李婷 肖瀟 李靜

[摘 要] 隨著時代的發(fā)展，微商越來越多的出現(xiàn)在人們的生活中。微商作為新興產(chǎn)業(yè)受到社會的廣泛關(guān)注，但是卻因為存在販賣假冒偽劣產(chǎn)品、傳播虛假不良信息等諸多問題被廣大消費者所詬病。隨著時代發(fā)展的步伐，微商已經(jīng)取得了一定的成就，只要微商堅持對的原則，以雙贏為基準(zhǔn)，遵守微商良好發(fā)展所制定的條例，遵守微商經(jīng)營對策，在對微商發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，好的發(fā)揚光大，不好的積極改進，在售賣商品時也順道提供顧客滿意的服務(wù)，從而來擴大顧客對商品的滿意度，以增強競爭力;同時，隨著各種服務(wù)于微商的體制改變，微商的發(fā)展前景將是一片光明。

[關(guān)鍵詞] 微商;發(fā)展現(xiàn)狀;營銷措施;發(fā)展前景

[中圖分類號] F420[文獻標(biāo)識碼] A

The Development Status and Prospect of Mobile-end Businesses in China

LI Ting， XIAO Xiao， LI Jing

Abstract： With the development of the era， mobile-end businesses become more popular in people's daily life. As an emerging industry， mobile-end businesses have attracted broad attention from all sections. However， problems such as the sale of counterfeit and shoddy products and the spread of illegal and harmful information are criticized by consumers. Till now， since mobile-end businesses have made some progress， the development prospect of the industry is bright as long as the dealers stick to the win-win principle， abide by rules and regulations， and take operational strategies. At the same time， the dealers should carry forward the strengths and improve the weakness based on the analysis of the development status of mobile-end businesses and offer satisfying services with the sale of products， so as to raise consumer content and product competitiveness.

Key words： mobile-end businesses， development status， marketing strategy， development prospect

一、微商的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）微商的由來

說到微商，很多人首先想到的應(yīng)該是微信朋友圈賣貨。其實除此以外，微商還包括使用微博、手機QQ、貼吧等一系列社交工具銷售商品。也就是以移動互聯(lián)網(wǎng)上面的生態(tài)環(huán)境做為平臺，來銷售各種商品的一種貿(mào)易形式，是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商。微商之所以被稱之為微商，是因為微商是始于微博的一種貿(mào)易活動，后來流傳到微信。微商是順應(yīng)時代發(fā)展的一種社會化移動社交電商模式。

（二）微商的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，微商如雨后春筍般崛起，我們的朋友圈基本上已經(jīng)被微商刷屏，很多人認(rèn)為微商是一個“偽命題”，但是這也只是一些人的主觀評價。微商是否是“偽命題”，這還得我們自己探索。

目前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交的普及，微商人群已經(jīng)遍布中國的各個角落，微博營銷、微信營銷日漸走俏，微商憑借隨時隨地購買、服務(wù)周到、銷售熱門商品、物美價廉、便利快捷等優(yōu)勢在市場占領(lǐng)一席之地，而微企業(yè)投資小，門檻低，傳播廣，可在家中進行推廣或銷售，只有個體行為等特點，才能滿足最愿意做生意卻又不敢嘗試實體企業(yè)的人，微商亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業(yè)運營的個體。他們每年能夠創(chuàng)造幾百億的經(jīng)濟效益，來解決成千上萬的就業(yè)問題，與此同時增加了許多人人群的收入，他給客戶本身帶來了便利性、靈活性與機動性，正在充斥著傳統(tǒng)的營銷模式。盡管如此，微商也存在著眾多缺點。

由于微商具有進入門檻低、要求不高、個體行為等特點，給品牌經(jīng)銷商帶來了運營管理上的難題，經(jīng)常能看到某些微商為了現(xiàn)金流低價傾銷、串貨;為了利潤混入假貨，侵害其他微商商家。例如，一些商家憑借微商商品來源的不透明性，假稱自己的商品來源于某一知名品牌的商品，等到消費者購買之后發(fā)現(xiàn)效果不好甚至還有副作用。由于微商存在著以上缺陷，很多消費者對知名品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，從而造成品牌疾速死亡等現(xiàn)象。而且大多數(shù)微商商家認(rèn)為推廣就是刷屏，每天都在朋友圈或者微博上發(fā)送十條甚至幾十條所售賣商品的照片，導(dǎo)致大部分微商銷售做法不當(dāng)，引人反感。很多不法商家，沒有資本、研發(fā)和生產(chǎn)實力，利用目前微商渠道的易進入性、隱蔽性，不易監(jiān)管、市場混亂等特點，生產(chǎn)、銷售三無產(chǎn)品;同時利用微商見效快、價格低等噱頭，不斷圈錢、跑路換品牌、重新圈錢。部分微商還做虛假宣傳擾亂市場秩序，通過發(fā)布虛假信息實現(xiàn)盈利目的。比如，有些商家宣稱有法律保障、售后出現(xiàn)問題可以退貨或者說找商家賠償，而當(dāng)消費者身體出現(xiàn)不適，媒體曝光后，卻找不到生產(chǎn)廠商。例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標(biāo)1萬倍后，國家監(jiān)管部門卻找不到其生產(chǎn)廠家。另外，因為微商采用的是以人為中心的熟人營銷策略，往往不能給予發(fā)票等具有法律效力的票據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者舉證維權(quán)十分困難。同時與微商相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管力度有待加大。目前，市場監(jiān)管部門對于微商還沒有成熟的監(jiān)管方法，并且因為經(jīng)營活動發(fā)生在人際交往之中，具有一定的隱蔽性，也為市場監(jiān)管部門的監(jiān)管帶來難度。例如，一些商家為了提高本商品的知名度，搞一些集贊送商品的活動，即要集齊一定數(shù)量的"贊”便可免費獲得某商品，這些往往是騙人的。另一方面，多數(shù)微商從業(yè)者缺乏法律法規(guī)常識，貪圖效果好、利潤高的產(chǎn)品，也在一定程度上導(dǎo)致了三無產(chǎn)品的流入。

（三）微商與傳銷

由于微商存在著以上缺點，很多人就容易將微商與傳銷混為一體。

微商和傳銷在某些方面確實存在很多相似之處。在微商形成初期，上級代理將貨賣給下一級代理后是不允許退貨的，這就使人們誤以為微商和傳銷是同一個性質(zhì)的，但是微商和傳銷存在本質(zhì)上的區(qū)別。

1.兩者出發(fā)點不一樣。傳銷本身是非法牟利，是不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。而微商卻是合法企業(yè)或者個人建立的一套合理的銷售體系，他們通過微商的銷售體系將品牌和客戶的忠誠度串聯(lián)起來。

2.進入條件不同。傳銷需要繳納高額會費或者購買等額產(chǎn)品才能進入，具有強制性。而微商的進入是自由的，不需要繳納任何費用。在微商發(fā)展的早期，也有一些品牌打著微商的幌子做傳銷，這種行為自然是排除在微商的行為之外的。

3.收入模式不同。傳銷的收入模式是按照人頭數(shù)加所謂的銷售額（銷售額是指發(fā)展一個下線，下線繳納多少會費）來賺取收入。微商則是按照產(chǎn)品的銷售業(yè)績來計算收入，是大規(guī)模的個性化商業(yè)行為。

4.是否具有售后服務(wù)。微商會將賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為賣服務(wù)，也就是在銷售產(chǎn)品的同時具有配套和持續(xù)的服務(wù)。而傳銷不具有服務(wù)這一特性。

5.銷售渠道不同。傳銷一般是面對面進行，主要利用的是人們的信用。而微商背后有一個非常大社交網(wǎng)絡(luò)時代，從QQ、微博到微信都是他的一種體現(xiàn)形式。

二、微商的經(jīng)營對策

（一）選擇可靠的團隊

所謂“眾人拾柴火焰高”，人們都知道團隊的重要性，只有擁有了一個正規(guī)的團隊，才能將自己的微商事業(yè)發(fā)展廣大。微商可以通過朋友介紹或者尋找正規(guī)的加盟單位，進行團隊的選擇，盡量選擇口碑好，信譽度高的團隊，如果一不小心進入非正規(guī)的團隊中，要及時的撤離，只有這樣才能將團隊選擇風(fēng)險降到最低。

（二）控制廣告數(shù)量

微商絕對不能僅憑自己的力量，單獨在朋友圈刷屏，這樣不但會導(dǎo)致朋友們的厭惡情緒，更可能會使朋友們屏蔽你的朋友圈。

對于微商們來說，第一步要將自己的朋友圈好好利用，微商可以讓自己的親戚朋友在他們自己的朋友圈里進行分享，當(dāng)然，更為重要的是不能胡亂利用產(chǎn)品信息進行刷屏，一定要寫一些實用的并且是人們想看見的內(nèi)容，最好可以通過圖像的形式表現(xiàn)出來，通過人們的分享，這樣一來，微商的朋友的朋友也會成為自己的顧客，接著微商再利用這些人進行宣傳。

（三）巧妙正面宣傳

所謂巧妙正面宣傳，就是抓緊一切機會給朋友們介紹自己的產(chǎn)品，例如，在和朋友們的進行聊天時，聊到皮膚干燥之類的話題，你便可以為之介紹一款合適的面膜，前提是一定要在質(zhì)量保證之類的，這樣不但促進了你們之間的友誼，而且還使自己獲利了。

（四）積極擴展自己的營銷市場

微商作為一個特殊的營銷機構(gòu)，也具有商業(yè)性質(zhì)，要想獲得更高的利潤，就必須擴展自己的營銷市場，而自己的朋友圈的朋友是有限的，因此為了自己的擴展與朋友的宣傳，微商可以適當(dāng)?shù)厣暾堃恍┬√枺蛘邠u一搖加一些陌生的好友來擴展，或者在適當(dāng)?shù)臅r候可以讓自己的朋友幫忙宣傳自己的產(chǎn)品。

（五）和朋友們積極互動

購買東西時，人們大多愿意買與自己熟悉的商家的產(chǎn)品，而人與人之間的熟絡(luò)是通過交流而產(chǎn)生的，因此對于朋友圈的每一條動態(tài)我們都應(yīng)給予評論，或者每天早上給自己的朋友們發(fā)送早安等，盡量聯(lián)絡(luò)舊識，結(jié)成新交，以此來增進自己的好感度，從而增加銷售量。

三、微商的發(fā)展前景

隨著國家的繁榮富強，社會的進步，人民日益增長的物質(zhì)文化需要也逐步擴大。生活在這樣一個快節(jié)奏的時代里，隨著網(wǎng)銀、支付寶的發(fā)展壯大，網(wǎng)購逐漸成為每一個人生活中很重要的一部分。微商也就順應(yīng)時代特征迅速發(fā)展。況且微商為商家提供了很大的便利：不用交納昂貴的店鋪租金;不用消耗商家寶貴的時間看守店鋪;不用花錢雇傭?qū)з弳T等。同時，微商也為消費者帶來了很大的便利：消費者可以直接在家通過刷朋友圈、QQ空間、微博等一系列社交軟件購買自己所需要的商品;且微商銷售的商品較為齊全，消費者可以任意購買;微商以移動網(wǎng)絡(luò)的社交工具為平臺，消費者可以隨時隨地購物。

從微商的發(fā)展現(xiàn)狀及其分析可以看出，微商雖然存在著各種各樣的問題，但是微商為人們也提供了不可無視的方便。所以，在這樣一個快節(jié)奏的時代里，隨著人們需求的增加，微商一定會隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。所以，只要我們制定出針對微商的管理措施，使微商變得經(jīng)營規(guī)范化、產(chǎn)品合格化、銷售統(tǒng)一化、管理規(guī)?；?并且在微商經(jīng)營時，采取以上經(jīng)營措施，微商必將迎來美好的發(fā)展前景。

采取良好經(jīng)營措施的微商一定會使人們的消費權(quán)得到法律保障，使人們即使買到假冒偽劣產(chǎn)品也可以找到相關(guān)的聯(lián)系人進行退貨或者換貨;一定的制度措施會使“三無”產(chǎn)品從微商的圈子中淡化;微商管理者采取的一系列管制措施會使微商的銷售方式合理化，而不是簡單刷屏等。

未來的微商具有光明的未來，它將會隨著時代進步而不斷更新，不斷發(fā)展，而且將成為人們生活中必不可少的一部分。

四、結(jié)論

總而言之，跟隨著時代發(fā)展的步伐，微商已經(jīng)取得了一定的成就，但是，也存在著一些問題。因此，只要我們堅持對的原則，以雙贏為基準(zhǔn)，遵守微商良好發(fā)展所制定的條例，遵守微商經(jīng)營對策，在對微商發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，好的發(fā)揚光大，不好的積極改進，在售賣商品時也順道提供顧客滿意的服務(wù)，從而來擴大顧客對商品的滿意度，以增強競爭力;同時，隨著各種服務(wù)于微商的體制改變，微商的發(fā)展前景將是一片光明。

[參 考 文 獻]

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[3]王易.微信紅利結(jié)束，誰能掩護“微商”前進？[J].銷售與市場（渠道版），2014，10（1）

[4]錢玉娟.微商風(fēng)靡背后[J].中國城市經(jīng)濟，2014，21（1）

[5]微神.微商洗牌期，不可逃脫的魔咒[J].黃金時代，2014，9（1）

[責(zé)任編輯：潘洪志]