鐘曉方

讓黨的群團(tuán)工作在新媒體時(shí)代“熠熠生輝”

鐘曉方

群團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，要充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍、青年生力軍、婦女半邊天作用和人才第一資源作用，黨的群團(tuán)工作只能加強(qiáng)，不能削弱，只能改進(jìn)提高、不能停滯不前。工會(huì)是做群眾工作的，要在堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工群眾方面作表率。

在當(dāng)今新媒體時(shí)代，各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)該深入研究和探討如何讓黨的群團(tuán)工作的宣傳在飛速發(fā)展的新媒體平臺(tái)上得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而使黨的群團(tuán)工作在新媒體時(shí)代“熠熠生輝”。

一、開創(chuàng)“黨群互動(dòng)”新媒體宣傳新局面

新媒體作為一種新興的大眾輿論平臺(tái)，是黨的群團(tuán)工作宣傳之重要途徑，是與廣大人民群眾深入溝通交流的新渠道。工會(huì)組織作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾性群團(tuán)組織，運(yùn)用好新媒體平臺(tái)為黨和職工群眾服務(wù)，真正起到橋梁紐帶作用。傳統(tǒng)的工會(huì)宣傳陣地有展板、職工畫廊、宣傳海報(bào)等等，而隨著新媒體時(shí)代的到來，工會(huì)組織的宣傳工作也發(fā)生了變化，特別是近幾年來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等傳播媒介為代表的“微時(shí)代”，合理利用好新媒體發(fā)布方式的即時(shí)性、傳播范圍的廣泛性、受眾群體多樣性等特點(diǎn)，把豐富多彩的黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)工作廣而告知，將“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳達(dá)到每一個(gè)群體，有著十分重要的意義。

各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)積極運(yùn)用新媒體和傳統(tǒng)宣傳方式同步并進(jìn)的方式，打造和建設(shè)“黨群互動(dòng)”新媒體宣傳模式，構(gòu)建線上線下的立體互動(dòng)活動(dòng)區(qū)域，將黨的方針和政策及黨組織、工會(huì)和團(tuán)組織銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的一系列特色活動(dòng)在第一時(shí)間送到廣大人民群眾的心坎上。

新媒體宣傳模式是上傳下達(dá)的最佳途徑，是黨和工會(huì)組織與廣大人民群眾進(jìn)行充分交流溝通的最佳平臺(tái)，廣大工會(huì)干部應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，接受各類新的宣傳模式，在交流方式上與廣大人民群眾、青年團(tuán)體和婦女團(tuán)體打成一片，樹立為人民服務(wù)的意識(shí)，建立新媒體互動(dòng)機(jī)制，形成正面的宣傳導(dǎo)向和新媒體宣傳新局面，把廣大人民群眾、青年團(tuán)體及婦女工作真正做到每個(gè)人的家中、手中和心中，讓黨的群眾工作在新媒體平臺(tái)中“熠熠生輝”，開創(chuàng)“黨群互動(dòng)”新媒體宣傳新局面。

二、新媒體宣傳模式現(xiàn)狀

隨著新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為中青年群體獲取信息的最主要方式，特別是微博和微信的應(yīng)用，各類信息宣傳可謂廣泛而迅速，各種群體每天上網(wǎng)時(shí)間長、內(nèi)容涉及面廣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性極其明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有近96%的網(wǎng)友的日常信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，大部分人上網(wǎng)時(shí)間都要超過近6個(gè)小時(shí)左右，僅有3%的人上網(wǎng)時(shí)間少于3小時(shí)，且上網(wǎng)時(shí)間平均分布在各個(gè)時(shí)間段，呈現(xiàn)出有空就上網(wǎng)、上微博微信的趨勢(shì)，操作方便的微信更是隨時(shí)隨地都在使用，信息發(fā)布極其迅速，大家都利用碎片化的時(shí)間隨時(shí)瀏覽各類信息，且大部分時(shí)候人們是在掃視標(biāo)題、圖片、視頻等內(nèi)容上，閱讀各類信息約在30秒左右，當(dāng)一個(gè)掃視后的相關(guān)內(nèi)容不能滿足人們的期望時(shí)，離線、翻頁或換頻道就在所難免。因此，信息的題材至關(guān)重要，能真正幫助到職工群眾的內(nèi)容、能走入職工群眾內(nèi)心的內(nèi)容和需求且有沖擊力的標(biāo)題、圖片和文字則越來越能獲得大家的關(guān)注和歡迎。

目前，工會(huì)組織的宣傳方式基本是在立足傳統(tǒng)方式，并開創(chuàng)新媒體形式的模式下前行。眾所周知，傳統(tǒng)的工會(huì)組織宣傳陣地是以展板、畫廊等形式宣傳工會(huì)組織的各類群體活動(dòng)和工作。自新媒體宣傳平臺(tái)開創(chuàng)以來，工會(huì)組織在宣傳上內(nèi)容也與時(shí)俱進(jìn)更加豐富、快捷和高效。

以筆者所在的企業(yè)為例，工會(huì)在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中設(shè)立了獨(dú)立的網(wǎng)頁，工會(huì)所屬的相關(guān)協(xié)會(huì)和俱樂部以及公司團(tuán)委還設(shè)立了獨(dú)立的微博和微信，旨在第一時(shí)間將工會(huì)維權(quán)和各類促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的活動(dòng)展現(xiàn)給廣大職工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60%的基層職工認(rèn)為工會(huì)在法律維權(quán)方面給予了幫助，90%的基層職工經(jīng)常參與工會(huì)組織的文體活動(dòng)，95%的基層職工歡迎運(yùn)用新媒體的溝通模式促進(jìn)黨群工作的雙向交流。因此，本企業(yè)工會(huì)以黨的十八大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀為公司企業(yè)文化建設(shè)的思想指導(dǎo)，根據(jù)建設(shè)和諧社會(huì)的要求，每年從人自身的身心和諧、人與自然的和諧、人與人之間的和諧和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等幾方面來構(gòu)建工會(huì)文體活動(dòng)主題、策劃具體活動(dòng)，同時(shí)將新媒體的宣傳模式運(yùn)用其中，做到宣傳的平面和立體相結(jié)合，各項(xiàng)內(nèi)容既有平臺(tái)宣傳畫冊(cè)、展板、畫廊等，又有網(wǎng)頁、視頻、微博、微信等立體的互動(dòng)模式，將“以人為本”的價(jià)值理念、“客戶至上，精誠合作，勇于創(chuàng)新，互相尊重，盡職盡責(zé)”的公司核心價(jià)值觀融入其中，受到了廣大職工的歡迎。廣大職工群眾作為企業(yè)的主體，是企業(yè)發(fā)展的第一資源，現(xiàn)代企業(yè)既是廣大職工群眾工作的場所，同時(shí)也是職工生活的家園。關(guān)注職工個(gè)人的價(jià)值觀，解決職工的后顧之憂，全身心地投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，并盡最大可能地發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、新媒體宣傳需正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

面對(duì)飛速發(fā)展的新媒體，運(yùn)用好新媒體這個(gè)工具，正確應(yīng)對(duì)新媒體宣傳中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情極其重要。

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，是指由于各類事件處理過程中產(chǎn)生的刺激情緒并通過網(wǎng)絡(luò)傳播的情況，而這些傳播的內(nèi)容往往是些片面認(rèn)識(shí)，也可能是有的人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的宣泄，容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論，這些情況的出現(xiàn)會(huì)對(duì)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展造成不良影響。

筆者認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)企業(yè)的利益和形象，當(dāng)這類情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)工會(huì)應(yīng)在網(wǎng)站定期發(fā)布動(dòng)態(tài)信息和要聞，提高企業(yè)宣傳內(nèi)容的可信度，及時(shí)澄清和消除不利影響。同時(shí)，第一時(shí)間與職工進(jìn)行交流溝通，健全突發(fā)事件信息發(fā)布預(yù)案，讓廣大群眾了解事實(shí)情況，取得大家的信任和支持。新媒體的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度非常迅速，在某個(gè)熱點(diǎn)事件上略加點(diǎn)情緒化意見便可能點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火線。如本企業(yè)在部門調(diào)整問題上個(gè)別職工有情緒，便利用微信等新媒體平臺(tái)以自己的片面觀點(diǎn)影響其他員工，使得一批職工聽信片面情況也一起情緒化。當(dāng)遇到這類事件時(shí)，黨組織與群團(tuán)組織共同及時(shí)與職工交流溝通，群眾了解事實(shí)情況后便冷靜下來，認(rèn)真分析情況，不再有對(duì)立的情緒了，化解可能出現(xiàn)的危機(jī)，最大限度地降低負(fù)面影響。實(shí)踐證明，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，需要做到信息暢通和溝通及時(shí)、快速處理和反應(yīng)、宣傳內(nèi)容統(tǒng)一和準(zhǔn)確，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)事實(shí)材料收集，用事實(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。有的時(shí)候突發(fā)事件之所以在網(wǎng)絡(luò)上被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，特別是某些事件與社會(huì)熱點(diǎn)問題有某種關(guān)聯(lián)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的聲音就會(huì)無限擴(kuò)大，并可能有向現(xiàn)實(shí)社會(huì)蔓延的趨勢(shì)，這個(gè)時(shí)候若我們有直接或相關(guān)的第一手材料，網(wǎng)絡(luò)上的片面信息甚至是謠言就會(huì)及時(shí)澄清。例如當(dāng)員工在離職時(shí)，在微信等新媒體上發(fā)布一些對(duì)以往的待遇有疑問時(shí)，若我們的人力資源等相關(guān)部門有當(dāng)時(shí)辦理的相關(guān)資料，有理有序地加以說明，并在第一時(shí)間將收集的真實(shí)素材進(jìn)行整理后在新媒體上說明，便能快速清楚地與員工解釋相關(guān)情況，在一定程度遏制不良信息的傳播，使輿論向有利于工作開展的方向發(fā)展。

由此可見，加強(qiáng)新媒體信息宣傳并及時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)輿情至關(guān)重要，特別是在黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織工作中影響很大，工會(huì)組織應(yīng)善于運(yùn)用新媒體信息的長處做好工會(huì)群眾工作的宣傳和自身的發(fā)展工作，要用正能量來引導(dǎo)廣大職工群眾在黨的正確思想指導(dǎo)下，關(guān)心關(guān)愛職工群眾，展示工會(huì)組織的一系列豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，改善人際間的溝通交流環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，充分滿足廣大職工對(duì)精神文化生活的需求，從而真正落實(shí)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，真正做到習(xí)近平總書記倡導(dǎo)的讓每一個(gè)中國人都有出彩的機(jī)會(huì)，以此來實(shí)現(xiàn)我們偉大的“中國夢(mèng)”。

（作者系上海貝爾股份有限公司工會(huì)組織部部長、女工委員會(huì)主任）