燃?xì)獍踩P(guān)乎著城市居民的生命安全，而在保障燃?xì)獍踩斔偷谋澈?，蘊(yùn)含著許許多多不為人知的辛勞與汗水。張楠，是北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第五分公司運(yùn)行維護(hù)二所（以下簡稱“運(yùn)行維護(hù)二所”）安全技術(shù)組的一名統(tǒng)計(jì)員。他于2015年榮獲了北京十佳安全宣傳員的稱號(hào)。而他平時(shí)的工作又和安全宣傳員有著什么樣的關(guān)聯(lián)呢？

安全宣傳的窗口

“你看你這張圖紙上沒有在切線位置上畫上標(biāo)識(shí)，還缺少一個(gè)圓章。沒關(guān)系，你這個(gè)位置是劃歸老楊管的，我一會(huì)兒給他打個(gè)電話讓他聯(lián)系你。你補(bǔ)上標(biāo)識(shí)和圓章拿著這張圖紙和卡片之后就可以直接去找他了，待我們的人員驗(yàn)收之后再回到我這里給你簽字蓋章……”剛見到張楠的時(shí)候，他正在接待一位想進(jìn)行切改線的用戶，一邊熟練地在一張圖紙上寫寫畫畫，一邊耐心地向?qū)Ψ浇忉寴I(yè)務(wù)辦理的流程和所缺的手續(xù)?！斑@是今天第8位了?！贝妥哌@位用戶之后，他抱歉地笑笑說，“我這里成天都是人來人往的，很少有過清靜。”

統(tǒng)計(jì)員張楠的工作，與當(dāng)初記者以為的坐在電腦前錄入數(shù)據(jù)有很大的出入。說起自己的工作，張楠便打開了話匣子：“運(yùn)行維護(hù)二所，顧名思義就是以戶外管網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)為主。我們所的主要工作分為了戶外地下天然氣管線、調(diào)壓箱等設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修等等。管轄范圍很廣，包括了地鐵13號(hào)線以西、西四環(huán)以東、阜成路以北、昌平區(qū)以南的全部區(qū)域。而我的工作，是這些主要工作的延伸——每個(gè)月統(tǒng)計(jì)各區(qū)域地下管線、設(shè)備的數(shù)量并做成報(bào)表上報(bào)。聽起來很簡單，但是每一個(gè)數(shù)據(jù)的增減卻包括了大量的基礎(chǔ)工作。其中有一項(xiàng)，就是負(fù)責(zé)新發(fā)工程、切改線工程的接待、審核工作。說通俗一點(diǎn)，我這里就是全所面向用戶的一個(gè)窗口。新入網(wǎng)的天然氣管線和切改線從申請(qǐng)到安排所里負(fù)責(zé)該區(qū)域的人員去現(xiàn)場(chǎng)勘查，到最終工程結(jié)束核驗(yàn)完成后的簽字、通氣，這一整個(gè)流程都由我來跟蹤?！?/p>

新發(fā)、切改線工程的接待、審核，是一個(gè)大量和人員打交道的工作，而這一點(diǎn)正發(fā)揮了張楠的特長。正如運(yùn)行維護(hù)二所所長助理崔斌評(píng)價(jià)的那樣：“張楠這個(gè)人最大的特點(diǎn)就是溝通能力特別強(qiáng)，能說會(huì)道。”

崔斌告訴記者，過去的運(yùn)行維護(hù)二所，由于分管戶外，大多是與機(jī)器設(shè)備打交道，很少直接面對(duì)用戶，所里的員工也多是埋頭苦干型，不懂得溝通和宣傳的重要性。但是隨著北京燃?xì)饧瘓F(tuán)經(jīng)歷了改革重組，越來越重視客戶與服務(wù)，近兩年來更是加快了安全文化建設(shè)的推進(jìn)。2014年，張楠就在燃?xì)饧瘓F(tuán)第五分公司安全演講舞臺(tái)上取得了第一名好成績，并在日常工作中配合公司開展了多次義務(wù)安全宣講活動(dòng)。2015年，他更是經(jīng)過重重選拔，獲得了北京市十佳安全宣傳員的榮譽(yù)稱號(hào)。

從2014年7月開始，運(yùn)行維護(hù)二所決定施行一個(gè)新的制度，就是在新發(fā)工程和切改線工程核驗(yàn)之前，把工程背后的甲方用戶請(qǐng)來建立聯(lián)系，一方面有利于直接向甲方用戶宣傳燃?xì)獍踩褂玫囊?guī)定，另一方面也有利于日后的運(yùn)行維護(hù)。而這一工作自然就落在了能說會(huì)道的張楠身上。

“張楠作為所里唯一一個(gè)面向用戶的‘窗口，每天從早到晚都要接待來訪的申請(qǐng)人和甲方用戶，每接待一位，總是不厭其煩地一遍遍地囑咐對(duì)方各種安全事項(xiàng)，說得口干舌燥，經(jīng)常嗓子都是沙啞的。雖然費(fèi)口舌，但是確實(shí)很有效果，說得多了，潛移默化中就印在用戶的腦子里了。”崔斌感慨說。

此外，由于一些高檔小區(qū)、重點(diǎn)單位、機(jī)關(guān)大院等都有嚴(yán)格的出入制度，燃?xì)膺\(yùn)行維護(hù)人員沿著地下管線運(yùn)行到這些地方，往往會(huì)遇到被攔在門外不讓進(jìn)的情況。崔斌介紹說：“過去我們遇到這種情況通常就是硬碰硬——我們有我們的安全維護(hù)要求，對(duì)方有對(duì)方的制度，有時(shí)候雙方能夠僵持好幾天。但是自從張楠借新發(fā)和切改線工程的機(jī)會(huì)與甲方用戶建立良好的關(guān)系之后，再遇到這種情況，張楠就直接與甲方聯(lián)系人交涉溝通，很容易就能獲得放行或辦下出入證，這讓我們?nèi)粘＿\(yùn)行維護(hù)工作比以前順暢了很多，班組人員把所管轄范圍內(nèi)的每一個(gè)角落、每一寸的地下燃?xì)夤芫€都運(yùn)行維護(hù)到位，對(duì)安全我們就做到了心中有數(shù)?！?/p>

燃?xì)夤こ痰陌踩P(guān)卡

張楠每次在接待甲方用戶的同時(shí)，除了傳達(dá)安全的理念，還額外完成了另外一項(xiàng)更為重要的工作，就是“利用新工程解決舊隱患”。這是如何做到的呢？“從2014年開始，在每個(gè)新發(fā)、切改線工程來我這里申報(bào)之后，不但要審核當(dāng)前申請(qǐng)的工程是否合規(guī)，還要把以往所有與該申請(qǐng)者相關(guān)的記錄調(diào)出來，檢查一遍該用戶過去是否有過違章紀(jì)錄，以及違章是否改正。如果發(fā)現(xiàn)仍有違章還未消除，我會(huì)在批準(zhǔn)之前找來該用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求他們消除違章和安全隱患?！睘槭裁匆扇∵@種方法消除違章呢？張楠說，過去，運(yùn)行維護(hù)二所管轄的范圍內(nèi)曾遺留了100多處違章未消除，有些是由于違章方不配合，有些是因?yàn)椴鸪`章的資金無處申請(qǐng)，違章方即使承認(rèn)是違章也遲遲不予整改，這些違章成為了威脅著燃?xì)獍踩睦洗箅y問題。

“自從用了這個(gè)法子以后，非常管用。例如2015年年初，海淀區(qū)教委要在中關(guān)村三小建新食堂，要進(jìn)行切改線作業(yè)，我在審查時(shí)發(fā)現(xiàn)這次切改線作業(yè)沒有問題，但是海淀區(qū)教委所管轄的其他七八所中小學(xué)都存在在燃?xì)夤芫€上方蓋違章建筑等問題，這些違章都是多年未得到解決。所以我就通過申請(qǐng)切改線的中關(guān)村三小‘順藤摸瓜，請(qǐng)來了海淀區(qū)教委負(fù)責(zé)后勤的管理人員進(jìn)行溝通，要求他們消除以往的所有違章以后，才能給中關(guān)村三小的新建食堂通氣。通過翻來覆去地多方交涉，最終用了4個(gè)月的時(shí)間就把積存多年的8處違章解決了6處?！苯刂沟?015年年底，張楠利用這種方法，一共消除了二十五六處遺留的違章和隱患，這樣的成效也讓他感到十分鼓舞，“雖然這樣一來我每天要多出很多工作量，但是看到安全隱患消除了、解決了人命關(guān)天的大事，這讓我更有干勁兒了！”

“設(shè)備大管家”

張楠有一個(gè)外號(hào)，是同事們起的，叫“設(shè)備大管家”。

作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)員，張楠原本只需要統(tǒng)計(jì)數(shù)字——管線有幾條，調(diào)壓箱有幾臺(tái)……

但是分管設(shè)備的安全技術(shù)組組長辛妍卻說：“別看張楠平時(shí)和人打交道的時(shí)候能說會(huì)道的，做事卻是非常踏實(shí)細(xì)心。每次張楠交來的資料是最全的。他不止統(tǒng)計(jì)上交報(bào)表需要的數(shù)字，由于他分管過設(shè)備，就把設(shè)備信息的統(tǒng)計(jì)工作也一并攬了過去，我們?cè)O(shè)備組需要的所有的設(shè)備及其配件的品牌、型號(hào)、廠家等等信息全都有，而且在信息的全面、準(zhǔn)確、真實(shí)性上嚴(yán)格把關(guān)，為我們的設(shè)備安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

張楠是北京建筑大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)的，與燃?xì)饧瘓F(tuán)中所涉及的理工科專業(yè)并不對(duì)口，從一個(gè)“門外漢”，到成為大家口中的“設(shè)備大管家”，張楠在背后下了不少工夫。

2009年，張楠應(yīng)聘來到燃?xì)饧瘓F(tuán)，實(shí)習(xí)結(jié)束后被分到了安全管理崗位。在后來兩年的時(shí)間里，張楠所有的節(jié)假日都是在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)度過的，連春節(jié)都沒回家。

2011年，集團(tuán)公司重組，他被調(diào)入了設(shè)備管理崗位。“那一年由于運(yùn)行維護(hù)二所所屬的五分公司剛剛成立，原有的設(shè)備資料都是紙質(zhì)資料，還有很多已經(jīng)遺失。公司要求整理遺失、錯(cuò)誤的臺(tái)賬信息。每一根管線、每一臺(tái)調(diào)壓箱的資料我都要一點(diǎn)點(diǎn)謄錄到電腦里，并進(jìn)行核實(shí)。由于全所管轄的范圍非常廣，那個(gè)時(shí)候天天坐電腦前面錄入設(shè)備信息，一連錄了3個(gè)月，沒有假期?！O(shè)備大管家也是從那個(gè)時(shí)候來的?！睆堥χf，“一段一段管線‘摳下來，設(shè)備的各種信息也都捋了一遍，所以到現(xiàn)在哪里施工有哪些管線、設(shè)備我都有個(gè)大概印象。對(duì)新發(fā)、切改線工程安排現(xiàn)場(chǎng)勘查也有很大幫助。”

崔斌對(duì)此評(píng)價(jià)說：“別看張楠只干了2年多的統(tǒng)計(jì)員，哪兒的活兒他都知道是哪個(gè)班的，快成所里的活地圖了。統(tǒng)計(jì)工作不像日常那些按部就班的工作，每到月底的時(shí)候，尤其是冬供期間，工作量特別大，他經(jīng)常是加班到夜里12點(diǎn)，第二天也不休息，一早就把報(bào)表送到公司?！?/p>

從畢業(yè)到現(xiàn)在，張楠所從事的工作都與安全有著密切關(guān)系，他認(rèn)為，責(zé)任感是做安全工作最需要具備的基本要求?！肮馨踩仨氁^真?！睘榱诉@個(gè)“較真”二字，張楠放棄了很多休假的機(jī)會(huì)。

“有一次，我請(qǐng)了半天假去拔牙，醫(yī)生剛把牙拔出來，還打著麻藥呢，我就接到了公司的電話，說來了一個(gè)甲方，新發(fā)工程著急通氣蓋章。其實(shí)我們同事可以替我審核這一工程的情況是否合規(guī)，但是他不知道原先的情況，我還是不放心。所以當(dāng)同事打電話給我，我當(dāng)即就讓甲方等一下，立刻趕回了公司。檢查這活兒怎么樣，曾經(jīng)有沒有違規(guī)前科和違章，審了一溜夠，我的臉都腫得老大了，才算完事兒?！睆堥p描淡寫地說，“就是不想發(fā)生事故嘛，所以不肯放過任何一次消除隱患的機(jī)會(huì)?！?/p>

2015年，通過參加北京市十佳安全宣傳員競(jìng)賽，張楠對(duì)安全又有了更深刻的認(rèn)識(shí)。談到將來，他希望在工作中嚴(yán)把安全關(guān)的同時(shí)，能夠更多地發(fā)揮自己的特長，將燃?xì)獍踩睦砟詈椭R(shí)傳播到千家萬戶。

編輯 趙 原