楊群祥+李法春

摘要：本文針對《商務談判》課程在建設為國家級精品課程、精品資源共享課及專業(yè)教學資源庫的歷程中形成的“無界化的課程團隊、模塊化的課程設計、一體化的教學模式、職場化的教學基地、立體化的教學資源”建設模式進行了詳細闡述，旨在為高等職業(yè)教育課程建設探索出一種具有指導意義的通用模式。

關鍵詞：商務談判；課程建設；模式；五化

中圖分類號：G710文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）02-0050-04

收稿日期：2016-01-12

作者簡介：楊群祥（1959-），廣東農工商職業(yè)技術學院黨委書記，教授。主要研究方向：市場營銷、高等職業(yè)教育。（廣東 廣州/510507）

李法春（1968-），廣東農工商職業(yè)技術學院機電系主任，教授。主要研究方向：網絡與數(shù)據(jù)庫、高等職業(yè)教育。（廣東 廣州/510507）

基金項目：本文系2014年度廣東省廣東教育教學成果獎（高等教育）培育項目“高職教育課程建設的模式研究與實踐——以《商務談判》為例”（項目編號：979）。

一、引言

1999年，廣東農工商職業(yè)技術學院（以下簡稱學院）首次在市場營銷專業(yè)中開設《商務談判》課程，經過15年的建設，《商務談判》從院級精品課程→國家級精品課程→國家級精品資源共享及國家級專業(yè)教學資源庫核心課程的建設歷程，取得了豐碩成果。

（1）2001年，編寫出全國高職院校第一本《商務談判》教材，該教材系中國高等院校市場學研究會組編的高職教育市場營銷專業(yè)第一套系列教材中的核心教材，由東北財經大學出版社出版，至今已進行四版修訂，27次印刷，發(fā)行近30萬冊。該教材被確定為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材、職業(yè)教育“十二五”國家級規(guī)劃教材，系同類教材中第一本被中國書刊行業(yè)協(xié)會評為最暢銷教材，連續(xù)被評為“2006年度全行業(yè)暢銷品種（社科類）”、“2008年度全行業(yè)暢銷品種（社科類）”、“2010年全行業(yè)暢銷品種（社科類）”、“2012年全行業(yè)暢銷品種（社科類）”。

（2）2009年，《商務談判》課程被立項為國家級精品課程，自立項為國家級精品課程以來，深受省內外廣大師生歡迎，課程資源除本校10多個專業(yè)訪問外，全國近100所高校市場營銷類、經濟管理類專業(yè)師生踴躍訪問，到目前為止，精品課程網站的訪問次數(shù)達69.5萬次。

（3）2013年11月，該課程建設團隊《商務談判》正式轉型升級為國家級精品資源共享課，2014年12月，《商務談判》正式上線愛課程網。

（4）2013年8月，《商務談判》課程為職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫核心子項目，學院牽頭組織了全國17所高職院校和1所中職院校的相關教師、邀請3家企業(yè)的專家參與市場營銷國家級專業(yè)教學資源庫的建設，打造了一支跨校、跨部門及校企專兼結合的無界化課程建設團隊，目前已經上傳并通過審核的教學資源（包括演示文稿、案例、文字實訓、教學設計、動畫、視頻、交互動畫、圖片）487個、習題308道。

（5）根據(jù)《商務談判》課程及所屬專業(yè)——市場營銷專業(yè)建設的需要，不斷擴大教學團隊，建立了一支由商務系、管理系等部門相關教師、相關企業(yè)專家兼職教師共同組成的“雙師型”教學團隊，該教學團隊于2015年1月被評為省級優(yōu)秀教學團隊。

二、《商務談判》的“五化”建設模式

《商務談判》經過15年的建設，形成了“無界化的課程團隊、模塊化的課程設計、一體化的教學模式、職場化的教學基地、立體化的教學資源”的課程模式。

（一）無界化的課程團隊建設

課程團隊是課程建設、教學的主體和主力軍，課程團隊的素質高低決定著課程建設水平的高低、質量的優(yōu)劣。高職院校課程團隊不再只是負責教學的教師，企業(yè)專家、兼職教師及技術支持人員是課程團隊的重要成員。為此，《商務談判》打造了一支跨部門、跨學校、跨省的無界化專兼結合的課程團隊，包括3名企業(yè)專家、4名兼職教師、8名校內教師、3名技術支持人員及31名校外教師（校外教師中核心成員8名），如下表所示。

《商務談判》課程“五化”建設模式的探索與實踐

課程教材

（二）模塊化的課程設計模式

模塊化課程設計模式源于二十世紀70、80年代的MES、CBE模式，其特點包括：

（1）將課程內容分解為合理的課程模塊，逐漸開發(fā)出眾多課程模塊進而形成課程模塊庫，模塊之間可以靈活組合，形成以課程模塊為單元的“教育套餐”和“教育超市”，面對服務對象的教育需求，籍助各模塊之間相互聯(lián)系，相互配合有機地串接為“教育套餐”，以“教育超市”的模式奉獻給不同需求的學生，從而實現(xiàn)不同教學目標。

（2）每個模塊的內容適中，針對性強；模塊的內容根據(jù)職業(yè)崗位實際需要確定，實用性、應用性強。

（3）每個模塊之間既密切相關又相對獨立，各自有自己的起點和終點，每學完一個模塊可以獲得一項技能、知識或能力。

（4）每一個模塊課程都有自己的評價標準，這些標準要求明確、闡述清楚、可操作性強。每個模塊教學結束后，按模塊的評價標準進行考核，既能檢驗學生對模塊的掌握情況及熟練程度，又能考查教師的教學效果。

《商務談判》根據(jù)國家級精品資源共享課及職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫建設的需要，為了面向全國高職院校的師生提供教學資源服務，適用于全國高職院校學生及企業(yè)人士的學習，提出了模塊化的課程設計思路，按照商務談判的能力需要及商務談判的工作流程，將該課程劃分為商務談判認知、商務談判準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判促成、綜合實訓六個模塊，如圖1所示。

（三）一體化的教學模式

《商務談判》吸收了“協(xié)同學習”的思想，采用基于“協(xié)同學習”的理論實踐一體化教學模式。所謂協(xié)同學習，是指學生以小組形式參與，為達到共同的學習目標，在一定的激勵機制下最大化個人和他人習得成果，而合作互助的一切相關行為。在協(xié)同學習中，學習者的知識建構可以被整個群體所共享，即由整個群體共同完成對所學知識的意義建構。

（1）搭建兩個平臺，為“協(xié)同學習”提供支撐

搭建校企合作平臺、課程資源平臺兩個平臺，校企合作平臺用于推進校企深度合作，共同組建課程教學團隊，協(xié)同開發(fā)課程，協(xié)同建設教學資源，協(xié)同培養(yǎng)人才；課程資源平臺主要借助愛課程網、國家專業(yè)教學資源庫平臺建立協(xié)同學習系統(tǒng)，提供大量的在線學習資源，實現(xiàn)“內容-學生-教師”深度互動。

（2）以任務為載體，按六步法組織教學

1）精心設計任務，促進深度互動。校企共同組建的教學團隊經深入調研，先設計綜合性學習任務，該學習任務以實現(xiàn)課程目標為依據(jù)，將課程的全部內容具體化，以具體的商品購銷談判（如糧油綜合樓的雕花門銷售等）為載體，并具有一定的綜合性和可擴展性。然后對這一綜合性學習任務按照課程模塊細分成許多子任務，每一個子任務對應一個學習單元，同時包含一個完整的工作過程。

2）建立學習共同體，促進群體思維。通過構建學習共同體，以完成共同的任務為載體，通過人際溝通、交流和分享各種學習資源而相互影響、相互促進、集體思維，實現(xiàn)學習共同體成員的共同成長，這種學習共同體通常以學習小組或項目團隊形式出現(xiàn)。

3）按六步法組織教學，促進多場協(xié)調?！皡f(xié)同學習”的教學過程分為六個步聚：任務布置（動機激發(fā)）、學習準備（信息聚能）、擬訂計劃（匯聚共享）、協(xié)同處理（集體思維）、任務提交（合作建構）、評價反饋（知識提升），以實現(xiàn)在信息場、知識場、行動場、情感場和價值場之間建立有機的、協(xié)同發(fā)展的聯(lián)系，促進多場協(xié)調。

（3）理實一體、過程考核，構成實施“協(xié)同學習”的兩大關鍵點

讓學生在協(xié)同完成任務中學習，其學習活動充分體現(xiàn)學習的自主性和探究性、學習過程的開放性，因此在教學時要講練結合，邊講邊練，在學中做、做中學，即理論、實踐一體化。學習活動還要體現(xiàn)效果評價的及時性，要對每個任務及時評價，因此該模式重視對學生學習全過程的質量監(jiān)控和考核，將考核融入各種日常教學活動中，側重于考察學生自主探索學習、分析問題和解決問題的能力及團隊合作精神。

（四） 職場化的教學基地建設

《商務談判》課程建立了職場化的教學基地，主要包括商務談判實訓室、學生實習公司及校外實習基地。

（1）商務談判實訓室——一體化教室。商務談判實訓室系實施一體化教學的場所，既承擔了課堂模擬演練，又承擔商務談判信息調研、方案策劃、涉外產品信息調研、方案策劃等教學內容，還是由學生自選項目開展商務模擬談判競賽的活動場所。

（2）學生實習公司——校內生產性實訓基地。2001年市場營銷專業(yè)按照股份制運作模式創(chuàng)辦了設施完善、真實運行的學生實習公司作為校內生產性實訓基地，師生共同參與了從商圈調查、店面設計、賣場布局、制度制定、人員招聘、經營資金籌措到商品購銷等整個實習公司籌建與經營過程。學生實習公司運行完全由學生管理運營，專業(yè)教師參與指導。市場營銷專業(yè)每學期安排學生分期、分批頂崗實習，體驗商品采購、銷售的真實過程。

（3）校外實習基地。學校與廣百集團、廣東燕塘乳業(yè)有限公司、廣東華強實業(yè)有限公司實施校企合作辦學，與白云國際會展中心、瑞典宜家家居、百佳連鎖超市、廣墾電子商務公司等建立長期實習合作關系，建設了一批穩(wěn)定的校外實習基地。

（五）立體化的教學資源建設

立體化教學資源是以計算機網絡為基本教、學和管理環(huán)境，以現(xiàn)代化的信息技術為手段，以適合遠程網絡傳輸?shù)臄?shù)字化教育教學信息為載體，以人為本，幫助學習者以自主式、開放式、交互式學習為主體的學習模式進行學習，服務于在整個網絡教、學過程中各個環(huán)節(jié)的教學資源。自開設《商務談判》以來，就不斷完善其教學資源，從教材到學材、從精品課程到國家級精品資源共享課及專業(yè)教學資源庫核心課程資源，從“人力”、“內容”、“環(huán)境”三個維度構建了立體化的教學資源，如圖2所示。

（1）人力資源是指在教育教學過程中一切能為學生提供服務的人的總稱，包括教師、企業(yè)人員、技術支持人員、管理人員、專家、學生及其他學習者。在網絡課程和課程資源網站上，不同的人員提供的資源不一樣，教師資源是教師的教學空間，包括個人簡介、科研成果、專業(yè)論文及教師建設的課程網站，學生通過教師的教學空間進行在線學習，了解教師的基本情況及研究方向，并與教師交流；學生資源主要是優(yōu)秀學生情況、優(yōu)秀作業(yè)（作品）及學生提供的文獻資料；管理人員提供信息服務類的資源，包括各類通知等；企業(yè)人員提供企業(yè)簡介、招聘信息、企業(yè)案例、企業(yè)培訓資料等……。

（2）內容資源是指用于教師實施教學、學生協(xié)同學習的教學資源，包括教材和網絡教學資源。

1）教材。本課程教材由楊群祥教授主編，東北財經大學出版社出版，本教材內容針對性強、符合業(yè)務流程（工作過程）能力需求，以及形式新穎，充分發(fā)揮圖、表、例，實訓項目化和能力考核流程化，《光明日報》于2007年8月20日刊登了《一本高等職業(yè)教育的好教材》，對該教材給予了高度的評價。

2）網絡教學資源。本課程在學院“數(shù)字化學習中心”建設了課程網站，提供了課程指南、電子教案、教學課件、教學視頻、教學案例、實訓任務書、考證題庫、視頻資源、作業(yè)練習列表、在線測驗考試、課程標準、網絡課件、模擬試題、在線商務談判能力測試、常見問題列表、在線答疑、談判能力測試、學習參考網站等資源。2014年12月，本課程作為國家級精品資源共享課上愛課程網，其資源包括課程概要類資源、模塊類資源、單元類資源及拓展資源?！渡虅照勁小废德殬I(yè)教育（國家級）“市場營銷”專業(yè)教學資源庫的核心課程，建設的資源有文檔類資源（包括課程簡介、教學大綱、教學活動設計、習題、演示文稿等）、案例資源及多媒體資源（包括動畫、教學視頻、專業(yè)視頻）。

（3）環(huán)境資源。呈現(xiàn)網絡教學資源的網絡環(huán)境也是一種教學資源，稱為網絡環(huán)境資源?！渡虅照勁小方ㄔO的網絡環(huán)境資源包括“課程網站”、愛課程網、國家專業(yè)教學資源庫及教學互動平臺（QQ、Email）。學生在“愛課程網”及“國家專業(yè)教學資源庫”等環(huán)境中，通過資源瀏覽實現(xiàn)在線學習；通過課程網站及QQ、Email等互動平臺實現(xiàn)在線作業(yè)、輔導與答疑、在線測試，實現(xiàn)同步和異步交互方式，加強師生、生生之間的交流，解決“準分離”的問題，提高網絡教與學的效率，從而提高學生的學習質量。

三、結語

《商務談判》課程“五化”建設模式的探索與實踐，在課程建設、人才培養(yǎng)等方面取得了很好的成效。首先促進了教學質量的提高，學生在職業(yè)技能考證、參加技能競賽等方面有很大的提高，學生參加營銷職業(yè)資格（四級）考試通過率一直保持在95%以上，其中50%學生提前獲得營銷職業(yè)資格（三級）證書，近兩年學生參加省級各類比賽獲獎19項。其次提升了團隊成員課程建設的水平，除在《商務談判》課程中取得的成果外，課程建設方面還取得了諸多成果，包括2項省級教學成果獎、1門省級精品課程、1門省級精品資源共享課、1門院級精品資源共享課、6門院級網絡課程、15篇公開發(fā)表的論文、10本教材。

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責任編輯 朱守鋰