白珍　戴瑤

摘 要：隨著人民生活水平的不斷提高，在工作之余人們已經(jīng)不會選擇宅在家里，出門旅游成為人們的普遍愛好。游客數(shù)量的迅速增長，不僅線下旅游人山人海，線上旅游也是火爆異常，近年來人們愈發(fā)對旅游的服務質(zhì)量不太滿意。因此，很多投資人看到了新的商機—開發(fā)旅游電子商務B2B平臺，那么，到底B2B平臺用來干什么的呢？簡單的來說B2B一般從事兩個方面的工作：第一就是作為旅游企業(yè)的交流平臺，實現(xiàn)信息共享，同時管理信息系統(tǒng)和提供相應的管理服務；第二是作為旅游企業(yè)與游客進行交易的平臺，就是進行傳統(tǒng)的線上旅游服務。旅游B2B平臺就是將傳統(tǒng)的線上旅游做一定的延伸，為旅游線路增添光色，更好的為游客服務。

關(guān)鍵詞：旅游；B2B平臺；發(fā)展現(xiàn)狀；分析

旅游商務B2B平臺指的是以促進旅游電子商務貿(mào)易的第三方企業(yè)平臺，以注冊會員的方式進行電子商務服務。目前，國內(nèi)的B2B被旅交匯、八爪魚在線旅游、逸游網(wǎng)等行業(yè)龍頭網(wǎng)站占據(jù)，這些網(wǎng)站的會員們，利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡通信功能，實現(xiàn)供應商和經(jīng)銷商的無縫連接，解決了原本存在的信息不通、交易受阻等問題，不僅能更好的服務游客，還在旅游行業(yè)內(nèi)建設了新的橋梁，極大地促進旅游行業(yè)的繁榮。

一、我國旅游業(yè)B2B的發(fā)展

1.國內(nèi)的主要旅游業(yè)B2B網(wǎng)站

盡管國內(nèi)的旅游業(yè)B2B平臺起步較晚，但是得益于國內(nèi)旅游的飛速發(fā)展，朝著滿足市場需求的明確方向高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)基本實現(xiàn)了滿足市場需求的目的。國內(nèi)最大的旅游B2B平臺就是八爪魚在線旅B2B交易平臺，成立于2011年年底，是國內(nèi)尚屬首家專業(yè)的B2B網(wǎng)站，一上市就受到廣大用戶的極大支持，經(jīng)過幾年的發(fā)展，業(yè)務范圍不斷豐富，現(xiàn)在，八爪魚在線旅游已經(jīng)基本被打造成為國內(nèi)長短線旅游、出境游、自駕車旅游、自助游、出行方式全覆蓋、景點門票、住宿休閑等多位一體的全方位在線旅游分銷平臺。同時，有國內(nèi)所有的大型旅行社都有合作關(guān)系，建設成立了國內(nèi)外等上萬條線上旅游產(chǎn)品線路；在與供貨商的合作上，在國內(nèi)外共有幾千家大型供貨商，滿目琳瑯的旅游紀念品滿足各色消費者的需求；在拓展業(yè)務上也有一定的變革，實現(xiàn)了包括簽證辦理在內(nèi)的旅游服務工作托管化，其集中行政、銷售、傳媒等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的5000余家分銷終點，已經(jīng)覆蓋了近一半的旅游線路。除此之外，八爪魚在線旅游還集中優(yōu)勢資源在青島、杭州等旅游熱門城市配套建設了國內(nèi)先進水平的候機樓。作為第一家電子旅游B2B平臺，打破了固定化的旅游方式陳舊的局面，突破瓶頸，開創(chuàng)了線上旅游新模式，對于推動旅游的信息化、高效化、國際化具有重要意義。

在八爪魚線上旅游B2B旅游交易平臺成功運行以后，國內(nèi)不少投資網(wǎng)站也看到了新的商機，最為代表性的就是旅交網(wǎng)。旅交網(wǎng)的發(fā)展相比于八爪魚線上旅游還要成功，因為旅交網(wǎng)總結(jié)后者的不足，借鑒了后者的成功經(jīng)驗，因此發(fā)展迅速，目前，已經(jīng)處于國內(nèi)同類旅游B2B網(wǎng)絡平臺的領(lǐng)先地位，旅交網(wǎng)以“旅客之上”的人性化管理服務理念為切入點，對顧客本身就有強大的吸引力，而且還聘用專業(yè)線上服務人員為會員排憂解難。旅交網(wǎng)的業(yè)務范圍基本上覆蓋了八爪魚線上旅游的所有優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)代最新計算機科學技術(shù)和標準的軟件設計，足以讓旅交網(wǎng)以近七成的市場占有率傲視群雄。

就國內(nèi)旅游電子商務B2B交易平臺而言，不得不提的還有作為后起之秀的逸游網(wǎng)，逸游網(wǎng)從設計之初就是把創(chuàng)新的服務理念融入到線上旅游，成立多年一直在不斷的進行探索與時俱進，是目前國內(nèi)最具信息化優(yōu)勢的B2B交易平臺，不僅實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品分銷體系的縱向發(fā)展，而且還呈現(xiàn)輻射發(fā)展的橫向趨勢。經(jīng)過科研人員的不斷努力，逸游網(wǎng)在走高端B2B交易平臺的線路上取得了楓樹的成果，逸游網(wǎng)技術(shù)團隊自主設計的國內(nèi)第一家旅游度假產(chǎn)品B2B分銷體系在2012年中國旅游業(yè)B2B平臺頒獎盛典上一舉拿下“中國最佳B2B交易平臺獎”等多項殊榮，在國內(nèi)B2B行業(yè)引起了一陣強烈的“逸游網(wǎng)風暴”。現(xiàn)在的逸游網(wǎng)B2B交易平臺盡管在市場份額上略顯不足，但是逸游網(wǎng)是發(fā)展速度最快的，相信不進的將來不會再是旅交匯一家獨大的格局。

2.旅游業(yè)B2B交易平臺的主要經(jīng)營方式

首先市場前景廣闊的以旅交匯為代表的平臺交易撮合型，旅交匯B2B交易平臺時時以國家政策為出發(fā)點，緊跟時代的步伐，積極撮合平臺的交易。其次就是以八爪魚在線旅游為代表的產(chǎn)品驅(qū)動型，這種類型的B2B交易平臺的優(yōu)勢在于旅游資源更加豐富，能夠讓游客享受更多的服務，不過相比而言，價格是稍微高一點的。還有一種就是以逸游網(wǎng)為代表的技術(shù)驅(qū)動型，技術(shù)優(yōu)勢是不可逾越的，如果會員的意識水平達到一定高度，一般就會選擇技術(shù)驅(qū)動型的B2B交易平臺。

3.旅游業(yè)B2B交易平臺的地域化現(xiàn)象

想要全面做好一家旅游業(yè)B2B交易平臺，不得不面對的問題就是如何解決地域文題，這是一個相當尷尬的問題。因為有很多B2B交易平臺在某城市進行試運行時獲得了不錯的成績，但是在接下來的跨區(qū)域推廣中付出慘重的代價。尤其是在中國這樣地域廣闊的國家，不同地區(qū)的實際情況差別太大，跨區(qū)域做B2B交易平臺是一件很冒險的事，因此，提前反復做好調(diào)研工作，科學系統(tǒng)的分析市場詳情是十分有必要的。

二、發(fā)展旅游業(yè)B2B交易平臺的可行性分析

1.散客時代是B2B騰飛的時代

就中國的旅游業(yè)來說，2013年是一個分水嶺，因為2013年中國頒布實施了《旅游法》，這對于轉(zhuǎn)變游客的出行方式有著非同小可的意義。受到游客市場年起化趨勢的影響，大量的游客會更喜歡散客游和自由行的旅游方式，這確實給傳統(tǒng)的旅行社導游團旅游方式帶來了不小的打擊，而且經(jīng)常曝光的導游欺客丑聞，更使得游客傾向于在線旅游的新模式。旅游業(yè)B2B交易平臺以其豐富的旅游產(chǎn)品、價格較低等優(yōu)勢廣受好評，而且隨著人民物質(zhì)生活的極大滿足，潛移默化的改變了游客對旅游產(chǎn)品的視角和選購標準。這一系列的轉(zhuǎn)變，大人們帶入B2B交易平臺有能力騰飛的散客時代。

2.大量的資金支持B2B的發(fā)展

改革開放以后，國家一直在大力支持旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是進入網(wǎng)絡時代以后，旅游業(yè)B2B交易平臺帶來一種全新的、游客喜愛的新型線上旅游模式。各位投資人果斷的投入市場前景持續(xù)走高的B2B平臺，以謀求良好的市場收益。據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明，八爪魚在線旅游在剛開始起步的2013年11月份就由嘉御基金和軟銀中國投資1.5億。從此八爪魚在線旅游B2B交易平臺就已發(fā)起不可收拾，最近，作為八爪魚投資方的嘉御基金董事長公開表示：現(xiàn)階段的八爪魚在線旅游市場價值已經(jīng)超過千億，而且持續(xù)走高。

三、旅游業(yè)B2B交易平臺的不足

首先面臨的問題就是中介類的服務網(wǎng)站沒有足夠的實力合理的整合旅游資源，盡管說很多B2B交易平臺基本實現(xiàn)了多位一體的一站式旅游，但是由于市場競爭的影響，旅游資源不能被完整的利用，存在嚴重資源的浪費現(xiàn)象。其次就是旅游服務項目單一的問題，基本上所有的B2B交易平臺提供的服務都是類似的，沒有形成鮮明的特點，對游客的吸引力不足。第三就是需要繼續(xù)深化旅游企業(yè)信息改革的進程，成分發(fā)揮網(wǎng)絡時代的優(yōu)勢，及時有效的進行信息共享，落實發(fā)展計算機網(wǎng)絡技術(shù)和信息管理建設。

四、結(jié)論

隨著國內(nèi)旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化基礎設施的不斷完善，旅游業(yè)B2B交易平臺必定會走上一個新的臺階。當然，從B2B平臺的角度上也需要做一定的改革，在掌控旅游市場的基礎上更好的服務游客，為中國旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻。盡管B2B交易平臺存在一定的發(fā)展局限性，不過，相信平臺的開發(fā)人員也已經(jīng)開始調(diào)整發(fā)展方向了，作為游客，選擇適合自己的旅游方式，文明出游也是需要重視的。

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作者簡介：白珍（1981.10- ），湖北荊門人，研究生，講師，主要研究方向：酒店、旅游