趙小波

為檢驗課堂教學改革的成效，課題組以2013級商務英語專業(yè)高職生為調查對象，做了問卷調查。通過對93份問卷的統(tǒng)計分析，結果證實：行動導向教學引入《跨文化交際》課堂，有利于激發(fā)學生的學習興趣，有利于培養(yǎng)學生的跨文化交際意識，有利于提升學生的跨文化交際能力。統(tǒng)計結果也揭示了學生學習中存在的某些深層次問題，據(jù)此，文章提出了新的研究課題。

一、引言

（一）課題背景

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2010-2020 年） 》指出：為“提高我國的教育國際化水平，適應國家經(jīng)濟社會對外開放的要求”，需要“培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務與國際競爭的國際化人才”[1]。在過去20 年的英語教學中，教學目標已經(jīng)從語言能力擴展到交際能力，又擴展到跨文化交際能力[2]。但是，20 年的教學效果卻不盡如人意，究其原因，主要因為跨文化交際的教學與研究重理論輕實踐。

為推進浙江省高校人才培養(yǎng)模式改革、提升浙江省高等教育教學水平和質量提供堅實的基礎，浙江省教育廳辦公室2013年發(fā)出了“關于開展2013年高等教育課堂教學改革項目申報工作的通知”。通知要求：課堂教學改革主要圍繞如何深入研究與改進課堂教學，改進現(xiàn)有的教學方法、手段和考核評價等。教學方法應從以教為主向以學為主轉變、以課堂教學為主向課內外結合轉變、以終結性評價為主向形成性評價為主轉變[3]。

通知的出臺，為跨文化交際教學實踐指明了改革方向。2013至2014學年第一學期，課題組從商務英語專業(yè)畢業(yè)生可能在職場中遇到的交際活動出發(fā)，將行動導向教學引入《跨文化交際》課堂，申請立項，嘗試教學改革。

（二）教學設計

所謂職業(yè)教育行動導向的教學，其基本意義在于：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、習得專業(yè)知識，從而構建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系[4]。

《跨文化交際》課堂教學改革遵循行動過程序列，教學設計分課內、課外兩部分六個環(huán)節(jié)，具體如下：

1.咨詢——做什么？教師向小組解釋教學課題，讓學生明確學習內容和要達到的目標，激發(fā)學生的學習興趣。

2.計劃——如何做？小組理解課題內容后，組長根據(jù)組員學習基礎、專業(yè)特長、興趣愛好等，給每個組員分配子任務，讓每個組員明確完成任務的時限、討論時間、討論地點以及達到目標。

3.決策——如何做？根據(jù)制定的工作計劃，組員通過討論、交流、比較，形成決議，選擇最優(yōu)工作方案。

4.實施——去做！教師加強監(jiān)控，及時檢查小組的完成情況，督促工作進度；加強課外輔導，解釋疑點、難點，介紹學習方法指導學習，激勵創(chuàng)新和團隊精神。各組根據(jù)計劃，利用網(wǎng)絡、書籍、雜志等查閱課題內容，尋找課題素材，編寫展示腳本、PPT，演練展示過程，預設師生的提問，完成自己的“作品”。

5.檢查——去做！最后，小組在班級內匯報、展示“作品”，回答其他小組的問題，檢驗準備效果。

6.評價——做的怎么樣？師生評價小組的展示情況，提出意見和建議，評價內容包括：課題內容、展示手段、問答環(huán)節(jié)等。評價既要指出優(yōu)點，也要說明不足，既關注整體，也照顧個別，公平公正，獎勤罰懶，激發(fā)動機，培養(yǎng)興趣。

教學改革的咨詢、計劃、決策、實施四個環(huán)節(jié)在課外完成，檢查和評價兩個環(huán)節(jié)在課內完成。

二、調查設計與實施

（一）調查目的

通過問卷調查，課題組希望達到檢驗《跨文化交際》教學改革成效的目的。

（二）調查對象

問卷調查的對象為浙江廣廈建設職業(yè)技術學院2013級商務英語專業(yè)高職生，兩個班級共93名同學。調查對象全程參與了《跨文化交際》課堂教學改革的實施，對改革有親身體會，對檢驗改革成效有發(fā)言權。此次調查，發(fā)放問卷93份，收回93份，問卷回收率為100%。其中，有效問卷84份，占回收問卷的90%。

（三）調查工具

調查工具為一份自編問卷，問卷主體由31個封閉式問題構成。

行動導向的學習有七個方面的典型特征：

第一，行動導向的教學是全面的。

第二，行動導向的教學是學生主動的學習活動。

第三，行動導向學習的核心是完成一個可以使用、或者進一步加工或學習的行動結果。

第四，行動導向的學習應盡可能地以學生的興趣作為組織教學的起始點，并且創(chuàng)造機會讓學生接觸新的題目和問題以不斷地發(fā)展原有的興趣。

第五，行動導向的學習要求學生從一開始就參與到教學過程的設計、實施和評價之中。

第六，行動導向的學習有助于促進學校的開放。

第七，行動導向的學習試圖保持動腦和動手活動之間的平衡。行動導向的教學在理論上從這樣的假設出發(fā)，既動腦和動手活動之間不是直線性的上升發(fā)展，而是兩種成分之間動態(tài)的交互影響伴隨著整個學習過程[5]。

課題組把以上七個典型特征作為判定教改成效的標準，設計了“能否復述展示的內容”，“是否喜歡課堂展示”等31個問題，來調查學生參與課題展示意愿、學習主動性、意識和能力發(fā)展水平等情況。

三、調查結果統(tǒng)計與分析

課題組統(tǒng)計有效問卷的數(shù)據(jù)，制作了餅圖和條形圖，以便直觀了解數(shù)據(jù)分布情況，幫助統(tǒng)計分析。

（一）關于課前計劃、準備和課外輔導等的情況

1.圖1、2、3統(tǒng)計表明：要順利完成課題準備，同學們認為有必要做課題計劃書，且現(xiàn)行的計劃書職責明確，有可行性。

2.圖4的統(tǒng)計顯示：大部分同學準備課題需要4-5小時，少部分同學準備時長不足。課題準備時間長，說明：一是課題有一定難度，二是同學們準備課題的態(tài)度認真，踏實應對。少數(shù)同學準備課題的時間不足2小時，表明這部分同學準備課題時偷懶，敷衍了事，依賴性強。

3.圖5的統(tǒng)計可以看出：同學收集資料的來源依次是網(wǎng)絡、教科書、自己的經(jīng)歷、論文和訪談。這表明，網(wǎng)絡日益成為學生獲取信息和增長知識的重要來源。同時也暴露，同學們的專業(yè)知識學習仍然局限于教科書，尚未養(yǎng)成借助輔助資料提升學習效果的習慣。

4.圖6的統(tǒng)計說明：同學們的自學能力有強有弱，其中67%的同學能完成自學任務。自學能力的強弱與同學的學習態(tài)度、學習方法、學習積極性和主動性等因素相關。自學能力弱、態(tài)度不積極的同學，任課教師應給予方法上的指導，加強督查。

5.圖7和圖8的統(tǒng)計顯示：67%同學們認為任課教師應該做課外輔導，任課教師課外輔導的重點依次是展示思路、注意事項、課題內容、展示方法和展示手段。希望得到任課教師的課外輔導，說明同學們對課題的理解和掌握不夠自信。重視展示思路和注意事項，說明同學們在乎自己的課堂表現(xiàn)，在意同學們對自己的評價。

6.圖9的統(tǒng)計表明：同學們準備課題時，感到英語水平不夠，感到緊張。準備內容的同時，同學們已經(jīng)開始考慮展示課題的思路和方法。沒有學習英語的興趣，基礎差，是很多高職學生面對的難題，任課教師應充分利用這樣的機會，因勢利導，鼓勵同學們學英語、用英語。

7.圖10的統(tǒng)計說明：同學們認為執(zhí)行課題計劃有意義，學習方式新穎，組員合作愉快，愿意以這樣的方式學習課題內容。

綜合對圖1-10的分析，可以得到如下結論：課堂教學外，同學們制定了行之有效的學習計劃，通過閱讀教材，網(wǎng)絡檢索資料，輔以任課教師課外指導，同學們理解并掌握了課題內容，設計了展示課題的思路，編練展示流程，準備接受師生的檢驗和評價，整個準備過程開心快樂。

（二）關于參與意愿、展示內容、展示手段、展示方法和師生評價等情況

1.圖11的統(tǒng)計可知：同學們意愿參與課題展示，愿意分擔展示任務，且愿意強烈，興趣高。正因為此，才有了圖12的統(tǒng)計結果。圖13的統(tǒng)計表明：一半的同學對知識的掌握僅停留在理解層面，未進一步整理知識點，形成科學體系，將新知識納入自己的知識結構。

2.圖14、15、16的統(tǒng)計表明：同學們的展示有吸引力，展示效果好。受同學們歡迎的展示手段依次是視頻、小品、圖片、舞蹈和列表。同學們接受的展示方法依次是游戲、問答、對比、講授和自己閱讀。以上統(tǒng)計反映了同學們將學習過程娛樂化的心態(tài)，希望在課堂上欣賞各種“表演”，不再閱讀，也不再做筆記，在輕松、愉悅的氛圍里學到專業(yè)知識和技能。

3.圖17、18的統(tǒng)計顯示：同學們覺得展示課題時，需要依次加強的是語言表達能力、條理性、師生互動、熟悉內容和PPT制作能力，有一半的同學覺得展示25-30分鐘最合適。

4.圖19的統(tǒng)計表明：其他小組對自己展示的評價是否公正，有一半同學持保留意見。圖20的統(tǒng)計顯示：同學們接受其他人對自己展示的負面評價。圖21的統(tǒng)計看出：同學們非常享受其他人對自己展示的正面評價。表面上看，圖19的統(tǒng)計結果與圖20、21的矛盾，實際上，這是同學們無法否認他人對自己的負面評價而又心存不甘的表現(xiàn)。

5.圖22的統(tǒng)計說明：同學們仍然把取得高分作為自己的學習目標。

6.圖23的統(tǒng)計顯示：同學們認可教師對自己的評價。圖24的統(tǒng)計表明：任課教師的評語中激勵、正面評價的成分比較多，能夠激發(fā)同學們的學習積極性和熱情。

7.圖25的統(tǒng)計說明：同學們喜歡這樣的授課方式，“演”的開心，評的愉快，學的快樂。

綜合對圖11-25的分析，我們得到這樣的結論：實施教學改革的課堂，同學們樂于參與課題展示，能夠理解展示內容。產(chǎn)生這樣教學效果的原因在于同學們課題展示手段、方法多樣，寓教于樂，師生評判公正，展示得到認可，學習熱情高漲。另外，同學們整理、內化知識的能力不足；聽到負面評價時，渴望做出的解釋得到理解。

（三）關于跨文化交流意識和能力的情況

1.圖26的統(tǒng)計顯示：同學們不確信自己是否能運用英語語言、文化知識和外國人順暢交流。從圖11-25的分析，我們知道他們已經(jīng)掌握了一定文化知識，所以，我們推測，同學們不自信的原因在于英語能力不足。另外，還可能因為他們沒有和外國人交流的經(jīng)歷，所以無從判斷。

2.圖27、28、29的統(tǒng)計表明：相當多的同學已經(jīng)具有跨文化交際意識。非語言交際、禁忌、思維習慣是文化的重要組成部分，和外國人交流時，同學們已意識到應注意這些方面的言行，避免出錯。

3.圖30的統(tǒng)計顯示：同學們知道，除語言之外，他們可以利用其它手段和外國人交流、溝通。

4.圖31的統(tǒng)計說明：教改已經(jīng)培養(yǎng)了同學們對異文化的學習興趣，若在職場中遇到未知文化現(xiàn)象，半數(shù)同學打算自己探索和研究。

綜合對圖26-31的分析，我們得到這樣的結論：教學改革實施以后，同學們雖然對能否和外國人順暢交流信心不足，但是，他們已經(jīng)具有了跨文化交際意識和能力，有了對異文化的學習興趣。

四、結語

依據(jù)以上調查結果，課題組認為，基于行動導向的《跨文化交際》課堂教學改革適用于高職商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)，課題組基本完成了教改任務，實現(xiàn)了預期建設目標。從學生的角度看，教改充分激發(fā)了學生的學習動機，培養(yǎng)了學生的學習興趣，使學生課內外均能積極、主動、愉快地參與各項課題活動，做中學，提高了學習效率，培養(yǎng)了學生跨文化交際意識和能力。從教改成效的角度看，教改后的課堂實現(xiàn)了三個轉變：一是實現(xiàn)了課堂以教師為主體轉變?yōu)橐越處煘橹鲗В瑢W生為主體；二是實現(xiàn)了以課堂教學為主轉變?yōu)檎n內外相結合；三是實現(xiàn)了以終結性評價為主轉變?yōu)橐孕纬尚栽u價為主。

同時，調查也揭露了一些深層次問題，如：同學們學習的自我管理能力比較低，加工整理知識的能力不強，希望教學娛樂化，語言技能需進一步提升，和外國人交流不自信等。這些為教改提出了新課題，有待進一步研究和探索。

參考文獻：

[1]中共中央、國務院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[M].北京：人民出版社，2010：49.

[2]跨文化交際能力的培養(yǎng)：“跨越”與“超越”[J].外語與外語教學.2002，（10）：27-31.

[3]浙江省教育廳.浙江省教育廳辦公室關于開展2013年高等教育課堂教學改革項目申報工作的通知[Z].[2013]326號.

[4]姜大源.職業(yè)教育學基本問題的思考（二）[J].職業(yè)技術教育.2006，（04）：5-11.

[5]姜大源，吳全全.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究：理論、實踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學出版社，2007：233.