卿立燕　劉加蘭　王霜

〔摘要〕以中國科學(xué)院某研究所院重點實驗室群組知識服務(wù)平臺建設(shè)實踐為例，從發(fā)展維度、協(xié)同維度和可持續(xù)維度等三方面，詳細(xì)闡述了面向科研一線的群組集成知識平臺的具體組織和實施。主要涉及內(nèi)容包括需求調(diào)研、平臺系統(tǒng)維護(hù)和管理、平臺外觀設(shè)計、主體功能、協(xié)同服務(wù)機(jī)制、可持續(xù)建設(shè)機(jī)制等，并提出了相應(yīng)的建議，以期能為其它的群組集成知識服務(wù)平臺建設(shè)提供參考。

〔關(guān)鍵詞〕群組；集成知識平臺；組織；實踐；中國科學(xué)院；重點實驗室

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.09.017

〔中圖分類號〕G2507〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B〔文章編號〕1008-0821（2016）09-0101-06

〔Abstract〕Based on the practice of Knowledge-based subject groups integration platform in a Key Laboratory of Chinese Academy of Sciences，this paper discussed the organization and construction in the views of development dimension，collaboration capacity and sustainable magnititude.The contents of this article covered demand research，system maintenance and management，label and function design，mechanism of cooperation and sustainability，and also gave some advice，so as to provide speculative thoughts and suggestions for the future development of the Knowledge-based subject groups integration platform.

〔Key words〕subject groups；knowledge-based integration platform；organization；practice；Chinese Academy of Sciences；key laboratory

隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)術(shù)界處在泛在知識環(huán)境、Web20和虛擬研究環(huán)境的時代。泛在知識環(huán)境下，學(xué)術(shù)研究表現(xiàn)出個性化、精細(xì)化、集成化、便捷性、及時性等特征；Web20的網(wǎng)絡(luò)時代下，科研用戶不再只是網(wǎng)絡(luò)受眾，而是科研信息環(huán)境的主動構(gòu)建者和使用者；以E-research 環(huán)境和機(jī)構(gòu)庫建設(shè)為主要表征的虛擬研究環(huán)境（Virtual Research Environment，簡稱VRE）時代下，研究人員越來越依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大范圍的協(xié)作交流和大規(guī)模的數(shù)據(jù)獲取與管理利用[1-3]。面對新的環(huán)境變化，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，主動提供以用戶需求為向?qū)А⑷谌胗脩艨蒲腥^程的個性化知識服務(wù)。構(gòu)建滿足用戶個性化需求的集成信息服務(wù)平臺是嵌入型知識服務(wù)的重要內(nèi)容之一，也是科研機(jī)構(gòu)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息服務(wù)發(fā)展重點任務(wù)之一。

“十二五”期間，中科院文獻(xiàn)情報中心開始組織群組集成知識平臺可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)項目建設(shè)，支持研究所課題組進(jìn)行個性化集成信息服務(wù)平臺的建設(shè)，主要目的是為科研人員提供專業(yè)化、知識化、個性化、特色化的資源信息環(huán)境，滿足科研人員個性化、知識化的服務(wù)需求；培育和提高研究所在平臺建設(shè)方法、資源組織利用、組織管理和人力等方面的能力，形成院所協(xié)同的可持續(xù)服務(wù)機(jī)制[4-5]。項目的進(jìn)行是嵌入型知識服務(wù)方式和服務(wù)模式的進(jìn)一步探索，也是提升對知識服務(wù)認(rèn)識，加強(qiáng)院所協(xié)同服務(wù)能力的重要途徑。本文將針對中科院某研究所群組集成知識平臺建設(shè)的具體實踐與組織策略進(jìn)行闡述。

1研究所群組建設(shè)實踐

某研究所通過參與中科院文獻(xiàn)情報系統(tǒng)在全院開展的研究所群組集成知識平臺可持續(xù)能力建設(shè)項目而展開院重點實驗室的群組平臺建設(shè)。在總項目組的組織下，由研究所相關(guān)人員及中科院文獻(xiàn)情報中心人員組成院所協(xié)同的子項目建設(shè)團(tuán)隊，開展平臺的具體建設(shè)?？傢椖拷M起著組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)各子項目組進(jìn)行平臺建設(shè)的作用，宏觀把控全院群組平臺建設(shè)，具體工作是組織項目的申報、評選、交流、審核和提供技術(shù)支持等。子項目組負(fù)責(zé)平臺建設(shè)的具體實施，包括項目團(tuán)隊的組建、需求調(diào)研、具體實施、效果反饋、可持續(xù)建設(shè)等。根據(jù)群組集成知識平臺可持續(xù)能力建設(shè)項目的總體組織原則，研究所的群組平臺建設(shè)圍繞發(fā)展維度、協(xié)同維度和可持續(xù)維度等3個方面展開（圖1）[4]。圖1群組集成知識平臺可持續(xù)能力建設(shè)模式

同時，某研究所院重點實驗室群組集成知識平臺采用分層模式進(jìn)行平臺系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計，以提高平臺的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。在整個構(gòu)建中，各個層次保持相對的獨立性，當(dāng)面對不同學(xué)科組的需求需要改變平臺功能時，只需針對具體的層次進(jìn)行調(diào)整，以便快速響應(yīng)新需求。某研究所院重點實驗室群組集成知識平臺分層體系結(jié)構(gòu)主要包括4個層次：基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層。平臺具體架構(gòu)如圖2所示。圖2某研究所院重點實驗室群組集成知識平臺架構(gòu)體系

2發(fā)展維度

21明確服務(wù)對象，制定恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研內(nèi)容和方式，精確定位用戶需求嵌入式知識服務(wù)必須以用戶的需求為導(dǎo)向，以滿足用戶的需求為最終目的。研究所群組平臺建設(shè)必須了解用戶希望解決的問題，分析其需求和行為特征，使平臺建設(shè)滿足用戶的需求，保障平臺的建設(shè)成效和生命力。

211明確服務(wù)對象

中科院群組集成知識平臺建設(shè)服務(wù)對象主要可分為3個層次：研究所層面、院重點實驗室層面和課題組層面。每個層面的服務(wù)對象對群組平臺建設(shè)的需求可能不盡相同，應(yīng)根據(jù)實際的需求對平臺建設(shè)的組織方式、外觀功能等進(jìn)行設(shè)計。某研究所院重點實驗室其主要的人員構(gòu)成和分工為：①院重點實驗室領(lǐng)導(dǎo)：包括院重點實驗室主任、副主任等。他們既是科研人員，也是院重點實驗室的決策者和管理者，負(fù)責(zé)實驗室總體發(fā)展規(guī)劃、科研部署、業(yè)務(wù)與行政管理等；②學(xué)科組組長，主要把握學(xué)科組發(fā)展方向與學(xué)科布局；③學(xué)術(shù)秘書，包括院重點實驗室學(xué)術(shù)秘書和各學(xué)科組學(xué)術(shù)秘書。主要負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)科組組長管理學(xué)科組日常工作；④一般科研人員，主要負(fù)責(zé)日常的科研工作；⑤研究生，主要參與學(xué)科組日常科研工作和學(xué)習(xí)相關(guān)科學(xué)知識[6]。

212確定調(diào)研內(nèi)容和方式

研究所群組平臺建設(shè)需求調(diào)研需要在調(diào)研內(nèi)容和方法上進(jìn)行有效設(shè)計和創(chuàng)新。某研究所院重點實驗群組平臺建設(shè)一般包括針對院重點實驗室的總平臺和針對重點實驗室下的各學(xué)科組的分平臺建設(shè)。

總結(jié)各期平臺建設(shè)經(jīng)驗，對某研究所院重點實驗群組平臺建設(shè)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計，主要包括：①參與平臺建設(shè)的意愿或平臺建設(shè)的主要目的，即為了實現(xiàn)什么樣的功能；②欄目、內(nèi)容設(shè)計。主要是根據(jù)平臺要實現(xiàn)的功能進(jìn)行設(shè)計，一般可以分一級欄目和二級欄目，欄目下又主要包括了傳統(tǒng)的內(nèi)容模塊和個性化內(nèi)容模塊。③平臺建設(shè)技術(shù)的選擇。中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心針對服務(wù)于研究所的群組集成平臺建設(shè)研發(fā)了系列信息服務(wù)平臺。

需求調(diào)研主要方式包括物理組織方式和虛擬組織方式。物理組織方式指走進(jìn)科研團(tuán)組，面對面的對科研人員進(jìn)行需求走訪，其優(yōu)點在于對用戶群組平臺建設(shè)需求能夠精確、有效的收集和匹配，缺點是受科研人員時間、地點的限制，缺乏靈活性。虛擬組織方式主要指利用計算機(jī)技術(shù)，構(gòu)建虛擬采訪空間，如E-mail、電話、QQ等對科研團(tuán)組的平臺建設(shè)進(jìn)行收集。其優(yōu)點是提高了需求調(diào)研的時效性和靈活性，但在準(zhǔn)確性、有效性方面還有所欠缺。

根據(jù)某研究所院重點實驗室服務(wù)對象的角色定位、對平臺的不同需求度和參與度等，分析其需求特征和科研習(xí)慣，制定適合的調(diào)研方式。①重點實驗室主任、副主任等，決定著是否參與平臺建設(shè)及建設(shè)的方向等，其決定對其它分平臺建設(shè)也起著示范和引領(lǐng)的作用。對其需求了解至關(guān)重要，但他們時間非常有限，平臺開建前主要采用物理組織的走訪方式，面對面地從平臺建設(shè)意愿、參與方式、主要欄目內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行初步調(diào)研；平臺建設(shè)過程中和建成后則主要采用虛擬組織的走訪方式，如E-mail、電話等或是通過學(xué)術(shù)秘書進(jìn)行間接溝通。②院重點實驗室各學(xué)科組長對學(xué)科團(tuán)組發(fā)展起著全面把控的作用，是是否參與分平臺建設(shè)的主要決定者，故也是需求調(diào)研的重點對象。主要采用建設(shè)前物理組織的走訪方式結(jié)合問卷調(diào)查，建設(shè)中和建設(shè)完成后通過電話、E-mail等虛擬組織方式進(jìn)行溝通；③學(xué)術(shù)秘書、其他科研人員、研究生等既直接參與日常的科研工作，也可能直接參與平臺建設(shè)，對其需求了解主要通過召開項目座談會、問卷調(diào)查、構(gòu)建討論小組、QQ群等物理和虛擬組織相結(jié)合的方式進(jìn)行。

22研究所群組平臺建設(shè)具體實施

某研究所院重點實驗室構(gòu)建了院重點實驗室總平臺和4個學(xué)科組的分平臺，并根據(jù)需求對平臺相關(guān)內(nèi)容、功能和外觀進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)，最終實現(xiàn)學(xué)科團(tuán)組、科研人員對平臺系統(tǒng)的自主維護(hù)和管理，實現(xiàn)對科研主體、科研活動、科研環(huán)境和科研成果的管理[7]。

221平臺系統(tǒng)的自主構(gòu)建、維護(hù)和管理

學(xué)科團(tuán)組、科研人員等通過掌握平臺建設(shè)、維護(hù)和管理等基本技能，保證平臺基本功能的實現(xiàn)及科研用戶信息、信息資源的安全，構(gòu)建院所協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊和的可持續(xù)的自主建設(shè)能力，這是群組集成知識平臺建設(shè)的基本目標(biāo)之一。某研究所院重點實驗室總、分平臺在構(gòu)建時通過構(gòu)建多元化團(tuán)隊、明確任務(wù)分工、選擇適當(dāng)建設(shè)技術(shù)、平臺登錄權(quán)限設(shè)置等實現(xiàn)團(tuán)隊成員自主維護(hù)和管理平臺能力的構(gòu)建。

（1）某研究所院重點實驗室群組集成知識服務(wù)平臺建設(shè)通過構(gòu)建一個多元化、相互協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊對平臺建設(shè)進(jìn)行了有效組織和合理分工，形成了以研究所為主的、中科院文獻(xiàn)情報系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作的平臺建設(shè)團(tuán)隊和力量。

重點實驗室建設(shè)力量主要由圖書館人員、院重點實驗室人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員等構(gòu)成。所圖書館人員研究所圖書館人員對本所所情、研究團(tuán)組需求有比較深入的了解，有長期服務(wù)于科研一線的經(jīng)驗和機(jī)遇，負(fù)責(zé)平臺項目的總體組織和實施；院重點實驗室領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W科組長把握著實驗室或?qū)W科組的發(fā)展方向和人員管理，負(fù)責(zé)在群組平臺建設(shè)中提出建設(shè)需求，總體協(xié)調(diào)平臺建設(shè)，在人員和政策方面給予支持，如院重點實驗室主任、研究所所長（院重點實驗室學(xué)科帶頭人之一）均積極提出平臺建設(shè)需求，安排人員全程參與項目建設(shè)，并提出修改意見和建議，對其它課題組參與平臺建設(shè)起到很好的引領(lǐng)作用；院重點實驗室學(xué)術(shù)秘書或科研人員是平臺建設(shè)的中堅力量，是總、分平臺具體建設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)平臺欄目設(shè)計、內(nèi)容收集、信息更新、同圖書館員、科研人員、研究生的溝通和意見收集等；研究所網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)掌握平臺構(gòu)建技術(shù)，搭建平臺框架，進(jìn)行需求配置和軟件更新等，并負(fù)責(zé)對圖書館員、總、分平臺負(fù)責(zé)人等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，促其掌握平臺搭建、數(shù)據(jù)錄入更新等基本操作；研究組其他科研人員、研究生負(fù)責(zé)對平臺進(jìn)行試用、意見反饋、信息推薦等。

中科院文獻(xiàn)情報中心建設(shè)力量主要由學(xué)科館員和平臺系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)人員構(gòu)成。學(xué)科館員對科研用戶的信息利用習(xí)慣和需求比較了解，同圖書館人員構(gòu)建了良好的協(xié)同服務(wù)關(guān)系，具有較強(qiáng)的學(xué)科背景，主要參與項目實施，協(xié)助解決技術(shù)問題，完成相關(guān)規(guī)范的制定和資料的收集，并在研究所子項目組和總項目組之間起著橋梁作用；中科院文獻(xiàn)情報中心平臺系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)人員是平臺技術(shù)的開發(fā)者，熟練掌握著平臺的構(gòu)建原理和操作步驟，負(fù)責(zé)平臺功能的改進(jìn)、使用的培訓(xùn)和平臺建設(shè)技術(shù)問題的解決，為研究所群組平臺建設(shè)順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

（2）平臺系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)的選擇要遵循功能豐富、具互操作性，所選技術(shù)既能滿足科研人員提出的建設(shè)需求，同時操作方法應(yīng)具易建性、易維護(hù)性，能夠為研究所平臺建設(shè)人員輕松掌握。中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心研發(fā)的三套群組平臺建設(shè)系統(tǒng)分別為IIP、iLibrary、SKE。三套系統(tǒng)既具一般文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺的功能，又各具特色，如IIP提供專業(yè)領(lǐng)域?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫服務(wù)[8]，Ilibrary提供可視化的融匯工具，支持用戶自己按一定需求、流程，完成新的融匯服務(wù)構(gòu)建[9]；SKE支持通過本體結(jié)構(gòu)實現(xiàn)信息之間的多重關(guān)聯(lián)，形成知識網(wǎng)絡(luò)[10]，可以根據(jù)需求自行選擇。某研究所院重點實驗室平臺構(gòu)建技術(shù)的選擇通過兩個主要步驟完成：首先，研究所網(wǎng)管人員、院重點實驗室學(xué)術(shù)秘書通過參加總項目組組織的群組平臺現(xiàn)場交流會對3種平臺構(gòu)建技術(shù)學(xué)習(xí)、實踐和借鑒其它已構(gòu)建了群組平臺研究所的經(jīng)驗，對建設(shè)技術(shù)進(jìn)行初步評估；其次，由參加培訓(xùn)交流后的網(wǎng)管人員和學(xué)術(shù)秘書向科研人員、學(xué)科組學(xué)術(shù)秘書進(jìn)行技術(shù)的介紹、演示，商討，最終確定選擇IIP作為平臺建設(shè)技術(shù)。

（3）研究所群組集成知識服務(wù)平臺建設(shè)在保證基本功能順利實現(xiàn)的同時，還必須保證用戶信息和資源的安全，對于一些實驗室或?qū)W科組不愿公開但內(nèi)部又需共享或使用的信息應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行保護(hù)，允許特定用戶進(jìn)行訪問。某研究所院重點實驗室構(gòu)平臺建設(shè)通過平臺系統(tǒng)后臺對用戶權(quán)限進(jìn)行配置，支持不同權(quán)限的用戶通過多種不同的方式訪問平臺相關(guān)內(nèi)容。用戶主要包括非重點實驗室用戶和重點實驗室用戶。非重點實驗室用戶通過直接訪問平臺網(wǎng)址即可獲取總、分平臺上的開放信息。重點實驗室用戶可通過登錄的方式來訪問總平臺和各分平臺的一些內(nèi)部信息。重點實驗室用戶又包括普通用戶和管理人員。普通科研人員用戶可以直接通過用戶登錄接口來訪問相關(guān)內(nèi)部信息，但不能修改系統(tǒng)層面的內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫、頁面及欄目模塊等。平臺管理人員可以通過后臺管理模塊登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)對系統(tǒng)內(nèi)容更新與維護(hù)，如頁面、欄目模塊的創(chuàng)建和修改，還可以對用戶信息進(jìn)行管理，包括用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和權(quán)限維護(hù)等。

222平臺外觀的統(tǒng)一和個性并重

某研究所院重點實驗室總平臺和4個分平臺外觀風(fēng)格和內(nèi)容上既有統(tǒng)一性，又彰顯個性。①各具特色的平臺Logo設(shè)計：一個特點鮮明、容易辨認(rèn)的院重點實驗室或是學(xué)科組平臺網(wǎng)站Logo不僅帶給人視覺上的美感，而且是研究單元的重要標(biāo)志，傳達(dá)著研究單元的研究方向、特點和管理理念等。某研究所院重點實驗室總、分平臺Logo的設(shè)計在整體上風(fēng)格統(tǒng)一，同時又各具體色。某院重點實驗室總平臺通過研究動物圖片、中國科學(xué)院標(biāo)志及某研究所標(biāo)志以“中國科學(xué)院X院重點實驗室”等文字形成體現(xiàn)具實驗室特色的Logo。4個分平臺Logo同總平臺既有統(tǒng)一的風(fēng)格，體現(xiàn)與總平臺的從屬關(guān)系，又各具特點，體現(xiàn)出各學(xué)科組研究特色。各分平臺Logo設(shè)計布局均分為3個層次，第一層位于第一排，次均以中國科學(xué)院標(biāo)志、院重點實驗室標(biāo)志并配以“X院重點實驗室”的文字等統(tǒng)一排版，顯示學(xué)科組對院重點實驗室的從屬關(guān)系；第二、三層次主要展示其個性化特征。第二層次內(nèi)容位于第二排，是各學(xué)科組（分平臺）的名稱，顯示學(xué)科組的研究方向和內(nèi)容，并通過不同的字體展現(xiàn)個性化外觀；第三層次是以帶有能顯示學(xué)科組研究內(nèi)容和方向的圖片配以恰當(dāng)?shù)念伾鳛長ogo背景，彰顯分平臺個性和研究特點。

223平臺主體功能的實現(xiàn)

研究所群組集成知識服務(wù)平臺的主體功能是為了實現(xiàn)平臺對科研主體、科研活動、科研環(huán)境和科研成果的管理，提高平臺在信息存儲與獲取、共享與交流方面的能力（圖3）。圖3某研究所院重點實驗室群組集成知識平臺主體功能結(jié)構(gòu)圖

（1）實現(xiàn)平臺對科研主體的管理

科研主體是指科研活動的參與者與主導(dǎo)者，是整個科研活動的靈魂。某研究所院重點實驗室群組集成知識服務(wù)平臺在科研主體管理方面主要指對科研人員和科研團(tuán)隊的管理，主要包括對科研主體的基本信息、科研活動及相關(guān)信息的管理，如實驗室簡介、組織機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)委員會、學(xué)科組介紹、人才招聘等，使平臺訪問者能快速、便捷查詢與獲取所需的科研主體信息，對重點實驗及其課題組進(jìn)行有效宣傳，促進(jìn)同領(lǐng)域或跨領(lǐng)域的交流和合作。

（2）實現(xiàn)平臺對科研活動的管理

科研活動是科研主體的主要任務(wù)和學(xué)術(shù)活動，是科研過程的主要表現(xiàn)形式之一。群組集成知識服務(wù)平臺對科研活動管理主要體現(xiàn)在對科研活動時間、地點、參與人、主辦人等信息進(jìn)行歸類和管理，使用戶能夠方便、快捷獲取最新的相關(guān)信息，篩選感興趣的科研活動，提高科研人員對相關(guān)科研活動信息的獲取效率和實驗室或?qū)W科組所舉辦的科研活動的影響力。某研究所院重點實驗室群組集成知識服務(wù)平臺中科研活動管理主要包括對學(xué)術(shù)交流、新聞動態(tài)、研究技術(shù)、科研項目、科學(xué)實驗、學(xué)術(shù)會議等6個方面的管理，基本覆蓋了重點實驗室、學(xué)科組科研活動的主要內(nèi)容，促進(jìn)了科研活動的開展，也有利于科研人員、科研團(tuán)隊等發(fā)現(xiàn)具有相似研究方向的潛在合作者和合作項目。

（3）實現(xiàn)平臺對科研環(huán)境的管理

科研環(huán)境是科研主題進(jìn)行科研活動所必需的基礎(chǔ)條件，是科研活動能否順利進(jìn)行的重要保障。某研究所院重點實驗室群組集成知識服務(wù)平臺科研環(huán)境管理主要包括對科研項目、儀器設(shè)備、信息資源等的管理，對科研活動所涉及的相關(guān)科研環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對科研環(huán)境因素進(jìn)行信息化，最大限度地促進(jìn)科研環(huán)境信息的共享與利用。重點實驗室平臺對實驗室的特色科研環(huán)境進(jìn)行了呈現(xiàn)：在科研項目上，有學(xué)科組專門開辟重大項目專欄（“973項目專欄”、“某先導(dǎo)專項專欄”），展示學(xué)科組重大項目的最新進(jìn)展、項目產(chǎn)出的共享數(shù)據(jù)庫等；在信息資源方面，提供相關(guān)下載欄目，包括學(xué)術(shù)交流PPT、會議資料、實驗室年報等特色資源；開辟科普宣傳欄目，對實驗室的研究動物、研究實驗等以視頻和文字的形式進(jìn)行宣傳（科普視頻、人類疾病動物模型），增強(qiáng)宣傳效果，提高平臺實驗數(shù)據(jù)獲取能力；在平臺上嵌入了課題組自己研發(fā)的數(shù)據(jù)分析平臺，提高了資源共享率，增強(qiáng)了對課題組的宣傳，提升了平臺的科研服務(wù)能力；在平臺中嵌入了會議、機(jī)構(gòu)、資源的RSS源，使科研人員能夠快速了解相關(guān)信息，為科研人員獲取領(lǐng)域相關(guān)信息開辟了新的通道，提高了特色資源獲取效率。

（4）實現(xiàn)平臺對科研成果的管理

科研成果是科研人員在科研過程中的最終產(chǎn)出，是衡量科研實力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一?？蒲谐晒芾碇饕菍φ麄€科研過程所產(chǎn)生的論文、獎項、專利、專著等成果進(jìn)行組織和管理，為用戶提供高效、便捷的檢索與獲取服務(wù)，克服傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫信息滯后的不足，提高科研成果獲取率和知曉率，促進(jìn)科研成果集中存儲、共享與交流。研究所院重點實驗室群組集成知識服務(wù)平臺科研成果管理主要包括論文、獎項、專利、專著等，有利于平臺用戶一站式快速獲取最新的研究成果，了解實驗室或?qū)W科組的科研能力。

3協(xié)同維度

群組平臺總項目組在協(xié)同維度上提出了兩個建設(shè)內(nèi)容：服務(wù)團(tuán)隊協(xié)同機(jī)制建設(shè)與平臺管理機(jī)制建設(shè)。服務(wù)團(tuán)隊協(xié)同機(jī)制主要是要構(gòu)建一支院所協(xié)同服務(wù)的團(tuán)隊，并形成中科院文獻(xiàn)情報系統(tǒng)與研究所圖書館的協(xié)同、文獻(xiàn)情報人員同科研人員的協(xié)同、學(xué)科館員與信息技術(shù)團(tuán)隊的協(xié)同服務(wù)機(jī)制[4]。

（1）某研究所院重點實驗室群組平臺建設(shè)結(jié)合自身的實際特點，構(gòu)建了研究所與中科院文獻(xiàn)情報中心系統(tǒng)協(xié)同的服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員既包括研究所學(xué)科帶頭人、研究所圖書館人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、學(xué)科帶頭人等平臺的主要建設(shè)者，也包括中科院文獻(xiàn)情報中心學(xué)科館員和技術(shù)支撐人員等協(xié)同建設(shè)者。實驗室總、分平臺建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊相互協(xié)作，以團(tuán)隊的力量為科研一線提供信息環(huán)境知識服務(wù)，克服了單打獨斗帶來的響應(yīng)遲緩、服務(wù)單一、力量薄弱等缺點。同時，團(tuán)隊分工明確，團(tuán)隊成員各自承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，具有一定的獨立性，能快速響應(yīng)科研人員提出的需求和反饋，及時對平臺建設(shè)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保證了較高的工作效率和質(zhì)量。

（2）平臺管理機(jī)制方面，某研究所院重點實驗室群組平臺建設(shè)項目組根據(jù)總項目組的總體規(guī)劃并結(jié)合自身實際情況，從4個方面對項目建設(shè)進(jìn)行管理：①制定嚴(yán)格的工作計劃和考核機(jī)制。按月份擬定平臺建設(shè)進(jìn)度安排，詳細(xì)列出不同時間段所需完成的建設(shè)內(nèi)容，并據(jù)此進(jìn)行自我監(jiān)督和考核；同時將學(xué)術(shù)秘書、網(wǎng)管等參與平臺建設(shè)的工作納入到院重點實驗室年度考核中，調(diào)動參與積極性，從制度上促進(jìn)平臺保質(zhì)保量按時完成；②構(gòu)建定期和不定期的交流討論機(jī)制，及時檢查建設(shè)進(jìn)度，梳理遇到的問題。如：某研究所院重點實驗室子項目組制定了每月召開1次交流會的計劃，總結(jié)各階段建設(shè)成果并解決相關(guān)問題；積極參加總項目組組織的季度交流會，了解其它研究所的建設(shè)進(jìn)程，學(xué)習(xí)建設(shè)經(jīng)驗，提高建設(shè)能力；③建立多元溝通交流渠道。如構(gòu)建了群組平臺建設(shè)專門的討論QQ群，平臺建設(shè)遇到的問題可以及時討論解決；加入中科院文獻(xiàn)情報系統(tǒng)“IIP平臺建設(shè)QQ群”，通過同學(xué)科館員、總項目組技術(shù)支持或其他研究所的老師交流來幫助解決自身不能解決的問題；通過E-mail、電話、走訪等保持同科研人員的溝通和交流；④建立靈活的用戶反饋機(jī)制，定期或不定期對平臺用戶開展意見反饋調(diào)查和服務(wù)效果反饋調(diào)查等[11]。如學(xué)科組長等重要科研人員十分繁忙，前期采用的E-mail、電話等快捷方式獲取反饋意見；平臺基本完成后，通過院重點實驗室學(xué)術(shù)秘書在院重點實驗室學(xué)科帶頭人季度會議上進(jìn)行平臺建設(shè)匯報和意見集中收集等。

4可持續(xù)維度

平臺建設(shè)的可持續(xù)性是項目建設(shè)的重要目的之一。只有實現(xiàn)平臺建設(shè)的可持續(xù)性，才能保證嵌入科研過程的知識服務(wù)利用與環(huán)境建設(shè)的效果，實現(xiàn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，為圖書情報系統(tǒng)的其它嵌入式知識服務(wù)奠定基礎(chǔ)。某研究所院重點實驗室群組平臺建設(shè)的可持續(xù)性通過三方面實現(xiàn)：

41構(gòu)建可持續(xù)的團(tuán)隊服務(wù)能力，從根本上為群組平臺建設(shè)提供人員保障某研究所群組知識服務(wù)平臺建設(shè)充分發(fā)揮科研人員的主觀能動性，平臺從初期的設(shè)計到后期數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)等均由科研人員自己完成，保證了平臺數(shù)據(jù)的實時更新和可持續(xù)發(fā)展，形成了可持續(xù)的平臺建設(shè)能力；同時團(tuán)隊成員還積極參加中科院文獻(xiàn)情報中心舉辦的各類進(jìn)階性的培訓(xùn)，團(tuán)隊內(nèi)部也不定期舉行有關(guān)平臺建設(shè)技術(shù)等方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行實戰(zhàn)演練，構(gòu)建團(tuán)隊群組平臺建設(shè)能力。

42建設(shè)有效的平臺建設(shè)規(guī)范，在制度上保障平臺建設(shè)的順利進(jìn)行例如完成了“中國科學(xué)院某研究所群組集成知識平臺可持續(xù)能力建設(shè)運行管理辦法”、“中國科學(xué)院某研究所群組集成知識平臺團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制”和“中國科學(xué)院某研究所動物模型與重大疾病機(jī)理研究群組集成服務(wù)平臺操作指南”等，從根本上保障了平臺建設(shè)管理的規(guī)范性和可持續(xù)性。

43采取有效的推廣模式，為平臺后期服務(wù)的全面鋪開和可持續(xù)發(fā)展提供保障某研究所所群組集成知識平臺建設(shè)采用了“以點帶面”的推廣模式，具體來說即平臺建設(shè)過程中主要是同學(xué)術(shù)秘書等進(jìn)行交流，減少對實驗室領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組長等的打擾，待平臺建設(shè)基本完成后再請學(xué)科帶頭人提出意見和建議，并進(jìn)行修改和調(diào)整。平臺正式發(fā)布后，向其它未進(jìn)行平臺建設(shè)的學(xué)科組進(jìn)行推薦，通過具較高質(zhì)量平臺的示范效應(yīng)來保證平臺推廣的效果和建設(shè)的可持續(xù)性。通過有效的宣傳和推廣，后期陸續(xù)有其它學(xué)科組主動提出平臺建設(shè)需求并投入人力進(jìn)行建設(shè)。

5總結(jié)和建議

開展研究所群組集成知識平臺建設(shè)，是學(xué)科化知識服務(wù)的重要內(nèi)容，是拓展嵌入式學(xué)科化服務(wù)模式，提升圖書館服務(wù)能力，促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要研究課題。面向研究所科研一線的群組集成知識平臺建設(shè)應(yīng)從服務(wù)模式、嵌入科研組織方式等進(jìn)行研究，從科研需求的獲取和挖掘、院所協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)建、服務(wù)能力的拓展和提升、可持續(xù)服務(wù)機(jī)制的探索和保障等方面進(jìn)行建設(shè)。特別要注意：

51群組集成知識平臺建設(shè)要注意實用性和易用性

實用性、易用性是平臺建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則之一，直接影響著一個平臺系統(tǒng)的建設(shè)成敗[7]。群組平臺建設(shè)應(yīng)立足于挖掘和解決用戶提出的實際問題，體現(xiàn)平臺的價值，這一點是實用性的關(guān)鍵所在。群組集成知識平臺還應(yīng)遵循易用性原則，即為用戶提供方便使用的系統(tǒng)，能夠快速訪問、獲取所需的科研信息和服務(wù)。

52群組集成知識平臺建設(shè)要體現(xiàn)專業(yè)性

群組集成知識平臺可以說是科研人員自己構(gòu)建的學(xué)科組網(wǎng)站，需實現(xiàn)一般網(wǎng)站所具的展示、查詢、交流等基本功能，體現(xiàn)平臺建設(shè)的專業(yè)性。同時，應(yīng)充分利用圖書館人員及文獻(xiàn)情報中心人員在知識組織、知識挖掘方面的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)對個性化科研信息的組織、關(guān)聯(lián)和可視化開發(fā)，實現(xiàn)用戶對知識環(huán)境的專業(yè)化定制和利用，保持群組平臺建設(shè)的活力和動力。

53群組集成知識平臺建設(shè)要有創(chuàng)新性

同中科院統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格和框架的傳統(tǒng)課題組網(wǎng)站相比，中科院群組平臺建設(shè)的初衷即是構(gòu)建一個滿足科研人員個性化需求，彰顯個性特色的集成化知識服務(wù)平臺，這也是科研團(tuán)組積極參與平臺建設(shè)的重要動力。因此，群組集成知識平臺建設(shè)，應(yīng)拋開課題組網(wǎng)站建設(shè)的傳統(tǒng)模式（外包或網(wǎng)管統(tǒng)一建設(shè)），從組織方式、構(gòu)建方法、建設(shè)內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，滿足科研人員對群組集成知識平臺個性化、集成化、知識組織化等的需求。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）