歐琳慧

摘要：本文從學(xué)生個(gè)體心理輔導(dǎo)案例入手，探討了教師正確處理與學(xué)生矛盾的方法——藝術(shù)性地蹲下。希望廣大教師產(chǎn)生共鳴。

關(guān)鍵詞：蹲下；教師；學(xué)生

中圖分類號(hào)：G632.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2016）03-0101

“知其心，然后能救其失也?！?/p>

——《禮記》

一、背景描述：一件不愉快的小插曲

案例情境呈現(xiàn)：

筆者班上學(xué)生葉××，對(duì)于學(xué)習(xí)，可謂興趣缺乏，且脾氣較拗。家長(zhǎng)會(huì)上，曾經(jīng)聽他的母親介紹，他還沒上小學(xué)的時(shí)候，父親就去世了，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和生活主要靠母親晚上替人看車棚來供養(yǎng)。跟他的交流，筆者一直都采取比較寬容平和的態(tài)度，因?yàn)?，筆者相信，如果筆者對(duì)于他的態(tài)度是強(qiáng)硬的，那他的態(tài)度一定會(huì)比教師更強(qiáng)硬。但有一天下午，快放學(xué)的時(shí)候，不愉快的事情還是發(fā)生了……最后一節(jié)自修課上，他的表現(xiàn)較差，紀(jì)律委員把他的名字報(bào)到筆者這里，于是，放學(xué)后，筆者就把他“請(qǐng)”到了辦公室。剛進(jìn)入辦公室，他就對(duì)著筆者說：“你有什么事快說，我還有事！”聽到他這種講話的語氣，筆者也沒好氣地說：“我還有事呢？你自修課上什么表現(xiàn)？”“什么什么表現(xiàn)？干嗎人家不記，就專門記我？狗腿子……”聽他這一罵，筆者更沒好氣了：“到老師辦公室還罵人，態(tài)度好一點(diǎn)！”“我的態(tài)度就這樣，你有什么話快點(diǎn)說呢！”聽他講話催促的語氣，筆者更是氣不打一處來，順手推了他的肩膀一下：“我還有很多話沒對(duì)你講呢，催什么催！”“你推什么推？”他的表情變得很陰沉，當(dāng)時(shí)筆者還在氣頭上，沒注意到，又推了他一下，并說：“推一下能把你怎么樣？”沒想，他的眼眶一下子紅了起來，臉色也變得很氣憤，拿起書包就往往門外走去。“老師的話還沒說完呢，你先站??！筆者的呼喊沒有留住他的腳步，他頭也不回地走了。當(dāng)時(shí)筆者是又生氣又難過，原來的問題非但沒有解決，筆者感覺自己又讓問題加劇了，明天筆者要怎樣面對(duì)和處理呢？在辦公室坐了半個(gè)小時(shí)后，筆者飯也沒吃，馬上打的去了他家。

他家鐵門緊鎖，問了好幾個(gè)鄰居，筆者才了解到，他每天晚上去他媽媽工作的車棚，十點(diǎn)多才回家。于是，筆者又馬上趕到了鄰居們指點(diǎn)的那個(gè)車棚。見到他媽媽，通過了解，筆者知道了每天晚上，他都在車棚附近的舅舅家寫作業(yè)，且每天要趕回來給他媽媽送飯。了解了他急著回家的原因，筆者感到該和他單獨(dú)交流一下了，如果單單靠家長(zhǎng)去責(zé)備他今天在學(xué)校的表現(xiàn)，筆者相信效果肯定不好，他也只會(huì)當(dāng)教師的家訪是為告狀。于是，筆者找到他舅舅家，想和他溝通一下。沒想，他一見到筆者，馬上避到陽(yáng)臺(tái)上，一句話都不跟我說。但當(dāng)時(shí)的筆者并沒有氣憤，而是到陽(yáng)臺(tái)上先跟他表明了自己此次來的目的并不是為責(zé)怪他，而是想向他道歉，不知道他回家還有更重要的事情，也不該推他，并想以朋友的身份，換個(gè)地點(diǎn)，不要在學(xué)校里與他交流。起初交談的氣氛很僵，在筆者和他講了很多有關(guān)教師平時(shí)注意他的細(xì)節(jié)，如有時(shí)筆記記得較認(rèn)真、衛(wèi)生不用教師監(jiān)督等之后，他的態(tài)度才稍有緩和，也愿意和筆者談話了。

筆者發(fā)現(xiàn)他在舅舅家談話還比較拘謹(jǐn)，于是筆者就讓他和自己換個(gè)地點(diǎn)聊一聊。我們選中了肯得基，筆者又約上了班里幾個(gè)和他較要好，也比較讓教師頭疼的學(xué)生，一起相聚肯得基，筆者想利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，了解一下他們的心理，也許在一個(gè)輕松的氛圍里，更容易與他們拉近距離。那天聊天的效果是出奇得好，氣氛輕松，就好像朋友一樣，很多他們平時(shí)不想讓教師知道的事情也都愿意和筆者交流。

二、主題分析：溝通從“心”開始

蘇霍姆林斯基說過：“教師不僅要成為一個(gè)教導(dǎo)者，而且還要成為學(xué)生的朋友，和他們一起克服困難，一起感受快樂和憂愁，要忘記自己是個(gè)教師，而這時(shí)，孩子才會(huì)把一切告訴你?！蔽覀兌贾?，人與人之間總難免有隔膜，有心理防線，學(xué)生與教師之間也是如此。學(xué)生總認(rèn)為教師就是管自己，內(nèi)心世界，讓教師知道了對(duì)自己不利，還有學(xué)生最害怕的就是教師通知家長(zhǎng)來?；蚣以L，因?yàn)檎J(rèn)為教師只會(huì)向家長(zhǎng)告狀等等。藝術(shù)地蹲下來欣賞學(xué)生，使學(xué)生獲得一種被關(guān)注、關(guān)愛的情感滿足。使學(xué)生在獲得知識(shí)的過程中，始終伴隨著理解、信任、友愛、尊重、鼓舞的心理體驗(yàn)，通過教師的賞識(shí)教育，也能學(xué)會(huì)去欣賞別人，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)至關(guān)重要。

1. 誠(chéng)心——用心教育的出發(fā)點(diǎn)

在班級(jí)中，有些學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，或因?yàn)樾袨樯喜粔蛞?guī)范，受到的批評(píng)較多，在同學(xué)中也時(shí)常受到埋怨，來自于教師、同學(xué)和家長(zhǎng)的歧視、批評(píng)，使他們?cè)趯W(xué)校中受到了冷落，在內(nèi)心深處產(chǎn)生了自卑感。一有什么動(dòng)靜，他們就變得很敏感，對(duì)教師的教育，即使是真心誠(chéng)意的教育，他們也是心存戒備。但這是表面現(xiàn)象，說到底，在他們的內(nèi)心中，他們非?？释玫浇處熀屯瑢W(xué)的諒解、信任和理解，他們也渴望進(jìn)步，期望成功。所以，教師對(duì)于學(xué)生，尤其是對(duì)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，更要心平氣和，真心相待，要努力使學(xué)生相信教師這樣做是為他們好，切忌動(dòng)輒當(dāng)眾批評(píng)，挖苦，翻陳年老賬，體罰或變相體罰，因?yàn)檫@么做，只能加強(qiáng)師生對(duì)立，增加教師工作的難度。

2. 愛心——用心教育的根本點(diǎn)

沒有愛就沒有教育，作為人類靈魂工程師的教師，只有全心全意地愛學(xué)生，才能取得學(xué)生的信賴；愛得越深，教育的效果就越大。當(dāng)然，教師的愛要細(xì)致而嚴(yán)格，愛學(xué)生不是一味地溺愛學(xué)生，而更要有嚴(yán)師之威，不僅要給各類表現(xiàn)好的學(xué)生，更要給所謂的“后進(jìn)生”以教師之愛。但僅有愛是不夠的，教師更要教育學(xué)生樹立正確的人生觀，教會(huì)學(xué)生如何做人，明確人生的價(jià)值，從而明確學(xué)習(xí)的方向，把學(xué)習(xí)與國(guó)家建設(shè)聯(lián)系起來。

3. 耐心——用心教育的必要環(huán)節(jié)

一般地講，“好學(xué)生”聽話，接受教師的教育快，教師在感情上與這些同學(xué)比較接近。但教師的工作必須面對(duì)全體學(xué)生，否則，教師的工作就不能算成功。心理學(xué)知識(shí)告訴我們，中學(xué)生感情易沖動(dòng)，情緒易波動(dòng)，行為也常常變化無常，心理承受能力差而敏感，但又有強(qiáng)烈的自尊心。所以，教師對(duì)此要有充分的思想準(zhǔn)備，教育學(xué)生是有一個(gè)過程的，教師一定要有耐心，當(dāng)學(xué)生工作出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，要客觀地分析原因，包括主客觀原因，分析波動(dòng)之前的先兆，以及規(guī)律性的現(xiàn)象。然后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助學(xué)生分析、解決問題，并在工作中適時(shí)提醒學(xué)生，做好誘導(dǎo)工作，最后消除波動(dòng)。

4. 信心——用心教育的動(dòng)力

如果“耐心”是側(cè)重于學(xué)生而言的，那么，“信心”就是針對(duì)教師講的，作為教師，應(yīng)認(rèn)識(shí)到教育工作是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程。所以，教師要有足夠的心理準(zhǔn)備，同時(shí)，教師要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，對(duì)學(xué)生來說犯錯(cuò)誤是難免的，這時(shí)，教師的心態(tài)就顯得十分重要。不要因?yàn)閷W(xué)生出現(xiàn)反復(fù)，就喪失信心，放棄教育轉(zhuǎn)化工作；也不要因此而出現(xiàn)急躁情緒，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)恨鐵不成鋼的言行。此時(shí)，教師更要冷靜地分析思考學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的各種原因，再努力幫助學(xué)生，教師自己要相信自己的工作，只要持之以恒，肯下工夫，對(duì)癥下藥，教育出現(xiàn)成功的那一天就會(huì)到來，但要得到這一結(jié)果，教師自己必須充滿信心，否則，會(huì)出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象或功虧一簣的結(jié)局。

三、細(xì)節(jié)反思：蹲下來看學(xué)生

很多時(shí)候，我們會(huì)感到學(xué)生的所作所為與我們的想象格格不入，于是我們埋怨學(xué)生、責(zé)怪學(xué)生。其實(shí)，距離的產(chǎn)生是因?yàn)槲覀冋镜锰摺㈦x得太遠(yuǎn)。要想真正成為學(xué)生的合作者，我們不僅身體要走近學(xué)生，更為關(guān)鍵的是心要貼近學(xué)生，與學(xué)生交流，一起活動(dòng)，學(xué)會(huì)理解學(xué)生，尊重學(xué)生，共享其思維方法和思維成果，共建和諧的教學(xué)氛圍。在這件不愉快的小插曲的解決中，如果筆者始終堅(jiān)守教師的“陣壘”，不“蹲”下來，像朋友一樣和學(xué)生聊天，這件事的解決肯定不能獲得良好的效果。

“教師要蹲下來看學(xué)生?！倍紫聛?，你和學(xué)生一般高，就容易走近學(xué)生，理解學(xué)生，與學(xué)生融為一體。蹲下來看學(xué)生，學(xué)生感受到的是尊重，哪怕面對(duì)的是學(xué)生的錯(cuò)誤，甚至是有些幼稚、荒唐的言行舉止，保護(hù)好他們的自尊是教育成功的重要標(biāo)尺。

蹲下來看學(xué)生，就會(huì)體諒學(xué)生的錯(cuò)誤，采取學(xué)生能夠接受的、效果較好的處理方式和方法。陶行知先生說得好：“我們必須會(huì)變成小孩子，才配做小孩子的先生?！本褪钦f教師要盡量使自己具備學(xué)生的心靈，走進(jìn)他們的情感世界，去體驗(yàn)他們的感覺，這樣，“便有驚人的奇跡出現(xiàn)：師生立刻成為朋友，學(xué)校立刻成為樂園；您立刻覺得是和小孩子一般大，一塊玩，一塊做工，誰也不覺得您是先生，您便成了真正的先生?！边@時(shí)的教育才最能奏效。

四、結(jié)語：教育的意義

教育是人的靈魂的教育，而非理智知識(shí)和認(rèn)識(shí)的堆積。教育本身意味著：一棵樹搖動(dòng)一棵樹，一朵云推動(dòng)一朵云，一個(gè)靈魂喚醒一個(gè)靈魂。因此，我們要說，沒有心靈的溝通，沒有精神的關(guān)懷，就沒有真正的教育。班主任是一個(gè)特殊的教師群體，是學(xué)校中進(jìn)行道德教育的主要承擔(dān)者，因此班主任更要學(xué)會(huì)與學(xué)生的心靈溝通，運(yùn)用好心靈溝通，讓教育的智慧與藝術(shù)貫穿于日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，擴(kuò)展教育的領(lǐng)域和內(nèi)涵，培養(yǎng)出更健康、更全面的“人才”。

教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：“每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，都是一個(gè)完全不同的世界。”的確，每個(gè)學(xué)生在教師的眼里，都是一本截然不同的書，一本豐富多彩的書；每個(gè)學(xué)生就是一個(gè)博大的天地，一個(gè)神秘的天地。教育就是要托起明天的太陽(yáng)，讓我們用心靈與學(xué)生溝通，用愛心去解析學(xué)生的心，讓學(xué)生用童心讀懂教師的真情；讓我們獻(xiàn)出一顆真心，睜開一雙慧眼，譜就一曲溝通交流的協(xié)奏曲，托起每一個(gè)學(xué)生美好燦爛的、輝煌的明天！

（作者單位：浙江省溫州第十四高級(jí)中學(xué) 325000）