付光宇 孫飛 陽娜 梁天韻

春節(jié)搶紅包的高潮剛過，騰訊微信就決定在2016年3月1日開始收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，引發(fā)“朋友圈”熱議。“紅包都不敢發(fā)了”“馬上轉(zhuǎn)用支付寶”……網(wǎng)友各種評(píng)論紛至沓來。

騰訊表示，因銀行方面一直在收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)，而微信開收提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)并非追求營(yíng)收之舉。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正積極布局，多措并舉，帶動(dòng)相關(guān)金融業(yè)務(wù)，追求新的盈利模式。

提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)震驚朋友圈

繼2015年10月微信宣布轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)后，騰訊公司日前發(fā)布《關(guān)于轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)整為提現(xiàn)收費(fèi)的公告》稱，2016年3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。同日起，對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)，每筆最少收0.1元，每位用戶可獲贈(zèng)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。

騰訊方面解釋說，“基于微信支付的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來越大。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本?！北M管騰訊表示收費(fèi)之舉實(shí)屬無奈，不少網(wǎng)友還是直呼“震驚”。網(wǎng)民“我可不是小可愛”說：“以后都不敢用微信紅包了”。

北京的潘女士大致算了一筆賬。從2015年8月至今，潘女士累計(jì)的“零錢”明細(xì)大概有6000至7000元，除一部分直接用于充話費(fèi)、打車等開銷外，大部分是直接提現(xiàn)。如果以后微信零錢提現(xiàn)按0.1%的費(fèi)率進(jìn)行收費(fèi)，則每提5000元要收5元?！半m然費(fèi)用不是很多，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著使用頻率和金額的增加，還是感覺不劃算?！?/p>

記者采訪了多名微信用戶發(fā)現(xiàn)，得知微信支付的調(diào)整手續(xù)費(fèi)收費(fèi)政策后，部分用戶表示以后微信中的少額零錢不會(huì)提現(xiàn)，將用于日常所需的場(chǎng)景消費(fèi)，而另一部分用戶則直言可能轉(zhuǎn)用其他第三方支付平臺(tái)。

焦點(diǎn)問題如何解析？

“本次向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)平均高于0.1%。”騰訊表示，“之前一直都是微信支付幫用戶承擔(dān)這部分費(fèi)用，但是由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速導(dǎo)致成本增長(zhǎng)也越來越快，成本壓力劇增，對(duì)微信而言已經(jīng)難以承受了?！?/p>

一家第三方支付公司有關(guān)人士告訴記者，一般第三方支付通道費(fèi)用主要有兩種方式，按交易量收費(fèi)和按交易筆數(shù)收費(fèi)。如銀行按交易量收費(fèi)，一般會(huì)有千分之二到千分之六不等的額度。

比達(dá)咨詢近期發(fā)布的《2015年度中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模9.31萬億元，其中財(cái)付通（微信+手Q）以17.4%的市場(chǎng)份額位居第二。以此計(jì)算，財(cái)付通2015年的交易規(guī)模約為1.6萬億元。

艾瑞咨詢分析師李超表示，微信支付、手機(jī)QQ的后臺(tái)都是財(cái)付通的賬戶，粗略估算2015年微信支付的交易規(guī)模在1萬億元左右，甚至略少。

據(jù)第三方支付公司人士估算，2015年微信補(bǔ)貼的銀行手續(xù)費(fèi)金額可能達(dá)數(shù)億元?！般y行手續(xù)費(fèi)這一塊，騰訊補(bǔ)貼的金額還是比較大的，支付寶移動(dòng)支付的體量更大，目前來看支付寶還是在‘扛?！币晃或v訊工作人員說。

針對(duì)一些網(wǎng)民提出“支付寶移動(dòng)支付規(guī)模更大，為啥提現(xiàn)不收費(fèi)？”的問題，分析人士認(rèn)為，與微信相比，支付寶有著比較完善的費(fèi)用消化通道，很多人支付寶里的錢都是為了進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的，已經(jīng)把支付寶當(dāng)成了“銀行賬戶”，并沒有要提現(xiàn)的打算。

一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表示，微信提現(xiàn)開收手續(xù)費(fèi)，反映出微信希望建立消費(fèi)通道的迫切性?！半S著微信紅包日漸活躍，微信零錢賬戶沉淀資金額度不斷上漲，微信提現(xiàn)收費(fèi)可能抑制用戶提現(xiàn)的沖動(dòng)，轉(zhuǎn)而促使他們將微信零錢直接進(jìn)行消費(fèi)?！?/p>

移動(dòng)支付路在何方？

易觀智庫(kù)分析師郝竹婧認(rèn)為，隨著連連支付、易寶支付、平安付等一些新機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，未來第三方支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。據(jù)行業(yè)分析人士預(yù)計(jì)，2016年國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)28萬億元以上。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉表示，“社交+支付”將成為未來第三方支付的重要發(fā)展方向。目前，眾多平臺(tái)正進(jìn)入如火如荼的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，通過社交平臺(tái)不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景，形成線上支付、消費(fèi)閉環(huán)被線上平臺(tái)視為長(zhǎng)期留住用戶的重要手段。

北京中關(guān)村一位資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前的微信支付尚缺乏足夠粘性，用戶基本上都會(huì)提現(xiàn)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度來說，微信現(xiàn)在已經(jīng)不是做用戶量的階段了，而是更多關(guān)注金融，關(guān)注騰訊整個(gè)價(jià)值鏈的閉環(huán)。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正通過社交補(bǔ)足或強(qiáng)化自身短板，以此帶動(dòng)金融業(yè)務(wù)、收入增長(zhǎng)。基于第三方支付平臺(tái)的自身成本、戰(zhàn)略規(guī)劃等因素，免費(fèi)不會(huì)是其維持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期手段。收取手續(xù)費(fèi)，起初雖然會(huì)在一定程度上影響用戶體驗(yàn)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一旦用戶接受了收費(fèi)業(yè)務(wù)，第三方支付或?qū)⑦M(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期?！标惱蛘f。