劉歡　楊雯睿

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)資源已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素，知識(shí)管理也在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。本文針對(duì)建筑施工企業(yè)，從知識(shí)管理研究的視角出發(fā)，建立大型工程項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并進(jìn)行實(shí)證研究，從而發(fā)現(xiàn)建筑施工企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：大型工程項(xiàng)目；知識(shí)管理；績(jī)效評(píng)價(jià)

一、引言

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了以知識(shí)資本作為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了物質(zhì)資源的重要性。因此，在以往的管理中，人們過(guò)多的是強(qiáng)調(diào)對(duì)物質(zhì)資源、人力資源的管理，但是現(xiàn)在管理的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了對(duì)知識(shí)資源的管理。

現(xiàn)代大型工程建設(shè)項(xiàng)目越來(lái)越多，建設(shè)流程越來(lái)越復(fù)雜，運(yùn)用的新知識(shí)和新技術(shù)也越來(lái)越多。因此，以往的工程項(xiàng)目管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的工程建設(shè)項(xiàng)目。在傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理中，工程建設(shè)項(xiàng)目的參與方往往是獨(dú)立存在的，這就不利于知識(shí)的獲取、整合、利用和再創(chuàng)造。同時(shí)，在工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，有很多顯性知識(shí)和隱形知識(shí)的存在，傳統(tǒng)的工程管理模式不利于這個(gè)知識(shí)的編碼整合。因此，將工程項(xiàng)目管理和知識(shí)管理相結(jié)合進(jìn)行研究具有很重要的顯示意義。

二、知識(shí)管理研究視角

知識(shí)管理已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行研究。歸納起來(lái)，知識(shí)管理主要從知識(shí)管理流程、知識(shí)管理支撐條件和知識(shí)管理目標(biāo)這三個(gè)角度進(jìn)行研究，具體見表1。

三、大型工程項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

本文從知識(shí)管理的研究視角出發(fā)，在遵循科學(xué)性、可比性、系統(tǒng)性、以及可操作性等原則的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)大型工程項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。同時(shí)，通過(guò)專家對(duì)指標(biāo)體系的權(quán)重進(jìn)行賦值，具體見表2。

四、基于模糊綜合評(píng)價(jià)的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)

模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。這種評(píng)價(jià)方法具有結(jié)果清楚和系統(tǒng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，因此非常適用于解決模糊的和難以量化的問(wèn)題。

本文選取了A公司進(jìn)行實(shí)證研究，A公司是一家大型建筑企業(yè)，公司下設(shè)有各類分支機(jī)構(gòu)20多家，公司擁有房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)，市場(chǎng)遍及全國(guó)20多個(gè)行政區(qū)，具有較高的行業(yè)口碑。在企業(yè)多年的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)積累了大量的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)資源進(jìn)行整合、利用和再創(chuàng)造，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有很重要的意義。

從該企業(yè)選取了10位高層管理者進(jìn)行調(diào)查研究，其中3位為企業(yè)高層管理者，4位為項(xiàng)目部管理者，剩余的3位為公司的骨干員工。然后，對(duì)各個(gè)指標(biāo)的評(píng)判分為好，較好，一般，較差，差，對(duì)應(yīng)的指標(biāo)評(píng)判量化為100，90，80，70，60。調(diào)查匯總見表3，表中數(shù)字為認(rèn)可該評(píng)判等級(jí)的人數(shù)。

第一步：對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)求值：

第二步：對(duì)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)求值：

第三步：歸一化計(jì)算：Y=

第四步：綜合得分計(jì)算Z=0.171×100+0.284×90+0.321×80+0.16×70+0.064×60=83.38

通過(guò)以上數(shù)理分析來(lái)看，A公司的工程項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)保持在一般水平。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。首先，在知識(shí)管理流程方面，在知識(shí)的利用和創(chuàng)新方面，還存在一定的問(wèn)題，不能將經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很好的運(yùn)用到工程項(xiàng)目建設(shè)中。其次，在知識(shí)管理支撐條件方面，公司沒(méi)有將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)沒(méi)有達(dá)到一定的便捷程度。同時(shí)，公司對(duì)員工的綜合素質(zhì)還不夠重視。還有一個(gè)很重要的原因就是知識(shí)管理信息系統(tǒng)不夠完善，不能滿足企業(yè)的知識(shí)管理工作。最后，在知識(shí)管理目標(biāo)方面，運(yùn)用知識(shí)管理去進(jìn)行工程項(xiàng)目成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的能力還有所欠缺。同時(shí)，企業(yè)形象的樹立還需努力。（作者單位：西華大學(xué)）

基金項(xiàng)目：本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助（項(xiàng)目編號(hào)：ycjj2015184）。

參考文獻(xiàn)：

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