石磊+宮箭

摘 要：長期以來，人們樂于談?wù)撓M者的權(quán)益保護，但是對商家的權(quán)益保護卻鮮有提及。但是，這并不意味著商家權(quán)益就沒有保護的必要。本文就通過論述商家權(quán)益損害的主要表現(xiàn)，闡述經(jīng)濟法下的商家權(quán)益保護和商場管理。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟法；商場管理；商家權(quán)益；保護

一般來說，在經(jīng)濟交易中，消費者與商家相比處在相對弱勢的地位，因此國家對消費者權(quán)益的保護比較全面。但是在2014年的新《消費者權(quán)益保護法》中新增的“7日無理由退貨”條款，賦予了消費者“反悔權(quán)”。這一條款不僅提高了消費者的法律地位，還能夠促進商家在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中誠信交易。但是，該條款在具體的實施過程中，卻遭遇了一些困境。一些消費者不加限制的退貨，濫用這項權(quán)利，損害了商家的合法權(quán)益。

一、商家權(quán)益損害的主要表現(xiàn)

1.遭遇不正當競爭

不正當競爭行為是指經(jīng)營者利用非法或不道德的手段，與其他經(jīng)營者競爭的行為。在《中華人民共和國反不正當競爭法》的第五條，就指出經(jīng)營者不得利用不正當?shù)氖袌鍪侄?，損害競爭對手。同時還列舉出了11種不正當競爭行為，除了四種限制競爭之外，其余七種都屬于不正當競爭行為，分別為：低價傾銷、市場混淆、虛假宣傳、商業(yè)毀謗等。在現(xiàn)實生活中，低價傾銷、市場混淆、虛假宣傳是最常見的三種不正當競爭行為。通常低價傾銷是指經(jīng)營者以低于產(chǎn)品成本價格來銷售商品，以達到排擠競爭對手的目的。這種行為常常會引發(fā)惡性地價格競爭，對中小企業(yè)打擊最大。而市場混淆主要是假冒他人的注冊商標、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名、與知名品牌相混淆以及假冒質(zhì)量標志，來引起消費者的誤解，造成被侵權(quán)方的經(jīng)濟損失。比如2016年3月上海工商局就查處了17件“迪士尼”商標侵權(quán)案件，主要是假冒侵權(quán)。虛假宣傳是經(jīng)營者對商品的性能和質(zhì)量夸大其詞，引起他人的誤解，損害消費者和其他經(jīng)營者的利益。

2.與商場的合同糾紛

現(xiàn)在，許多商家的生意經(jīng)營都是依托商場店鋪，所以商家與商場之間是租賃合同關(guān)系。但是在現(xiàn)實生活中，常常會因為各種原因發(fā)生合同糾紛，損害商家利益。例如云南昆明的一件商鋪租賃合同糾紛案例，案例中原告張某在報紙上看到被告“昆某之春”服裝商城的招商廣告，經(jīng)協(xié)商遂與被告某房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了一份商鋪租賃合同，租期一共三年。但原告張某在經(jīng)營不滿一年之后，被告向所有租戶發(fā)出書面通知要求解除合同，于是整個市場關(guān)閉，原告被迫關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致血本無歸。這則案例就是商場單方面毀約，造成商戶經(jīng)濟損失。一般情況下，商戶作為受害方，應(yīng)該積極訴諸法律，請違約方支付違約金，減少自身的損失。

3.對商家不利的法律條款

在新《消費者權(quán)益保護法》中，賦予消費者“反悔權(quán)”無疑是最大的亮點。該條款提高了消費者的法律地位，增強了其對市場的信息，對拉動消費有著極大地促進作用。但是，我們在看到“反悔權(quán)”進步之處時，也不得不這項制度的另一面，那就是“反悔權(quán)”在某種意義上來說，增加了商家的經(jīng)營成本，擾亂了市場交易秩序。出臺該條款的初衷，主要是考慮到網(wǎng)絡(luò)消費的特殊性，所以賦予消費者七天無理由退貨的權(quán)利。但是，賦予消費者權(quán)利的同時，并沒有進行相應(yīng)的權(quán)利限制，于是問題出現(xiàn)了。如果某些不良的消費者權(quán)利濫用，進行無限制的退貨，那么必然會損害到商家的合法利益。

二、經(jīng)濟法下商場管理與商家的權(quán)益保護

1.商場管理應(yīng)該遵循經(jīng)濟法三大原則

為了保證商家的合法權(quán)益，商場應(yīng)該遵循經(jīng)濟法的三大原則。一是營造平衡和諧的社會經(jīng)濟環(huán)境原則。商場管理者有責任對商場內(nèi)部進行有組織、有計劃地管理活動，維持商場地正常運行，給商家營造一個安全、有序的經(jīng)營環(huán)境；二是合理分配經(jīng)濟資源原則。商場管理宏觀上，要依照經(jīng)濟規(guī)律和市場規(guī)律來從事管理活動；微觀上積極實現(xiàn)與商家的經(jīng)濟資源和信息共享，對貨物儲備、貨物清倉等購銷業(yè)務(wù)提供規(guī)律參考。三是保障社會總體經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展原則。這項原則的核心思想在于可持續(xù)發(fā)展，商場和商家是相輔相成的關(guān)系，所以要想二者之間的經(jīng)濟利益保持平衡，就必須考慮整個商場的經(jīng)濟發(fā)展狀況。

2.嚴厲抵制不正當競爭行為

誠信一直都是為商之本，所以每個商家都應(yīng)該秉承這一原則，自己做到誠信經(jīng)營，并抵制不正當競爭行為。特別是低價傾銷、市場混淆、虛假宣傳這三種情況，商家應(yīng)該做出及時的應(yīng)對。比如針對競爭對手低價傾銷，商家首先考慮的不應(yīng)該是和對手一起降價，而是應(yīng)該將自己的產(chǎn)品做成特色，提升產(chǎn)品競爭力。對于市場混淆，最主要的是要商家加強法律意識，要對侵權(quán)說“不”。而針對虛假宣傳，商家要勇于監(jiān)督舉報，維護自身的合法權(quán)益。

3.以產(chǎn)品為核心應(yīng)對制度漏洞

產(chǎn)品質(zhì)量是商家生存之本，并且古語有云：“真金不怕火煉”面對制度漏洞，商家的應(yīng)對策略應(yīng)該是完善自身，提升產(chǎn)品質(zhì)量。只有給市場和消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能得到市場和顧客的肯定，建立起良好的信譽和口碑。

三、結(jié)束語

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，除了保障消費者的權(quán)益，商家的合法權(quán)益同樣需要維護。針對商家常見的利益損害問題，除了解決制度漏洞之外，商家自身也應(yīng)該提高維權(quán)意識，保護自己的權(quán)益不受侵害。

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