李增春

口語(yǔ)交際是新課程實(shí)施以來(lái)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)提出的新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，小學(xué)生“具有日常口語(yǔ)交際的基本能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用口頭語(yǔ)言文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神?！痹诮虒W(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，具有全新的特色。

口語(yǔ)交際那么重要，到底什么是口語(yǔ)交際呢？口語(yǔ)交際其實(shí)就是運(yùn)用口頭語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)思想感情的一種手段。它包括與人交際時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的傾聽(tīng)、表達(dá)和應(yīng)對(duì)交流能力。那么，在口語(yǔ)交際的過(guò)程中，我們應(yīng)該提醒學(xué)生哪些需要注意的呢？

一、傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)

1、要專注。專注的神情是認(rèn)真傾聽(tīng)的基本表現(xiàn)。談話的時(shí)候要多和對(duì)方交流目光，還可以通過(guò)點(diǎn)頭、微笑及其他身體語(yǔ)言的運(yùn)用，并發(fā)出“是”、“對(duì)”、“哦”等應(yīng)答，讓對(duì)方感覺(jué)到你的專注。對(duì)外界造成的種種干擾，要盡量做到視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。主觀上產(chǎn)生的心理干擾，也應(yīng)盡量控制。他人講話時(shí)不能輕易打斷，也不要隨便插話。如果非插話不可，要先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并征得?duì)方同意，如“對(duì)不起，我可以提個(gè)問(wèn)題嗎？”或“不好意思，我打斷一下。”如果沒(méi)有用心傾聽(tīng)，舉止、儀態(tài)、眼神上很快就會(huì)流露出來(lái)，從而招至他人的不快。

2、能抓住要點(diǎn)。傾聽(tīng)的目的是為了準(zhǔn)確接收掌握對(duì)方傳達(dá)的信息，在傾聽(tīng)的時(shí)候要注意開(kāi)動(dòng)腦筋，可以邊聽(tīng)邊記，理順對(duì)方表達(dá)的順序、主次以及要表達(dá)的中心意思，提高傾聽(tīng)效率。

3、注意呼應(yīng)配合。當(dāng)對(duì)方講到精彩的地方，可以鼓掌響應(yīng)；講到幽默的地方，以笑回應(yīng)；講到緊張的時(shí)候，避免弄出聲響；當(dāng)觀點(diǎn)和自己的一致，可以輕輕點(diǎn)頭以示贊同。呼應(yīng)配合在某種程度上可以極大調(diào)動(dòng)說(shuō)話者的情緒。

4、要虛心。交談中要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，即使你不認(rèn)同，也不應(yīng)輕易打斷他人的說(shuō)話。的確有必要時(shí)，需要等人家說(shuō)完話再闡明自己的觀點(diǎn)。特別是對(duì)方還沒(méi)有充分把自己的意思表達(dá)清楚的時(shí)候，不能輕易表態(tài)、亂下斷語(yǔ)，也不應(yīng)挑剔批評(píng)。否則，會(huì)讓人感到你有一種居高臨下的感覺(jué)。

5、要耐心。交談中要注意控制自己的情緒。有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)方過(guò)長(zhǎng)的發(fā)言或者不感興趣的話題而感到厭煩。這時(shí)要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要使之表露出來(lái)，要耐心聽(tīng)他把話講完，這是對(duì)發(fā)言者的尊重。特別是對(duì)方在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，不管這個(gè)意見(jiàn)對(duì)你來(lái)說(shuō)有沒(méi)有用、對(duì)或者不對(duì)，都應(yīng)表現(xiàn)得很耐心地樣子認(rèn)真傾聽(tīng)完。

6、信息確認(rèn)。為使信息接受得更準(zhǔn)確，對(duì)一些重要意見(jiàn)，最好能以自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)單地向?qū)Ψ街貜?fù)一下，得到對(duì)方的認(rèn)可，比如“您的意思是說(shuō)……”“我理解你的意思是……”如果符合對(duì)方的意圖，便會(huì)得到首肯。如果不符，對(duì)方會(huì)給你解釋。這樣的話，還會(huì)給對(duì)方留下一種你聽(tīng)得很認(rèn)真的良好印象。

傾聽(tīng)訓(xùn)練舉例；

1、如，傳話游戲。讓一個(gè)學(xué)生對(duì)另一個(gè)學(xué)生說(shuō)幾句話，再由這個(gè)學(xué)生把話傳給下一個(gè)學(xué)生，以此類推，傳下去。如果最后一個(gè)學(xué)生所說(shuō)的與第一個(gè)學(xué)生所說(shuō)的一致，那么說(shuō)明同學(xué)們聽(tīng)得很仔細(xì)，復(fù)述明白。如果不一致，那么肯定有的同學(xué)聽(tīng)不明白。只有聽(tīng)得明白，才能傳達(dá)清楚。

2、又如，聽(tīng)讀一段話，讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)，從這段話中，得到什么信息。只有專注地聽(tīng)、認(rèn)真想，才能從中得到更多信息。

3、再如，聽(tīng)故事，復(fù)述故事。這是訓(xùn)練學(xué)生傾聽(tīng)的最好方法，也是訓(xùn)練學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力和寫(xiě)作能力的重要途徑。

二、表達(dá)的注意事項(xiàng)

1、敢于說(shuō)。首先，要親近學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生有自信，營(yíng)造寬松愉悅的氛圍，使學(xué)生樂(lè)于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。必須突出學(xué)生的主體地位，面向全體學(xué)生，放手讓學(xué)生主動(dòng)參與、積極交流。對(duì)于不敢說(shuō)的學(xué)生，教師要多給學(xué)生一些人文關(guān)懷，幫助他們克服怯懦心理，增強(qiáng)自信心。

2、表達(dá)清楚。首先要使用普通話表達(dá)，少用方言、土語(yǔ)；其次在表達(dá)自己的意思時(shí)，要理清思路，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么。注意引導(dǎo)它們按照一定的順序講述見(jiàn)聞，并說(shuō)出自己的感受和想法，比如時(shí)間、主次、地點(diǎn)等順序，表達(dá)有邏輯性，別人就會(huì)就容易聽(tīng)得懂。最后，語(yǔ)速要適中，太快別人聽(tīng)不清，太慢容易造成聽(tīng)覺(jué)疲勞，使聽(tīng)者走神。

3、表達(dá)準(zhǔn)確。在講話時(shí)，還要注意觀察對(duì)方的反應(yīng)，知道什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。小學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際時(shí)，思路不像大人那樣清晰，語(yǔ)言也不夠通順完整，用詞也不夠確切。因此，教師要及時(shí)糾正口語(yǔ)表達(dá)上的錯(cuò)誤，使意思表達(dá)得更加明白正確，使語(yǔ)言更加規(guī)范。

4、表達(dá)生動(dòng)。嘗試多用學(xué)習(xí)過(guò)的語(yǔ)句、修辭方法、經(jīng)典名句等，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫有節(jié)奏，能具體生動(dòng)地講述故事，讓別人愿意聽(tīng)，讓語(yǔ)言逐漸準(zhǔn)確生動(dòng)。

5、有禮貌。與別人交談態(tài)度自然大方誠(chéng)懇，有禮貌，能尊重、理解對(duì)方。在交際中注意語(yǔ)言美，不帶臟字，不說(shuō)臟話，不挖苦、不諷刺，就是讓別人聽(tīng)著舒服。

表達(dá)訓(xùn)練舉例；

1、看圖說(shuō)話、找茬等。

2、自我介紹。（1）介紹自己。說(shuō)說(shuō)自己的姓名、年齡、性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)；就讀學(xué)校及年級(jí)，自己最喜歡的人或事。（2）介紹家庭情況。家在何處，全家人有幾口人，分別是誰(shuí)，他們的外貌、性格、愛(ài)好等，各在哪里工作。

3、口述見(jiàn)聞?？谑鲆?jiàn)聞?dòng)挚煞譃椤靶⌒⌒侣劙l(fā)布會(huì)”、“談天說(shuō)地”、“異想天開(kāi)”等多種形式，“小小新聞發(fā)布會(huì)”就是學(xué)生把在社會(huì)上、家庭中、學(xué)校里聽(tīng)到的、看到的或親身經(jīng)歷的新聞講出來(lái)；“談天說(shuō)地”就是把從課外讀物中得到或從別人那里聽(tīng)到的人、事、物談一談，說(shuō)一說(shuō)；“異想天開(kāi)”就是對(duì)某一事、某一物或?qū)ι钪械哪骋晃锲返氖褂卯a(chǎn)生想像并說(shuō)出來(lái)。

4、講童話、演童話、講成長(zhǎng)故事、演成長(zhǎng)故事等。

5、小小評(píng)論家、夸夸我的同學(xué)等。

三、交流的注意事項(xiàng)

除了上述傾聽(tīng)和表達(dá)的注意事項(xiàng)外，還要注意以下幾點(diǎn)

1、根據(jù)場(chǎng)合的不同，注意掌控自己的態(tài)度，可親和、可莊重、可不卑不亢。

2、注意對(duì)象，年齡、身份、職業(yè)、文化程度、情緒，稱呼得當(dāng)、語(yǔ)氣適中。

3、盡量不搶話，給對(duì)方充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，既是尊重對(duì)方，也是了解對(duì)方思路和意圖。

4、要謙虛、誠(chéng)懇，不說(shuō)過(guò)頭話，不說(shuō)大話假話。

5、言語(yǔ)舉止文明。說(shuō)話者個(gè)人修養(yǎng)水平不高，影響個(gè)人形象，讓人產(chǎn)生反感，可能使是人不愿與你進(jìn)一步交流，有時(shí)還會(huì)引起矛盾和沖突，造成你不愿得到的或未曾想到的結(jié)果。

總之，口語(yǔ)交際能力的構(gòu)成是多方面的，口語(yǔ)交際的訓(xùn)練更應(yīng)是多維度的。口語(yǔ)交際的聽(tīng)說(shuō)過(guò)程實(shí)際上反映的是一個(gè)綜合的思維過(guò)程。只有多維度、立體化地進(jìn)行訓(xùn)練，口語(yǔ)交際才能做到“言之規(guī)范、言之得體、言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。