摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)交易的重要平臺(tái)，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在電子商務(wù)的大背景下，供應(yīng)鏈管理的革新成為必然趨勢(shì)。筆者對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究分析，對(duì)供應(yīng)鏈的管理上存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，旨在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的有效性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；問(wèn)題；對(duì)策

全球經(jīng)濟(jì)不斷向多元化、一體化發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，電子商務(wù)已被廣泛運(yùn)用在市場(chǎng)交易和商業(yè)往來(lái)中。在電子商務(wù)的時(shí)代背景下，供應(yīng)鏈在管理上仍存在著管理系統(tǒng)不完善、市場(chǎng)信息更新不及時(shí)等問(wèn)題。因此，建立健全供應(yīng)鏈管理體系對(duì)提高我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重大影響。

一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵

電子商務(wù)是指?jìng)€(gè)人或企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，發(fā)布相關(guān)的交易或者合作信息，借助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的線上交易，企業(yè)雙方的業(yè)務(wù)合作，進(jìn)行跨地域的商業(yè)貿(mào)易。

供應(yīng)鏈管理是對(duì)買賣雙方在進(jìn)行商品交易活動(dòng)時(shí)所經(jīng)過(guò)的流程線上的企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。以“淘寶”購(gòu)物為例，買家通過(guò)“淘寶”進(jìn)行物品的購(gòu)買，在交易過(guò)程中，供應(yīng)商要先對(duì)商品進(jìn)行制作，然后發(fā)貨給賣家，再由賣家對(duì)商品進(jìn)行包裝，然后交到物流公司，再由物流公司將商品送到顧客手中。這條線上經(jīng)過(guò)的企業(yè)之間構(gòu)成一條供應(yīng)鏈，而對(duì)其進(jìn)行管理，便是供應(yīng)鏈管理。

在電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)和供應(yīng)鏈進(jìn)行整理合并，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單處理、運(yùn)輸和顧客意見(jiàn)等進(jìn)行管理。

二、電子商務(wù)時(shí)代下供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

1.管理觀念陳舊

雖然我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但是很多企業(yè)中仍保持著傳統(tǒng)的以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的思維管理模式。企業(yè)內(nèi)部的部門設(shè)置盡管相對(duì)完整，但是受到“各司其職”、“不在其位，不謀其政”的思想影響，部門與部門之間聯(lián)系并不緊密。這對(duì)信息的傳播速度、“企業(yè)透明度”以及各部門員工間的交流帶來(lái)了不利影響。傳統(tǒng)的管理觀念已落后于時(shí)代發(fā)展的潮流。

2.電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)主要依托于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)信息的安全性直接對(duì)電子商務(wù)安全性造成影響。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的深入認(rèn)識(shí)與技術(shù)研究，“電腦黑客”、“木馬病毒”侵入網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，盜取重要信息的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，網(wǎng)絡(luò)安全成為影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，系統(tǒng)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視度和對(duì)其專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)培訓(xùn)力度仍有待加強(qiáng)。

3.供應(yīng)鏈中利益分配不均

供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)所涉及到的企業(yè)的利益分配方式是否合理對(duì)企業(yè)間的合作關(guān)系是否融洽起到至關(guān)重要的作用。以“利益”為核心是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，因此利益的分配問(wèn)題對(duì)企業(yè)間的合作關(guān)系的穩(wěn)定程度有著重要影響。但現(xiàn)階段，我國(guó)的供應(yīng)鏈各企業(yè)的利益分配存在著不合理現(xiàn)象。

4.供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)不健全

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越快，信息交流與傳播速度也越來(lái)越快，信息的傳遞，是供應(yīng)鏈下各企業(yè)的相互交流與協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。但市場(chǎng)信息、供求管理、客戶反饋信息等都需要最新的、科學(xué)的、全面的信息系統(tǒng)作為支撐，然而很多企業(yè)中沒(méi)有完善而健全的信息管理系統(tǒng)。

三、供應(yīng)鏈管理對(duì)策

1.創(chuàng)新管理理念

在電子商務(wù)下供應(yīng)鏈中的各企業(yè)間都不是相互獨(dú)立的，從供應(yīng)商到供應(yīng)商再到顧客，這段過(guò)程中各企業(yè)環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)系密切。供應(yīng)鏈的管理不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的管理模式中，應(yīng)更加注重企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)與合作交流，提高企業(yè)間的信任度。在跨越地區(qū)的情況下，更加注意企業(yè)合作關(guān)系穩(wěn)定性的維持，從而帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.完善信息管理系統(tǒng)與提高網(wǎng)絡(luò)安全

企業(yè)要不斷壯大就需要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)信息進(jìn)行收集和利用，建立和完善信息管理系統(tǒng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機(jī)和顧客，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全作為電子商務(wù)的關(guān)鍵性因素，要將其放在重要的位置上進(jìn)行處理，不斷加強(qiáng)信息技術(shù)的研究，建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)機(jī)制，同時(shí)注意對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員思想和技能上的培養(yǎng)，為電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)造一個(gè)良好的交流與合作環(huán)境。

3.集成化管理

隨著現(xiàn)在社會(huì)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理也應(yīng)在管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)與市場(chǎng)的需求。集成化管理模式有利于供應(yīng)鏈進(jìn)一步的系統(tǒng)管理，對(duì)內(nèi)外部的供應(yīng)方面進(jìn)行統(tǒng)一，促使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的合作更加集中、規(guī)范與科學(xué)。對(duì)于電子商務(wù)下各企業(yè)的交流往來(lái)、信息共享和利益分配合理度上都有著重要影響，對(duì)提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用。

4.人才培養(yǎng)與提升顧客滿意度

專業(yè)人才的培養(yǎng)是電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理取得良好效果并且長(zhǎng)久發(fā)展的主要影響因素。我國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈管理還處在不成熟的階段，缺少對(duì)該領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)，加之供應(yīng)鏈跨地域性的特點(diǎn)，對(duì)于一些高新技術(shù)領(lǐng)域以及專業(yè)科學(xué)的管理方面的全能型人才的需求量大。顧客滿意度深刻的影響著企業(yè)的發(fā)展，只有客戶認(rèn)同了，商品在市場(chǎng)上才能更好地進(jìn)行流通，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。因此，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)與提升顧客滿意度是企業(yè)需要著重思考的兩個(gè)問(wèn)題。

5.合理分配利益

利益是維持企業(yè)間關(guān)系的關(guān)鍵，利益的分配問(wèn)題對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作起到很大的影響，當(dāng)各環(huán)節(jié)的企業(yè)利益點(diǎn)一致時(shí)，就能更好的發(fā)揮作用，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在供應(yīng)鏈中運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)措施，在利益方面做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)企業(yè)間的共同發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

在電子商務(wù)時(shí)代背景下，不斷對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行革新，做好各環(huán)節(jié)企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)更穩(wěn)定、愉快的合作交流，培養(yǎng)適宜于新形勢(shì)的專業(yè)型人才，注意網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，完善信息管理系統(tǒng)。從而增強(qiáng)我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力與綜合國(guó)力。

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作者簡(jiǎn)介：盧寧（1984- ），女，漢族，河南省周口市人，鄭州財(cái)稅金融職業(yè)學(xué)院商貿(mào)系教師，碩士研究生畢業(yè)，研究方向：電子商務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融支持