徐惠益

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院　江蘇常州　213164)

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信息時(shí)代高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)探析

徐惠益

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇常州213164)

隨著我國(guó)高等教育發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張，高校學(xué)生公寓管理與服務(wù)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。根據(jù)國(guó)家對(duì)教育信息化發(fā)展的要求和現(xiàn)代學(xué)生公寓育人功能的客觀要求，高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)必須堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾參與”“以人為本、需求導(dǎo)向”“頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”的原則，重點(diǎn)做好住宿管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、評(píng)比管理系統(tǒng)、“一卡通”管理系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)和信息共享管理系統(tǒng)建設(shè)，在運(yùn)行中重視各系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)、保持各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、克服對(duì)各系統(tǒng)的依賴性、加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)使用者的培訓(xùn)，并考慮與學(xué)校其他領(lǐng)域管理系統(tǒng)的兼容性，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理的精細(xì)化和服務(wù)的人性化，為高校人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信息時(shí)代； 學(xué)生公寓； 信息化

0　引言

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張，高校公寓學(xué)生數(shù)增加，公寓管理與服務(wù)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，學(xué)生公寓日常管理、公寓安全、評(píng)先評(píng)優(yōu)、公寓設(shè)備設(shè)施報(bào)修以及學(xué)生消費(fèi)情況反饋和師生溝通交流等等呈現(xiàn)出新的情況和問題。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型、“本本式”或條塊化的學(xué)生公寓管理模式，在以住的學(xué)生公寓管理過程中都發(fā)揮了積極的作用，但面對(duì)目前高校學(xué)生人數(shù)多、學(xué)生公寓多、學(xué)生信息量多以及學(xué)生訴求高的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)管理模式在學(xué)生公寓管理過程中的局限性日益凸顯，已經(jīng)給公寓管理者及學(xué)生工作者帶來較大的困難，使管理者感到力不從心。根據(jù)高校公寓管理的新形勢(shì)以及信息時(shí)代管理技術(shù)的發(fā)展，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，采用學(xué)生公寓信息化管理模式，在學(xué)生公寓管理過程中利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)等先進(jìn)手段來提高公寓的管理服務(wù)水平，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理的精細(xì)化和服務(wù)的人性化，從而給學(xué)生提供一個(gè)滿意、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

1　高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)的緊迫性

1) 國(guó)家對(duì)教育信息化發(fā)展的要求?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確指出要加快教育信息化進(jìn)程的戰(zhàn)略部署，2015年3月5日李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，這些表明國(guó)家加快教育信息化建設(shè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，高校理應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，加快推進(jìn)高等教育信息化建設(shè)的步伐，走在全國(guó)信息化建設(shè)的前列。高校信息化管理水平的高低已成為國(guó)家直接衡量一個(gè)學(xué)校綜合管理能力和水平的標(biāo)志。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+校園”“數(shù)字化校園”“智慧校園”等信息化校園建設(shè)工程應(yīng)運(yùn)而生。

2) 當(dāng)代學(xué)生公寓管理服務(wù)的迫切需要。隨著高校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，學(xué)校教學(xué)、科研、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、學(xué)工、就業(yè)等工作的信息化管理程度有了明顯的提高。學(xué)生公寓是大學(xué)生學(xué)習(xí)、交流、生活和休息的重要場(chǎng)所，大學(xué)生絕大部分的時(shí)間都是在學(xué)生公寓度過的，如果高校在學(xué)生公寓管理上仍使用原有陳舊、落后的管理模式，勢(shì)必?zé)o法滿足當(dāng)代大學(xué)生實(shí)際生活的需要，所以，必須加快學(xué)生公寓信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3) 現(xiàn)代學(xué)生公寓育人功能的客觀要求。高校學(xué)生公寓承載著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的使命，是高校開展大學(xué)生思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地，也是大學(xué)生心理狀態(tài)、道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣體現(xiàn)最準(zhǔn)確、表達(dá)最真實(shí)的區(qū)域，更是校園文化建設(shè)的重要窗口。因此，加強(qiáng)學(xué)生公寓信息化建設(shè)，為大學(xué)生提供一個(gè)規(guī)范有序、健康向上、公開透明、及時(shí)高效的公寓管理服務(wù)平臺(tái)已是勢(shì)在必行，這有利于大學(xué)生正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成和發(fā)展。

2　高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)必須堅(jiān)持的原則

1) “領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾參與”原則。學(xué)生公寓信息化建設(shè)是高校信息化建設(shè)重要組成部分，又是公寓管理提質(zhì)、增效、升級(jí)的客觀要求，也是傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理模式的更新，學(xué)校層面上應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)學(xué)生公寓的信息化建設(shè)；其次所有學(xué)生公寓管理者都要充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，公寓管理的信息化可以極大地改善管理人員的工作環(huán)境；再次師生要積極配合，協(xié)同完成好信息化建設(shè)過程需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。只有學(xué)校上下一心，形成共識(shí)，共同努力，學(xué)生公寓信息化建設(shè)才能順利進(jìn)行。

2) “以人為本、需求導(dǎo)向”原則。學(xué)生公寓信息化建設(shè)的宗旨是為了解放人、服務(wù)人。所謂“解放人”就是要把學(xué)生公寓工作者從繁重的事務(wù)工作中解脫出來；所謂“服務(wù)人”就是要為學(xué)生公寓管理、服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。為此，高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)中必須樹立“以人為本”的理念，認(rèn)真考慮管理者可以通過怎樣的途徑和方式實(shí)施對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，服務(wù)對(duì)象——大學(xué)生需要什么樣高質(zhì)量的、方便快捷的服務(wù)，以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，只有這樣學(xué)生公寓的信息化管理才能取得令人滿意的效果。

3) “頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”原則。學(xué)生公寓信息化必須納入學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)。一方面可以確保學(xué)生公寓信息化建設(shè)的有效推進(jìn)，另一方面可以避免管理系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，減少資金的浪費(fèi)。在實(shí)施過程中可以根據(jù)管理要求區(qū)別對(duì)待，分輕重緩急實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用。

3　高職院校學(xué)生公寓信息化建設(shè)的重點(diǎn)

隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，很多高校的學(xué)生公寓管理的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展。筆者認(rèn)為，高校學(xué)生公寓信息化建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)做好以下管理平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用，以提高學(xué)生公寓管理服務(wù)的效率。

1) 住宿管理系統(tǒng)。學(xué)生公寓住宿管理是學(xué)生公寓管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，主要涉及到新生入住宿舍安排、畢業(yè)生離校退宿、學(xué)生在校期間宿舍調(diào)整變動(dòng)以及日常查詢學(xué)生住宿信息等。因?qū)W生公寓多，學(xué)生人數(shù)多，情況又比較復(fù)雜，通過人工的方式處理，不僅工作效率低下，而且容易出錯(cuò)，可謂事倍功半。使用住宿管理系統(tǒng)來進(jìn)行信息化管理，問題就能得到方便快捷的解決，工作效率會(huì)得到明顯提高，并且管理者可以隨時(shí)掌握宿舍資源，充分發(fā)揮宿舍資源的作用。

2) 門禁管理系統(tǒng)。學(xué)生公寓的安全一直是學(xué)生公寓管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是學(xué)生公寓管理工作的底線，公寓安全狀況關(guān)系到學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全，也關(guān)系到社會(huì)和學(xué)校的穩(wěn)定。在學(xué)生公寓進(jìn)出口安裝門禁管理系統(tǒng)，可以有效地保證學(xué)生公寓的安全。人員進(jìn)出公寓必須進(jìn)行刷卡，非正常刷卡情況系統(tǒng)會(huì)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警和抓拍，宿舍管理人員隨時(shí)進(jìn)行處理。通過人防技防相結(jié)合的方式，可以有效防范外來人員隨意進(jìn)出學(xué)生公寓，從而有效地進(jìn)行學(xué)生公寓的安全防范。通過門禁管理數(shù)據(jù)，學(xué)生管理工作者還可以隨時(shí)了解晚歸、不歸和不按規(guī)定刷卡學(xué)生的情況，便于針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，避免學(xué)生意外事故的發(fā)生。

3) 評(píng)比管理系統(tǒng)。在學(xué)生公寓中開展文明宿舍、衛(wèi)生宿舍、黨員模范宿舍、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比活動(dòng)，可以更好地促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。但評(píng)比工作需要考慮到各宿舍或個(gè)人的衛(wèi)生、安全、紀(jì)律狀況以及學(xué)生學(xué)習(xí)、好人好事和參加校內(nèi)外活動(dòng)等諸多因素，統(tǒng)計(jì)匯總工作面廣量大，單純地依靠手工操作，幾乎難以完成，即便如此，評(píng)比過程十分繁瑣，評(píng)比結(jié)果不太理想，難以令人信服。評(píng)比管理系統(tǒng)通過學(xué)生公寓管理相關(guān)人員平時(shí)日常工作就將有關(guān)情況通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)等輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，評(píng)比時(shí)只需根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)由計(jì)算機(jī)進(jìn)行篩選出評(píng)比結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了評(píng)比工作公開透明，有章可循。

4) “一卡通”管理系統(tǒng)。學(xué)校實(shí)施一卡通管理可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生明明白白消費(fèi)，有利于養(yǎng)成學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)理念。學(xué)生在校內(nèi)使用一卡通消費(fèi)，不僅解決了因使用現(xiàn)金帶來的麻煩，而且學(xué)生可以通過查詢功能了解到自己在各時(shí)段內(nèi)用電、用水、超市購(gòu)物和食堂等消費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而更好地分配自己的資金，合理進(jìn)行消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的異常情況也能及時(shí)進(jìn)行查詢。對(duì)于學(xué)生管理工作者來講，可以通過學(xué)生的消費(fèi)記錄掌握學(xué)生及學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，從而有針對(duì)性地實(shí)施對(duì)高消費(fèi)學(xué)生的引導(dǎo)教育和低收入家庭學(xué)生的經(jīng)濟(jì)幫扶。

5) 網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)。學(xué)生公寓的維修問題直接關(guān)系到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，維修工作的及時(shí)性就顯得十分重要。以往主要通過電話和現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)修，然后通過派工或分片包干的形式落實(shí)維修任務(wù)，維修周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，報(bào)修內(nèi)容統(tǒng)計(jì)難，維修狀態(tài)跟蹤難，維修材料管理難，維修費(fèi)用結(jié)算難等問題難以解決。通過使用網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)，師生可以通過PC終端和智能手機(jī)移動(dòng)端直接進(jìn)行報(bào)修，報(bào)修內(nèi)容直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，報(bào)修人和管理人員可以通過進(jìn)入系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行維修進(jìn)度跟蹤和維修結(jié)果的評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)維修材料、維修費(fèi)用可以在系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)維修工作的全過程監(jiān)管，有效地促進(jìn)維修工作效率的提高。

6) 信息共享管理系統(tǒng)。學(xué)生公寓管理可以依托搭建多方位、多角度、多層次的微信公眾號(hào)、微信群和QQ群與學(xué)生加強(qiáng)交流和溝通，及時(shí)解決或解答學(xué)生中存在的各種各樣的問題和困惑，可以搭建一個(gè)官方的、權(quán)威的信息共享平臺(tái)，用來發(fā)布學(xué)校的通知公告，設(shè)置建言獻(xiàn)策和悄悄話信箱欄等來征集學(xué)生中的意見建議，還能通過共享平臺(tái)進(jìn)行電子海報(bào)、作品展示和先進(jìn)事跡宣傳等加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，甚至開設(shè)專題教育服務(wù)，為學(xué)生提供學(xué)業(yè)、就業(yè)、心理健康咨詢和教育等服務(wù)，以提升學(xué)生公寓管理的文化品味。

4　高校學(xué)生公寓信息化運(yùn)行中應(yīng)注意的問題

1) 重視各系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)。學(xué)生公寓管理信息綜合系統(tǒng)包含了若干個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行情況影響到學(xué)生公寓的管理工作的正常開展，因此系統(tǒng)的維護(hù)必須要有技術(shù)人員作支撐，同時(shí)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用也不可能一勞永逸，需要根據(jù)學(xué)生公寓工作的實(shí)際需求不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善，使系統(tǒng)能更好地為學(xué)生公寓管理工作服務(wù)。

2) 保持各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時(shí)效性。系統(tǒng)的分析、匯總、統(tǒng)計(jì)和篩選等工作靠的是原始數(shù)據(jù)，只有數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，系統(tǒng)報(bào)出的結(jié)果才有意義，因此必須重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)輸入和更新，系統(tǒng)提供的信息才能成為管理者的決策依據(jù)。

3) 克服對(duì)各系統(tǒng)的依賴性。信息管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用給學(xué)生公寓管理工作帶來了極大的便捷和效率，但并不是萬(wàn)能的，必須與傳統(tǒng)管理模式相結(jié)合。學(xué)生公寓中情況復(fù)雜，變化較快，學(xué)生公寓管理者不能依賴系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生公寓的管理服務(wù)工作，還應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生公寓，與學(xué)生交流接觸、噓寒問曖，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合系統(tǒng)提供的信息數(shù)據(jù)開展學(xué)生思想教育和心理健康教育。

4) 加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)使用者的培訓(xùn)。公寓的信息化管理需要更全面的資料收集和業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化，需要用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替人工操作，離不開公寓管理員、輔導(dǎo)員和班主任老師的積極參與、理解配合。因此，必須加強(qiáng)對(duì)使用者的培訓(xùn)，一方面提高使用者實(shí)際操作系統(tǒng)的能力，另一方面轉(zhuǎn)變使用者的管理服務(wù)理念，使公寓信息管理系統(tǒng)發(fā)揮最大效能。

5) 應(yīng)考慮學(xué)生公寓各系統(tǒng)與學(xué)校其他領(lǐng)域管理系統(tǒng)的兼容性。高等學(xué)校肩負(fù)著全員育人的責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)校內(nèi)信息互通、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、資源共享的目的，學(xué)校在進(jìn)行管理系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)必須考慮系統(tǒng)的兼容性和通融性，校內(nèi)其他部門的人員可以經(jīng)過授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以避免校內(nèi)各系統(tǒng)間相互獨(dú)立，重復(fù)建設(shè)，影響系統(tǒng)效率的發(fā)揮。

5　結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)生公寓的信息化建設(shè)，是信息時(shí)代高等

教育快速發(fā)展的必然要求，也是高校管理工作者特別是學(xué)生公寓管理者必須面對(duì)的重要課題。只有解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)事求事，抱著對(duì)高等教育事業(yè)的熱愛，對(duì)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生負(fù)責(zé)的精神，立足學(xué)校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)生公寓管理和服務(wù)進(jìn)行深入地研究，勇于創(chuàng)新，才能探索出一條適合高校學(xué)生公寓信息化管理的新路子，為高校人才培養(yǎng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]易菲，龍朝陽(yáng). 論高校信息化建設(shè)中存在的問題及對(duì)策[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2006(2)：4-5.

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Study on the Informationization Construction of College Students' Apartment

XU Huiyi

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

With the development and expansion of higher education, college students' apartment management and service ushered in an unprecedented challenge. In accordance with the objective requirements of the nation's educational informationization development and the education function of modern college students' apartments, the implementation of colleges students apartment informationization must adhere to the principles of "leadership of great importance, the people involved in", "people-oriented, demand-driven", " designed by the top-level, implemented step by step", focus on the construction of lodging management systems, access control systems, appraisal management system, "one-card" management system, online repair management system and information-sharing management systems, pay attention to maintain and upgrade the systems in operation, keep the timeliness of data each system, overcome the dependence on systems, strengthen the training of users of the system, and consider the compatibility with other school management system, so that to realize the refinement and humanization of services of students' apartment management, and make contributions to college talents training.

the information age; students' apartment; informationization

2016-03-28

徐惠益(1966-)，男，副教授 ，主要研究方向：高等教育管理

G 647.4

A

1672-2434(2016)04-0022-04