蘇品晶

內(nèi)容提要：隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是以社交媒體為主導的自媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡輿論場的強大效應日益凸顯，特別是以各類社交平臺為代表的自媒體顯現(xiàn)出在輿論放大、組織動員、互動融合中的巨大作用，在大陸和臺灣青年群體中具有廣泛的社會號召力和輿論引導力。因此，重視和發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)重要作用，以網(wǎng)絡交流促進兩岸青年交融，對當前形勢下推動兩岸關系健康發(fā)展具有重大意義。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡輿論場 兩岸關系

在政治、經(jīng)濟、文化和社會生活等各個領域，隨著以信息技術為核心的信息革命的到來，“信息”和經(jīng)過加工提煉的信息——“知識”，已經(jīng)不爭地成為決定，甚至是界定權力的最重要的因素。互聯(lián)網(wǎng)在成為當代輿論場最大變量的同時，也帶動著以往的媒介傳播渠道、受眾參與形式發(fā)生前所未有的深刻變化。誰占領了互聯(lián)網(wǎng)誰將贏得人心贏得主動。

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，新聞輿論工作要尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性。要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢?？倳浺匀值难酃夂蛻?zhàn)略的視角，對辦好新媒體，把握網(wǎng)絡輿論場的主導權主動權提出了明確要求。

事實上，在全球范圍內(nèi)，以信息技術帶動構(gòu)建的網(wǎng)絡輿論場以及信息充分共享所帶動的全球化浪潮，使得國際體系、國家秩序、國際政治的一些體制和規(guī)范也相應地發(fā)生深刻變化。社交網(wǎng)站特別是自媒體在輿論場上的作用及影響力已彰顯無遺。據(jù)臺灣一些機構(gòu)統(tǒng)計表明，2014年年底，就有超過65%（1500萬）臺灣人每月使用臉書，每天登陸人數(shù)1100萬，其中通過移動設備登陸人數(shù)為850萬。Line在臺灣增長率全球第一，用戶高達1700萬，占總?cè)丝跀?shù)的73%。而新浪微博在2013年就已經(jīng)成為最多臺灣網(wǎng)友使用的社交平臺之一，人數(shù)達到108.3萬人，同樣，騰訊微信在臺灣的普及率也迅速躥升。從一定意義上說，利用好發(fā)揮好這些社交平臺優(yōu)勢，構(gòu)筑好小話題小切口，是增進臺灣青年對大陸的了解，改變兩岸語言體系不同、溝通不暢局面的重要渠道，對兩岸文化從“隔閡”走向“交流”具有重要意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)對當代輿論場的重大影響

（一）放大作用，“小問題”到“大事件”?，F(xiàn)實生活中的“小問題”在互聯(lián)網(wǎng)上易引發(fā)大事件。在一篇關于《蔡英文當選和周子瑜事件》的評論中，作者認為，在兩岸交流已經(jīng)全面深入的情況下。倒是不斷發(fā)生的個案，甚至和政治比起來好像很小的事情，很輕易就銷蝕掉兩岸人民間的信任。而這些“小事”的策源地和引燃點就在網(wǎng)上?！昂痹诮陙淼幕ヂ?lián)網(wǎng)上可以說是隨處可見，許多個別問題炒作成了群體問題，部分局部問題炒作成全局問題。

（二）匯聚作用，從“個體”到“群體”。非主流團體和個人利用互聯(lián)網(wǎng)進行政治倡導和組織動員的水平不斷增強?；ヂ?lián)網(wǎng)的去中心化及發(fā)布的快捷便利性，已改變了傳統(tǒng)的所謂權威發(fā)布方式，以非主流群體和個人創(chuàng)辦的自媒體也逐步地成為了許多重大新聞發(fā)布的第一觸點?，F(xiàn)行的社會動員方式往往采用社交媒體觸發(fā)——多平臺發(fā)布——傳統(tǒng)媒體聯(lián)動——形成輿論場高潮的模式不斷演進，互聯(lián)網(wǎng)動員已漸趨主導，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的即時性組織力比PC時代更勝一籌。非主流團體和個人利用互聯(lián)網(wǎng)的嫻熟度和技法上都不遜于政治機構(gòu)和媒介組織，使得非主流的小議題可能演變?yōu)榇笠?guī)模的社會焦點，而臺灣地區(qū)本身發(fā)達的資訊行業(yè)及兩岸話題的敏感_生也使得輿情事件能夠迅速演化炒熱。近期臺灣代表年輕人群體的新政黨“時代力量”崛起的重要原因就是移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式的有效應用，能夠更輕松、更即時地得到年輕人的共鳴與認可。

二、發(fā)揮好網(wǎng)絡輿論場在兩岸關系中的重要作用

與以往傳統(tǒng)輿論場相對單一的發(fā)聲渠道、相對穩(wěn)定的輿論力量相比，網(wǎng)絡輿論場的復雜性多重性前所未有。各種輿論力量依托互聯(lián)網(wǎng)特別是社交媒體這一意見表達平臺，共同構(gòu)成了一個龐大紛繁的網(wǎng)絡輿論場。在這個網(wǎng)絡輿論場中，不同輿論力量相互博弈，并呈現(xiàn)出一系列新的特征。而兩岸關系這一輿論高度關注，社會各方熱議的話題，已然成為網(wǎng)絡輿論場各方爭奪的熱點焦點問題。可以說，網(wǎng)絡輿論場已成為未來引領兩岸關系發(fā)展中的一個重要因素。因此，要積極利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)，引導好網(wǎng)上輿論，為兩岸長期和平穩(wěn)定發(fā)展營造良好的大環(huán)境。

（一）秉承中華傳統(tǒng)文化廣泛引導?；ヂ?lián)網(wǎng)讓社會越民主，管理越透明。兩岸關系無小事，要利用好社交媒體做好政務公開，加強常規(guī)引導和信息發(fā)布，對兩岸關系中的熱點問題，應密切關注，對負面輿情應主動出擊，加強引導，防止由小變大，從正面積極的角度管控兩岸分歧。要組織一批兩岸問題專家，加強對臺灣青年網(wǎng)民心理特征的研究，把握好當下臺灣民眾特別是臺灣青

該平臺既有因火災等突發(fā)事件的“雪中送炭”，又有愛心團隊常年堅持的常規(guī)項目，形成線上線下互動互助、網(wǎng)絡公益和傳統(tǒng)公益攜手發(fā)展的公益格局。更重要的是，該平臺通過分享慈善總會的公募權，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術，使每個人既可以是公益的發(fā)動者，又可以是公益的傳播者，從而讓“事事皆公益，人人可參與”變得觸手可及。這種新型的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式，推動了溫州地區(qū)網(wǎng)絡慈善的規(guī)范化和透明化。

三、“樂善365”網(wǎng)絡捐助平臺的運行模式

溫州“樂善365”網(wǎng)絡捐助平臺的捐助項目大致分為兩種，一種是該平臺自主發(fā)起的捐助項目，另一種是其他不具備公募資格的民間公益機構(gòu)或個人通過該平臺發(fā)起捐助（求助）項目。

不管是哪種形式的捐助項目，“樂善365”平臺事先都要對其進行調(diào)查核實，確認屬實后第一時間在平臺發(fā)起網(wǎng)上捐助。內(nèi)容包括受捐助人的姓名、地址、照片等個人基本信息，求助緣由、需要善款的額度、發(fā)起團隊以及捐款進度等，并附上“立即捐款”支付鏈接。

同時，溫州網(wǎng)聯(lián)合本地其他媒體報道受捐助人的不幸遭遇，并通過微博微信轉(zhuǎn)發(fā)，形成輿論熱潮，呼吁社會各界踴躍捐款。

通過支付平臺進入的善款，全部進入溫州市慈善總會指定賬戶。隨后，“樂善365”或申請求助的其他公益組織立即啟動項目實施，申請撥款給受捐助者治療所在的醫(yī)院賬戶。當所需善款達到預期額度之后，該平臺立即自動終止接受外界捐助，顯示“募集完成”字樣。

在項目實施中，該平臺工作人員定期公布受捐助者的醫(yī)療費用，并與醫(yī)院保持聯(lián)系，負責項目的執(zhí)行反饋，通過邀請熱心網(wǎng)友實地探訪等形式，公開接受網(wǎng)絡監(jiān)督，直至整個項目實施完畢。

四、對媒體打造“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺的進一步思考

（一）建立量化的反饋評價體系

目前，“樂善365”更專注于利用網(wǎng)絡平臺吸引更廣泛關注和更多社會力量的參與，但對活動的成效以及參與者在過程中的感受，更多的是比較主觀、分散的評論，尚未建立及時有效的量化反饋評價機制。在今后發(fā)展過程中，針對活動的開展和參與者的體驗，應該引入“互聯(lián)網(wǎng)”思維，制定可量化的反饋評價標準，使各項公益活動之間能形成相互比較，甚至可進行量化打分，形成評價排名，既為活動改進提供參考，也可以增強用戶黏度。

（二）健全完善網(wǎng)絡公益慈善的規(guī)范化建設

目前，網(wǎng)絡慈善存在資源配置不均衡、救助對象真實性審核把關不夠嚴格和管理體制不統(tǒng)一等問題，迫切需要加強網(wǎng)絡募捐制度化建設。建立相應的引導和約束機制，形成網(wǎng)絡募捐格式協(xié)議，包括募捐的事由、數(shù)額、用途以及余款的處置等，都應該有明確的協(xié)議，更好解決部分捐款項目由于重視宣傳而獲得高額捐贈，而其他網(wǎng)上求助可能無人問津的問題。建立網(wǎng)絡善款管理制度，對網(wǎng)絡募捐的開展、募捐組織及個人應具備的資質(zhì)、募捐款項的使用及審計等加以明確。根據(jù)我國慈善事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合網(wǎng)絡慈善的發(fā)展現(xiàn)狀，加快完善立法，使網(wǎng)絡募捐的各個環(huán)節(jié)都有法可依。

（三）加強大數(shù)據(jù)的挖掘和應用

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的新興技術，使公益活動的數(shù)據(jù)挖掘成為可能?！皹飞?65”目前已成為網(wǎng)絡公益的發(fā)布、交流、運作平臺，但它也同樣有著網(wǎng)絡平臺集納數(shù)據(jù)的功能。通過對各項網(wǎng)絡公益活動的數(shù)據(jù)采集和用戶分析，可以了解每項活動的運作成效，加以專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析，更可以掌握用戶的喜好、興趣，活動中所關注的焦點，實現(xiàn)公益活動和品牌更加精準和有效的傳播。

（作者單位：溫州日報報業(yè)集團）