何妮婭

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高校圖書(shū)館職能和服務(wù)方式也發(fā)生較大變化。這為高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)全媒體化提供了可能，目前高校圖書(shū)館在許多領(lǐng)域已實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。但是對(duì)圖書(shū)館館員素質(zhì)也提出了新的更高的要求，這就要求工作在高校圖書(shū)館中的管理人員也要具有與之相適應(yīng)的素質(zhì)，來(lái)滿足高校圖書(shū)館信息化的需要。本文就高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀，分析工作人員需要具備的素質(zhì)，提出一些提升圖書(shū)館員的素質(zhì)的途徑。

關(guān)鍵詞：全媒體 高校圖書(shū)館 素質(zhì)培養(yǎng)

引言

在全媒體時(shí)代的背景下，圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠滿足用戶的需求，服務(wù)范圍不再局限于圖書(shū)館內(nèi)，而是逐步延伸到館外，并且不再受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地享受服務(wù)。圖書(shū)資料由紙質(zhì)的圖畫(huà)、文字形式發(fā)展為數(shù)字化的影像、聲音、圖像等多媒體形式。圖書(shū)館員的工作需要利用信息技術(shù)手段對(duì)館內(nèi)的書(shū)籍進(jìn)行篩選、整理，再根據(jù)用戶的需求進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化?？梢詾橛脩籼峁┒喙δ艿牟樵?、檢索和綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。所以高校圖書(shū)館館員必須掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)的理論、知識(shí)和方法，不斷開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)信息及應(yīng)用新技術(shù)的職能，充分利用信息化技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。[1]

一、高校圖書(shū)館員的工作現(xiàn)狀

由于我國(guó)高校的歷史原因和人們的認(rèn)識(shí)原因，圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是后勤部門(mén)、服務(wù)部門(mén)，不被重視，圖書(shū)管理工作無(wú)非是借書(shū)、借書(shū)、購(gòu)書(shū)、藏書(shū)，極為簡(jiǎn)單，稍微有點(diǎn)知識(shí)的人就能干好，在用人方面比較隨意，導(dǎo)致現(xiàn)在圖書(shū)館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，普遍缺乏專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能，職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。再加上早期的圖書(shū)管理工作較為單調(diào)、乏味，許多的圖書(shū)館員對(duì)工作失去熱情，得過(guò)且過(guò)，存在職業(yè)倦怠，養(yǎng)成了懶散的工作習(xí)慣、懈怠的工作作風(fēng)，以致在圖書(shū)館數(shù)字時(shí)代來(lái)臨的今天，難以適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。[2]

二、高校圖書(shū)館員的素質(zhì)要求

1.扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，各科學(xué)之間交叉、融合，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，圖書(shū)館學(xué)也相應(yīng)走向多學(xué)科結(jié)合的綜合化道路，成為一門(mén)既具有應(yīng)用科學(xué)、社會(huì)科學(xué)性質(zhì)，又具有自然科學(xué)性質(zhì)的綜合性學(xué)科。因此，一個(gè)合格的圖書(shū)館員，必須具備厚實(shí)的科學(xué)文化素質(zhì)，才能適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的圖書(shū)館是一個(gè)智能化的不斷發(fā)展變化的電子網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，既包含本館內(nèi)的圖書(shū)文獻(xiàn)，又包含國(guó)內(nèi)外其他圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料，還包含各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息資料，要求圖書(shū)館館員還應(yīng)具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。

2.為讀者服務(wù)的良好素質(zhì)

高校圖書(shū)館館員是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，圖書(shū)館又是一個(gè)與讀者、與人打交道的職業(yè)，這就對(duì)高校圖書(shū)館館員的服務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，真正熱愛(ài)圖書(shū)館工作又有很好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的人在圖書(shū)館工作，高校圖書(shū)館軟實(shí)力的增強(qiáng)才會(huì)有保障。高校圖書(shū)館館員具備為讀者服務(wù)的良好意識(shí)，要樹(shù)立并發(fā)揚(yáng)甘為讀者做人梯的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持讀者第一的服務(wù)理念，提升自身的服務(wù)品質(zhì)和工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式由被動(dòng)到館和簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)向信息化的主動(dòng)知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對(duì)不同用戶的需求提供基礎(chǔ)性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和高層次服務(wù)。

3.具備較強(qiáng)的信息技術(shù)能力

當(dāng)前的圖書(shū)館不再是傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館，而是逐漸演變?yōu)閿?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的綜合服務(wù)場(chǎng)所，信息的載體不再是單一紙質(zhì)品，而更多是以數(shù)字形式呈現(xiàn)的現(xiàn)代化設(shè)備，對(duì)文獻(xiàn)資料的管理由單一的加工、整理、保存轉(zhuǎn)變?yōu)樗鸭?、加工處理、?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、共享、傳遞。讀者獲取信息的手段更多是通過(guò)數(shù)字查詢和網(wǎng)絡(luò)搜索等，計(jì)算機(jī)管理成為數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館管理的重要標(biāo)志。這些變化必須依靠信息技術(shù)手段才能完成，這就要求圖書(shū)管員既要具有圖書(shū)情報(bào)方面的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備將文獻(xiàn)資料整理、加工、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的能力；具備運(yùn)用各種平臺(tái)、軟件管理文獻(xiàn)資料、讀者信息等的能力；甚至具備網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)、服務(wù)器架構(gòu)、開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)等能力。如此不僅可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，而且可以使讀者方便選擇各種引擎，迅速、準(zhǔn)確地找到所需資料。

三、提升高校圖書(shū)館員素質(zhì)的途徑

1.強(qiáng)化職業(yè)道德教育

高校圖書(shū)館作為教育的重要陣地，要求館員具有較高的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德操守。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，用正確的理念武裝館員頭腦，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治辨別力和敏銳性。大力宣傳和表彰優(yōu)秀圖書(shū)館館員，以優(yōu)秀人物為榜樣，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范意識(shí)。積極培育圖書(shū)館價(jià)值觀，把“愛(ài)館奉獻(xiàn)、甘為人梯、創(chuàng)新理念、增值服務(wù)”作為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)準(zhǔn)則，并貫穿于日常工作中，使之成為館員牢固的內(nèi)心信念和自覺(jué)的行為習(xí)慣。廣泛開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)館員服務(wù)讀者的責(zé)任感、使命感。[3]

2.開(kāi)展崗位培訓(xùn)

首先需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是圖書(shū)館學(xué)的基礎(chǔ)課程?？梢院芎玫奶岣呋A(chǔ)較差的館員的能力，為之后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。其次要有計(jì)劃地組織崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)要放在崗位的實(shí)際管理和學(xué)術(shù)的深入研究。可以通過(guò)參加專家的相關(guān)講座和座談會(huì)等，來(lái)拓展館員的知識(shí)面。最后，需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的老館員來(lái)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)不足的館員，在各個(gè)方面提供幫助和指導(dǎo)。

3.建立健全制度機(jī)制

建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，將競(jìng)爭(zhēng)引入圖書(shū)館日常管理中。在用人上革除傳統(tǒng)的論資排輩模式，建立能上能下、靈活多變的用人機(jī)制，實(shí)行公開(kāi)聘任、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗，營(yíng)造能者上、庸者下氛圍。實(shí)施定期考核制度，圖書(shū)館的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)崗位都要制定出各自的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)檔案，年底進(jìn)行評(píng)比，并把考核結(jié)果與職稱評(píng)定、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金發(fā)放掛勾，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館作為學(xué)生和教師閱讀和學(xué)術(shù)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，對(duì)學(xué)校的教育、科學(xué)研究有著重要的作用。全媒體時(shí)代的圖書(shū)館員面對(duì)都是高校有一定文化水平，知識(shí)層面比較高的人群，只有具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)、為讀者服務(wù)的良好素質(zhì)、較強(qiáng)的信息技術(shù)能力才能更好的服務(wù)讀者。通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)道德教育、開(kāi)展崗位培訓(xùn)、建立健全制度機(jī)制等一系列措施，全媒體時(shí)代的圖書(shū)館管理一定可以得到很大的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]董焱.數(shù)字時(shí)代的圖書(shū)館與圖書(shū)館員[M].北京：北京圖書(shū)館出版社，2010

[2]趙新龍.高校圖書(shū)館工作：理論與實(shí)踐[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2012

[3]劉廣明.信息時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作理論與實(shí)踐[M].北京：北京圖書(shū)館出版社，2011