左都雯

摘 要：地方文獻(xiàn)記載著某一地區(qū)特定的自然文化和人文文化，建立良好地方文獻(xiàn)服務(wù)及體系能夠保證當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整理，更有效促進(jìn)文獻(xiàn)資源的傳承。本文從地方文獻(xiàn)服務(wù)模式構(gòu)建的影響因素出發(fā)，對(duì)地方文獻(xiàn)服務(wù)的構(gòu)建要素進(jìn)行了研究，希望為地方文獻(xiàn)服務(wù)模式的形成和發(fā)展提供可行建議。

關(guān)鍵詞：地方文獻(xiàn)；服務(wù)模式；構(gòu)建要點(diǎn)

社會(huì)文化的進(jìn)一步發(fā)展使得不同區(qū)域記載人文現(xiàn)象、自然現(xiàn)象以及社會(huì)正常生活的資源的內(nèi)容越來(lái)越多，當(dāng)某一地區(qū)的資源積累到一定程度，需要進(jìn)行整理和系統(tǒng)化研究時(shí)，地方文獻(xiàn)的概念正式形成。這一具有時(shí)空意義的概念能夠幫助更多的人認(rèn)識(shí)某地的時(shí)代變化規(guī)律，辨別某一地域的具體思想，更有助于推動(dòng)地方文獻(xiàn)資源的整理和發(fā)展。本文從地方文獻(xiàn)服務(wù)模式的構(gòu)建出發(fā)，對(duì)關(guān)乎地方文獻(xiàn)整體效用發(fā)揮的服務(wù)功能建設(shè)進(jìn)行了探究，以期尋找到發(fā)揮地方文獻(xiàn)最大作用的方式。

1 地方文獻(xiàn)服務(wù)工作的影響因素

1.1 地方政府支持

地方政府的支持包括地方政府能夠?yàn)槲墨I(xiàn)服務(wù)功能建設(shè)提供的資金支持和政策支持。

從政策支持角度而言，政府可以為地方文獻(xiàn)資源的整理和采集，地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字化和信息化建設(shè)等提供支持。作為社會(huì)共有的財(cái)富，同時(shí)也是記載社會(huì)歷史變遷的重要內(nèi)容，地方文獻(xiàn)的完整性不僅關(guān)乎當(dāng)今時(shí)代特點(diǎn)的辨別，而且關(guān)系到不同時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的研究，因此需要政府給予高度重視和支持，以便于文獻(xiàn)資料更加全面的采集、系統(tǒng)的整理和妥善的保存。而為了保證文獻(xiàn)資料整理的效果，政府需要頒布政令，并通過(guò)各項(xiàng)規(guī)范的發(fā)布促進(jìn)政令的有效執(zhí)行。

從資金支持角度來(lái)說(shuō)，數(shù)字化、信息化的數(shù)據(jù)建設(shè)不僅需要更加先進(jìn)的技術(shù)支持，而技術(shù)的改進(jìn)則需要資金的大量投入，因此，政府需要為地方文獻(xiàn)服務(wù)模式的建設(shè)提供更加充足的資金，以便于地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的有效建立和采集。

1.2 學(xué)術(shù)研究的方向

學(xué)術(shù)研究的方向作為文獻(xiàn)資源整理的重要指向內(nèi)容，為地方文獻(xiàn)資源的整理提供標(biāo)準(zhǔn)，并不斷保證地方文獻(xiàn)資源系統(tǒng)建設(shè)的完整性。早在20世紀(jì)80年代左右，有關(guān)地方志的研究不斷出臺(tái)，在促進(jìn)地方文獻(xiàn)利用的同時(shí)，也為地方文獻(xiàn)資源內(nèi)容的進(jìn)一步擴(kuò)充和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的有效建立提供了幫助，客觀上帶動(dòng)了地方文獻(xiàn)資源的整理和發(fā)展。

1.3 現(xiàn)代化技術(shù)水平

現(xiàn)代化技術(shù)水平的引進(jìn)能夠幫助地方性文獻(xiàn)資源不斷進(jìn)行資源更新和資源整理方式的更新，促進(jìn)文獻(xiàn)資源的有效整理和流通。同時(shí)，現(xiàn)代化技術(shù)的不斷進(jìn)步也為地方文獻(xiàn)整理方式的變化提供技術(shù)支持，保證社會(huì)人文成果和自然現(xiàn)象的有效記錄，為社會(huì)資源的咨詢、搜索提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，地方文獻(xiàn)資源屬于地方人文現(xiàn)象、自然現(xiàn)象等的記載，但是在人文資源、自然資源等內(nèi)容被社會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用的過(guò)程中，其需要技術(shù)的加入來(lái)保證整理工作的簡(jiǎn)便易行，并利用人性化整理思想的加入使得整體資源服務(wù)過(guò)程更加人性化，比如通過(guò)提供文獻(xiàn)掃描技術(shù)，加快文獻(xiàn)錄入的速度；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的整合和網(wǎng)站的建設(shè)，保證文獻(xiàn)資源整理過(guò)程中的層次化建設(shè)，從而使得整體文獻(xiàn)服務(wù)水平更加人性、快捷、先進(jìn)。

1.4 地方文獻(xiàn)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)與工作水準(zhǔn)

技術(shù)由人類發(fā)明并為人類提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，地方文獻(xiàn)服務(wù)人員的工作能力不僅關(guān)系到其是否熟悉當(dāng)前的文獻(xiàn)采集、整理系統(tǒng)，更關(guān)系到其是否能夠在現(xiàn)有技術(shù)水平下利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)使得當(dāng)前的文獻(xiàn)資料發(fā)揮更大的作用，影響到整個(gè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)搜索服務(wù)等的功能發(fā)揮。

一般來(lái)說(shuō)，人員的結(jié)構(gòu)包括個(gè)體服務(wù)人員的知識(shí)水平以及整體服務(wù)人員的工作方式。從個(gè)體知識(shí)水平而言，一個(gè)合格的地方文獻(xiàn)服務(wù)人員不僅需要熟知文獻(xiàn)資源的工作系統(tǒng)，而且需要對(duì)地方的文化、歷史，文獻(xiàn)整理的方式，情報(bào)整理模式等高度了解。同時(shí)，從整體服務(wù)人員的工作方式來(lái)說(shuō)，文獻(xiàn)采集人員、服務(wù)人員、系統(tǒng)建設(shè)人員等的合理配比以及人員知識(shí)背景的有效利用等都成為其最終工作水準(zhǔn)的決定因素。

2 地方文獻(xiàn)服務(wù)模式構(gòu)建要點(diǎn)分析

2.1 提供地方文獻(xiàn)書目

為了提升地方文獻(xiàn)資源服務(wù)的有效性和針對(duì)性，幫助讀者更快的了解資源查詢和使用系統(tǒng)，明確不同資源的分布結(jié)構(gòu)，圖書館一般都會(huì)整理地方文獻(xiàn)書目，其中詳細(xì)記載著圖書館中的文獻(xiàn)數(shù)目，保證整體書目結(jié)構(gòu)的一目了然，便于地方文獻(xiàn)內(nèi)容的有效查閱。同時(shí)，地方文獻(xiàn)書目的建立也為館藏工作人員了解當(dāng)前的館藏內(nèi)容，明確館藏資料的不足，并進(jìn)行進(jìn)一步的資料整理提供方向。

2.2 推行借閱流通服務(wù)

不同人員對(duì)于知識(shí)的需求不同，因此不同的資料都有其相對(duì)應(yīng)的讀者，地方文獻(xiàn)的借閱也如此。因此，為了保證地方文獻(xiàn)資源的有效流通，發(fā)揮地方文獻(xiàn)資源整理工作的真正價(jià)值，促進(jìn)地方文化的有效傳播，讓讀者能夠找到更加符合自身意愿的內(nèi)容，地方文獻(xiàn)圖書館可以根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行借閱流通服務(wù)的建設(shè)。不過(guò)，針對(duì)不同文獻(xiàn)資源的保存和整理工作，可以采取半開(kāi)放或者限制性借閱的方式，以便文獻(xiàn)的長(zhǎng)期傳承。當(dāng)然，條件較好的圖書館也可以對(duì)珍貴的文獻(xiàn)資源進(jìn)行影印，在促進(jìn)資源流通的同時(shí)也能夠最大限度的保證文獻(xiàn)資料的完整。

2.3 建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)

借閱服務(wù)使得文獻(xiàn)資源在流通的過(guò)程中受到時(shí)間和空間的限制，造成了一定程度上的借閱不便。地方數(shù)據(jù)庫(kù)的建立恰恰解決了這種煩惱，數(shù)字化的服務(wù)能夠讓地方文獻(xiàn)突破在借閱上的限制，實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)的有效共享。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)需要按照不同的資源使用需求、資源本身的性質(zhì)以及圖書館的基礎(chǔ)條件進(jìn)行。但是并非所有的圖書館都需要提供完整的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。但是，不同的圖書館在進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)的過(guò)程中，也需要結(jié)合地方特定突出地方特色。比如西北地區(qū)可以提供一些西北地區(qū)文化相關(guān)的資料，東南地區(qū)也可以根據(jù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、地方族譜、人口遷移等內(nèi)容提供不同的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.4 個(gè)性化的服務(wù)承諾

人文化關(guān)懷作為日益突出的服務(wù)需求，同時(shí)也是圖書館提高自身服務(wù)水平，提升整體服務(wù)效益的主要方式。在網(wǎng)絡(luò)化和信息化水平不斷提高的今天，以讀者的需求為主要服務(wù)要求，以讀者的目的選擇為自身工作的基本內(nèi)容，能夠?yàn)閳D書館提供更加明確的工作方向。

在個(gè)性化工作服務(wù)的要求下，圖書館需要按照不同層次需要進(jìn)行文獻(xiàn)資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，同時(shí)利用查閱、咨詢、定制化推送等方式，為讀者提供更加全面的差異化服務(wù)，盡可能滿足不同層面的讀者對(duì)于文獻(xiàn)資料的服務(wù)要求。以此贏得更多讀者的信任，促進(jìn)自身社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

2.5 切實(shí)提高館員素質(zhì)

在實(shí)際的查閱過(guò)程中，一些讀者可能因?yàn)椴皇煜D書館的查閱系統(tǒng)、不明確了解自身所需要的文獻(xiàn)或不了解圖書館是否有自身需要的文獻(xiàn)等不選擇圖書館的地方文獻(xiàn)服務(wù)。針對(duì)這種局面，圖書館需要從自身出發(fā)對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，保證館員對(duì)于館藏資料的全面熟悉，提高館員的咨詢服務(wù)水平和課題服務(wù)水平。同時(shí)也需要不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)，提升數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)人員的能力，保證地方文獻(xiàn)資源功能的最大化發(fā)揮?？傊瑘D書館要加強(qiáng)地方文獻(xiàn)服務(wù)館員隊(duì)伍的有效建設(shè)，改變?cè)械墓淌啬Ｊ?，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

3 結(jié)語(yǔ)

作為地方歷史、政治、文化、社會(huì)生活等的參考內(nèi)容，地方文獻(xiàn)在地方內(nèi)容考察、地方資源整理方面不斷發(fā)揮著重要作用，是圖書館文獻(xiàn)資源整理的重要方面。為保證地方文獻(xiàn)服務(wù)模式的有效建立，圖書館需要從文獻(xiàn)書目整理、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等幾個(gè)角度出發(fā)，全面提升文獻(xiàn)服務(wù)模式的整體水平，進(jìn)而保證文獻(xiàn)資源的有效借閱和流通。不過(guò)，由于不同地區(qū)地方文獻(xiàn)資源的復(fù)雜性，針對(duì)性的地方文獻(xiàn)資源服務(wù)模式并非本文探討的中點(diǎn)。綜合當(dāng)前的文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展形勢(shì)，我們對(duì)其他更有地方特色的文獻(xiàn)資源服務(wù)模式探索充滿期待。

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