○ 周　巍

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黨務(wù)微信的實(shí)踐與探索

○ 周巍

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)要“堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的建設(shè)”。他在多個(gè)場(chǎng)合發(fā)表了 “新媒體思想輿論工作的正道，在于化解負(fù)效應(yīng)，激發(fā)正能量，成為治國理政、凝聚共識(shí)的助手”，要“充分運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)”等重要論述?？梢哉f，習(xí)近平總書記關(guān)于黨的建設(shè)和新媒體發(fā)展的重要講話精神為各級(jí)黨組織順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，大膽結(jié)合新媒體載體，創(chuàng)新黨建工作，提供了思路和借鑒。

近幾年，隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信以其互動(dòng)性強(qiáng)、瀏覽便捷、推送及時(shí)等特點(diǎn)迅速被民眾接納，成為日常生活中信息傳播交流的重要渠道。隨著政務(wù)微信的推廣和發(fā)展，各級(jí)黨組織也在著力探索、開辟黨務(wù)微信號(hào)，利用黨務(wù)微信進(jìn)一步加強(qiáng)黨員思想政治教育，凝聚和服務(wù)基層黨員，傳播正能量，向廣大群眾宣傳黨的路線方針政策，使微信平臺(tái)成為黨務(wù)工作的新載體新抓手。

一、黨務(wù)微信的概況

黨務(wù)微信是微信公眾號(hào)的一種特殊類型，它是指黨在建設(shè)過程中借助微信平臺(tái)技術(shù)，結(jié)合微信的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)黨建資源、信息進(jìn)行快速有效的整合，旨在擴(kuò)大黨務(wù)工作的實(shí)效性、參與性，提升黨組織的影響力，所建立的一種新型的黨務(wù)工作方式。黨務(wù)微信是繼黨務(wù)網(wǎng)站、黨務(wù)微博之后的又一電子黨務(wù)平臺(tái)。從現(xiàn)實(shí)發(fā)展看，目前“黨務(wù)微信”既包括組織部門、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等各級(jí)黨組織設(shè)立的微信工作和互動(dòng)平臺(tái)，還包括黨報(bào)刊、研究會(huì)等機(jī)構(gòu)設(shè)立的宣傳黨的理論思想的微信公眾號(hào)。據(jù)“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2015年3月31日，經(jīng)過認(rèn)證的黨務(wù)微信賬號(hào)共有600余個(gè)。目前來看，黨務(wù)微信還處在一個(gè)探索階段，既取得了一定的成效，又存在著一些突出的問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

二、黨務(wù)微信運(yùn)行中存在的問題

由于當(dāng)前對(duì)于黨務(wù)微信的研究和調(diào)查甚少，也沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行過相關(guān)分析，因此筆者借助搜索平臺(tái)輸入“黨務(wù)微信”關(guān)鍵字，對(duì)于相關(guān)新聞和報(bào)道中提及的一些黨務(wù)微信公眾號(hào)添加關(guān)注，體驗(yàn)這些黨務(wù)微信的功能、內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)了其中存在的突出問題。

1．更新緩慢、內(nèi)容空洞

目前有一部分黨務(wù)微信雖然設(shè)立了，但內(nèi)容發(fā)布少、更新慢。打開“某縣微黨建”微信公眾號(hào)，信息發(fā)布有時(shí)十幾天才更新一條，而且發(fā)布內(nèi)容多為單圖文報(bào)道，點(diǎn)開最近五條消息，基本都是領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的文字報(bào)道，內(nèi)容較為空洞。另外一個(gè)“X城黨務(wù)”微信號(hào)存在同樣的問題，縱覽歷史消息，發(fā)布的多為會(huì)議報(bào)道。這些都說明，部分基層黨務(wù)微信號(hào)對(duì)微信運(yùn)作的機(jī)制流程等還需要進(jìn)一步深化完善，落到實(shí)處。

2．缺乏原創(chuàng)、沒有特色

據(jù)“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)的有關(guān)調(diào)查顯示，全國黨務(wù)新媒體發(fā)布的原創(chuàng)信息占比僅為36%，大多數(shù)內(nèi)容都是轉(zhuǎn)發(fā)的，說明當(dāng)前黨務(wù)微信的原創(chuàng)內(nèi)容較少。筆者通過實(shí)際應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，一些黨務(wù)微信為了增加關(guān)注度，每期內(nèi)容里大部分都是養(yǎng)生、娛樂、時(shí)尚信息等，誠然這些內(nèi)容通過轉(zhuǎn)發(fā)可以提升人氣，但是“黨務(wù)微信”的首要原則是姓黨，如果只是一味地追求轉(zhuǎn)發(fā)，容易丟失自身特色，發(fā)揮不了“黨務(wù)微信”的陣地作用。

3．互動(dòng)不夠、創(chuàng)新不足

實(shí)踐中，筆者還發(fā)現(xiàn)一些黨務(wù)微信平臺(tái)缺乏互動(dòng)意識(shí)。點(diǎn)擊這些黨務(wù)微信號(hào)，進(jìn)入頁面后，不僅沒有欄目菜單的分類導(dǎo)引，也沒有設(shè)置交流溝通的板塊。微信運(yùn)行僅僅滿足于基本信息和活動(dòng)報(bào)道的發(fā)布，形式較為單一。由于缺乏互動(dòng)，微信的閱讀人次和關(guān)注人數(shù)也相對(duì)較少。

三、黨務(wù)微信的有益探索

通過對(duì)多個(gè)黨務(wù)微信的比較，筆者發(fā)現(xiàn)“共產(chǎn)黨員”和“上?；鶎狱h建”微信號(hào)的運(yùn)行較為成熟?！肮伯a(chǎn)黨員”微信號(hào)是2014年“七一”前夕正式上線發(fā)布的，是中央組織部創(chuàng)辦的黨員教育新平臺(tái)?！吧虾；鶎狱h建”微信號(hào)則是2014年8月4日正式上線的，由中共上海市委組織部黨員電化教育中心提供支持。這兩個(gè)黨務(wù)微信平臺(tái)不僅影響力廣泛，而且從內(nèi)容、形式、功能上來說也是可圈可點(diǎn)。結(jié)合它們的一些成功做法，針對(duì)當(dāng)前黨務(wù)微信存在的問題，應(yīng)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的建設(shè)。

1．內(nèi)容要有“溫度”

內(nèi)容有“溫度”是指黨務(wù)微信發(fā)布的內(nèi)容要貼近黨員生活、具備可讀性，避免官腔官話。

一是，語言要接地氣?！皬慕裉炱?，讓我們相約此地，用微信再次見證我們的努力，檢驗(yàn)我們的胸懷，感知正能量對(duì)普通人的召喚。聚沙成塔，集腋成裘。讓我們，砥礪前行?！边@是“上海基層黨建”微信號(hào)上線首日的發(fā)刊詞，充滿感性但又豪情壯志的話語引來網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。在點(diǎn)擊關(guān)注“上?；鶎狱h建”微信號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)“同志，請(qǐng)坐”。一聲招呼暖人心。而“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)的關(guān)注回復(fù)里，一句“內(nèi)心的底蘊(yùn)決定事業(yè)的高度”折射出堅(jiān)定的理想信念；一句“親，常來看我吧”，詮釋了“權(quán)威聲音，親切表達(dá)”，拉近了與基層黨員、群眾的關(guān)系。再看內(nèi)容發(fā)布，為了加強(qiáng)信息導(dǎo)讀，“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)在每條內(nèi)容推送前增加了欄目分類，便于受眾快速找到需求信息，欄目名稱更是融合了網(wǎng)絡(luò)語言，“漲姿勢(shì)”、“思客”、“大咖享創(chuàng)業(yè)”，這些欄目名生動(dòng)活潑，使黨務(wù)微信號(hào)平添了一份親切感。

二是，欄目有針對(duì)性。黨務(wù)微信要吸引粉絲，就要在欄目設(shè)置上下功夫。微信平臺(tái)不僅可以每天發(fā)布多圖文信息，還可以自定義一級(jí)菜單和二級(jí)菜單的內(nèi)容，對(duì)一些固定的板塊進(jìn)行設(shè)置。微信公眾號(hào)的一級(jí)菜單有三項(xiàng)，如何設(shè)置好自定義菜單，對(duì)于黨務(wù)微信的內(nèi)容建設(shè)來說，意義重大。由于“上?；鶎狱h建”微信號(hào)的受眾多為上海的各級(jí)基層黨組織、黨員、群眾，因此，“上?；鶎狱h建”一級(jí)菜單為“黨員報(bào)到”、“黨微矩陣”、

“客戶端”，著重為基層黨員參與黨組織活動(dòng)搭平臺(tái)。而“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)由于輻射面向全國的黨員、群眾，因此其一級(jí)菜單為“黨建要聞”、“先進(jìn)典型”、“特色欄目”，更加側(cè)重中央精神的解讀與宣傳。這說明，不同的黨務(wù)微信應(yīng)結(jié)合實(shí)際研究自定義菜單的設(shè)立，使欄目設(shè)置更具針對(duì)性。

2．管理要有“力度”

一是成立專門的微信工作團(tuán)隊(duì)。由于微信公眾號(hào)看似簡(jiǎn)單，但其內(nèi)容編輯、技術(shù)處理等都需要一定的操作熟練度和花費(fèi)較多的時(shí)間，需要技術(shù)人員、管理員、審核者等多方協(xié)同，建議有條件的部門可以組織專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的運(yùn)作與服務(wù)，社區(qū)等組織可招募志愿者成立黨務(wù)微信工作小組來進(jìn)行實(shí)際的維護(hù)。同時(shí)，完善微信發(fā)布流程，從內(nèi)容編輯、審核、推送等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。

二是做好黨務(wù)微信的培訓(xùn)工作。一方面要通過黨校的培訓(xùn)，開設(shè)專門的課程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新媒體知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解微信等新技術(shù)在宣傳互動(dòng)中的實(shí)際運(yùn)用功能，使領(lǐng)導(dǎo)從思想上重視。另一方面要組織具體的黨務(wù)微信操作人員開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，邀請(qǐng)微信開發(fā)的專家從技術(shù)上指導(dǎo)，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的黨務(wù)工作者從內(nèi)容上引導(dǎo)，邀請(qǐng)較為成功的政務(wù)微信、黨務(wù)微信號(hào)的相關(guān)人員從實(shí)踐上傳授經(jīng)驗(yàn)。

三是建立黨務(wù)微信的考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，將黨務(wù)微信納入黨組織工作的考核內(nèi)容。對(duì)微信的欄目設(shè)置、內(nèi)容發(fā)布、更新頻率、互動(dòng)指標(biāo)等建立綜合評(píng)價(jià)體系。通過考核機(jī)制激發(fā)微信使用的積極性和主動(dòng)性。對(duì)積極運(yùn)用黨務(wù)微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)的單位和部門要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并通過典型宣傳介紹經(jīng)驗(yàn)與做法；對(duì)消極應(yīng)對(duì)，走過場(chǎng)、做形式的單位和部門要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。體制機(jī)制的建立對(duì)于各級(jí)黨組織運(yùn)用新媒體技術(shù)凝聚黨員、教育引領(lǐng)有著積極的促進(jìn)作用。

3．服務(wù)要有“效度”

運(yùn)用微信等新媒體開展宣傳教育工作一定要轉(zhuǎn)變過去自上而下的灌輸方式。要轉(zhuǎn)變思維方式，確立服務(wù)理念。目前全國綜合影響力靠前的政務(wù)微信，無一例外都有服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。例如“上海發(fā)布”推送的內(nèi)容涉及車牌價(jià)格、油價(jià)漲跌、交通線路調(diào)整、活動(dòng)預(yù)告等，及時(shí)滿足民眾的信息需求。另外，交通違章查詢、網(wǎng)上辦理簽證、天氣預(yù)報(bào)查詢、預(yù)約辦理掛號(hào)等等，與民眾日常生活息息相關(guān)的一些服務(wù)功能借助微信的技術(shù)，也出現(xiàn)在了政務(wù)微信平臺(tái)上。而這些服務(wù)功能因其實(shí)用和便捷吸引了大量“粉絲”關(guān)注，增強(qiáng)了政務(wù)微信使用的實(shí)效性。黨務(wù)微信的發(fā)展應(yīng)借鑒這一成功經(jīng)驗(yàn)，將黨員服務(wù)的一些功能嵌入微信平臺(tái)的自定義菜單中：例如，黨費(fèi)繳納、黨員思想?yún)R報(bào)、黨員遠(yuǎn)程教育課堂等，使得黨務(wù)微信服務(wù)基層黨員的功能不斷完善。

4．互動(dòng)要有“廣度”

微信互動(dòng)，是增強(qiáng)黨務(wù)微信的活躍度和吸引粉絲關(guān)注的必要手段。黨務(wù)微信絕非刻板的單向信息傳輸，而是要努力促進(jìn)平臺(tái)與受眾之間的參與互動(dòng)。比如，“黨史上的今天”原本可能只是簡(jiǎn)單的黨史回顧板塊，但如果做成互動(dòng)競(jìng)答的形式，效果會(huì)更好，通過競(jìng)猜的形式讓受眾進(jìn)一步了解黨史，又增加了參與的活躍度。結(jié)合一些重要的日子，還可以組織“黨員微心聲”、“送黨一句祝?！钡任⑿耪骷顒?dòng)，這樣的互動(dòng)比線下活動(dòng)的開展方便許多，又能增強(qiáng)黨務(wù)微信的影響力。

微信互動(dòng)還要注重矩陣效應(yīng)?？v向上，要將“網(wǎng)站、微博、微信”有效融合，形成組合拳。由于一些組織已建立了黨務(wù)網(wǎng)站、黨務(wù)微博、黨務(wù)微信三種平臺(tái)，而這三種平臺(tái)由于技術(shù)的不同各具特色，因此要善于利用不同平臺(tái)的特點(diǎn)。比如在黨務(wù)微信中，通過“閱讀原文”功能鏈接到黨務(wù)網(wǎng)站的欄目，將黨務(wù)微博中的一些互動(dòng)問題轉(zhuǎn)化到黨務(wù)微信的板塊中去，使多平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。橫向上，要將系統(tǒng)內(nèi)的微信號(hào)組合起來，發(fā)揮合力。比如，“共產(chǎn)黨員”微信號(hào)的特色欄目里就有“微博矩陣”，囊括了“之江先鋒”、“紅船先鋒”等優(yōu)秀黨務(wù)微博?！吧虾；鶎狱h建”微信號(hào)的菜單里也設(shè)有“黨微矩陣”，囊括上海的一些基層黨組織的微信號(hào)，便于添加關(guān)注。這樣的做法有利于形成合力，由于各個(gè)黨務(wù)微信側(cè)重面不同，有的側(cè)重理論宣講、有的側(cè)重政策解讀、有的側(cè)重基層黨員服務(wù)，矩陣效應(yīng)一方面可使黨員、群眾快速尋找到需要的微信公眾號(hào)，另一方面可以加強(qiáng)黨務(wù)微信之間的聯(lián)系與合作。

（作者單位：上海交通大學(xué)）

（責(zé)任編輯矯海霞）

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