張鈺潔

摘 要：跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展下，這門(mén)新興產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才十分緊缺，但傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足這片新興領(lǐng)域的要求。本文以培養(yǎng)跨境電商人才培養(yǎng)為目的，提出在國(guó)際商務(wù)專業(yè)背景下進(jìn)行課程改革，以更好地適應(yīng)跨境電商行業(yè)人才要求。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)向著更高速和更便捷的邁進(jìn)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展，作為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的結(jié)合體，近兩年跨境電子商務(wù)成為近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)的突出代表，“跨境電商”成為新的外貿(mào)突破口，在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約2萬(wàn)億元，2013年突破3.1萬(wàn)億，2014年達(dá)3.75萬(wàn)億元，2015年沖破5萬(wàn)億元，預(yù)測(cè)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，年增速將超30%。中國(guó)的跨境電商平臺(tái)超過(guò)5000家，進(jìn)入的企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，隨之，對(duì)于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中職教育行業(yè)乃至全國(guó)都還沒(méi)有出現(xiàn)專門(mén)的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)專業(yè)為主。那么，到底跨境電商行業(yè)需要怎樣的人才？跨境電商背景下中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的必要性在哪？怎樣進(jìn)行相應(yīng)的課程改革以適合跨境電商人才的培養(yǎng)要求？

一、跨境電商行業(yè)的從業(yè)者應(yīng)具備的五大基本技能

1.國(guó)際貿(mào)易基本技能

跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家和地區(qū)的交易通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，即傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，從根本業(yè)務(wù)屬性上來(lái)說(shuō)，它仍是國(guó)際貿(mào)易的范疇，所以國(guó)際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務(wù)能力：能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客戶進(jìn)行溝通洽談；能回復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)往信函；能進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易流程的跟進(jìn)：物流、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算；能熟悉國(guó)際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。

2.電子商務(wù)基本技能

跨境電子商務(wù)利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，從業(yè)務(wù)媒介手段來(lái)說(shuō)它又屬于電子商務(wù)的范疇，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務(wù)基本技能的：熟悉三大電子商務(wù)模式，能進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)裝修，客戶開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)推廣，訂單處理。

3.計(jì)算機(jī)操作技能

作為跨境電子商務(wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這要求我們的從業(yè)者在基本的計(jì)算機(jī)操作技能外，還要更深入地掌握和運(yùn)用好這個(gè)媒介和平臺(tái)，所以對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)軟件、P.S軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件等也要能夠靈活使用。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷技能

跨境電商人才應(yīng)該是具有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能，會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研，客戶的需求分析，能運(yùn)用SWOT制定營(yíng)銷策略等。

5.專業(yè)的素養(yǎng)

國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，它的復(fù)雜性、困難性、風(fēng)險(xiǎn)性就體現(xiàn)在它面對(duì)的是來(lái)自世界各地的客戶，有著不同的語(yǔ)言，風(fēng)俗，文化，思維方式也不同，這要求我們的跨境電商人才是具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當(dāng)溝通，靈活應(yīng)變，并能夠進(jìn)行積極的團(tuán)隊(duì)合作。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)是有立足之地的，企業(yè)歡迎中職具有相關(guān)外貿(mào)背景的學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)中來(lái)。我們國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生除了專業(yè)的電子商務(wù)能力有所欠缺以外，其他的職業(yè)能力與素養(yǎng)是非常符合跨境電商行業(yè)的要求，只要再進(jìn)行電子商務(wù)方面的針對(duì)性訓(xùn)練，他們就能迅速適應(yīng)崗位的要求。相對(duì)于更高學(xué)歷的同專業(yè)人才來(lái)說(shuō)，我們的中職畢業(yè)生更加明確自己的定位；對(duì)于薪酬和待遇方面較為合理和踏實(shí)，這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為跨境電商行業(yè)“搶手貨“的原因。另外，廣東作為跨境電商第一省，交易額占全國(guó)七成左右，從業(yè)人員數(shù)百萬(wàn)人，這就為我們的畢業(yè)生提供了巨大的就業(yè)前景和機(jī)會(huì)。

目前，我們的中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)主要是以講授傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)為主，缺少電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，英語(yǔ)教學(xué)中主要由基礎(chǔ)英語(yǔ)和傳統(tǒng)的函電寫(xiě)作作為專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這種傳統(tǒng)的教學(xué)知識(shí)構(gòu)成在面對(duì)跨境電商操作時(shí)，往往出現(xiàn)不夠用或者不適用的情況。

二、跨境電商下的國(guó)際貿(mào)易模式與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式存在的不同

1.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的交往方式

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，雙方當(dāng)事人往往通過(guò)電話，傳真，信函，交易會(huì)，展覽會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，通過(guò)面談促成合作，在跨境電商模式中，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，乃至整個(gè)交易流程都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成；傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的客戶是公司企業(yè)，在跨境電商模式中，客戶既有企業(yè)客戶，也有個(gè)人客戶，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式和操作流程對(duì)于這些個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者而言并不大適用；在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式中企業(yè)往往需要有專業(yè)的跟單員和單證員處理銀行，商檢，稅務(wù)，運(yùn)輸，保險(xiǎn)，報(bào)關(guān)等等，在跨境電商中，這些都可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成，既節(jié)約了人力，又提高了效率。

2.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的交易數(shù)量和頻率的限制

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，買(mǎi)賣(mài)雙方多是企業(yè)，往往以大額數(shù)量成交，合同周期長(zhǎng)，交易頻率低；而跨境電商主要以零售為主，多數(shù)直接面對(duì)的是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者，普遍是金額小，數(shù)量小的交易，故而交易頻率高。

3.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的物流方式

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，由于大規(guī)模的成交數(shù)量，物流往往采用集裝箱海運(yùn)的形式；在跨境電商背景下，由于成交的往往是種類繁雜數(shù)量小的商品，而集裝箱海運(yùn)一般都有最低的裝箱數(shù)量要求，例如必須滿一個(gè)整柜（20尺）才能出運(yùn)，這時(shí)我們跨境電商的物流運(yùn)輸方式就不適用這種傳統(tǒng)貿(mào)易物流方式了，目前跨境電商物流方式主要包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)。

4.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的支付方式

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，信用證、托收等方式適用和解決了成交金額大以及以銀行等金融機(jī)構(gòu)作為第三方信用保證和支持的需要。在跨境電商的支付中，成交金額不大且交易頻繁的情況下，傳統(tǒng)的支付方式就不大適用了，一來(lái)信用證等這些支付方式成本比較高；二來(lái)很多個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者缺乏這些相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，所以目前目前許多中國(guó)跨境電商的商家在進(jìn)行海外銷售的時(shí)候，往往使用中國(guó)的支付寶或者歐美企業(yè)的支付平臺(tái)如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。

三、適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)和跨境電商行業(yè)的人才要求，對(duì)中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行適時(shí)的改革和調(diào)整

1.整合相關(guān)專業(yè)核心課程，進(jìn)行模塊化教學(xué)

整合國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)核心課程，結(jié)合跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，首先必不可少的是增設(shè)電子商務(wù)課程和完善國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等課程，總體來(lái)說(shuō)，根據(jù)跨境電商人才要求劃分以下五大教學(xué)模塊。

2.引進(jìn)企業(yè)教師，進(jìn)行行業(yè)化教學(xué)

跨境電商的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如果拘泥于理論知識(shí)，無(wú)法深入到工作中，學(xué)生就無(wú)法真正學(xué)以致用，所以實(shí)踐是重中之重。如果教師沒(méi)有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就不能更好地為學(xué)校領(lǐng)航。所以在師資隊(duì)伍的建設(shè)中，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引進(jìn)大量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)教師，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，充實(shí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的力量，向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶溝通技巧，國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)實(shí)際應(yīng)用的操作經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)向，需求人才的最新技能等，打破以往教師念課本的上課模式，真正立足于行業(yè)需求，利用社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。

3.搭建校企合作平臺(tái)，進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)

在跨境電商背景下，依托企業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源和學(xué)校設(shè)備場(chǎng)地，企業(yè)和學(xué)校雙方通過(guò)共建校內(nèi)訂單班，外貿(mào)電商孵化基地，外貿(mào)業(yè)務(wù)承包小組，校外學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，減少枯燥的理論知識(shí)教導(dǎo)，增加大量的實(shí)踐課程與操作練習(xí)，不光可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，還更有效地提高學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)各項(xiàng)技能的掌握和熟練程度。這種針對(duì)性的教學(xué)模式，既能解決學(xué)校教學(xué)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的不足，也為企業(yè)直接培養(yǎng)了能直接一線操作的人才，達(dá)到雙方共贏的局面。

互聯(lián)網(wǎng)的高速更新應(yīng)用和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，在這種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，要求我們中職教育必須緊跟時(shí)代步伐，以跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校資源，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的專業(yè)跨境電商人才。在教學(xué)中通過(guò)整合專業(yè)課程，將企業(yè)老師引進(jìn)課程，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)；建設(shè)孵化基地和外包小組等，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)用能力和專業(yè)素養(yǎng)。在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中，立足技能，面向企業(yè)實(shí)際需求，我們中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生定能嶄露頭角，擁有一片天地。

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