余寬宏

6月1日晚9時30分許，載有456人的“東方之星”號客船在長江監(jiān)利段航行途中翻沉。聞訊后，荊楚網(wǎng)立即啟動突發(fā)事件報道機制，連夜派出10人的前方報道組趕赴監(jiān)利。前方記者不眠不休，第一時間發(fā)回全媒體報道，后方迅速成立編輯專班，對前方發(fā)回的零散信息進(jìn)行整合，利用網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、手機報、戶外媒體等平臺，對這次重大災(zāi)難進(jìn)行了全方位、立體式的報道，在受眾和業(yè)內(nèi)引起強烈反響。

對于荊楚網(wǎng)來說，投入這么多人力物力進(jìn)行突發(fā)事件的報道是少有的，這也是對荊楚網(wǎng)改版改制以來綜合能力的一次大檢閱。在這次有力、有序、有情的報道中，荊楚網(wǎng)年輕的記者編輯們得到了鍛煉，“實戰(zhàn)水平”得到提升，工作經(jīng)受住了考驗。中央網(wǎng)信辦、湖北省委宣傳部給予高度評價，認(rèn)為荊楚網(wǎng)的報道，發(fā)揮出了黨網(wǎng)權(quán)威性優(yōu)勢，體現(xiàn)出了較強的政治意識、大局意識和新聞敏感，輿論引導(dǎo)效果較好。

一、前線后方緊密配合，展現(xiàn)全媒體呈現(xiàn)力

“東方之星”翻沉事故發(fā)生后，除了爭分奪秒的救援行動外，新聞比拼也進(jìn)入白熱化階段，小小監(jiān)利縣城短時間內(nèi)云集了數(shù)百家中外媒體。據(jù)統(tǒng)計，先后有美聯(lián)社、路透社、CNN、BBC等62家境外媒體抵達(dá)監(jiān)利進(jìn)行采訪，國內(nèi)媒體數(shù)量應(yīng)該在其數(shù)倍以上。

在與全球同行的競爭中，荊楚網(wǎng)雖然只是新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，但絲毫不落下風(fēng)，充分履行了黨網(wǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。6月2日凌晨3點，荊楚網(wǎng)接到消息后，連夜派出由時政要聞部、視頻部、云圖航拍中心10名骨干記者組成的前方報道組趕赴監(jiān)利。9點，荊楚網(wǎng)記者成為第一批抵達(dá)沉船現(xiàn)場的記者，并隨即展開報道，他們在救援船上蹲守兩天一夜，發(fā)回《一65歲老太太十多個小時后沉船中獲救》等30余條獨家報道，拍攝圖片200余張、視頻11條，實時跟進(jìn)報道救援進(jìn)展，成為2日當(dāng)天最新最權(quán)威的報道來源，牢牢占據(jù)各大門戶網(wǎng)站首頁，體現(xiàn)了荊楚網(wǎng)的權(quán)威引領(lǐng)作用。

隨后的一周時間里，前方報道組日伏蘆葦，夜臥江灘，餐風(fēng)露宿，夜以繼日地在沉船現(xiàn)場，在監(jiān)利縣中心醫(yī)院、在新聞發(fā)布會現(xiàn)場，及時追蹤救援進(jìn)展情況，第一時間發(fā)回文字、攝影圖片、航拍圖片、視頻等信息，充分滿足了公眾對突發(fā)事件的知情權(quán)，多渠道回應(yīng)社會關(guān)切。后方迅速成立編輯報道專班，加緊制作網(wǎng)絡(luò)專題、H5頁面、湖北手機報特刊、動向新聞直播頁卡等，加派人手進(jìn)行24小時值班，確保報道指令及時傳達(dá)落實到位。同時，嚴(yán)格審稿流程，及時發(fā)布本網(wǎng)記者和央媒新聞，盯緊東湖社區(qū)、官方微博等互動平臺，確保杜絕各類有害信息。

截至6月10日，荊楚網(wǎng)共發(fā)布“東船翻沉事件”新聞稿件150多篇，照片500多張，視頻報道32條，錄制訪談節(jié)目1期，整合視頻內(nèi)容120條。這其中，《監(jiān)利縣人民醫(yī)院收救8人 其中5人已出院》、《現(xiàn)場記者直播：多個救援隊伍待命 已設(shè)置救援指揮部》、《船體中3人已和救援人員通話 等待潛水員施救》等新聞均是第一時間發(fā)稿，被100多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載推薦。尤其值得一提的是，荊楚網(wǎng)《李克強抵達(dá)客船翻沉事故現(xiàn)場 雨中慰問救援官兵》的報道被新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等首頁重點推薦，僅是在騰訊網(wǎng)上，網(wǎng)友留言就超過1.1萬條，網(wǎng)友紛紛跟帖“看到總理凝重的表情，心中也為遇險的朋友們加一把勁，加油，挺??！總理和一線官兵都在奮力搶救你們，背后還有全國14億同胞在為你們祈?！?。

這些報道直擊現(xiàn)場，鮮活生動，讓讀者直觀了解到救援工作急而不亂，展示了組織者、參與者的智慧與頑強斗志，提高了新聞報道的可讀性、增強了感染力。

二、網(wǎng)絡(luò)評論有理有力，微博社區(qū)主動發(fā)聲

網(wǎng)絡(luò)評論是荊楚網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的重點之一，“東湖評論”頻道則是中國互聯(lián)網(wǎng)品牌欄目，是全國媒體的評論選稿基地。根據(jù)這次救援進(jìn)展和輿論環(huán)境變化，荊楚網(wǎng)“東湖評論”共策劃多個角度、層層推進(jìn)的系列評論50余篇，被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等150多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載500余次。中央電視臺、江西衛(wèi)視等電視媒體在節(jié)目中也多次引用荊楚網(wǎng)原創(chuàng)評論，取得了良好的輿論引導(dǎo)效果。

荊楚網(wǎng)官方微博共發(fā)布現(xiàn)場實況微博120條，瀏覽量8527萬，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)9591條，評論8081條，運營的微博話題#東方之星客輪傾覆#瀏覽量1620萬，1.2萬網(wǎng)友參與討論，在本地?zé)衢T話題榜中排行第一名，成為國內(nèi)外媒體和網(wǎng)友了解事件進(jìn)展的焦點。新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等商業(yè)網(wǎng)站均采用荊楚網(wǎng)微博內(nèi)容進(jìn)行實時播報，法新社、華爾街日報、新華社發(fā)布客戶端、澎湃新聞等紛紛致電荊楚網(wǎng)詢問現(xiàn)場情況，聯(lián)系轉(zhuǎn)發(fā)。其中，3日由記者發(fā)回的救援方案微博，發(fā)出后20分鐘內(nèi)評論突破1280條。在東湖社區(qū)里，則引導(dǎo)網(wǎng)友參與互動評論，為救援人員點贊，為遇難者哀悼，體現(xiàn)了真情、大愛，營造了良好輿論氛圍。

同時，在稿件編排上，兼顧事件進(jìn)展和輿情引導(dǎo)。2日當(dāng)天，荊楚網(wǎng)首頁推薦的稿件，以救援進(jìn)展為主；3日，開始側(cè)重刊發(fā)救人英雄的事跡、潛水蛙人報道等，充分發(fā)揮正面典型鼓舞人、激勵人的作用；4日，加大以“黃絲帶行動”為代表的正能量新聞報道，大量刊發(fā)凡人善舉，如《監(jiān)利滿城盡飄黃絲帶》等，內(nèi)容生動鮮活，導(dǎo)向性強；5日，開始編發(fā)釋疑報道，如《現(xiàn)場救援專家解答：為何要切割船體？》、《沉船為何72小時才扶正》等，把握好時、度、效，理順公眾的疑惑。荊楚網(wǎng)官方微博也及時組合前后方信息，穿插發(fā)布“隨時待命！為救援戰(zhàn)士們點贊”、“最帥兵哥哥：把潛水裝備讓給了獲救者”、“監(jiān)利出租車私家車綁黃絲帶提供免費服務(wù)”等正能量微博，收到2300多條點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

三、公開透明及時傳遞信息，踐行媒體社會責(zé)任

在此次戰(zhàn)役性報道中，荊楚網(wǎng)上下“一盤棋”，前后方通力協(xié)作，各部門緊密聯(lián)動，使用新媒體手段打好了這場“突發(fā)”戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)。通過密集的新聞發(fā)布、第一手的信息、豐富的內(nèi)容，公開透明及時地向公眾傳遞信息，積極履行媒體的職責(zé)。

事發(fā)當(dāng)天，荊楚網(wǎng)立即推出了“‘東方之星客輪翻沉事件救援”專題，把前方記者的報道和后方編輯的策劃、圖解、漫畫等內(nèi)容集中在一起展示，形成報道矩陣，隨后又策劃了“沉痛悼念”和“善后工作”兩個專題，三個專題8天里點擊量超過24萬人次，留言數(shù)129條。在制作網(wǎng)絡(luò)專題的同時，荊楚網(wǎng)不斷嘗試?yán)米钚录夹g(shù)。2日上午，發(fā)布了H5頁面“為東方之星翻沉事件祈?！保瞥霎?dāng)天，點擊量就超過1萬，截至11日，網(wǎng)上祈福點擊量已超過8萬，“悼念遇難者”的H5也有3萬多的點擊量。此外，荊楚網(wǎng)還聯(lián)合湖北日報，為游客親屬開辟尋親平臺，48小時內(nèi)收到36位網(wǎng)友微博私信和來電，還有網(wǎng)友傳來手繪圖為沉船救援獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

動向新聞客戶端通過開設(shè)直播頁卡，開展了全方位的圖文直播和聚焦報道。從2日6時截至8日上午10時，動向新聞客戶端共發(fā)布了38輪滾動大圖、2個專題（含170余條圖文報道以及30余篇視頻文字報道），400多張現(xiàn)場圖片，50余次新聞彈出。

楚天尚漫策劃創(chuàng)作《小X說事：警鐘長鳴 安全第一 “東方之星”在長江翻沉》、《小X說事：遭遇沉船如何自救？》、《長江救援 一場生命至上的國家行動》等微漫畫，還原“東方之星”的翻沉現(xiàn)場，為網(wǎng)友普及遭遇沉船如何自救知識，生動寫實的體現(xiàn)了與生死賽跑的救援前線，感情真摯地表達(dá)了對遇難者的祈愿和對救援人員的敬意。漫畫發(fā)布在荊楚網(wǎng)首頁、荊楚網(wǎng)官方微博、楚天尚漫頻道、楚天尚漫官方微博、楚天尚漫微信等平臺，平均閱讀量達(dá)到了15萬。

云圖航拍中心則使用無人機，在報道中既搶占了現(xiàn)場航拍的第一落點，又抓住了沉船扶正的決定性瞬間，為荊楚網(wǎng)贏得了普遍贊譽。2日至8日，云圖航拍中心共發(fā)稿：圖片35幅，視頻8條。航拍視頻在被騰訊網(wǎng)彈窗推介后，點擊量達(dá)到了1200多萬次，刷新了騰訊原創(chuàng)視頻最高點擊量。2日晚，央視新聞聯(lián)播、焦點訪談和東方時空均采用了云圖航拍的圖片作為主持人的背景。第二天的《湖北日報》也采用了云圖航拍的圖片作為頭版大圖，寬度是通欄，高度是半版，圖片占用版面篇幅之大前所未有。據(jù)不完全統(tǒng)計，一版采用云圖航拍大圖的報紙還有香港《文匯報》、中國日報（英文版）、《東方早報》、《北京日報》、《楚天都市報》、《三峽晚報》等。