苗濤

【摘要】網(wǎng)絡(luò)媒體作為第四媒體創(chuàng)造出新聞傳播史上一種全新的傳播方式，以網(wǎng)絡(luò)為依托的多種信息交流方式，改變了大眾的生活和溝通體驗。互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們對各種事件表達自己意愿的平臺，并且釋放出巨大能量，對社會動員起著推動作用。與此同時，網(wǎng)絡(luò)謠言、暴力語言等倫理失范的程度和范圍也在不斷加深，部分使用者肆意摧殘著作為大眾應(yīng)當遵守的倫理道德和法律規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)信息失范的表現(xiàn)包括：網(wǎng)絡(luò)信息失真擴大化、語言暴力媚俗化、個人隱私公開化和信息傳播“群體極化”。要規(guī)避這些失范現(xiàn)象，可從三個方面著手：建構(gòu)倫理原則，明確道德底線；加強技術(shù)管理，行政立法并行；凈化社會環(huán)境，提高網(wǎng)民素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)信息傳播；倫理道德；傳播失范

網(wǎng)絡(luò)媒體作為第四媒體創(chuàng)造出新聞傳播史上一種全新的傳播方式，解構(gòu)了人類新聞傳播史原有的結(jié)構(gòu)模式，使一種新的信息傳播結(jié)構(gòu)形式——“網(wǎng)絡(luò)傳播”得以浮現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中，傳播權(quán)力被重新分配，一部分傳播權(quán)力下放到老百姓手中。在信息傳播過程中，傳者和受眾的身份已經(jīng)疊加，任何人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺將獲得的信息自行選擇加工，再迅捷地傳至社會的各個層次、各個角落。信息傳播由傳統(tǒng)的單向度傳播變成具有互動的、多向度的、復(fù)合式、多樣化的傳播。但是，美國學者理查德·斯皮內(nèi)洛曾指出：“技術(shù)的步伐常常比倫理學的步伐要急促得多，而正是這一點，對我們大家都構(gòu)成了某種嚴重的威脅。技術(shù)的力量所造就的社會扭曲已有目共睹?！睆?003年木子美在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表《遺情書》、2006年的“銅須門”事件、2010年的金庸“被去世”事件，到2016年春節(jié)前后的“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，“網(wǎng)絡(luò)消息傳播的倫理底線到底在哪里？”這一問題正被更多人和媒體所關(guān)注。以網(wǎng)絡(luò)為依托的多種信息交流平臺，不僅改變了大眾的生活和溝通方式，也日益成為人們對各種事件表達自己意愿的策源地，它釋放出巨大能量，對社會動員起著推動作用，與此同時，信息傳播倫理失范的程度和范圍也在不斷加深，部分使用者肆意摧殘著作為大眾應(yīng)當遵守的倫理道和法律規(guī)范。

一、網(wǎng)絡(luò)信息傳播失范的特點和表現(xiàn)

法國的社會學家迪爾凱姆首次提出“失范”這一概念，其后，美國社會學家默頓將這一概念充實發(fā)展為“失范理論”，認為“失范是社會規(guī)范缺乏、含混或變化多端的情況下，文化結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)在個體身上顯現(xiàn)的一種緊張狀態(tài)”。網(wǎng)絡(luò)信息傳播失范就是指網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，因為傳統(tǒng)倫理規(guī)范的缺失和不健全，而網(wǎng)絡(luò)空間新的倫理價值和規(guī)范沒有成熟所導致的道德調(diào)節(jié)機制弱化甚至失靈而引發(fā)的傳播行為的無序狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)失范與傳統(tǒng)的社會失范不同，網(wǎng)絡(luò)失范行為是將現(xiàn)實社會中存在的“越軌”行為依附于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境來實施。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及到世界的各個角落、各個階層，在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們的言行已超越了時間和空間的限制，人們可以在任何地方以合法或非法的身份進行網(wǎng)絡(luò)行為，人們甚至可以自由地進行人格或角色轉(zhuǎn)換，以體驗多樣化的經(jīng)歷和情感。網(wǎng)絡(luò)信息傳播失范不僅危害到社會和諧，還沖擊了正常的語言規(guī)范、倫理道德。對于網(wǎng)絡(luò)而言，其信息傳播失范有以下幾種表現(xiàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息失真擴大化

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和普及，使信息在網(wǎng)絡(luò)交際平臺迅速傳播，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛了，網(wǎng)絡(luò)信息的可信度卻越來越低了。一些用戶和網(wǎng)絡(luò)媒體為了引起社會關(guān)注，或為了吸引更多的讀者以提高點擊率，故意歪曲、捏造事實，甚至不加核實轉(zhuǎn)發(fā)、引用道聽途說的消息，以訛傳訛、誤導受眾，失去了新聞本應(yīng)真實可靠的本質(zhì)。比如，2016年春節(jié)前后，被大家廣泛關(guān)注并熱議的“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，這個名為“想說又說不出口”的網(wǎng)友甚至還在網(wǎng)上和多名關(guān)心她的網(wǎng)友互動以博取同情，引發(fā)熱議。但最終證明這則信息不過是江蘇的一名女網(wǎng)民因與丈夫吵架，發(fā)帖宣泄情緒，內(nèi)容完全是虛構(gòu)的。同樣，2015年“利辛女子深夜因救女童被惡狗咬成重傷”的消息一經(jīng)發(fā)布，被眾多網(wǎng)友及網(wǎng)站關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，當事人收到了幾十萬元的愛心捐款，卻最終被曝該女子是去朋友家玩，喂狗時被狗所傷，可謂劇情大翻轉(zhuǎn)，令眾網(wǎng)友始料未及，深深傷害了大家的愛心。近幾年，諸如金庸、成龍、余秋雨、李開復(fù)等名人“被去世”的事件也是頻繁發(fā)生，而在網(wǎng)絡(luò)上傳播此類消息的竟有不少是知名期刊和網(wǎng)絡(luò)大V。諸如此類的虛假新聞數(shù)不勝數(shù)，這些消息被門戶網(wǎng)站和網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)載并得以迅速傳播，其中有個人、新聞網(wǎng)站、知名刊物無意誤傳的，也有個人企圖利用網(wǎng)絡(luò)輿論以達到不可告人的目的故意為之的。在網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境下，由于事件本身的復(fù)雜性、事件爆發(fā)初期信息的不對稱性、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等，在某種程度上為制造并傳播虛假信息提供了便利條件，使網(wǎng)絡(luò)成為虛假信息滋生、放大或擴散的平臺。

（二）語言暴力媚俗化

在網(wǎng)絡(luò)交際平臺上，使用不文明、不道德的語言對他人進行人身攻擊或辱罵，使其在精神和心理上痛苦和受到傷害的一種語言現(xiàn)象，被稱之為暴力語言，是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)暴力語言給社會和諧帶來了一系列的危害，沖擊了正常的語言規(guī)范和倫理道德。網(wǎng)絡(luò)語言暴力的實施有的是直接在個人的交際平臺上有針對性地對某人或某事口出穢言；有的是瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息后，利用網(wǎng)絡(luò)交際平臺的評論功能不加辨別地隨口開罵；還有的是在轉(zhuǎn)發(fā)信息過程中添加體現(xiàn)個人觀點和情感的暴力語言。在網(wǎng)絡(luò)語言暴力中，網(wǎng)民們極盡想象力和創(chuàng)造力，把日常交流中不大可能出現(xiàn)的不堪入耳的、惡毒的話語和內(nèi)容，配以網(wǎng)傳或自創(chuàng)的最難看的表情符號應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)交際中，嚴重侵犯了現(xiàn)實社會中人與人交往的道德底線，造成當事人名譽受損，給當事人帶來巨大的心理創(chuàng)傷。還有個別網(wǎng)絡(luò)媒體為追求高點擊率，頻繁地針對某一社會群體報道大量負面消息，使部分社會群體被標簽化，形成網(wǎng)絡(luò)媒體的長效話題，導致這一群體的形象被個別媒體所營造的“擬態(tài)形象”所扭曲。

（三）個人隱私公開化

隱私權(quán)是一種基本的人格權(quán)，如果沒有隱私，人的自由就會明顯被削弱，容易受制于人?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有的強大的信息搜索功能，在為人們帶來諸多方便的同時，也使得個人隱私受到史無前例的威脅，個人隱私被窺探、竊取的可能性大大增加，網(wǎng)絡(luò)成為個人隱私受到侵犯的重災(zāi)區(qū)。不僅個人的姓名、性別、年齡、工作單位、住址等基本信息極易被查詢，而且個人的私生活、情感等不愿意被公開的信息也會通過各種途徑被泄露在網(wǎng)絡(luò)中。個人隱私一旦在網(wǎng)絡(luò)中被曝光，就會以幾何級數(shù)的增長速度迅速地傳播，導致當事人的私密空間、名譽、生活狀態(tài)大大被影響，使當事人陷入非常難堪的境地，承受巨大的心理壓力，甚至會導致嚴重后果。2006年，互聯(lián)網(wǎng)熱炒的“銅須門”事件，至今提起來仍讓人感覺沉重。一起沒有經(jīng)過詳細核實的婚外戀“一夜情”事件，被其丈夫任性地公布到了論壇上，并未經(jīng)當事人允許，將其妻子與“銅須”的聊天記錄和QQ號披露在網(wǎng)上，一時間，引起網(wǎng)民的憤怒，其中不乏大量的哄客在內(nèi)的人迅速集結(jié)，不經(jīng)任何查證，各種指責謾罵、惡毒言語狂轟濫炸，并“人肉搜索”出“銅須”的各種信息，在天涯論壇上發(fā)布《江湖追殺令》，號召大家一起制裁“銅須”。此次事件后來雖被發(fā)帖人宣布不實，但對當事人已造成了無法彌補的巨大傷害。在網(wǎng)絡(luò)中，不僅名人的隱私極易被曝光，普通人的許多信息也可被輕易查到。試想，人們在一個幾乎沒有隱私權(quán)的社會彼此赤裸相對，將是一件多么可怕的事情。

（四）信息傳播“群體極化”

“群體極化”最初是由芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦提出來的，是指“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點”。在群體決策時，群體之間情緒的感染會迅速傳染，群體成員迅速向一端傾斜集中，中立者也會隨著強化性言論的增多慢慢向邊緣移動，于是，“群體極化”現(xiàn)象就產(chǎn)生了。在網(wǎng)絡(luò)世界中，“群體極化”現(xiàn)象更容易發(fā)生，大約是現(xiàn)實生活中的兩倍。比如上文提到的“利辛女子深夜因救女童被惡狗咬成重傷”事件的真相被披露后，最初也有一些網(wǎng)民對其男友捏造事實的原因表示理解，認為他既然已經(jīng)認錯并澄清了事實，先救人要緊，既然已經(jīng)捐了就算了。但是隨著事情的發(fā)展，情緒性的攻擊言論迅速成為主流，道德審判愈加強烈，“我們還是他們”的邊界激活越來越明確，暴怒的網(wǎng)民范圍越發(fā)廣泛，暴力性語言的傷害也越發(fā)強烈，中立或同情者最終銷聲匿跡，對當事人的集體暴力聲討變得越來越強大，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上辱罵、嘲諷、威脅、人肉等行為疊加，最終演變成一場聲勢浩大的追討事件。

二、網(wǎng)絡(luò)信息傳播倫理失范的規(guī)制

（一）建構(gòu)倫理原則，明確道德底線

網(wǎng)絡(luò)消息傳播環(huán)境復(fù)雜多樣，在網(wǎng)絡(luò)社會中，各主體之間影響程度很高，要規(guī)制網(wǎng)絡(luò)信息傳播的失范，首先要明確網(wǎng)絡(luò)信息傳播的道德底線是什么。2011年，《人民日報》曾提出，微博發(fā)布言論要做到真實誠信。筆者認為，真實誠信、謹言慎行也是網(wǎng)絡(luò)信息傳播的道德底線。網(wǎng)絡(luò)交際的多樣化平臺給了大眾平等的話語權(quán)和知情權(quán)，大眾可以自由參與信息交流，發(fā)表自己的看法，宣泄自己的情緒，網(wǎng)絡(luò)主體享有自由表達的權(quán)利。但是每一個網(wǎng)絡(luò)主體，特別是知名媒體、網(wǎng)絡(luò)達人在擁有權(quán)利的同時也應(yīng)當承擔起相應(yīng)的義務(wù)和責任，應(yīng)當懂得尊重他人擁有的權(quán)利，自覺維護網(wǎng)絡(luò)平臺的秩序。在公布信息、發(fā)表言論時，要確定信息的真實性，避免信息的碎片化、片面化，不能只根據(jù)個人好惡、盲目跟風，隨心所欲地轉(zhuǎn)發(fā)或評論公共事件，更不能未經(jīng)他人的允許隨意公開別人的隱私或詆毀他人的名譽，以免傷及無辜。面對海量信息，每個網(wǎng)民都應(yīng)當做到對未經(jīng)核實或來源不明的信息不轉(zhuǎn)、不發(fā)，對涉及不了解的專業(yè)或領(lǐng)域的信息不轉(zhuǎn)、不發(fā)。要學會公正地對待他人，所做出的任何言行都不應(yīng)傷害到社會和他人。古語云，“己所不欲，勿施于人”“有德者必有言”，只有每一個網(wǎng)絡(luò)主體都做到講道德、有擔當，才能使網(wǎng)絡(luò)信息傳播的失范言行得到控制。

（二）加強技術(shù)管理，行政立法并行

信息傳播失范的顯著特征之一是暴力語言的使用。網(wǎng)絡(luò)的匿名性給現(xiàn)實中受道德約束的人們提供了一個自由言行的“好機會”：夸大事實、散布謠言、攻擊謾罵。從技術(shù)管理入手對網(wǎng)絡(luò)語言交際的規(guī)范化有明顯效果。網(wǎng)絡(luò)運營商可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)置敏感詞自動識別的過濾系統(tǒng)和“代碼”管制，把一些道德要素嵌入到技術(shù)管理系統(tǒng)中，通過敏感詞自動識別的過濾系統(tǒng)進行即時識別，對網(wǎng)絡(luò)使用者的言行進行約束，加強信息內(nèi)容的安全性和無害性，以減少網(wǎng)絡(luò)信息傳播的倫理風險和政治風險。此外，我國已制定了一系列與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律法規(guī)，對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境有一定的作用，但其法規(guī)內(nèi)容仍有待細化，特別是有關(guān)信息傳播方面的內(nèi)容應(yīng)當加強。很多網(wǎng)絡(luò)造謠事件，當事方遭受了巨大損失，卻因相關(guān)立法不健全，導致取證困難，最后不了了之。如中國第一家媒體公益基金“芒果V基金”假發(fā)票事件。在立法技巧上，我們可以借鑒國際經(jīng)驗，穩(wěn)步快速地推進網(wǎng)絡(luò)管理法制化。網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范和管理，還需要政府的行政監(jiān)督，通過對個人和機構(gòu)的登記備案來對網(wǎng)絡(luò)媒體的活動進行實時把關(guān)。行政監(jiān)督、技術(shù)管理加上立法，相信未來網(wǎng)絡(luò)信息傳播倫理失范的現(xiàn)象會得到有效控制。

（三）凈化社會環(huán)境，提高網(wǎng)民素質(zhì)

文明安定的社會環(huán)境能夠提高公民的道德和語言素養(yǎng)，整個社會素質(zhì)的提高則有利于強化網(wǎng)絡(luò)主體言行的道德評價和監(jiān)督，并督促網(wǎng)絡(luò)主體言行要遵循倫理原則和道德規(guī)范?？梢酝ㄟ^學校、媒體等資源開展道德宣傳，從青少年開始，引導人們樹立正確的價值導向，倡導文明的語言行為。從個人、組織、行業(yè)入手，加強道德修養(yǎng)，構(gòu)建符合傳媒倫理道德的把關(guān)體系，扶正祛邪，使人們在精神和物質(zhì)財富方面平衡發(fā)展，從源頭上改變網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的倫理失范現(xiàn)象。

科技的發(fā)展沒有終點，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的發(fā)展也將無窮無盡，網(wǎng)絡(luò)媒體仍是一個“少年”，它的完善和管理也非一日之功，需要整個社會共同努力，網(wǎng)絡(luò)媒體倫理體系的日益完善必將助力社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展和進步。

[本文為河南省科技廳2015年度立項課題《傳媒語言的道德失范及其治理研究》的部分研究成果（項目批準號：152400410354）]