祝磊

（皖西學(xué)院藝術(shù)學(xué)院安徽六安237012）

論醫(yī)院建筑空間的標識系統(tǒng)設(shè)計

祝磊

（皖西學(xué)院藝術(shù)學(xué)院安徽六安237012）

在醫(yī)療建筑空間中標識系統(tǒng)可為來訪者和醫(yī)務(wù)工作人員提供明確的空間區(qū)域，清晰展現(xiàn)空間的功能導(dǎo)向，合理的科學(xué)布點和設(shè)計表達能夠為就診者在就醫(yī)過程中提供最佳空間導(dǎo)向，也可提升醫(yī)護人員醫(yī)療服務(wù)的工作效率。本文對醫(yī)院空間標識系統(tǒng)分布進行分析，指出醫(yī)院空間在進行標識設(shè)計時應(yīng)遵循空間功能、區(qū)域聯(lián)系、人性化展示作為出發(fā)點，構(gòu)建科學(xué)完善的標識導(dǎo)向，對提高醫(yī)院工作效率，推動醫(yī)院整體品牌建設(shè)有積極的推動作用。

醫(yī)院空間；標識導(dǎo)向；設(shè)計原則；科學(xué)構(gòu)建

1.醫(yī)院建筑空間標識系統(tǒng)概述

隨著現(xiàn)代醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院建筑空間的結(jié)構(gòu)和功能也隨之多樣化，醫(yī)院已不是簡單的“救治”作用，還涵蓋了“預(yù)防、保健、康復(fù)”等等功能，這些醫(yī)療需求的出現(xiàn)致使人們對就醫(yī)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境提出了更多的要求。標識導(dǎo)向系統(tǒng)在這時應(yīng)運而生，已成為現(xiàn)代醫(yī)院建筑空間環(huán)境設(shè)計中不可缺少的重要部分。標識是一種視覺元素，主要由文字、圖形、色彩和材質(zhì)構(gòu)成，它要求通過標識能夠準確傳達信息，指導(dǎo)人們行為，在表達信息的同時更多體現(xiàn)的是表達對象的精神內(nèi)容。因此，醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)是為來訪者明確空間導(dǎo)向，體現(xiàn)人性化管理服務(wù)、促進醫(yī)療實踐的重要內(nèi)容。

在20世紀90年代，醫(yī)院標識出現(xiàn)，但這類標識造型簡單，多以文字進行標牌，不具備視覺導(dǎo)向功能的體現(xiàn)。醫(yī)院的服務(wù)場所標識往往指示不明確，空間之間的交流沒有具體的標識指向，這常常會致使就診者在就醫(yī)過程找不到方向。隨著現(xiàn)代醫(yī)療改革的不斷發(fā)展和深入，人們在就醫(yī)過程中越來越得到人們關(guān)注，在標識系統(tǒng)的建立是來時考慮使用者的心理需求，使得標識導(dǎo)向系統(tǒng)在醫(yī)院建筑空間也逐步得以體現(xiàn)和完善起來，為就診者傳達信息，明確方向，讓人們在使用中緩解情緒，滿足對就診者的人文關(guān)懷。

2.醫(yī)院建筑空間標識導(dǎo)向的基本分類

在現(xiàn)代醫(yī)院中，為給患者提供更為便捷和高效的就醫(yī)過程，標識導(dǎo)向系統(tǒng)已出現(xiàn)標準化服務(wù)趨勢。標識的科學(xué)布點和信息傳遞，是實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院空間導(dǎo)向“人性化”服務(wù)的重要理念。

2.1 按照級別分類

在現(xiàn)代醫(yī)院建筑空間中，按照患者就醫(yī)視線關(guān)注的過程可分為五級導(dǎo)向。（1）一級標識導(dǎo)向，主要是為室外環(huán)境導(dǎo)向，指引來訪者進入建筑空間。如醫(yī)院院名，各診治大樓名稱，院內(nèi)道路及停車場標識。（2）二級標識導(dǎo)向，主要為就診者了解整個室內(nèi)大致方位和功能布局。如室內(nèi)大廳、候診、檢查等功能區(qū)域的指示標牌。（3）三級標識導(dǎo)向：主要使就診者明確所在具體的區(qū)域。如各樓層過道、等候等功能區(qū)域口的內(nèi)容。（4）四級標識導(dǎo)向：是就診者最終的目的地。指具體的就診室牌、檢查室牌、科室牌、病房牌及其它功能服務(wù)性門牌。（5）五級標識導(dǎo)向：指各病房內(nèi)部的床號牌、溫馨服務(wù)標語等細節(jié)服務(wù)標識。目前這類標識關(guān)注度不高，往往被忽略。

2.2 按照功能分類

（1）醫(yī)療流程標識導(dǎo)向：指按照就醫(yī)相關(guān)過程所指引的導(dǎo)向，如咨詢、掛號、檢查、治療、保健等等，此部分為醫(yī)院標識導(dǎo)向重點表現(xiàn)內(nèi)容。（2）說明性標識導(dǎo)向：指所有就診須知、溫馨提示、注意事項、安全提示等說明類標識。這類標識往往體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷，為來訪者營造溫馨感和情切感。

3.醫(yī)院建筑空間標識系統(tǒng)設(shè)計要點

醫(yī)院標識導(dǎo)向設(shè)計是醫(yī)院文化形象的具體體現(xiàn)，更是醫(yī)院品牌化發(fā)展的未來需要。標識導(dǎo)向系統(tǒng)科學(xué)的構(gòu)建和合理的使用，能夠幫助醫(yī)院優(yōu)化環(huán)境，提升醫(yī)院人文價值。合理的科室布局各科室之間應(yīng)科學(xué)系統(tǒng)的進行規(guī)劃、整合，讓醫(yī)院環(huán)境井然有序，不僅為就診者提供就醫(yī)便利，更為醫(yī)護人員營造舒心的工作環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)患和諧。在醫(yī)院功能空間設(shè)計時建立合理的科室布局，優(yōu)化各科室之間關(guān)系是建立良好標識系統(tǒng)的前提，科學(xué)完善的規(guī)劃為來訪者將節(jié)省時間和就醫(yī)路程。

3.1 各空間導(dǎo)向的聯(lián)系

在醫(yī)院內(nèi)部空間中，各功能區(qū)域眾多，聯(lián)系各功能區(qū)域的標識導(dǎo)向尤為更加重要了。這一服務(wù)的人群眾多，如醫(yī)務(wù)人員、就醫(yī)者、探病者，管理人員等，醫(yī)院的標識導(dǎo)向設(shè)計應(yīng)表根據(jù)各類人群不同來設(shè)計，通過標識的設(shè)計來增強空間識別感、區(qū)域感，為來訪者提供明確的空間指示信息，讓人與環(huán)境的交流變得更加愉快。

3.2 人性化的設(shè)計

醫(yī)院空間使用群體復(fù)雜，針對的使用者在標識表現(xiàn)上可以采用不同設(shè)計。醫(yī)院的來訪者往往是身患不同疾病的人，不同的人群對于信息的接受也有區(qū)別，醫(yī)院的標識設(shè)計在滿足大多數(shù)患者心理的需求下也要滿足對于特殊需求的弱勢群體。如兒科就診區(qū)域，可將標識導(dǎo)向

色彩度提高，可采用活潑的色彩來引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移兒童就醫(yī)過程中不安的情緒。老年人就診區(qū)域則采用色彩較融合的色彩搭配，避免較強的亮色彩給老人帶來視覺上的不適。

3.3 材料的選用

在材料的選用上可突出醫(yī)院空間特色，結(jié)合文化背景來滿足使用者需求。并從綠色環(huán)保理念出發(fā)，選用使人感覺親切、溫馨的材質(zhì)，如木材、布料、藤編材質(zhì)等，突出特色，體現(xiàn)人文情懷。

4.醫(yī)院建筑空間標識系統(tǒng)的設(shè)計原則

現(xiàn)代醫(yī)院建筑內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能豐富多樣，在科學(xué)人流分布，提高就診效率的同時，通過科學(xué)清晰的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計表現(xiàn)，為就診者提供更加便捷的就醫(yī)過程，更好的體現(xiàn)醫(yī)院人性化的服務(wù)，是現(xiàn)代醫(yī)院整體形象的重要體現(xiàn)。

4.1 標識設(shè)計的安全性

醫(yī)院的首要使命是建立生命安全通道，守護患者的健康，醫(yī)院標識導(dǎo)向設(shè)計首先要體現(xiàn)安全性。在標識材料的選擇上以安全無害為主，避免選用易碎易爆的材質(zhì)；標識制作工藝符合規(guī)范要求，避免棱角突兀；在安裝使用過程中，應(yīng)結(jié)實耐用，避免標識本身帶來安全隱患。

4.2 標識設(shè)計的統(tǒng)一性

醫(yī)院標識設(shè)計中同一級別的標識應(yīng)整體統(tǒng)一，如字體大小、色彩圖案、標識材料。針對空間中特殊區(qū)域，標識應(yīng)有突出強調(diào)，對就診者有直接轉(zhuǎn)達信息引導(dǎo)的標識，其文字設(shè)定、圖標設(shè)計應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范要求，醫(yī)學(xué)術(shù)語的使用應(yīng)信息準確，醫(yī)療整體流程的標識導(dǎo)向必須符合醫(yī)療規(guī)范。醫(yī)院的標識設(shè)計與醫(yī)院整體形象相符合，風格上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，體現(xiàn)醫(yī)院整體形象。

4.3 標識導(dǎo)向設(shè)計的人文性

現(xiàn)代標識的使用不僅僅滿足安全、規(guī)范、統(tǒng)一這些基本特點，應(yīng)更加注重以人為本的設(shè)計理念。在科學(xué)、有序、合理的布點上為就診者提供便捷、高效的使用，讓就診者輕松找到目的地。同時標識在表現(xiàn)上既要信息準確、指示明確，又要具有人文關(guān)懷體現(xiàn)，溫馨的提示用于將會給就診者帶來情感上的認同。

4.4 標識導(dǎo)向設(shè)計的藝術(shù)性

標識設(shè)計形式的新穎，文化理念的體現(xiàn)可直接提升醫(yī)院整體視覺形象。因此，標識的藝術(shù)性表現(xiàn)極為重要，標識不僅要傳遞信息內(nèi)容，更需要將融入醫(yī)院的內(nèi)部空間環(huán)境，給人以美的享受。醫(yī)院標識導(dǎo)向設(shè)計應(yīng)全面完善，清晰的為來訪者提供完整、詳細的醫(yī)療配套服務(wù)，彰顯醫(yī)院“以人為本”的基本服務(wù)精神。

5.建立完善、科學(xué)的醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)

醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，空間功能眾多，各樓宇之間整體貫通。在標識構(gòu)建時，首先內(nèi)部空間應(yīng)劃分合理，各功能區(qū)域設(shè)置應(yīng)科學(xué)，并結(jié)合使用者需求來科學(xué)構(gòu)建標識系統(tǒng)，便于就診者通過文字、圖形、色彩有效、快速地找到各個區(qū)域，實現(xiàn)視覺導(dǎo)向的目的。

5.1 從細節(jié)著手，體現(xiàn)人性化關(guān)懷

醫(yī)院的人文化關(guān)懷是對就診者的尊重，根據(jù)就診者的就診需求和心理因素，對就診引導(dǎo)進行優(yōu)化，為就診者、醫(yī)護人員、管理者及來訪者提供便利服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)建筑空間特色進行標識布局，研究易于需求者接受的信息布點。患者在醫(yī)院內(nèi)部空間行走時，需要不斷地去識別方向才能到達自己要去的區(qū)域，一旦喪失方向就會出現(xiàn)焦躁不安的情緒。科學(xué)有效的標識系統(tǒng)通過文字、圖形傳達內(nèi)容準確做出導(dǎo)向指示，強化空間區(qū)域，使人確立方向感提高就醫(yī)效率有積極的作用。同時，在設(shè)計上應(yīng)充分考慮人性化設(shè)計，針對不同需求的就診者應(yīng)采用不同形式的標識導(dǎo)向。在空間的導(dǎo)向上可采用不同形式進行表現(xiàn)，如地面導(dǎo)向標識，適用于視點較低的使用者，聲音標識導(dǎo)向則適用于眼疾患者。在標識導(dǎo)向設(shè)計上根據(jù)不同生理需求和不同年齡結(jié)構(gòu)進行科學(xué)規(guī)劃，以求進一步實現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。

5.2 用色彩來調(diào)節(jié)就診情緒

標識形式的表現(xiàn)，不僅是文字，色彩也是重要的表達部分。利用色彩來美化環(huán)境，作用于人的感官，來調(diào)節(jié)就診者心理，進而在情緒心理上產(chǎn)生影響。標識導(dǎo)向系統(tǒng)通過色彩的搭配來改善空間環(huán)境，通過色彩標識提高就診者對環(huán)境的適應(yīng)能力，緩解就醫(yī)過程中不安的情緒，為患者繼續(xù)就醫(yī)提供便利。如日本的東京臨海醫(yī)院，已成為當?shù)氐臉酥拘葬t(yī)院。醫(yī)院建筑本身為正三角形的左右對稱結(jié)構(gòu)，不容易是患者確認自身準確的位置。因此設(shè)計師在面向由三角形圍成的中間庭院的走廊里，設(shè)置了動感效果的色彩指示標識，以簡潔色彩裝飾的指示表現(xiàn)。患者只要走出電梯間，就能按照標識所指引的方向去想去的目的地。由于醫(yī)院的走廊內(nèi)采用了鮮艷的色調(diào)進行裝飾，所以人們可以清楚的看到深灰色調(diào)的指示標識。

5.3 從創(chuàng)新體現(xiàn)當?shù)厝宋奶厣?/p>

不同區(qū)域的醫(yī)院有著自身的發(fā)展歷史和文化底蘊，在設(shè)計標識時應(yīng)從當?shù)蒯t(yī)院文化底蘊出發(fā)，將本土特色和文化精髓融入一體，通過圖形的創(chuàng)意、文字的選用，色彩的配置和材質(zhì)的多樣形式呈現(xiàn)出來，將醫(yī)院傳統(tǒng)文化理念融入到現(xiàn)代設(shè)計中。含有本土特色的標識設(shè)計在傳遞醫(yī)院文化、醫(yī)療服務(wù)和營造醫(yī)院環(huán)境有著重要的作用，通過人文特色的體現(xiàn)將會擴展醫(yī)院的知名度和人文服務(wù)理念。

5.4 樹立醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院整體形象

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，樹立醫(yī)院品牌形象，標識系統(tǒng)在其內(nèi)部空間有著極其重要的作用。標識系統(tǒng)的科學(xué)建立將明確空間結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)空間關(guān)系，直接體現(xiàn)醫(yī)院的人文形象和精神風貌。通過標識系統(tǒng)的建立來展現(xiàn)醫(yī)院標志、導(dǎo)向標牌、病號標識等，透過視覺元素來傳達和樹立醫(yī)院品牌，有助于建立醫(yī)院知名度和塑造醫(yī)院品牌形象。

6.結(jié)束語

醫(yī)院標識系統(tǒng)設(shè)計是醫(yī)院文化形象的具體展現(xiàn)，直接反應(yīng)醫(yī)院的文明程度和管理水平。醫(yī)院的標識設(shè)計應(yīng)跟隨時代需求，打破傳統(tǒng)的單體設(shè)計，把建筑空間規(guī)劃與視覺傳達結(jié)合起來，進行科學(xué)的系統(tǒng)的“整合”，以提高使用效率?，F(xiàn)代標識設(shè)計將地方人文特點和醫(yī)院文化底蘊相結(jié)合，將是推動醫(yī)院品牌建設(shè)和發(fā)揚優(yōu)秀的醫(yī)院文化可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

［1］善本圖書.醫(yī)療空間室內(nèi)設(shè)計[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2014.

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TU22

A

2095-7327（2016）-10-0146-02

皖西學(xué)院校級人文社會科學(xué)研究項目《基于色彩體系的醫(yī)療建筑空間設(shè)計模式分析與研究》，項目編號為SK103762015B03。

祝磊（1980—），女，安徽金寨人，皖西學(xué)院藝術(shù)學(xué)院助教，碩士，研究方向為藝術(shù)設(shè)計。