摘 要 教務(wù)員作為高校教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者，是各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的組織者、實(shí)施者，是連接教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院和師生的重要橋梁，對(duì)教學(xué)管理工作意義重大。本文通過(guò)分析三亞學(xué)院教務(wù)員工作內(nèi)容、角色定位及教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀，指出目前教務(wù)員隊(duì)伍存在的普遍問(wèn)題與優(yōu)秀教務(wù)員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)；最后提出優(yōu)化教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的若干路徑。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)管理；教務(wù)員；隊(duì)伍建設(shè)

隨著高校教學(xué)改革的不斷發(fā)展，對(duì)教務(wù)管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)，構(gòu)建一支職業(yè)化高水平的教務(wù)員隊(duì)伍對(duì)高校教學(xué)管理工作意義重大。本文試以三亞學(xué)院為例，結(jié)合學(xué)校當(dāng)前教務(wù)員隊(duì)伍的主要現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題出發(fā)，探討教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)舉措。

1 教務(wù)員的角色定位及崗位職責(zé)

目前三亞學(xué)院各學(xué)院根據(jù)其專(zhuān)業(yè)及學(xué)生人數(shù)情況分別配備1-2名教務(wù)員，崗位職責(zé)包括：（1）做好學(xué)院教學(xué)文件的收發(fā)和教學(xué)檔案的管理工作。（2） 負(fù)責(zé)學(xué)院成績(jī)管理工作、畢業(yè)生成績(jī)審核等。（3） 負(fù)責(zé)學(xué)院的排課、調(diào)課、補(bǔ)課、選課等工作。（4） 負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)設(shè)備和教學(xué)用品的申領(lǐng)、登記、保管和發(fā)放工作。（5 ）負(fù)責(zé)教學(xué)事故的防范和補(bǔ)救工作，協(xié)助教務(wù)處做好教學(xué)事故的認(rèn)定和報(bào)告。（6）負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生注冊(cè)、教師工作量的統(tǒng)計(jì)等工作。（7 ）負(fù)責(zé)本學(xué)院考務(wù)管理工作，試卷的裝訂存檔工作。（8）學(xué)院和教務(wù)處安排的其他工作。教務(wù)員的工作約80%是事務(wù)性的工作，這些工作貫穿學(xué)年工作的始終，具有工作量大、時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性要求高等特點(diǎn)。

2 教務(wù)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

根據(jù)學(xué)校教務(wù)員隊(duì)伍的組成及工作情況分析得出教務(wù)員隊(duì)伍存在以下問(wèn)題：

2.1 教務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

包括年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

教務(wù)員普遍沒(méi)有教育學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)。知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏對(duì)高校教育教學(xué)改革的基本了解、把握和研究，也就無(wú)法理解和參與到學(xué)院教學(xué)改革發(fā)展中。

2.2 事務(wù)性工作量大，教務(wù)員容易倦怠

教務(wù)員的工作繁雜而瑣碎，往往是一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)院的教務(wù)工作，工作量非常大。學(xué)期初要一直忙到學(xué)期末，工作壓力較大，大量的工作疊加，也造成教務(wù)員工作疲于應(yīng)付，在工作質(zhì)量及細(xì)節(jié)上不足，錯(cuò)誤較多，無(wú)時(shí)間總結(jié)反思，形成工作上的惡性循環(huán)。

2.3 教學(xué)管理平臺(tái)不健全，增加了教務(wù)員工作的難度

目前三亞學(xué)院數(shù)字化校園信息平臺(tái)不健全，在學(xué)生管理、教學(xué)計(jì)劃管理、畢業(yè)生管理、排課等模塊均不能完全使用，教務(wù)員仍需手工排課及畢業(yè)審核等工作，這給教務(wù)員增加了極大的工作量及難度。

2.4 重視程度不足，教務(wù)員工作效率低下

一方面學(xué)校在教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)上重視程度不足，主要表現(xiàn)在教務(wù)員隊(duì)伍人員來(lái)源不一，素質(zhì)參差不齊；學(xué)校在考慮教師的培養(yǎng)和進(jìn)修培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有很好地針對(duì)教務(wù)員進(jìn)行規(guī)劃等。除此之外學(xué)院在指導(dǎo)教務(wù)員工作、關(guān)心教務(wù)員職業(yè)成長(zhǎng)上也存在一定不足。

另一方面學(xué)校和學(xué)院的不重視造成教務(wù)員對(duì)自身崗位的認(rèn)可度不高，角色定位不準(zhǔn)確，工作中存在“無(wú)事就是功”、“打雜人員”的思想。對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前途不明朗，墨守成規(guī)、按部就班的機(jī)械性工作，這使得工作效率低下，出現(xiàn)厭煩敷衍心理。

2.5 教務(wù)員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，流動(dòng)性較大

教務(wù)員每天忙于各種事務(wù)性工作，工作量及工作難度較大，但在學(xué)校的地位不高，待遇偏低，科研能力薄弱，成就感不強(qiáng)，這些也直接導(dǎo)致教務(wù)員隊(duì)伍流動(dòng)性較大。

3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升教務(wù)員工作質(zhì)量效率

3.1 實(shí)行崗位準(zhǔn)入制度

針對(duì)學(xué)校教務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的情況，學(xué)校應(yīng)從源頭抓起，把好教務(wù)員的進(jìn)口關(guān)。結(jié)合學(xué)校教務(wù)工作崗位的具體要求，制定科學(xué)規(guī)范的招聘考試及錄用標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)考核符合崗位需求的人員，才有資格從事教務(wù)員工作。在招聘時(shí)，除了要考慮應(yīng)聘者是否具備“教務(wù)員資質(zhì)”外，還應(yīng)該綜合考慮現(xiàn)有的教務(wù)員隊(duì)伍的年齡、性別、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等方面，合理搭配，組建一支結(jié)構(gòu)合理的教務(wù)員隊(duì)伍。

3.2 完善教學(xué)管理平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)校園數(shù)字化建設(shè)

學(xué)校要進(jìn)一步完善教學(xué)管理平臺(tái)的建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)教務(wù)員日常繁雜的事務(wù)性、重復(fù)性工作，從耗時(shí)耗力的手動(dòng)處理各項(xiàng)教務(wù)工作轉(zhuǎn)變到運(yùn)用科學(xué)、智能化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理日常工作，并在很大程度上減少錯(cuò)誤率，提升教務(wù)員工作質(zhì)量及效率，確保學(xué)校教學(xué)管理的智能化和高效化。

3.3 建立有效的培訓(xùn)體系

學(xué)校一方面要鼓勵(lì)和創(chuàng)造條件給教務(wù)員在職進(jìn)修，提高學(xué)歷層次、豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升科研能力，為教務(wù)員提升自我價(jià)值、拓展職務(wù)空間提供基礎(chǔ)。另一方面，可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，即學(xué)校把其他高校甚至是國(guó)外合作院校先進(jìn)科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)進(jìn)來(lái)；把學(xué)校優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)，開(kāi)闊思路，提升工作效率。第三是加大教務(wù)員工作相關(guān)技能的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

3.4 建立完善的激勵(lì)機(jī)制

完善的激勵(lì)機(jī)制能有效地調(diào)動(dòng)教務(wù)員的工作熱情和積極性，激發(fā)教務(wù)員的潛能，吸引和留住優(yōu)秀人才從事教務(wù)員工作，也有利于教務(wù)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

建立教務(wù)員崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、科研獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、建立獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)全校的教務(wù)工作崗位實(shí)行定期的應(yīng)聘上崗制度，對(duì)不適宜教務(wù)員崗位的人員采取轉(zhuǎn)崗調(diào)離的方式；學(xué)校及學(xué)院應(yīng)采取多種方式鼓勵(lì)和支持教務(wù)員開(kāi)展科研活動(dòng)；建立明確的獎(jiǎng)懲制度，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)勤罰懶。

3.5 建立健全的考核評(píng)價(jià)制度

考核制度是進(jìn)行科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)定期的考核，可以全面、客觀地了解教務(wù)員的工作情況，合理評(píng)價(jià)教務(wù)員的工作業(yè)績(jī)。教務(wù)員的考核應(yīng)綜合考慮工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、科研能力等方面，堅(jiān)持合理、公平、及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)原則；定性與定量相結(jié)合的辦法，對(duì)教務(wù)員進(jìn)行科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)。

4 結(jié)語(yǔ)

為了更好地提高高校的教學(xué)管理水平，學(xué)校及二級(jí)學(xué)院應(yīng)提高對(duì)教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的重視程度，將教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展緊密結(jié)合，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)豐富、素養(yǎng)較高、相對(duì)穩(wěn)定的高水平的教務(wù)員隊(duì)伍，發(fā)揮其在穩(wěn)定教學(xué)秩序、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展的積極作用。

作者簡(jiǎn)介

高薇（1987-），女，江蘇省宿遷市人。學(xué)士學(xué)位?，F(xiàn)供職于三亞學(xué)院。研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。