劉靜一

北京市東花市街道北里小區(qū)社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，探索出一條服務(wù)社區(qū)病困、空巢、孤老等特殊群體的暖心幫扶模式——

“百戶千家花如錦，不似春時(shí)也醉人”，走近北京東花市街道北里小區(qū)社區(qū)，古詩的意境撲面而來。陽光沁著花香，幸福寫在老人們的臉上。

一個(gè)微笑、一聲問候、一把攙扶

常言道：遠(yuǎn)親不如近鄰。兩年來，韓女士幾乎每次從市場(chǎng)回來手里都拎著兩份菜，一份是自家的，另一份則是替她的幫扶對(duì)象錢女士代買的。錢女士今年78歲，高度近視，接近失明，兒女不在身邊，平時(shí)一個(gè)人獨(dú)居。兩年前的一次偶然，韓女士被錢女士踉踉蹌蹌去市場(chǎng)買菜的情景所深深觸動(dòng)，征得錢女士同意后就結(jié)成了幫扶對(duì)子，攬下了代其買菜的活。從此后，不管刮風(fēng)下雨，酷熱寒暑，哪怕自家不需要，她都會(huì)按照錢女士的習(xí)慣，將其每天的菜籃子花樣翻新搭配得好好的，還把買菜的明細(xì)記好附在菜品上。現(xiàn)在，錢女士和韓女士成了無話不說、親如姐妹的好朋友。錢女士以前因?yàn)橐暳Σ缓茫苌俸蛣e人交往，人也顯得憂郁。自從和韓女士結(jié)對(duì)子后，變得開朗和陽光了，每天還能下樓走走，或者做一些簡(jiǎn)單的健身運(yùn)動(dòng)。

像韓女士和錢女士這樣一助一的幫扶故事只是北里小區(qū)“鄰里守望相助”志愿陽光行動(dòng)的一個(gè)縮影。這樣的故事看起來很瑣碎和微不足道，然而，對(duì)于那些處于病困、空巢、孤老之中的特殊群體而言，卻無異于陰雨后的陽光，有著感召生命的溫暖和力量。

兩年前，為充分發(fā)揮社區(qū)黨組織及社區(qū)黨員服務(wù)群眾的作用，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，北里小區(qū)社區(qū)黨委，以為社區(qū)黨員群眾志愿服務(wù)為原則，通過開展“鄰里守望相助”陽光行動(dòng)志愿服務(wù)，普及志愿理念，弘揚(yáng)志愿精神，為身邊的空巢老人、殘疾人送去關(guān)愛，做到困難有人管、心事有人講、生活有人幫，同時(shí)也激發(fā)社區(qū)廣大黨員的奉獻(xiàn)精神，一個(gè)微笑、一聲問候、一把攙扶，讓鄰里間充滿友愛和溫馨。

兩年來，隨著社區(qū)服務(wù)面積、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，社區(qū)黨委不斷調(diào)整和擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，目前，已由原來老黨員先鋒隊(duì)26名志愿者擴(kuò)大到150名黨員、群眾志愿者。

一縷陽光、一張卡片、一支隊(duì)伍

我承諾：在社區(qū)開展的“鄰里守望相助”志愿者服務(wù)活動(dòng)中，與社區(qū)內(nèi)空巢獨(dú)居老人張樹欣結(jié)成一助一幫扶對(duì)象。在此項(xiàng)活動(dòng)中，堅(jiān)持做到：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同營(yíng)造和諧、溫馨、美好家園。我將遵守以下守則……王蕙在北里小區(qū)社區(qū)黨委“鄰里守望相助”陽光行動(dòng)志愿服務(wù)承諾書上鄭重簽下自己的名字以后，她就忠實(shí)地踐行著自己的承諾，每周至少和老人見一次面、通一次電話，她的服務(wù)檔案上清晰地記錄著張樹欣老人冠心病、高血壓等身體狀況，以及她對(duì)老人的每一次探望、每一個(gè)電話、解決的每一個(gè)問題和尚需進(jìn)一步關(guān)注的情況。

北里小區(qū)每個(gè)志愿者身上都佩戴著“鄰里守望相助陽光志愿行動(dòng)”的徽章，服務(wù)宗旨“用我們的雙手為您送去一縷陽光”就明明白白地寫在上面。而受助老人則佩戴著一個(gè)“鄰里守望相助”聯(lián)系卡，上面分別有志愿者及幫扶對(duì)象雙方的名字、聯(lián)系電話，以及家庭住址。如有發(fā)生意外，見者可以按照上面提供的信息立即撥打志愿者電話或聯(lián)系家人予以施救。

針對(duì)社區(qū)高齡、獨(dú)居老人多、居民樓大多無電梯等實(shí)際情況，小區(qū)還成立了一支由駐街單位年輕人組成的突擊隊(duì)，如有老人在家中突發(fā)病患，志愿者可以立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，把老人抬下樓，協(xié)助醫(yī)生及時(shí)挽救老人的生命。

北里小區(qū)還通過對(duì)志愿者進(jìn)行登記造冊(cè)、建立活動(dòng)檔案、開展系統(tǒng)培訓(xùn)等提升服務(wù)技能，同時(shí)逐步使志愿服務(wù)范圍擴(kuò)大到治安維穩(wěn)、法律維權(quán)、環(huán)境衛(wèi)生、文化娛樂、心理調(diào)適等方面。經(jīng)過兩年多的探索，北里小區(qū)“鄰里守望相助”陽光志愿行動(dòng)，已向著規(guī)范化、專業(yè)化、制度化的方向發(fā)展。

社區(qū)黨委副書記佘紅的幫扶對(duì)象是一對(duì)八十多歲的老夫妻，一個(gè)因糖尿病患有青光眼，雙目失明，老伴則患有冠心病，肺部有多個(gè)腫瘤，他們的獨(dú)子一家人在美國(guó)生活。老人的兒媳在今年回國(guó)探親時(shí)，看到身患重病卻被社區(qū)及志愿者照顧得無微不至的雙親時(shí)感慨不已，當(dāng)她目睹佘紅為她一家和父母的房產(chǎn)繼承問題所進(jìn)行的一系列咨詢和妥善建議后，更加感激和贊嘆，她說沒想到國(guó)內(nèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)如此深入、如此規(guī)范、如此專業(yè)。老人的兒子有一次連續(xù)幾天給父母打電話都打不通，就撥打了佘紅的電話求助，而佘紅雖然身在外地，卻能立即派人到老人家中察看，原來是老人手機(jī)的電池接觸不好造成的。志愿者又給老人買來新電池，并教其正確使用手機(jī)，當(dāng)老人和兒子通上話以后，才放心離去。他兒子慚愧地說，志愿者服務(wù)不但是幫扶了老人，其實(shí)也為不在身邊的子女解除了后顧之憂，真的不是親人勝似親人。

一起出游、一份綠色、一片初心

針對(duì)80歲以上空巢老人渴望到外面的世界走走卻又不宜跟團(tuán)旅游的實(shí)際情況，志愿者們不辭辛苦，不怕麻煩，時(shí)常組織老人在北京周邊游覽參觀，外出時(shí)，實(shí)行一對(duì)一照顧，還配有專職醫(yī)生隨行。老人們?cè)趨⒂^自然美景的同時(shí)，也切身感受到了祖國(guó)的發(fā)展和希望。小區(qū)還經(jīng)常組織老人到一些養(yǎng)老院、養(yǎng)老驛站等地參觀，讓他們切身去感受和體驗(yàn)養(yǎng)老方式的多樣性，以備參考和選擇。

為了讓老人老有所樂，老有所為，也為了不負(fù)花市大街的美譽(yù)，北里小區(qū)每年都會(huì)發(fā)起“綠色陽臺(tái)”、“芽苗種植”等大賽，引導(dǎo)老人在力所能及中創(chuàng)造生活樂趣，適當(dāng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，美化生活的同時(shí)，也愉悅自己的心情。老人們?cè)诨顒?dòng)中非常踴躍，聽老師講座，和鄰里交流心得，分享種植成果，認(rèn)真參與評(píng)獎(jiǎng)……活動(dòng)就如和煦的陽光，照耀在每位參與者的臉上。

老吾老以及人之老，是我國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)美德，也是北里小區(qū)社區(qū)黨委發(fā)起“鄰里守望相助”志愿陽光行動(dòng)的初心。借由一支以黨員先鋒隊(duì)為主的常在身邊、比較穩(wěn)定、樂于奉獻(xiàn)的志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)眾多的老年群體和空巢孤老家庭提供服務(wù)，既能有效發(fā)揮黨員先鋒模范作用，也能適時(shí)把黨的溫暖傳遞給老人和弱勢(shì)群體，提高社區(qū)老人的幸福指數(shù)和社會(huì)和諧度。

社區(qū)黨委副書記佘紅表示，“鄰里守望相助”志愿陽光行動(dòng)兩年來，一直不忘初心，踐行承諾，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)能力，充分利用衛(wèi)生服務(wù)站、慈善超市、老人餐桌等有利資源，依靠上級(jí)黨委的支持以及社區(qū)專業(yè)力量，積極開展各種服務(wù)活動(dòng)，把群眾滿意度當(dāng)作前進(jìn)的方向，把志愿陽光行動(dòng)不斷推向深入。

（責(zé)任編輯：劉美楨）