趙博　王中澤

近年來，河南省鄧州市檢察院堅持“立檢為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念，全力以赴保穩(wěn)定，化解了大量矛盾糾紛。在處理信訪案件過程中，該院始終堅持人性化執(zhí)法，從思想上、物質(zhì)上給予上訪者最大程度上的幫助，成功化解了多起信訪積案，取得了良好的法律效果和社會效果。

一是思想高度重視，把握涉檢信訪主動權(quán)。該院在辦理涉檢信訪工作中調(diào)動一切積極因素，主動加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，及時將信訪工作形勢向市委、人大報告，向相關(guān)的職能部門進行案情通報，對個別疑難復(fù)雜、有重大影響的涉檢涉訴信訪案件，適時邀請人大、政法委、信訪局和案發(fā)當事人所在基層組織負責人參加公開聽證，引導(dǎo)信訪人正確運用法律武器維護權(quán)益，妥善處理各類信訪突出問題，真正實現(xiàn)案結(jié)事了。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，優(yōu)化信訪接待環(huán)境。針對信訪案件的復(fù)雜性、艱巨性和長期性，該院進一步改進接訪工作，重點環(huán)節(jié)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)乃至檢察長做好匯報，重點案件做到檢察長親自接訪，親自審查，督導(dǎo)辦理，讓當事人感覺到檢察機關(guān)處理信訪的誠心。同時慎重對待各類形式的群眾來訪，對涉及檢察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的高效處理，及時答復(fù)上訪群眾，耐心細致做好工作，對涉及檢察業(yè)務(wù)范圍外的，及時報告有關(guān)部門，準確預(yù)測事態(tài)發(fā)展。

三是突出親情關(guān)懷，注重信訪案件處理效果。在信訪工作中要求干警多次接觸信訪人，找準久訴不息的癥結(jié)，并提出救助幫扶、釋法說理、教育疏導(dǎo)等可行性措施，在充分利用法律、教育等手段的同時，注重從當事人的家庭、親人入手，突出親情關(guān)懷，真正從思想上做好當事人的工作。

四是注重案件評查，加強信訪案件質(zhì)量督導(dǎo)。該院建立健全了“案件質(zhì)量監(jiān)督員”制度，從偵監(jiān)、公訴等部門選拔了一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的檢察官作為案件質(zhì)量監(jiān)督員，隨時對業(yè)務(wù)部門正在辦理的案件進行審查和提問，以“挑毛病”、“換位思考”等形式規(guī)范干警司法行為、評估信訪風險，確保案件政治效果、法律效果、社會效果的有機統(tǒng)一。