黃珍珍 冉東平 周麗英

快節(jié)奏的城市生活，單一的學生教學管理，匱乏的親子和教育時間，讓小學生課后休息、受教育、快樂成長等問題成為許多父母的心疾，在此大背景下，“托管”服務業(yè)便愈益形成規(guī)模。有研究者[1-2]分析：在社會經(jīng)濟和精神文明建設迅猛發(fā)展的今天，托管服務行業(yè)作為一種新型的教育補充形式，將隨著家長對托管服務需求量的增加而不斷壯大。托管班雖然幫助家長解決了無暇照顧和接送孩子的現(xiàn)實困難，但同時存在較多隱患，亟需增強管理和規(guī)范化操作。

某媒體報道：“廣州小學將啟動課后托管方式，學生下課后可以留在學校直至6點，而且課后托管有望由學校包攬，政府埋單?！蓖菩袑W校自主托管是新政策，究竟如何推進，大家持觀望態(tài)度。如何避免校內(nèi)托管時間和家長工作時間、照顧子女時間之間發(fā)生沖突，是廣大家長、老師們必須妥善解決的問題，在此種背景下，研究“校內(nèi)托管”及其教育就有了一定的現(xiàn)實價值以及實踐意義。

本調(diào)查以廣州市黃埔區(qū)科學城一小學為例，以家長及社會人士對學校托管的態(tài)度及需求作研究對象，訪談法和網(wǎng)絡調(diào)查法相結合，取調(diào)查總樣本數(shù)80份，有效樣本數(shù)65份，受訪人員中，家長53人，老師12人，調(diào)查按前期了解、問卷撰寫、發(fā)動調(diào)研、問卷分析、撰寫報告進行。本調(diào)查旨在通過了解大家對托管的態(tài)度和需求來加強家校溝通，對完善校內(nèi)托管服務具有一定的指導意義和借鑒意義。

一、 家長對校內(nèi)托管的態(tài)度

1.態(tài)度情況

為了解家長和社會人士對推行學校托管服務（校內(nèi)托管）的認知情況，對被調(diào)查人員對學校托管的態(tài)度進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結果顯示，只有23.06%的被調(diào)查者不贊成學校托管服務，而76.92%的被調(diào)查者贊成托管服務，這說明學校的托管服務能得到大部分學生和家長的支持。同時，筆者也發(fā)現(xiàn)有44.62%的被調(diào)查者認為學校包攬托管費用并不合理，這可能會加重學校負擔，進一步影響學校其他硬件設施建設。但大約43%的人認為托管到下午6點不大合適，這說明過多的托管導致學生只能有更少的自由玩耍時間。

2.親子關系調(diào)查情況

關于被托管學生托管到下午6點，是否影響了親子教育時間的問題，調(diào)查結果顯示，61.54%的被調(diào)查者認為過長的托管時間會影響到親子關系。進一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然家長們的下班時間都比較晚，但學生平時仍主要由父母負責接送上學（占比66.15%），而在家主要是由媽媽照料他們的起居生活。進一步拓展分析可得出，假若從事親子教育，從媽媽和孩子的親子關系切入，是個較佳的途徑；其次由爺爺奶奶接送上下學（占比26.15%）；而孩子由保姆接送上下學的（占比1.54%）為最低。此外，爸爸和孩子之間的互動也需要增強，這樣才能更好地讓孩子健康成長。

3.對“托管”服務的認可和評價

為了解社會各方對托管服務的質(zhì)量評價情況，本問卷對社會各階層人員、家長及其子女參加過的托管服務的喜好程度進行了調(diào)查。調(diào)查結果表明，校外托管單位的服務只有少部分學生和家長認可：僅有9.23%的家長滿意校外托管服務，而大部分學生（67.69%）并未接受過校外的托管服務，他們感覺校外托管單位的服務質(zhì)量一般甚至很差。低于20%的被托管學生認為校外托管服務一般，他們不大適應托管機構提供的飯菜或者不大滿意托管機構提供的硬件設施等。另外，一半以上的被調(diào)查者認為托管有助于孩子學習提高或者成長。希望由學校老師負責托管的受調(diào)查者占了73.85%。

調(diào)查顯示：目前校外托管服務在飲食、配套設施等方面存在一定的問題，需要不斷完善。而推行校內(nèi)托管，可能會讓家長和學生有更多的期待。

4. 訪談及觀察情況

筆者和學生、家長們進行了當面訪談，以進一步了解托管服務需求量大的原因。訪談結果解釋了學生參加托管的主要原因：一方面是父母忙于工作而無暇照料孩子，另一方面是父母為提高孩子學業(yè)成績而參加課外輔導。此外，絕大多數(shù)家長對現(xiàn)有托管服務并不滿意。

對托管機構的所在地進行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前大部分托管機構所在地位于小學附近的出租屋或小區(qū)內(nèi)，多數(shù)托管機構的辦學場地是經(jīng)過簡單改造的小面積民居房。筆者走訪過某些托管機構，一方面其場地面積小、空間狹窄、無正當消防設施和專職管理人員，一旦發(fā)生火災事故則后果不堪設想；另一方面其住宿設施及飲食衛(wèi)生狀況都無相關部門的許可認證，硬件設施存在著潛在隱患。

家長和社會人士中有41.54%的人認為相比于校外托管服務，學校托管并不能加強家校溝通，同時，他們并不認為校內(nèi)托管是學校課堂的延續(xù)，僅有23.08%的被調(diào)查者認為校內(nèi)托管會加重家校矛盾。有58.46%的被調(diào)查者認為，這種校內(nèi)托管應該既能提高學生的學習和帶來豐富的課外活動場所，也能為家長帶來便利。這種中立態(tài)度可能源于他們對學校的托管服務滿懷期望，但又怕校外托管存在多重隱患。

二、 家長對校內(nèi)托管的建議

1. 總結

校內(nèi)托管教育因其能或多或少地幫學生完成課內(nèi)的學業(yè)任務而得到很多家長和學生們的支持，家長們也愿意掏出一部分費用來支援學校，以提供更好的基礎設施和硬件條件。

家長們盼望托管時間不要太長，內(nèi)容方面最好不要以課內(nèi)作業(yè)和復習為主，要豐富學生的課外活動；最適宜時間為到下午5點半，這樣便不會耽誤家長們的親子時間。良好的校內(nèi)托管服務不僅為學習輔導方面提供條件，還可在圖書閱覽、音樂熏陶、舞蹈練習、學業(yè)咨詢、藝術手工等課外娛樂活動上提供指導和交流，這可以有效填補校內(nèi)課堂在這些領域的不足。

一半以上的被調(diào)查者認為托管有助于孩子學習提高或者成長，希望由學校老師負責托管的受調(diào)查者占73.85%。與課外的社會大家庭相比，校內(nèi)托管服務則形成一個小家庭，學生繼續(xù)生活在以班級為單元的小家庭里，他們的集體意識和獨立生活能力、交際交往能力都將進一步提升。

校內(nèi)托管服務使孩子在課外也能繼續(xù)生活在有學校老師照料的集體環(huán)境中，避開了獨自在家可能發(fā)生的危險，消減了家長的憂慮。但目前家長和社會對于新興的校內(nèi)托管服務并不了解，因而他們既充滿期待又持觀望態(tài)度，希望校內(nèi)托管服務能擁有校外托管的優(yōu)勢，同時也有較高的服務質(zhì)量和讓家長放心的軟硬件設施。

2. 建議

（1）合理定位，注重特色發(fā)展

校內(nèi)托管服務應增多和改良其教育形式與內(nèi)容，依據(jù)實際條件和具體情況，拓寬學生的知識面，訓練他們的思維，開發(fā)專長和激發(fā)興趣，培養(yǎng)學生的主動性和創(chuàng)造性，使托管服務成為課外教育的重要組成部分，而不是課堂的補充[3]，創(chuàng)辦出自己的特色，使校內(nèi)托管成為學生開心、家長放心的辦學模式。

（2）揚長避短，增進親子互動

課堂之外還推行校內(nèi)托管服務，勢必會減少大部分被托管學生與家長的親子時間，這對校內(nèi)托管提出了較高的要求——需要學校能協(xié)調(diào)好托管服務與家長時間之間的沖突。本人贊成袁善金等人的建議[4]，校內(nèi)托管服務可以利用周末或節(jié)假日向家長匯報學生的近況，舉辦學生成果展覽交流會，讓學生體會到家長的關愛，彌補被縮減的親子互動時光，從而使校內(nèi)托管服務成為教育過程中的積極力量，成為校、家、生三方溝通的橋梁。

參考文獻

[1] 于潔.試談校外學生托管班的發(fā)展方向[J].成人教育，2008（11）.

[2] 王永川.學生托管中心現(xiàn)狀分析[J].吉林省教育學院學報，2009（7）.

[3] 周雪蓮， 李雙龍.試析中小學家校合作的問題及對策[J]. 消費導刊， 2010（7）.

[4] 袁善金，張云英. 校外托管機構服務狀況的調(diào)查研究—以N省S市F區(qū)為例[J].社會工作，2012（8）.

【責任編輯：白文軍】