陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會課題組

淺談用互聯(lián)網(wǎng)思維提升工會工作傳播力和影響力

陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會課題組

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如今的社會人與人之間交往方式已經(jīng)具有了明顯的互聯(lián)網(wǎng)時代特征。從事工會工作，同樣需要與時俱進運用互聯(lián)網(wǎng)思維。

“金領(lǐng)驛站”是陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會運用互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享、共贏和用戶至上、平臺化”等思維為開展工會工作而探索建立的一個陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)域內(nèi)的工會服務(wù)品牌，自2014年8月28日正式推出以來，借助“金領(lǐng)驛站”微信公眾號平臺的同步建設(shè)，到目前為止已經(jīng)先后啟動了12個線下實體“金領(lǐng)驛站”和一個24小時在線的網(wǎng)上“金領(lǐng)驛站”微信公眾號。以下以“金領(lǐng)驛站”為例，淺談工會如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維提升工會工作傳播力和影響力。

一、金領(lǐng)驛站用互聯(lián)網(wǎng)思維提升工會工作傳播力

金領(lǐng)驛站主張運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展活動，傳播工會的各項政策和福利，拉近了金融城內(nèi)廣大職工和總工會以及各級基層工會的距離，運行一年多來、采用虛實結(jié)合、線上線下互動的“金領(lǐng)驛站”已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢，營造了內(nèi)容豐富、積極向上、弘揚正能量的區(qū)域氛圍，目前已經(jīng)榮獲了上海市“工人先鋒號”、“特色青年中心”等榮譽稱號。這個平臺和服務(wù)品牌的建設(shè)對于我們工會各項工作的開展和提升工會組織的凝聚力起到了重要作用。

具體說來，金領(lǐng)驛站的做法主要有：線下，由陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會牽頭成立了悅讀、攝影、棋類、理財、歌詠、舞蹈、愛樂者、羽毛球等12個沙龍，由微信公眾號發(fā)布召集令，在各個金領(lǐng)驛站的實體站點組織了近200場活動，吸引了金融城內(nèi)近2萬名青年白領(lǐng)參與各類活動；線上，我們結(jié)合活動的開展發(fā)布了近400條反映基層黨工團組織以及勞動模范、“五一”獎狀獲得者的先進事跡和各類活動通訊報道等，目前金領(lǐng)驛站的微信公眾號關(guān)注人數(shù)已經(jīng)多達6500多人，閱讀受益人數(shù)十萬人次，微信輻射30個省、自治區(qū)和直轄市。

1、運用互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享、共贏”的思維，實現(xiàn)工會工作資源交流和共

享?！敖痤I(lǐng)驛站”的創(chuàng)建是工會資源交流共享的成果。例如中融碧玉藍天大廈“金領(lǐng)驛站”原是申彤集團公司的“員工活動室”，在和陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，大家達成共識，申彤集團把35樓、40樓的活動場地拿出來，供給周邊陸家嘴金融城內(nèi)的各家企業(yè)的黨工團組織共同使用，其順利成為陸家嘴金融城“場地兼用、人員兼職”的工作陣地，也是金領(lǐng)驛站目前最為重要的活動場所之一。陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會，充分利用位于金融城中心區(qū)域內(nèi)這塊來之不易的場地，在這里組織舉辦了首個法定抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日，舉辦“銘記歷史，愛黨興邦”黨史教育圖片展、首個烈士紀(jì)念日“高橋烈士陵園祭奠英烈”活動、重陽節(jié)“慰問戰(zhàn)斗英雄韓德彩中將”、“金領(lǐng)驛站最佳活動、最佳講師微信評選和表彰”等活動。這些活動的舉辦，使得我們服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基層工會有了交流的平臺，大家通過“金領(lǐng)驛站”實現(xiàn)資源共建共享，加強了非公企業(yè)工會工作的橫向交流，豐富了工會各項活動的形式，增強了基層工會組織的活力，得到了區(qū)域內(nèi)廣大企業(yè)的廣泛認同與支持。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)“用戶至上”的思維，把服務(wù)員工的工作做得更好。在紅色文化、傳統(tǒng)文化、金融文化、時尚文化和海派文化的交流碰撞中，陸家嘴金融城員工的價值取向、道德評判、個性需求呈多元化。我們針對不同的需求，組織開展了各類不同的活動。如：①為關(guān)注投資理財?shù)哪贻p人，舉辦“經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型之下的投資機會”、“一張圖看懂家庭理財”、“本輪牛市與以往牛市的異同”等講座；②為攝影愛好者，舉辦“攝影基礎(chǔ)知識和作品分析”、“數(shù)碼相機攝影技巧與作品講析”活動；③為音樂愛好者，組織“音樂欣賞會”、“古琴賞析”、“意大利古吉他音樂沙龍”活動；④為金融城女員工，舉辦“女性職場禮儀”、“和諧婚姻，幸福家庭”和“魅力女性，健康先行”等講座；⑤為陸家嘴未婚大齡青年，舉辦“青年聯(lián)誼活動”、“品讀親情、友情、愛情”等活動和“大齡女青年婚姻價值取向探討”講座；⑥為年輕的父母，組織“兒童早期教育公益活動”、“蒙特梭利教育能帶給我們什么”講座；⑦為渴望成長成才的青年才俊，舉辦“陸家嘴金融精英擂臺賽”、“高效能人士七個習(xí)慣”、“卡內(nèi)基·溝通與人際關(guān)系”、“如何做一個有影響力的HR”等講座；⑧為文體活動愛好者，組織“羽毛球友誼賽”、“籃球友誼賽”、“武術(shù)健身培訓(xùn)”、“趣味運動會”、“中秋悅讀沙龍詩歌朗誦會”、“祖國頌文藝匯演”、“嗨在陸家嘴，愛在金融城”圣誕晚會、“精彩自貿(mào)區(qū)，活力金融城”等活動；⑨為基層工會主席，舉辦了為期3個月的“企業(yè)心理咨詢師”培訓(xùn)，幫助基層工會主席學(xué)會運用社會心理學(xué)知識，做好非公企業(yè)員工的心理疏導(dǎo)工作?？傊?，通過我們的服務(wù)，讓懷揣不同需求的白領(lǐng)青年和基層工會工作者都能在這里獲取自己的所需所求。

3、運用互聯(lián)網(wǎng)“平臺化”思維，凝聚人才，服務(wù)引領(lǐng)金融城全體員工。互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)平臺思維，即打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。我們不僅在服務(wù)功能上有所突破，把以往單純的“員工活動室”轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨鬄閷?dǎo)向的“金融城員工溫馨的家園”，而且在活動的組織形式上有所突破，把以往“要我參加”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒓印?。“金領(lǐng)驛站”開展的活動不是線性的、自上而下的、號召命令式的，而是通過微信平臺自主報名、平等參與、互動共贏的活動組織形式。

我們還提出了打造五個平臺的工作目標(biāo)，即核心價值觀引領(lǐng)的平臺、黨群需求服務(wù)的平臺、員工成長成才的平臺、合法權(quán)益維護的平臺、休閑交流聯(lián)誼的平臺，不僅要讓十二個沙龍在這五個平臺上協(xié)作共享，而且陸家嘴總工會也以這五個平臺為抓手，打造陸家嘴金融城非公企業(yè)和員工的精神家園，實現(xiàn)陸家嘴金融城“網(wǎng)絡(luò)在身邊、服務(wù)在身邊、陣地在身邊”的工會工作新常態(tài)。

二、金領(lǐng)驛站用互聯(lián)網(wǎng)思維持續(xù)提升工會工作影響力

1、運用互聯(lián)網(wǎng)思維，采用互聯(lián)網(wǎng)手段，繼續(xù)謀求金領(lǐng)驛站的粉絲數(shù)量的持續(xù)穩(wěn)定增長，擴大金領(lǐng)驛站的凝聚力、影響力，提升平臺的能級。

互聯(lián)網(wǎng)時代，入口和受眾是商家與媒體拼搶的焦點資源之一，注意力經(jīng)濟的效能毋庸置疑。同理，注意力對我們開展黨建、工建工作也意義重大。因此我們要采用各種手段來增加金領(lǐng)驛站的粉絲數(shù)量，爭取金領(lǐng)驛站的粉絲分布最大限度的覆蓋陸家嘴金融城區(qū)域內(nèi)的員工，為將來提升金領(lǐng)驛站的影響力能級做好準(zhǔn)備。金領(lǐng)驛站品牌先行的思路是十分正確的，品牌的樹立需要一定數(shù)量的影響力和關(guān)注度來支撐，目前我們所擁有的6000多粉絲和10多萬金融城的職工基數(shù)相比，還有很大的提升空間，這需要我們運用互聯(lián)網(wǎng)手段，吸引更多粉絲關(guān)注。

具體做法上，我們首先增加金領(lǐng)驛站的內(nèi)容推送頻次，目前我們結(jié)合金領(lǐng)驛站一周年慶，已經(jīng)對微信公眾號進行了改版，不僅推送活動的招募和活動的報道，而且區(qū)分了對普通粉絲或者沒時間參與活動的粉絲，分別制定內(nèi)容吸引不不同的人群。針對純線上粉絲（很少參與到線下互動活動中的粉絲）金領(lǐng)驛站微信平臺通過推出粉絲征集令的形式，掃描二維碼即送關(guān)注禮物，在一周年慶期間固定時段推送。這個活動所需經(jīng)費不多，但卻吸引了大量粉絲的關(guān)注，使得粉絲數(shù)量短時間內(nèi)增加迅速，增加了粉絲對微信公眾號的關(guān)注度，積極引導(dǎo)了公眾號和粉絲之間的互動行為，養(yǎng)成他們定時關(guān)心金領(lǐng)驛站發(fā)布內(nèi)容的習(xí)慣，培養(yǎng)了一部分忠實的粉絲。另外通過讓他們分享金領(lǐng)驛站福利內(nèi)容到自身朋友圈之后內(nèi)容截圖回復(fù)給我們后臺的方式進行抽獎回饋，充分利用這些金融城白領(lǐng)自身朋友圈的力量，吸引更多的關(guān)注，這種方式非常簡單、直接、有效。金領(lǐng)驛站微信平臺以后也將定時、定期、長期舉辦粉絲征集令活動。這種送福利的普惠制活動更會結(jié)合重要的節(jié)慶日，增加受惠面和吸引力，目的也只有一個，就是拉動金領(lǐng)驛站粉絲數(shù)量的直接增長，擴大金領(lǐng)驛站的網(wǎng)絡(luò)影響力。

2、從金領(lǐng)驛站的四大功能和五個平臺功能謀篇布局，對全年的驛站活動內(nèi)容做好基本框架和內(nèi)容規(guī)劃。交流、服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)是金領(lǐng)驛站的四大功能，具體到平臺來說，主要有五大板塊，核心價值引領(lǐng)、黨群需求服務(wù)、員工成長成才、合法權(quán)益維護、休閑交流聯(lián)誼。

2015年金領(lǐng)驛站的活動內(nèi)容緊緊圍繞工建的基礎(chǔ)工作做同步推進，五個平臺板塊需要做好整體布局，針對不同的群體做到每項活動都有所訴求，有所側(cè)重。注重核心價值的引領(lǐng)由總工會牽頭，對擬開展的一些活動和形式在金領(lǐng)驛站微信平臺上做個活動征集的在線調(diào)查，設(shè)置一些互動小禮品，讓廣大工會會員參與進來，群策群力。對全年、半年、季度、月度分別做出擬開展的重要活動的內(nèi)容規(guī)劃與形式規(guī)劃。爭取做到月月有重點，每季有亮點。既有相對嚴(yán)肅認真的工會主席、工會干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的相關(guān)報道，也有所有職工群眾都喜聞樂見的弘揚中華民族傳統(tǒng)文化、宣傳社會正能量、愛國愛家的活動。工會建設(shè)方面，有很多活動內(nèi)容是和金領(lǐng)驛站中員工成長成才、合法權(quán)益的維護、休閑交流聯(lián)誼這三方面緊密結(jié)合的。因此，金領(lǐng)驛站的微信平臺側(cè)重針對這三方面內(nèi)容，做好活動發(fā)布，活動報道等宣傳工作。對基層已經(jīng)建立工會中的優(yōu)秀工會，通過平臺集中報道，把他們工作中的特點、亮點一一呈現(xiàn)出來，廣為傳播，讓所有工會會員和群眾知曉了解。