李民

引子

時(shí)光定格在2015年11月12日。

這一天，珀萊雅化妝品股份有限公司位于浙北平原太湖南岸的湖州生產(chǎn)總部，迎來(lái)了專程前來(lái)考察的浙江省委書(shū)記、省人大主任夏寶龍，以及省人大黨組書(shū)記茅臨生。

珀萊雅蘊(yùn)含了怎樣閃光的亮點(diǎn)而得到省領(lǐng)導(dǎo)的青睞？

俗話說(shuō)，愛(ài)美之心人皆有之。使用化妝品，自然是愛(ài)美之舉。正當(dāng)人們趨之若鶩地?zé)嶂杂趪?guó)外化妝品時(shí)，中國(guó)的民族品牌——珀萊雅系列化妝品，猶如橫空出世的一匹黑馬，在業(yè)內(nèi)外刮起一股萬(wàn)眾矚目的旋風(fēng)。珀萊雅致力于打造世界級(jí)化妝品工廠，破繭成蝶，在中國(guó)美妝市場(chǎng)上奠定了領(lǐng)軍地位，并加速推動(dòng)著中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)集群的成型。

“聚天下智慧，創(chuàng)世界品牌”。用珀萊雅董事長(zhǎng)侯軍呈雄心勃勃的話來(lái)說(shuō)：要做中國(guó)的NO.1。

用珀萊雅CEO方玉友的話來(lái)說(shuō)：中國(guó)的珀萊雅，也是世界的珀萊雅。

用珀萊雅湖州生產(chǎn)總部總經(jīng)理王建榮的話來(lái)說(shuō)：我們要向中國(guó)乒乓球隊(duì)看齊，做中國(guó)民族化妝品行業(yè)制造的國(guó)家隊(duì)。

這樣擲地有聲的豪言壯語(yǔ)，來(lái)自于底氣。

底氣源于深邃的目光，源于非凡的膽略，源于超群的智慧。

當(dāng)然，底氣也源于珀萊雅人的無(wú)窮創(chuàng)造力，源于珀萊雅人腳踏實(shí)地的勞動(dòng)，源于珀萊雅人懷揣著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。

一、追逐夢(mèng)想的珀萊雅

世上從來(lái)沒(méi)有天上掉下餡餅的美事。

珀萊雅人的底氣，更不是天上掉下的餡餅。

回顧珀萊雅十二年的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，任誰(shuí)都會(huì)心潮澎湃。

2003年，珀萊雅創(chuàng)建于杭州市區(qū)偏僻的石橋路?？上攵?，初創(chuàng)時(shí)期的珀萊雅規(guī)模小，30來(lái)個(gè)員工，3條生產(chǎn)流水線。那時(shí)的化妝品，亦算是追求“白富美”一族的必備品。珀萊雅產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)，吸引了許多銷售商搶著要貨。

這印證了一句耳熟能詳?shù)睦显挘壕葡悴慌孪镒由睢?/p>

也就是說(shuō)，酒，必須得香，哪怕巷子再深，也能招來(lái)沽酒人。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，珀萊雅的創(chuàng)業(yè)者立下宏愿大志：企業(yè)的生命在于產(chǎn)品的品質(zhì)，品質(zhì)成就美。

這意味著初創(chuàng)時(shí)期的珀萊雅就已站在了一個(gè)高起點(diǎn)上。

起點(diǎn)，標(biāo)志著夢(mèng)想的追逐就此出發(fā)。高起點(diǎn)，則意味著精益求精。

“聚天下智慧，創(chuàng)世界品牌”是珀萊雅的企業(yè)愿景。化妝品世界繁花似錦，數(shù)不勝數(shù)，更新速度快，層出不窮，要做到世界一流，就必須聚集天下智慧。珀萊雅斥巨資從美、德、法、意、瑞士等國(guó)引進(jìn)數(shù)十套頂級(jí)設(shè)備，與全球320家知名化妝品原料供應(yīng)商、10余家研發(fā)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，吸引來(lái)自美、英、韓等國(guó)的高端人才加盟，以一流的生產(chǎn)技術(shù)、世界領(lǐng)先的生產(chǎn)裝備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)管理，為產(chǎn)品品質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

“天然、健康護(hù)膚”是珀萊雅產(chǎn)品的核心理念。一直以來(lái)，珀萊雅在天然的海洋、純凈的植物世界里不斷探索，已成功打造“珀萊雅”、“優(yōu)資萊”、“韓雅”、“悠雅”、“貓語(yǔ)玫瑰”、“歐蘭萱”六大品牌共計(jì)千余種產(chǎn)品，滿足不同年齡、偏好的消費(fèi)者需求，帶給人們自然的美、健康的美。他們構(gòu)建了遍及全國(guó)的全渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，覆蓋百貨商場(chǎng)、日化精品店、大型連鎖超市和新一代電商平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)多品牌、多品類、多渠道、多模式的發(fā)展運(yùn)營(yíng)機(jī)制。憑借鮮明的品牌形象、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，迅速崛起，成為國(guó)內(nèi)一流的化妝品企業(yè)。

追逐夢(mèng)想的征途上，自然是灑下了一路汗水，一路心血，同時(shí)也收獲了一路鮮花，一路驚嘆。

豐碩成果令人贊嘆，各種榮譽(yù)紛至沓來(lái)。

榮譽(yù)代表著成就，成就彰顯著付出，付出飽含著努力。

說(shuō)千道萬(wàn)，任何企業(yè)都是靠產(chǎn)品說(shuō)話。產(chǎn)品的優(yōu)劣高低，決定企業(yè)的盛衰榮辱?；瘖y產(chǎn)品雖然說(shuō)不上是“高精尖”，卻也算得上是“高大上”。

產(chǎn)品，凝聚著企業(yè)的使命、理念、愿景、文化，乃至價(jià)值觀，是企業(yè)綜合因素的集合體。有什么樣的企業(yè)，就有什么樣的產(chǎn)品。

而任何產(chǎn)品，都是由人——?jiǎng)趧?dòng)者創(chuàng)造的，不是從天而降的餡餅。

無(wú)可否認(rèn)，有什么樣的產(chǎn)品，就有什么樣的勞動(dòng)者。

反過(guò)來(lái)說(shuō)也成立：有什么樣的勞動(dòng)者，就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品。

那么，珀萊雅聚集著怎樣的勞動(dòng)者？他們是怎樣為創(chuàng)造圓夢(mèng)而打拼？高品質(zhì)的珀萊雅系列化妝品又是怎樣創(chuàng)造出來(lái)的？

帶著問(wèn)號(hào)，不妨去珀萊雅湖州生產(chǎn)總部，探訪這群在生產(chǎn)線上創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的珀萊雅人的風(fēng)采，看看他們是如何追逐夢(mèng)想，又是如何追逐到精彩。

二、打造化妝品行業(yè)制造的國(guó)家隊(duì)

由杭州北上80公里，依傍太湖南岸山水清麗的湖州，是一座典型的江南歷史文化名城，素有“絲綢之府、魚(yú)米之鄉(xiāng)、文化之邦”的美譽(yù)，是絲綢文化的發(fā)源地、湖筆文化的誕生地、茶文化的發(fā)祥地。尤其是在湖州城南的錢山漾遺址，被命名為“世界絲綢之源”。宋朝詩(shī)人戴表元曾賦有《湖州》詩(shī)：“山從天目成群出，水傍太湖分港流。行遍江南清麗地，人生只合住湖州?！边@是古人對(duì)湖州良好人居環(huán)境的贊譽(yù)，也是今日湖州的真實(shí)寫(xiě)照。

而今，湖州市又是習(xí)近平總書(shū)記“綠水青山就是金山銀山”這一治國(guó)理念的發(fā)源地，也是珀萊雅化妝品的制造基地。2009年投產(chǎn)的湖州生產(chǎn)總部，就位于城郊20公里處的吳興區(qū)埭溪工業(yè)園區(qū)，門前緊挨著G25高速公路和104國(guó)道。生產(chǎn)總部目前占地11.6萬(wàn)平方米，建筑面積超10萬(wàn)平方米，按國(guó)際一流化妝品工業(yè)城標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?，F(xiàn)代化花園式廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積高達(dá)40%，廠房按照GMP醫(yī)藥企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，生產(chǎn)區(qū)域空氣潔凈度高達(dá)10萬(wàn)級(jí)。全部采用歐美、日韓等國(guó)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，2015年年產(chǎn)達(dá)1.4億支，市場(chǎng)銷售達(dá)60億元。擁有世界領(lǐng)先、設(shè)備齊全、功能全面的檢測(cè)中心和嚴(yán)格的GMPC品控標(biāo)準(zhǔn)，從根本上保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)。尤其是他們秉持低碳環(huán)保，共享綠色生產(chǎn)理念，全力打造“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”的世界級(jí)化妝品工廠。

應(yīng)該肯定，無(wú)論是著眼當(dāng)今，還是眺望未來(lái)，珀萊雅將制造基地建于山水清麗的湖州，是明智之舉，極富前瞻性。

或許，這里注定就是一方創(chuàng)業(yè)圓夢(mèng)的熱土，珀萊雅藏龍臥虎之地。

記不清有過(guò)多少次了，人們?cè)@樣問(wèn)珀萊雅湖州生產(chǎn)總部總經(jīng)理王建榮：你的夢(mèng)想是什么？

每次，王建榮都這樣回答：做大做強(qiáng)珀萊雅這個(gè)我們自己的民族品牌，打造一支化妝品行業(yè)制造的國(guó)家隊(duì)。這就是我的人生夢(mèng)想，也是所有珀萊雅人的夢(mèng)想。

珀萊雅作為中國(guó)化妝品行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，決定了要用國(guó)際化思路引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。既是出于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的需要，也是出于化妝品生產(chǎn)的嚴(yán)苛要求，珀萊雅始終秉持“美麗人生，美好生活”的企業(yè)使命，將美麗事業(yè)輻射全球，美妝人間，要讓消費(fèi)者擁有美麗人生，讓員工擁有美好生活，讓合作伙伴擁有更多財(cái)富，讓社會(huì)公益多一份力量，讓社會(huì)環(huán)境多一份美麗。而要鑄就珀萊雅永恒的美、經(jīng)典的美，就必須培育一支愛(ài)崗敬業(yè)、追夢(mèng)圓夢(mèng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，再先進(jìn)的機(jī)器裝備，還得由人來(lái)操控，人是決定性因素，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能煥發(fā)無(wú)窮的力量。就如珀萊雅團(tuán)隊(duì)中流行的一句口頭禪一樣：“生命只有走出來(lái)的精彩，沒(méi)有等待出來(lái)的輝煌。做中國(guó)民族化妝品制造的國(guó)家隊(duì)，任何工作都要以國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，永遠(yuǎn)不在‘趕字上做文章，而是要在‘超字上做文章，讓中國(guó)的珀萊雅變成世界的珀萊雅。有目標(biāo)，才能知道今天的一切對(duì)未來(lái)意味著什么，對(duì)錯(cuò)、得失從此有了依據(jù)和標(biāo)尺，明天的我一定和今天不一樣?！?/p>

近年來(lái)，前往珀萊雅參觀的各界人士絡(luò)繹不絕，像是追星族，幾乎每天都會(huì)一撥接一撥。人人懷揣一探究竟的好奇心，近距離看看生產(chǎn)全過(guò)程。按行業(yè)規(guī)矩，同行業(yè)的人是謝絕進(jìn)入生產(chǎn)車間的，更不能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行攝影錄像。原因很簡(jiǎn)單，就是怕“泄密”。

偏偏珀萊雅一反常規(guī)，不但敞開(kāi)大門歡迎，引領(lǐng)人們一個(gè)一個(gè)車間參觀，而且有問(wèn)必答，毫不掩飾。至于來(lái)訪者攝影錄像，更是隨意。

有人疑問(wèn)：你們不怕泄密？

珀萊雅人始終坦然地表示：我們沒(méi)什么密可泄呀，這些設(shè)備、流水線、原料，都是采購(gòu)來(lái)的，誰(shuí)都可以同樣去采購(gòu)。但是，只有一樣是任何人都沒(méi)有辦法復(fù)制的，那就是“人”——我們的員工。當(dāng)然，工藝配方例外，那是我們研發(fā)的科技成果。

珀萊雅人這種敢于面向全球開(kāi)放的心態(tài)，其實(shí)道出了好企業(yè)生產(chǎn)好產(chǎn)品的真諦：同樣先進(jìn)的設(shè)備，同樣優(yōu)質(zhì)的原料，未必就能生產(chǎn)出同樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

因?yàn)?，人的素質(zhì)不同。

而人——珀萊雅的員工，是復(fù)制不了的。

就拿中國(guó)乒乓球隊(duì)來(lái)說(shuō)吧，隊(duì)里有好多外國(guó)運(yùn)動(dòng)員和我們中國(guó)隊(duì)員同吃同住同訓(xùn)練，就是打不過(guò)中國(guó)隊(duì)，總也贏不了，世界上有哪個(gè)國(guó)家能復(fù)制我們中國(guó)乒乓球隊(duì)？

珀萊雅面向全球同行開(kāi)放的自信根本在于：

珀萊雅員工的素質(zhì)，是培養(yǎng)出來(lái)的；生產(chǎn)總部的全體勞動(dòng)者這支團(tuán)隊(duì)，是打造出來(lái)的。

人們不禁好奇心倍增：在這近千人的員工中，近八成來(lái)自天南地北各省區(qū)，35歲以下的年輕人占了90%，而女性占了60%，可以說(shuō)是80后、90后的天下，管理團(tuán)隊(duì)平均年齡也只有35歲，是一支年輕人的隊(duì)伍。那么，這支團(tuán)隊(duì)是如何打造的？

王建榮坦誠(chéng)地對(duì)詢問(wèn)者說(shuō)：像我這個(gè)年齡以上的人，大多看過(guò)一本蘇聯(lián)小說(shuō)《鋼鐵是怎樣煉成的》，沒(méi)看過(guò)的人可能以為這是一本有關(guān)冶煉鋼鐵的專業(yè)書(shū)，而看過(guò)的人都知道，這部小說(shuō)講的是衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期年輕的紅軍戰(zhàn)士保爾·柯察金的成長(zhǎng)歷程。保爾的優(yōu)秀品質(zhì)是經(jīng)過(guò)戰(zhàn)火的冶煉、打造出來(lái)的，成為無(wú)數(shù)有為青年心目中的人生榜樣?，F(xiàn)在是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新、努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的新時(shí)期，往大處說(shuō)，中國(guó)夢(mèng)的核心內(nèi)涵是中華民族偉大復(fù)興；往小處說(shuō)，是自己個(gè)人的夢(mèng)，家庭的夢(mèng)，企業(yè)的夢(mèng)，匯合起來(lái)就是中國(guó)夢(mèng)。我們每個(gè)員工的人生夢(mèng)想，都是與企業(yè)、民族和國(guó)家息息相關(guān)的。有的人會(huì)說(shuō)，我只要做到愛(ài)崗敬業(yè)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)就行了。這只能說(shuō)你是個(gè)基本合格的員工，這樣在我們這里還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離我要打造中國(guó)乒乓球隊(duì)那樣的國(guó)家隊(duì)還相差很遠(yuǎn)。珀萊雅的每一個(gè)員工，不光要充分發(fā)揮自己的工作積極性，激發(fā)潛在的創(chuàng)造力，還要能做到創(chuàng)新奮進(jìn)，立足本職追夢(mèng)，同時(shí)具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是珀萊雅非?？粗氐钠焚|(zhì)。做到這些，才是一個(gè)優(yōu)秀員工，才能最大限度地圓自己的人生之夢(mèng)，圓珀萊雅的夢(mèng)，從而萬(wàn)眾同心共圓中國(guó)夢(mèng)。

這番話并非是故作高深。是不是高屋建瓴，這還有待日后驗(yàn)證，但至少他是立足于珀萊雅宏圖大愿的發(fā)展遠(yuǎn)景上有感而發(fā)。

這其實(shí)也是一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

善于捕捉信息的人們敏銳地感覺(jué)到，湖州生產(chǎn)總部培養(yǎng)了具有這樣素質(zhì)的員工，打造了這樣的團(tuán)隊(duì)。

也有人追問(wèn)：那你們是怎樣培養(yǎng)和打造的？

回答是用企業(yè)“憲法”和兩本書(shū)、兩部電影。

企業(yè)“憲法”？書(shū)？電影？不可思議……

三、珀萊雅團(tuán)隊(duì)是這樣打造的

如今的書(shū)架上，有關(guān)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的書(shū)籍汗牛充棟，不乏真知灼見(jiàn)；電影更是五花八門，應(yīng)有盡有。珀萊雅是用什么“憲法”，哪兩本書(shū)和兩部電影？追問(wèn)的人充滿期待。

《珀萊雅美麗公約》，就是珀萊雅人必須遵守的企業(yè)“憲法”，是企業(yè)行為規(guī)范，制度高于一切，任何人不得逾越。

天性桀驁不馴的年輕員工很快就領(lǐng)略到了珀萊雅企業(yè)“憲法”的“霸氣”：看電影，一律不準(zhǔn)缺席！這是珀萊雅工廠培訓(xùn)的紀(jì)律要求，嚴(yán)格的制度和執(zhí)行力是企業(yè)成功的保障。

不是聽(tīng)冗長(zhǎng)乏味的報(bào)告，是讓看電影？高興都來(lái)不及呢，怎么還一律不準(zhǔn)缺席？

有員工開(kāi)始好奇地猜想，是看哪一部新上映的青春影片？

片頭甫放，大家傻呆了：不是什么新上映的青春炫酷影片，竟然是老掉牙的國(guó)產(chǎn)影片《南征北戰(zhàn)》和日本紀(jì)錄片《壽司之神》！

這還不算，又讓人百思不解的是，凡是珀萊雅員工必須讀兩本書(shū)——《把信送給加西亞》和《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，并且在看了書(shū)和電影后，還要組織分組討論，結(jié)合工作寫(xiě)觀（讀）后感。