎn)出大量的設(shè)計(jì)設(shè)想與設(shè)計(jì)方案，從而改善產(chǎn)品功用、提高產(chǎn)品可靠性。當(dāng)前，情景分析法仍處于探索階段，通過(guò)不斷地運(yùn)用于修正，能夠幫助拓寬設(shè)計(jì)思路，豐富設(shè)計(jì)理論，指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐。endprint