羅公利++藺雙雙

[摘 要]青年志愿服務(wù)是指青年無償或近乎無償?shù)貙⒆约旱臅r間和精力投入有益于其他個人、群體或事業(yè)的各項社會服務(wù)活動。志愿服務(wù)受到來自志愿者及其環(huán)境多種因素的影響。研究發(fā)現(xiàn)，青年志愿服務(wù)與志愿服務(wù)機構(gòu)、政策法規(guī)、社會環(huán)境和志愿者自身等四個方面因素呈正相關(guān)關(guān)系，其中，機構(gòu)組織建設(shè)、經(jīng)濟激勵政策、社會需求、志愿者年齡等12項因素對青年志愿服務(wù)具有顯著性影響。

[關(guān)鍵詞]青年志愿服務(wù)；青年志愿者；大學(xué)生；影響因素

[中圖分類號]C916 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-8372（2016）01-0080-06

The study of influence factors of youth voluntary service

—based on the analysis of survey data from undergraduates in Shandong province

LUO Gong-li， LIN Shuang-shuang

（Qingdao University of Science and Technology， Qingdao 266061， China）

Abstract：Voluntary service refers to the social service action where young people provide their time or effort to serve other individuals， groups or career with little or without any benefit acquirement. It is influenced by many factors such as youth volunteers and voluntary surroundings. Results show that youth voluntary service has a positive relationship with voluntary service organization， voluntary service policies， social surroundings and volunteers. And among them， 12 factors have a significant influence on the youth volunteer service， and they are the organization development， encouraging policy， social need， volunteer age and so on.

Key words：youth voluntary service； youth volunteers； undergraduate； factor

志愿服務(wù)是無償或近乎無償?shù)貙⒆约旱臅r間和精力投入有益于其他個人、群體或事業(yè)的任何活動[1]。青年志愿服務(wù)是青年以志愿者身份所參與的各項社會服務(wù)活動的總和。高校大學(xué)生作為擁有專業(yè)知識技能和高素質(zhì)的特殊群體，逐漸成為青年志愿者的主體力量。國外關(guān)于青年志愿服務(wù)影響因素的研究極為豐富，尤其針對青年志愿者的性別、年齡、家庭背景、宗教信仰、志愿服務(wù)經(jīng)歷等個人因素進行了深入研究[2-3]。相比之下，國內(nèi)關(guān)于青年志愿服務(wù)影響因素的研究較少，大多集中在對志愿服務(wù)影響因素的定性描述和分析上，較多關(guān)注青年志愿服務(wù)的環(huán)境因素[4-10]。本文通過對山東高校大學(xué)生的抽樣調(diào)查，試圖對影響青年參與志愿服務(wù)活動的因素進行系統(tǒng)全面的分析，為促進山東省青年志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展提供理論和現(xiàn)實依據(jù)。

一、青年志愿服務(wù)影響因素假設(shè)

在借鑒其他學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，本文從志愿服務(wù)機構(gòu)、政策法規(guī)、社會環(huán)境和志愿者自身四個方面提出了包括20項因素的影響因素集。

（一）志愿服務(wù)機構(gòu)因素

1.機構(gòu)組織建設(shè)。志愿服務(wù)機構(gòu)（或志愿者組織）是以自愿承擔(dān)社會責(zé)任、提供公共服務(wù)、改善社會福利、增進多數(shù)人的公共利益為使命的組織，是志愿者開展志愿服務(wù)的重要支撐平臺，它通過凝聚志愿者的力量，以實現(xiàn)組織的崇高使命。而志愿服務(wù)機構(gòu)的凝聚力來自于政府、公眾和社會各界的認同，來自于組織自身的公信力。機構(gòu)組織建設(shè)是提高公信力和凝聚力的關(guān)鍵，只有加強組織建設(shè)才能獲得政府和社會各界的認同，才能吸引志愿者的加入，才能將志愿者的熱情和責(zé)任感落到實處?？梢?，機構(gòu)組織建設(shè)與青年學(xué)生參與志愿服務(wù)密切相關(guān)，機構(gòu)組織建設(shè)主要包括機構(gòu)聲譽、機構(gòu)規(guī)模和機構(gòu)服務(wù)對象狀況。

2.機構(gòu)隊伍素質(zhì)。機構(gòu)隊伍素質(zhì)主要包括志愿服務(wù)機構(gòu)管理者素質(zhì)和志愿者素質(zhì)兩個方面。高素質(zhì)的機構(gòu)管理者一方面可通過個人影響力吸引志愿者，另一方面出色的專業(yè)管理有助于志愿服務(wù)機構(gòu)規(guī)范運營，提高效率，增強公信力。否則，不僅難以吸引高素質(zhì)的志愿者，而且會造成社會資源的浪費。志愿者不僅要具有積極的生活態(tài)度、無私的奉獻精神和良好的團隊精神，而且要具有適應(yīng)不同崗位要求的專業(yè)知識與技能，志愿者素質(zhì)是影響志愿服務(wù)質(zhì)量的決定因素，它代表了志愿服務(wù)機構(gòu)的形象。因此，機構(gòu)隊伍素質(zhì)是影響更多志愿者加入的重要因素。

3.機構(gòu)管理制度。機構(gòu)管理制度是指由志愿服務(wù)機構(gòu)制定的有關(guān)機構(gòu)運行和志愿者行為的各種辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。包括志愿服務(wù)機構(gòu)的管理體制、運行機制、人事制度、財務(wù)制度，以及志愿者招募制度、志愿服務(wù)活動評價制度、安全制度、保險補償制度，等等。機構(gòu)管理制度是志愿服務(wù)活動穩(wěn)定、持續(xù)、有效開展的重要保障，也是實現(xiàn)志愿服務(wù)機構(gòu)科學(xué)、規(guī)范運行，提高公信力的重要條件。可見，機構(gòu)管理制度的完善與否與青年學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的積極性密切相關(guān)。一般認為，機構(gòu)管理制度越科學(xué)完善，越有利于青年學(xué)生參加志愿服務(wù)活動。

4.服務(wù)項目設(shè)計。服務(wù)項目設(shè)計是指志愿服務(wù)機構(gòu)對服務(wù)項目主題、形式、實施方案和志愿者參與方式等問題的統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計。青年志愿服務(wù)活動內(nèi)容極為豐富，既涉及扶貧、就業(yè)、環(huán)保服務(wù)，又涉及家教、社區(qū)公益和重大活動等服務(wù)。能否以創(chuàng)新的思維，新穎的設(shè)計，吸引具有多元化思維取向的青年學(xué)生，關(guān)鍵在于服務(wù)項目設(shè)計。服務(wù)項目設(shè)計直接影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性和主動性，青年學(xué)生對服務(wù)項目設(shè)計的滿意度越高，其參與志愿服務(wù)的可能性越大。

（二）政策法規(guī)因素

1.個人發(fā)展支持政策。個人發(fā)展支持政策是指出臺和實施志愿服務(wù)項目的政府和高校制定的，幫助青年志愿者實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)制度規(guī)定。大學(xué)生志愿者是一個有知識、有理想、有抱負、有熱情的青年群體，他們在服務(wù)社會、報效國家、奉獻自我的同時，每個人都有不同的人生規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。在升學(xué)深造、實現(xiàn)就業(yè)、繼續(xù)從事志愿服務(wù)等不同選擇面前，都存在較大的困難和壓力。從國家到志愿服務(wù)地政府，再到志愿者所在高校，為解決他們在就業(yè)、升學(xué)和繼續(xù)服務(wù)中的困難和問題，出臺優(yōu)惠政策，能夠解決志愿者的后顧之憂，進而更好地調(diào)動青年學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性，穩(wěn)定志愿服務(wù)隊伍，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。

2.經(jīng)濟激勵政策。一般情況下，志愿者參加志愿服務(wù)活動除了產(chǎn)生機會成本損失外，還將發(fā)生一定的經(jīng)濟支出（或稱為志愿服務(wù)成本）。這些支出主要包括部分甚至全部交通、住宿、飲食以及相應(yīng)的活動費用等。顯然，志愿服務(wù)成本是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要因素。政府通過制定相應(yīng)的財政政策，為志愿者提供適當(dāng)?shù)难a貼或勞務(wù)費，并通過完善相關(guān)的稅收政策，使志愿服務(wù)時間能夠用來抵稅等，從而建立一種合理的經(jīng)濟補償制度，對志愿者給予價值肯定，以保障青年志愿服務(wù)能夠有序、良性、長效地發(fā)展。所以，經(jīng)濟激勵政策與青年志愿服務(wù)發(fā)展密切相關(guān)。

3.精神激勵政策。精神激勵政策是指為實現(xiàn)青年志愿者精神上的回報，政府和高校制定出臺的相關(guān)制度規(guī)定。青年學(xué)生參與志愿服務(wù)除了經(jīng)受鍛煉、開闊視野、增長才干等目的以外，更多的是追求一種精神上的回報，亦即踐行志愿精神、實現(xiàn)自身價值、獲得社會認同。因此，建立志愿者工作績效評價制度，表彰先進、樹立典型，及時使他們得到精神安慰和心理滿足，能極大地促進青年志愿服務(wù)工作的開展，精神激勵政策對青年學(xué)生參與志愿服務(wù)具有重要影響。

4.法律法規(guī)保障。法律法規(guī)保障是指政府為調(diào)動志愿者積極性，保護志愿者權(quán)益，營造良好的社會環(huán)境，而制定相應(yīng)的法律法規(guī)，為青年志愿服務(wù)提供支持。這些法規(guī)應(yīng)包括《志愿服務(wù)法》《志愿者保護法》等。青年志愿服務(wù)涉及社會的方方面面，需要社會各方的參與和支持，法律法規(guī)是調(diào)動社會各方力量積極性的重要制度機制。建立完善相關(guān)法律法規(guī)，并有效地加以執(zhí)行，能夠為青年志愿服務(wù)提供制度、權(quán)益和經(jīng)費等保障，進而促進青年志愿服務(wù)的順利開展。因此，法律法規(guī)保障是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要因素。

（三）社會環(huán)境因素

1.政府倡導(dǎo)。由于志愿服務(wù)屬于社會公益事業(yè)，支持和倡導(dǎo)志愿服務(wù)既是政府的責(zé)任，也是政府公共政策的基本選擇。這種支持和倡導(dǎo)，一表現(xiàn)為制定法律法規(guī)，明確志愿服務(wù)機構(gòu)和志愿者的地位與功能，規(guī)范他們的行為，保障他們的權(quán)益；二表現(xiàn)為實施經(jīng)濟支持政策，為志愿服務(wù)機構(gòu)和志愿者個人提供財政撥款（包括生活交通費甚至勞務(wù)補貼等）、稅費抵扣或減免等優(yōu)惠政策；三表現(xiàn)為引導(dǎo)社會輿論，通過評優(yōu)創(chuàng)先，典型示范，為青年志愿服務(wù)營造良好的社會環(huán)境。可見，政府倡導(dǎo)對于教育引導(dǎo)青年學(xué)生參與志愿服務(wù)，推動青年志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

2.學(xué)校支持。學(xué)校支持是指為促進青年學(xué)生參與志愿服務(wù)，高校提供的各種人力、物力、財力和相關(guān)制度的支持。主要包括為青年學(xué)生提供指導(dǎo)教師、開展志愿服務(wù)所需要的設(shè)施條件和適當(dāng)?shù)慕?jīng)費補貼，尤其是提供教育理念與制度支持，并將志愿服務(wù)納入畢業(yè)學(xué)分。學(xué)校支持是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的關(guān)鍵因素，學(xué)校資源投入越多，越有利于青年志愿服務(wù)的開展。

3.親朋好友影響。人們參與志愿服務(wù)活動并不是一種孤立的個體行為，會受到與之有著密切聯(lián)系的其他人的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生參與志愿活動時并非完全出于自己的考慮，而是不同程度上受到了他人或機構(gòu)的影響[2]。青年學(xué)生心理尚未完全成熟，還處于“準(zhǔn)成人”階段，對事物的認識和看法會由于他人的影響而改變。由于家人和親朋與青年學(xué)生關(guān)系密切，他們之間獨特的血緣關(guān)系決定了家人和親朋的態(tài)度直接影響著青年學(xué)生的態(tài)度。所以，本文假定親朋好友對青年學(xué)生參與志愿服務(wù)具有重要影響。

4.社會需求。社會需求是指在一定的區(qū)域內(nèi)，社會各個領(lǐng)域?qū)η嗄曛驹阜?wù)的需求狀況。社會對青年志愿服務(wù)的需求內(nèi)容廣泛、形式多樣，在不同時期需求的規(guī)模不同。社會需求的內(nèi)容和規(guī)模不僅與志愿服務(wù)活動的組織實施密切相關(guān)，而且是影響志愿服務(wù)供給狀況的外在動因。因此，本文假設(shè)社會需求是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要因素。

5.公眾輿論。公眾輿論是指社會大眾對青年志愿服務(wù)所持有的態(tài)度和看法。公眾輿論一定程度上反映了青年志愿服務(wù)的社會環(huán)境狀況。一般認為，公眾輿論對青年志愿服務(wù)活動評價越好，認可程度越高，越有利于青年學(xué)生參與志愿服務(wù)。顯然，公眾輿論對青年學(xué)生參與志愿服務(wù)具有重要影響。

6.道德傳統(tǒng)。道德傳統(tǒng)是一種特殊的社會意識形態(tài)，是指一個民族歷史長期積淀和流傳下來的，對社會及其成員發(fā)展和進步具有深遠影響的道德遺產(chǎn)，它是民族品質(zhì)、民族精神、民族氣節(jié)、民族情感、民族禮儀的總和。志愿服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展至少需要三個基本條件：一是社會文化道德價值的內(nèi)在驅(qū)動和社會普遍道義感或責(zé)任感的外在感召；二是公民社會的充分發(fā)育，以及由此產(chǎn)生的豐富的社會公共道德資源；三是個體公民道德水平的提升和持續(xù)進步。因此，道德傳統(tǒng)是促進志愿服務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的首要條件，因而是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要因素。

（四）志愿者自身因素

志愿者自身因素包括年齡、受教育程度、經(jīng)濟收入水平、專業(yè)知識與技能、社會責(zé)任感、個人信仰共六項因素。

1.年齡。一般情況下，隨著年齡的增長，人們的價值觀日趨成熟，對志愿服務(wù)的認識會日趨深刻，參與志愿服務(wù)的可能性會日益增大。因此，年齡對青年參與志愿服務(wù)活動具有正面影響。

2.受教育程度。受教育程度是指志愿者當(dāng)前的學(xué)歷（學(xué)位）情況。一般認為，志愿服務(wù)意識與個人的文化程度息息相關(guān)，受教育程度越高、學(xué)習(xí)年限越長，志愿者的綜合素質(zhì)、社會地位、經(jīng)濟收入等將會越高，參與志愿服務(wù)活動的可能性就會越大。因此，受教育程度對青年參與志愿服務(wù)活動具有正面影響。

3.經(jīng)濟收入水平。經(jīng)濟收入水平是指人們以勞動者或生產(chǎn)要素所有者身份取得的財富的多少。一方面，志愿者的收入與個人素質(zhì)、能力有關(guān)；另一方面，志愿者的收入又取決于其生存環(huán)境和家庭背景。一個人的經(jīng)濟收入水平很大程度上決定其是否擁有閑暇時間，是否能夠支付參加志愿服務(wù)活動產(chǎn)生的成本。一般認為，不同收入水平的青年表現(xiàn)出顯著性差異，收入水平越高，越有可能參與志愿服務(wù)。

4.專業(yè)知識與技能。專業(yè)知識是指一定范圍內(nèi)相對穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識，專業(yè)技能主要是指從事某一職業(yè)的專門技術(shù)及其應(yīng)用能力。志愿服務(wù)的領(lǐng)域極其廣泛，有些崗位不需要特別的專業(yè)知識與技能，但多數(shù)崗位只有掌握了一定的專業(yè)知識與技能才能勝任。一般地，具有一定的專業(yè)知識與技能，能夠拓寬青年學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的領(lǐng)域，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，因而有利于增加青年學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的可能性。

5.社會責(zé)任感。社會責(zé)任感是指在一個特定的社會里，每個人在心里和感覺上對其他人的倫理關(guān)懷和義務(wù)。志愿服務(wù)的本質(zhì)是個人奉獻社會、幫助他人，也可以看作是一種通過自我對他人、對社會的奉獻，實現(xiàn)自我價值和自我發(fā)展的重要途徑，因此，一個人的社會責(zé)任感與其能否參與志愿服務(wù)存在密切關(guān)系。一般認為，青年學(xué)生的社會責(zé)任感越強，越有可能參與志愿服務(wù)。

6.個人信仰。信仰是人對人生觀、價值觀和世界觀等的選擇和持有，個人信仰則是一個人的領(lǐng)導(dǎo)思想，它可以指導(dǎo)人們達到所要達到的目的。個人信仰往往嚴重影響著人們對待志愿服務(wù)的態(tài)度，比如美國青年學(xué)生參與志愿服務(wù)主要是受教會慈善的影響，被認為是履行基督教責(zé)任。因此，個人信仰與參與志愿服務(wù)密切相關(guān)，它潛移默化地影響著青年學(xué)生志愿精神的形成。

青年志愿服務(wù)的潛變量無法被直接測量，需要通過其他指標(biāo)來反映。由于青年志愿服務(wù)影響因素模型的構(gòu)建，存在多個潛變量，且每個潛變量對應(yīng)于多個指標(biāo)，因此是一個涵蓋多維度并受多種因素影響的綜合性問題。對這些因素的研究，不僅要考察每一個變量的效應(yīng)，也要考察每一組變量的潛在相關(guān)效應(yīng)。因此，本文為志愿服務(wù)機構(gòu)、政策法規(guī)、社會環(huán)境和志愿者個人四個方面的因素設(shè)計了20個測量指標(biāo)（見表1）。問卷以上述20個指標(biāo)進行測量，分別是 “不重要”“比較不重要”“說不清”“比較重要”“很重要”，分數(shù)從低到高。根據(jù)答題者對每個題項的打分來判斷被調(diào)查者對該項指標(biāo)的認可程度，分數(shù)越高，表明被調(diào)查者對該指標(biāo)的認可程度越高。

二、數(shù)據(jù)來源與檢驗

（一）數(shù)據(jù)來源

課題組對山東省內(nèi)高校大學(xué)生以電子郵件方式進行了問卷調(diào)查，調(diào)查對象包括本科生和研究生。共發(fā)放問卷3789份，收回2734份，其中有效問卷2320份。被調(diào)查者中擁有志愿服務(wù)經(jīng)歷的924人，占總被調(diào)查人數(shù)的39.8%。

（二）問卷信度與效度檢驗

應(yīng)用SPSS15.0對924份問卷進行總體信度和結(jié)構(gòu)效度檢驗，結(jié)果見表2。

1.信度檢驗。信度是指根據(jù)測檢工具所得結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，反映被測特征真實程度的指標(biāo)。常用檢測方法是Cronbachs alpha 系數(shù)。信度的大小用信度系數(shù)來表示，信度系數(shù)越大，測量的可信程度越高，0.80 以上信度系數(shù)最好。應(yīng)用SPSS15.0對924份問卷進行總體信度檢驗，發(fā)現(xiàn)其Cronbachs α信度系數(shù)為0.859，說明問卷整體具有很高的可信度，基于問卷進行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果是可靠的。

2.效度檢驗。判斷樣本充足性的檢驗系數(shù)（Kaiser-Meyer-Olkin）為0.816，說明變量間的相關(guān)性很強；Bartlett球形檢驗近似卡方值為10623.217，自由度為406，顯著性為0.000，說明適合進行因子分析。

三、青年志愿服務(wù)影響因素的實證分析

（一）構(gòu)建模型

由于影響青年志愿服務(wù)的因素存在多個潛變量，故采用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）來描述各因素與青年志愿服務(wù)的關(guān)系。然后，通過因子分析、路徑分析等方法來驗證所提出的理論模型與數(shù)據(jù)的吻合情況。在結(jié)構(gòu)方程模型中，提出一個特定的因子結(jié)構(gòu)，包括觀測方程與結(jié)構(gòu)方程。

觀測方程描述的是顯變量與潛變量之間的關(guān)系，可以表示為：

（1）

公式（1）中Y為內(nèi)生觀測變量矩陣，X為外生觀測變量矩陣；η為內(nèi)生潛變量，ξ為外生潛變量；為外生顯變量在外生潛變量上的因子負荷矩陣，描述外生顯變量和外生潛變量之間的關(guān)系；為內(nèi)生顯變量在內(nèi)生潛變量上的因子負荷矩陣，描述內(nèi)生顯變量和內(nèi)生潛變量之間的關(guān)系；ε和δ表示測量方程的殘差矩陣，描述方程中未被解釋的部分。

結(jié)構(gòu)方程描述了潛變量之間的關(guān)系，可以表示為：

（2）

公式（2）中λ表示內(nèi)生潛變量之間的影響效應(yīng)系數(shù)，Γ表示外生潛變量對內(nèi)生潛變量的影響效應(yīng)系數(shù)，即外生潛變量對內(nèi)生潛變量的路徑系數(shù)，ζ表示結(jié)構(gòu)方程的殘差項矩陣，ξ表示方程中未被解釋的部分。

本文中，青年志愿服務(wù)的影響因素主要包括機構(gòu)因素、政策法規(guī)因素、社會環(huán)境因素和個人自身因素。它們作為潛變量需要指標(biāo)變量（或觀測變量）解釋，如圖1所示。

圖1 青年志愿服務(wù)影響因素結(jié)構(gòu)模型

（二）模型構(gòu)建與數(shù)據(jù)擬合

運用AMOS7.0對模型進行分析處理，以極大似然法作為模型的估計方法，對模型中各要素（因子）間的關(guān)系進行驗證。

模型的χ2=421.024，df=214，χ2/df=1.87，達到理想值；比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI=0.903，達到了0.9的理想水平，表明適合用此模型進行驗證與分析。

表3列出了極大似然法估計的標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)（Estimate）、標(biāo)準(zhǔn)誤差（S.E）、臨界比（C.R.）和顯著性P值。通過潛變量與對應(yīng)的觀測變量間的路徑系數(shù)的 P值可知，觀測變量與對應(yīng)的潛變量的路徑系數(shù)的P值均小于0.001。通過檢驗，表明相關(guān)性非常顯著。

表4列出了標(biāo)準(zhǔn)化后的回歸系數(shù)，前四行表示外生潛變量（ξ）與內(nèi)生潛變量（）間的關(guān)系，在結(jié)構(gòu)模型中即為路徑系數(shù)，在高階驗證性因素分析中，為內(nèi)生潛變量（）對外生潛變量（ξ）的因素負荷量。表4中的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)值（GAMMA值）表示志愿服務(wù)機構(gòu)因素、政策法規(guī)因素、社會環(huán)境因素、個人自身因素四個初階因素在青年志愿服務(wù)高階因素的因素負荷量分別是0.653、0.971、0.738和0.850。從上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，觀測變量在初階因素的因素負荷量、初階因素在高階因素的因素負荷量均非常理想。圖2為青年志愿服務(wù)影響因素的SEM模型路徑圖，此圖給出了模型中潛變量和觀測變量之間的關(guān)系，并描述了模型路徑系數(shù)。

（三）結(jié)果討論

由SEM模型路徑圖分析可知，志愿服務(wù)機構(gòu)因素（γ1= 0.653）、政策法規(guī)因素（γ2= 0.971）、社會環(huán)境因素（γ3= 0.738）和個人自身因素（γ4= 0.850）四個因子與青年志愿服務(wù)均呈現(xiàn)正向的因果關(guān)系，而且回歸系數(shù)均大于0.65，正相關(guān)關(guān)系顯著。

圖2 青年志愿服務(wù)影響因素的SEM模型路徑圖

結(jié)構(gòu)方程模型分析表明，志愿服務(wù)機構(gòu)因素的四個觀測變量的回歸系數(shù)均大于零，表明它們與志愿服務(wù)機構(gòu)因素存在正相關(guān)關(guān)系，但是影響程度差異較大。機構(gòu)管理制度指標(biāo)因素的影響不顯著，回歸系數(shù)為0.352。其他三個指標(biāo)影響作用相當(dāng)，回歸系數(shù)在0.5～0.72之間，相對而言，機構(gòu)組織建設(shè)（γ11= 0.71）和機構(gòu)隊伍建設(shè)（γ12= 0.715）影響最為顯著，機構(gòu)項目設(shè)計的影響比較明顯（γ12= 0.516）。為改善志愿服務(wù)的機構(gòu)環(huán)境，一要重點拓展志愿者發(fā)展空間，加強志愿者服務(wù)管理；二要提高志愿服務(wù)機構(gòu)的聲譽，適當(dāng)擴大志愿服務(wù)機構(gòu)規(guī)模；三要提高志愿服務(wù)機構(gòu)管理者和志愿者的素質(zhì)；四要適當(dāng)提高志愿者經(jīng)濟待遇。

政策法規(guī)因素的回歸系數(shù)最大，為0.971，說明其對志愿服務(wù)具有顯著影響。由于政策法規(guī)因素的四個觀測變量的因素負荷量均超過0.55，表明四個觀測變量與政策法規(guī)因素呈顯著正相關(guān)。其中，經(jīng)濟激勵政策回歸系數(shù)最大，為0.764，影響最為顯著；其次是個人發(fā)展支持政策。為改善志愿服務(wù)的政策法規(guī)環(huán)境，一要重點建立完善激勵機制，在關(guān)注志愿者精神需求的同時，運用財政和稅收優(yōu)惠政策，建立合理的經(jīng)濟補償制度，減輕志愿者經(jīng)濟負擔(dān)；二要制定并落實好支持志愿者個人發(fā)展的相關(guān)政策，為他們報考研究生、公務(wù)員和其他崗位就業(yè)提供支持，解除他們的后顧之憂；三要加強法律法規(guī)建設(shè)，為青年志愿服務(wù)提供制度、權(quán)益和經(jīng)費等保障。

社會環(huán)境因素的回歸系數(shù)為0.738，表明其與志愿服務(wù)存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。反映社會環(huán)境因素的六個觀測變量的回歸系數(shù)均大于零，表明它們與社會環(huán)境因素存在正相關(guān)關(guān)系，但影響程度差異較大。其中，道德傳統(tǒng)的回歸系數(shù)最?。?.248），表明影響不顯著；親朋好友影響、社會需求和學(xué)校支持三個變量的回歸系數(shù)分別為0.77、0.748、0.724，影響較為突出。要優(yōu)化志愿服務(wù)的社會環(huán)境，一要動員家庭等社會資源參與對青年學(xué)生的教育和引導(dǎo)，與學(xué)校教育形成合力，影響和帶動青年學(xué)生增強志愿服務(wù)意識；二要通過提高全社會對青年志愿服務(wù)的認識水平，將其作為構(gòu)建和諧社會、促進青年成長的重要渠道，增強社會各界對志愿服務(wù)的實際需求；三要發(fā)揮學(xué)校優(yōu)勢，努力為青年學(xué)生參加志愿服務(wù)提供指導(dǎo)，創(chuàng)造條件，并通過建立經(jīng)費補貼和志愿服務(wù)學(xué)分制度，加大支持力度；四要履行政府責(zé)任，通過建立完善青年志愿服務(wù)的法律法規(guī)，制定實施相關(guān)激勵政策，樹立和宣傳正面典型，營造良好的社會輿論氛圍。

志愿者自身因素的回歸系數(shù)為0.85，僅次于政策法規(guī)因素，排在第2位，說明其與志愿服務(wù)之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。六個觀測變量中，年齡、經(jīng)濟收入水平和受教育程度的回歸系數(shù)均超過0.65，對志愿服務(wù)具有顯著影響，而社會責(zé)任感和專業(yè)知識與技能的影響也較為顯著。由此可見，個人自身因素是影響青年志愿服務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素。為改善自身因素，提升個人素質(zhì)，一要讓青年學(xué)生從小接受志愿服務(wù)教育，在世界觀形成過程中，逐步加深對志愿精神的理解和認同，以便使他們成人進入大學(xué)后具有較強的志愿意識；二要對青年學(xué)生大力開展理想信念教育和傳統(tǒng)文化教育，使共產(chǎn)主義理想與我國優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)相結(jié)合，堅定他們奉獻社會、服務(wù)人民的人生觀和價值觀；三要教育引導(dǎo)青年學(xué)生充分利用大學(xué)時光，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，盡快掌握專業(yè)知識與專業(yè)技能，在提高受教育程度的同時，提升個人素質(zhì)與能力，從而改善經(jīng)濟收入水平，為參與青年志愿服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

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[責(zé)任編輯 張桂霞]