王霞

摘 要：當(dāng)全球進(jìn)入了vuca的時代，唯一不變的就是變化本身。同時21世紀(jì)也是知識爆炸的時代，人們獲取各種知識已經(jīng)非常方便?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，如何在快速迭代變化的環(huán)境下，迅速形成與新環(huán)境相適應(yīng)并能夠有效解決現(xiàn)實工作問題的能力是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。這種能力對于個人而言就是能以更高的效率呈現(xiàn)出更好的工作績效，對于組織而言則是強化組織快速學(xué)習(xí)的能力，支持企業(yè)在多變環(huán)境中能夠生存及發(fā)展，而這一切都對企業(yè)的人才培養(yǎng)工作提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：管理之道；企業(yè)培訓(xùn)

一、方法概述

（一）如何將聯(lián)想的管理之道融入培訓(xùn)。聯(lián)想作為一家源自中國的國際化500企業(yè)，一向非常重視人才培養(yǎng)。在聯(lián)想的核心理念中，有一句非常經(jīng)典的話：辦公司就是辦人。通過不斷的積累經(jīng)驗，逐步形成了一些獨特而富有成效的培訓(xùn)理念和方法。在1996年，柳傳志先生根據(jù)聯(lián)想發(fā)展總結(jié)提出聯(lián)想要成為百年老店，做到基業(yè)常青，聯(lián)想的管理三要素與企業(yè)文化就是支撐其發(fā)展的基石。這一思想成為聯(lián)想的管理理念并被各層干部與員工了解并運用。而筆者做為一名在聯(lián)想從事培訓(xùn)管理工作多年的老員工，和團(tuán)隊一起也總結(jié)出了一套將此管理方法有機運用在培訓(xùn)中，從而有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)動力與培訓(xùn)效果。這套方法概括來說就是在面授培訓(xùn)中除了通過培訓(xùn)師進(jìn)行知識與技能的教授與培訓(xùn)外，更要將學(xué)員有效的組建成一個團(tuán)隊，并通過（1）建班子：（2）定戰(zhàn)略：（3）帶隊伍：（4）促文化：這四步有效的方法將參訓(xùn)學(xué)習(xí)有效整合成了一個高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

（二）理論依據(jù)。此種培訓(xùn)管理的理論基石是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論與成人學(xué)習(xí)原理。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論強調(diào)以學(xué)生為中心，強調(diào)情境建構(gòu)，強調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)，強調(diào)對學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計，強調(diào)利用各種信息資源來支持”學(xué)”，強調(diào)學(xué)習(xí)過程的最終目的是完成意義建構(gòu)。而成人學(xué)習(xí)原理強調(diào)成人在愉悅的狀態(tài)下、在體驗式參與式的學(xué)習(xí)方式下學(xué)習(xí)效果更佳。

二、具體的操作辦法

（一）建班子：組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊與核心班子。首先要通過精心設(shè)計的破冰活動增進(jìn)學(xué)員間的了解與信任。其次要通過大家的競選與學(xué)員互選活動選出學(xué)習(xí)動力足，又有一定組織能力的學(xué)習(xí)班子。核心成員有班長、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、生活委員、衛(wèi)生委員及組長等。同時要按照企業(yè)中的崗位職責(zé)書的形式明確相關(guān)人員的職責(zé)。

（二）定戰(zhàn)略：明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)策略。由于成人學(xué)員都是希望培訓(xùn)更能貼進(jìn)工作實際，解決實際問題，但每個人的需求也許并不是一樣的。為了使學(xué)習(xí)更有成效，在培訓(xùn)前明確一個清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)是非常重要的。這個學(xué)習(xí)目標(biāo)與培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)還是有所區(qū)別的。它更強調(diào)的是如何解決學(xué)員的實際工作中的問題，更具實用性與落地性，并且要求更加聚焦。

具體的操作方法是在培訓(xùn)開始的第一個階段要了解學(xué)員的工作中的困惑，希望能解決的具體問題是什么。通過小組內(nèi)的交流分享，選出在此培訓(xùn)主題下達(dá)成共識，選出大家最關(guān)注的幾個問題，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)后的交付成果。

通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)讓大家意識到整個培訓(xùn)過程不僅是向老師學(xué)習(xí)的過程，更主要的是學(xué)員之間經(jīng)驗智慧的交流、碰撞與分享；要通過設(shè)計更多的案例學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)、情景模擬等多種教學(xué)活動讓更多的學(xué)員融入其中。

（三）帶隊伍：設(shè)計有效的激勵機制。蘇哥拉底說過：教育不是灌滿一桶水，而是點燃一把火。在二十一世紀(jì)的，做為企業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展部門，更重要的工作是通過有效的激發(fā)手段而提升學(xué)員的學(xué)習(xí)動力與快速學(xué)習(xí)能力。

在培訓(xùn)一開始，就要設(shè)立明確的積分制度：如有效回答老師的問題、給同學(xué)提供好的經(jīng)驗、為老師與學(xué)員服務(wù)、準(zhǔn)時與高質(zhì)量完成作業(yè)等等都可以獲得培訓(xùn)師與班子成員的獎勵。并且每天都會評選當(dāng)日的學(xué)習(xí)之星，最后要評選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)隊與優(yōu)秀個人。通過這種方式有效的激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)然也要對一些遲到、曠課、玩手機等不良現(xiàn)象進(jìn)行扣分處罰。在培訓(xùn)中設(shè)立學(xué)習(xí)分享貼吧，每天將學(xué)員們的學(xué)習(xí)心得與反思、案例等在里面進(jìn)行展示，并鼓勵學(xué)員們通過即時貼進(jìn)行回貼交流，從而營造交流分享的氛圍，促進(jìn)大家相互間的交流學(xué)習(xí)。

（四）促文化。根據(jù)破窗效應(yīng)的原理，一個良好的學(xué)習(xí)氛圍與團(tuán)隊文化在培訓(xùn)中也起到致關(guān)重要的作用。所以我們在培訓(xùn)開始前就結(jié)合公司的企業(yè)文化，帶領(lǐng)學(xué)員明確學(xué)習(xí)團(tuán)隊的核心價值觀是什么，并將之落實到紙面上。主要分為三個層次：在我們的學(xué)習(xí)團(tuán)隊中堅持什么行為、鼓勵什么行為和反對什么行為。同時要求團(tuán)隊成員通過簽名或宣誓等方式進(jìn)行共同的承諾。通過這個的儀式加強儀式感，有效樹立了班級的正面氛圍。

三、實踐意義

通過這種方法，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)員在培訓(xùn)中參與性明顯提升，大家都非常愿意拿出自己的經(jīng)驗進(jìn)行分享。培訓(xùn)后對培訓(xùn)的滿意度非常高。事后在回訪學(xué)員的主管時，他們紛紛反饋：培訓(xùn)后員工的對企業(yè)的認(rèn)同度與學(xué)習(xí)動機加強了，同時學(xué)習(xí)到很多有效的工作方法。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束。