張軍鋒

企業(yè)的經(jīng)營管理，最基本的就是對人的管理和對物的管理。在企業(yè)里，員工是能動的主體，是企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)最寶貴的財富，要發(fā)揮廣大員工的能動作用，使企業(yè)具有強(qiáng)烈的吸引力和巨大的凝聚力。當(dāng)今時代，關(guān)鍵是要培育和建立新型激勵文化，這樣，員工才會更加熱愛企業(yè)，才會與企業(yè)休戚與共，風(fēng)雨同舟。

企業(yè)文化含義及激勵的作用

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種共同的價值觀和信仰，其目的是增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激勵員工更加熱愛企業(yè)。

企業(yè)的經(jīng)營管理，最基本的就是對人的管理和對物的管理。在企業(yè)里，員工是能動的主體，是企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)最寶貴的財富，要發(fā)揮廣大員工的能動作用，使企業(yè)具有強(qiáng)烈的吸引力和巨大的凝聚力。

研究表明，不經(jīng)過激勵的人，內(nèi)在潛力只能發(fā)揮30%～40%，而經(jīng)過激勵的人，內(nèi)在潛力可以發(fā)揮到80%～90%。美國企業(yè)界的傳奇人物艾科卡曾說過：“一個經(jīng)理能夠激勵他人，便是很大的成績。要使一個企業(yè)有活力和生氣，激勵就是一切。你也許可以干兩個人的活，可你成不了兩個人。你必須全力以赴，去激勵另一個人，也讓他去激勵他手下的人”。不難看出，激勵的作用是不可估量的。

因此，要想更好地發(fā)揮廣大員工的積極性，就要建立新型的激勵文化，讓員工從心里更加熱愛企業(yè)。

如何培育新型激勵文化

在當(dāng)前情況下，筆者認(rèn)為可以通過以下方式激勵員工。

1.贏得人心

當(dāng)員工心不在焉的時候，是不可能做出最佳成績的。

要贏得人心，就要給員工展現(xiàn)企業(yè)美好的遠(yuǎn)景，要把企業(yè)的目標(biāo)和未來告訴大家。企業(yè)中的一些員工不知道他所從事的工作將產(chǎn)生怎樣的前景，以及他的工作與企業(yè)遠(yuǎn)景之間的關(guān)系，在他眼中，只有枯燥的工作本身。我們必須告訴員工，我們公司的目標(biāo)是什么、我們的將來會怎樣，我們正在怎樣干以及他個人的工作對部門、對公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么作用。

要贏得人心，就要兼顧員工的工作和家庭。如果我們忽視了員工工作與家庭的平衡，員工就會處于時常發(fā)火或煩躁的狀態(tài)。企業(yè)要讓員工勞逸結(jié)合，讓員工有一定的時間與家人在一起，避免“后院起火”，使員工們都能在家庭與工作中找到平衡。這種平衡工作做得越好，員工的效能、熱誠和創(chuàng)造力就越高。

要贏得人心，關(guān)鍵是要使廣大員工感到愉快，尤其是感受到工作的快樂。如果公司枯燥乏味、暮氣沉沉、沒有快樂氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，員工就不會熱愛這個企業(yè)。我們要在可能的情況下，在工作場所創(chuàng)造必要的條件使員工感到愉快，比如搞一些娛樂活動，甚至加班后的聚餐都會使工作的氣氛活躍起來，使員工充滿精神振奮和心情愉快。

2.與員工坦誠溝通并及時反饋

這是激勵員工熱愛企業(yè)的關(guān)鍵，也是最容易被大家忽視的東西。

要善于聽取內(nèi)部意見。聆聽內(nèi)部意見不僅可以密切內(nèi)部關(guān)系，還讓員工感到他們的意見被重視，這時他們的積極性就提高了。具體說來，可使用多渠道的內(nèi)部聯(lián)系，如通過大會、小會、內(nèi)部通訊、簡報通告、文件函件、白板通知等，讓員工了解的情況越多，員工的責(zé)任心和忠誠度越大。一般來說，可溝通的會議往往是一種較為有效的交流工具。

鼓勵雙向交流。因?yàn)橹挥性趩T工間形成活躍的雙向交流氣氛時，真正的交流和溝通才會出現(xiàn)。交流后還要有及時反饋，如果反饋的不及時，就容易導(dǎo)致等待反饋的人往最壞的方面考慮，可能交流的效果會適得其反。

3.建立新型伙伴關(guān)系

在工作中只能感到被“管制”的人是無法熱愛公司的。

消除職位上的隔閡，不要給員工造成心理和感情上的障礙。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要打成一片，工作之余成為朋友，這樣可創(chuàng)造出和諧的工作氛圍，大家在工作中更能迸發(fā)出智慧、創(chuàng)意的火花。

通過鼓勵員工提高員工的自信心?！鞍笥谛乃馈?，管理者用尖刻的語言奚落、諷刺、挖苦員工，表面上員工是在聽管理者的，按管理者說的去做，但實(shí)際上員工只是在敷衍了事，因?yàn)樗倔w會不到工作的樂趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時，因?yàn)檗陕?、諷刺、挖苦更多的會傷害員工的心靈，長此以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后反而還會抱著“死豬不怕開水燙”的態(tài)度對待工作，這對員工、對管理者、對企業(yè)都不利。

一個人的成長、成功，離不開鼓勵，鼓勵就是給員工機(jī)會鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中，一種溫暖的言行，一個期待的目光，一句激勵的評語都會激發(fā)員工的上進(jìn)心，還可能會改變一個員工對工作的態(tài)度，甚至是對人生的態(tài)度。在鼓勵的作用下，員工可以認(rèn)識到自己的潛力，不斷發(fā)展自己的各種能力，最終成為生活中的成功者。

4.鼓勵學(xué)習(xí)

如果公司創(chuàng)造條件鼓勵員工學(xué)習(xí)，員工就可以不斷通過學(xué)習(xí)獲得能力的提升。

現(xiàn)在常說的一句話是“今天不努力工作，明天努力找工作”，這體現(xiàn)了社會對工作的看法，所以對員工應(yīng)該是保證其受雇傭的能力，而不是保證雇傭。我們每天在工作中面對的是新業(yè)務(wù)，員工在工作過程中可以學(xué)到許多新的技術(shù)，培養(yǎng)并提升了自身能力。但隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和工作范圍的局限，有些員工的工作學(xué)習(xí)熱情在下降，這時提倡學(xué)習(xí)更為關(guān)鍵。企業(yè)要鼓勵明顯的、有實(shí)際行動的學(xué)習(xí);鼓勵持續(xù)的、終身的學(xué)習(xí)，通過各種途徑將這種學(xué)習(xí)的成果展示出來，使得員工在得到提升之時，更能體會到集體的認(rèn)同。同時，可以在企業(yè)里形成非常好的互助互勵的氛圍，這無疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。這使員工不僅喜歡在公司的時間，還會因?yàn)楣咎岣吡怂麄兊馁嶅X能力而感謝公司。

5.適當(dāng)“解放”員工

員工都是在管理規(guī)定和目標(biāo)要求下進(jìn)行工作，這是自上而下進(jìn)行的。這樣的優(yōu)點(diǎn)是可以將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到部門和崗位，缺點(diǎn)是缺乏靈活性，因?yàn)槟繕?biāo)相對是固定的，在這個意義上，員工的日常工作都必須“拘謹(jǐn)”。如果在條件允許時給予適當(dāng)?shù)摹敖夥拧?，領(lǐng)導(dǎo)通過“授權(quán)”，給予員工更大的權(quán)利和自主空間，可以讓員工制訂彈性的工作計劃，并可以在一定程度上進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，充分調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造能力。

（作者單位：陜西漢德車橋有限公司）