劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 教務處，湖南 長沙 410100)

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高校心理危機干預機制建設芻議

劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 教務處，湖南 長沙 410100)

建立有效心理危機干預機制，有效發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理教育工作者追求的共同目標。高校心理危機干預機制建設要全面分析當前大學生心理危機干預難點，把握主要矛盾；加大朋輩輔導員隊伍建設力度，有效滿足大學生多層次心理需求；統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機預防信息；積極關注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑；寓教于樂，實現(xiàn)心理危機干預工作可持續(xù)發(fā)展。

高校；心理危機干預；機制建設

近年來，心理健康教育作為我國高校思想政治教育的重要內(nèi)容日益受到重視，高校心理健康教育主管部門立足實際，建立和完善心理健康教育領導機制與工作機制，加強心理健康教育隊伍建設，努力提升大學生心理健康教育和心理咨詢工作水平，取得了很大的進展。但由于復雜的原因，大學生心理危機預警與干預機制仍然有待完善，心理危機事件時有發(fā)生，大學生自主心理健康教育能力仍然不強，部分高校由于師資匱乏，面對大學生數(shù)量基數(shù)較大、思想動態(tài)多元化復雜化的現(xiàn)狀，心理健康教育工作的實效性、全面性和針對性還有待提升。

心理危機干預機制建設是實現(xiàn)心理健康教育基本目標的重要渠道。高校心理危機干預各項工作要遵循高校心理健康教育全體性、教育性、發(fā)展性的教育原則，一方面有目的、有計劃地對全體大學生實施危機預防教育，提高危機應對能力，另一方面對處于危機狀態(tài)的學生個體或群體，實施全方位的心理援助，平衡其已嚴重失衡的心理，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害[1]。建設有效心理危機干預機制，切實發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理工作者共同追求的目標。如何開辟心理健康教育新途徑，以預防預警為主，有針對性地開展輔導和咨詢教育活動，是高校學生管理與思想政治教育工作的重大課題。

1　全面分析當前高校心理健康教育工作難點，把握主要矛盾

高校心理危機干預工作要獲得實質(zhì)性進展，必須注重總結分析，把握主要矛盾。目前，如何解決突發(fā)性的心理危機事件時有發(fā)生與普遍性的心理教育形式化的問題是心理健康教育工作的兩個突出難點，而這兩個難點與當前高校心理健康教育工作存在如下四類矛盾有關：

第一類，心理健康教育專業(yè)從業(yè)人員數(shù)量與大學生多層次心理援助需求之間的供需矛盾。目前，高校心理健康教育人員主要由思政教育人員、心理學教師和醫(yī)務工作者三部分組成，無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都無法達標。盡管豐富了咨詢形式與載體，采取了個體咨詢、團體咨詢、課堂教學、網(wǎng)絡教育相結合的教育模式，仍然不能滿足廣大學生的心理援助需求，供需缺口仍然較大[2]。

第二類，心理健康教育工作的常規(guī)性與心理危機事件的偶發(fā)性之間的矛盾。心理健康教育部門常規(guī)工作是按部就班的，可以在一定基礎上全面完善，但心理危機事件均發(fā)生在基層，高校雖然可以把日常工作做得很好，但如果心理健康教育各項工作沒有向二級院系或基層單位輻射影響，心理危機干預預警體系在機制、人員上缺乏系統(tǒng)性、完整性、及時性，基層心理危機狀況無法及時掌握或反饋，心理危機事件就會防不勝防，導致發(fā)生重大的生命傷亡事故，并在校園及社會產(chǎn)生不良傳播，造成不可挽回的損失。因此，常規(guī)工作的正常運行并不代表心理危機預警機制真正發(fā)揮了作用。

第三類，心理工作者一頭熱、專業(yè)性不夠強與學生參與性、主動求助率低下之間的矛盾。這一方面與高校學生缺乏主動心理求助意識相關，另一方面也與心理健康教育宣傳不到位有關。在我國文化背景下，高校學生對心理咨詢與教育是存在抵觸情緒的。很多高校學生從一開始就非常抵觸心理工作，認為“心理輔導沒有用”，“學校心理咨詢機構”專業(yè)水平不高，對心理健康教育工作的認可度較低，這就加大了心理健康宣傳工作的難度。與此同時，心理健康教育主管部門沒有重視心理健康教育宣傳，使心理健康工作的普及性大打折扣。部分高校老師有很大的工作熱情，但其整體工作環(huán)境有待創(chuàng)造，本身專業(yè)水平也有待提升。心理健康教育師資主要來源為心理學專業(yè)的研究生和本科生，其培養(yǎng)模式是以學科教育為主，而心理教育與心理學科教育存在很大差異，這是導致心理健康教育實踐性不夠強的主要原因，需要在心理健康教育方面積累經(jīng)驗，創(chuàng)新教育視野，提升教育技能。

第四類，新常態(tài)下大學生心理教育形式日益嚴峻與心理工作整體水平提升放緩之間的矛盾。從整體上而言，高校心理健康教育“供給側”改革力度不強。在過去的幾年里，高校心理健康教育部門在經(jīng)費投入、硬件建設、人才培養(yǎng)等方面都有了質(zhì)的提升，但內(nèi)涵建設仍有很大的空間。新媒體時代給予了高校心理健康教育工作更高的要求，無論是在宣傳平臺、工作載體上，還是在教育理念、專業(yè)技能上都提出了更高的標準。與心理健康教育工作的生態(tài)環(huán)境的變革力度相比，心理健康教育工作的實效性、針對性均有待增強。

2　加大朋輩輔導員隊伍建設力度，有效滿足大學生多層次心理需求

大學生朋輩輔導員是通過心理學專業(yè)培訓與督導的志愿者，是專業(yè)心理咨詢的重要補充，有利于滿足大學生多層次心理援助的需要，也有利于提高大學生心理自助和互助的意識與能力。在開展心理健康普及教育中，針對學生對心理教育的理解存在誤區(qū)、對心理輔導心存顧慮而不愿意心理求助的現(xiàn)狀，可以組織與運用大學生朋輩輔導員隊伍，以身示范，以點帶面，從而吸引學生關注心理健康，塑造學生陽光心態(tài)，這是有效發(fā)揮學生主體作用的成功范式。

為有效發(fā)揮朋輩輔導員在基層心理危機預警與教育的作用，在一定程度上彌補心理教育資源不足，從而拓展心理健康教育工作的新途徑、新方法，高校心理健康教育部門有必要全面回顧，重新定位，在朋輩輔導員的選拔、培訓、管理、活動組織等各個環(huán)節(jié)大膽構思，積極實踐，求創(chuàng)新，求發(fā)展。如培訓環(huán)節(jié)，可采取定期基礎能力素質(zhì)集訓、心理學專業(yè)授課和成長討論會三者相結合的形式，朋輩輔導員個人能力得以迅速成長，并秉承“成長自己，關愛他人”的宗旨，切實做到在生活中主動關心同學，傳播心理學知識，身體力行，以良好的行為方式與健康心態(tài)帶動影響更多的同學，并能協(xié)助心理中心開展日常工作，及時聯(lián)系心理咨詢相關事宜。在一定的基礎上，朋輩輔導員可以成為心理健康教育部門開展工作的重要力量，以良好的群眾基礎擴大心理工作在校園的影響，這對喚起更多的大學生關注心理健康起到很好的推動作用。目前，基本上每個高校都在班級心理委員學生隊伍建設的基礎上加大了朋輩輔導員建設的力度，取得了較好的成效，但仍然存在實效性不高的問題，需要在加大投入的同時做好評價工作。

3　統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機預防信息

心理健康教育部門要統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮心理危機干預各梯次隊伍的力量。各層次心理危機干預工作人員均能認真對待，做到有情況就及時報告或視情況自行處理，并做好記載備查，責權分明。只要有學生出現(xiàn)問題，心理健康教育部門都能在第一時間掌握到基礎情況，切實保證心理危機的即時解除。

在統(tǒng)籌兼顧的同時，要廣泛收集基層心理危機預防信息。心理危機預警信息的來源應該是多樣化的。首先是信息員渠道。信息員的設置與建立來源可多樣化。學生信息員隊伍(包括心理委員、寢室聯(lián)絡員和朋輩輔導員)、教師、家長及親屬、校園周邊及社區(qū)人員都可以提供基層心理危機預警信息。其次是心理普查渠道，篩查重點關注人群。再次是心理危機排查渠道。要采取全體學生的排查與對重點關注學生的排查相結合、定期排查和不定期排查相結合。最后是其他渠道。心理咨詢、課堂教學、網(wǎng)站信箱、宿舍管理、精神衛(wèi)生機構、公安局和其他渠道均可以廣泛收集心理危機預警信息。這四類渠道能在最大程度上收集基層心理危機預防信息。

4　積極關注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑

發(fā)展型心理健康教育著眼于學生心理的可持續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的矯治性心理健康教育相比，發(fā)展型心理健康教育更關注學生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)和自助助人能力的提升，促進人格完善和潛能開發(fā)[3]。發(fā)展型心理健康教育以健全人格和開發(fā)潛能為目標，通過活動參與、正面引導、成功體驗、過程評價等方式激發(fā)學生的積極體驗，具體內(nèi)容包括生活輔導、學習輔導、職業(yè)輔導、人格輔導、潛能開發(fā)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、情緒管理與壓力處理、人際交往訓練等。

發(fā)展型心理教育是提升心理健康教育工作影響力的兩翼之一，與心理危機干預型心理健康教育是相互促進的。心理健康教育部門要倡導積極心理學理念，不僅僅局限于對負性心理事件的關注與解決，而把更多的工作放到積極主動培育大學生優(yōu)良的心理素質(zhì)上來，切實把培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)作為實現(xiàn)全方位育人的關鍵點[4]。要秉承“有好的心理素質(zhì)，就會有好的心理行為”的信念，在開展各項宣傳與教育工作時，可圍繞大學生就業(yè)、學業(yè)規(guī)劃等問題開始做起，創(chuàng)新形式，擴大影響。與此同時，也要注重大學生基礎能力素質(zhì)與綜合能力的培養(yǎng)與提高，有針對性地開展各項主題活動，既能拓展基礎素質(zhì)，又能內(nèi)省做事做人的方式，學會調(diào)整心態(tài)，達到理想的宣傳與教育效果。

5　寓教于樂，實現(xiàn)心理危機干預工作可持續(xù)發(fā)展

一般而言，心理工作是隱性的、負面的，導致很多學生擔心受到同學的歧視或恥笑，不敢走進心理健康教育相關機構接受心理援助。心理健康教育工作要獲得長足發(fā)展，就必然改良傳統(tǒng)灰暗的工作形式，把立意從“變好”到“更好”的方向轉變，把形式從“隱性”向“顯性”轉變。要通過有效的宣傳方式與手段，讓更多的大學生意識到，參與心理健康教育活動，不是心理有問題，而是為了培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，讓自己更優(yōu)秀。因此，在保持心理健康傳統(tǒng)活動張力的基礎上，進一步改進和優(yōu)化，創(chuàng)造出既富于成長意義，又集娛樂性、發(fā)展性于一體的，大學生喜聞樂見、愿意用心參與的活動形式，提煉心理文化精品。如果活動有創(chuàng)意，學生感覺有收益，就能為今后繼續(xù)開展心理健康教育與宣傳活動提供良好的群眾基礎，能爭取到更多的大學生用心參與，樂于投入，確保了開展心理干預預防工作的可持續(xù)發(fā)展，

另外，國外相關具體做法可以為心理危機干預機制建設帶來啟示。如實施有針對性、實效性的教育措施，采取家長干預和環(huán)境干預、心理健康教師派駐學生宿舍等舉措[5]；構建專業(yè)化、規(guī)范化的培訓體系；結合民族心理、歷史文化傳統(tǒng)的具體情況創(chuàng)新工作形式等等。

[1] 夏智倫.高校心理健康教育操作實務[M].北京：高等教育出版社,2013.

[2] 張敏,連靈.高校心理危機干預應對策略與預警機制的構建[J].西北工程大學學報,2010(5):683-686.

[3] 劉湘玲.高校心理危機干預中的人文關懷缺失與重構[J].當代職業(yè)教育,2015(2)：97-100.

[4] 鄭紀英,徐長斌.大學生心理危機干預中高校、心理咨詢師和家庭角色分析[J].職業(yè)教育，2015(8):10-12.

[5] 徐煒煒,金蓓蓓.中美高校心理危機干預工作之比較與啟示[J].上海第二工業(yè)大學學報,2015(4)：353-358.

(責任校對龍四清)

10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.10.001

20160620

湖南省教育廳開放基金項目(15K162)

劉愛華(1978-)，女，湖南漢壽人，講師，碩士，主要從事青年心理健康教育與研究。

G640

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1674-5884(2016)10-0158-03