徐盟盟

(陜西師范大學遠程教育學院,西安710062)

基于多元反饋評估的成人教師教學評價

徐盟盟

(陜西師范大學遠程教育學院,西安710062)

在當今知識經(jīng)濟的時代，成人教育作為提升人力資本的一種重要途徑，其教學效果日益受到人們的關注。成人教師作為提高教學效果的關鍵，對成人教師的教學進行評價是成人教師修正教學行為的依據(jù)。多元反饋評估從多個評價主體的視角出發(fā)，基于多個評價維度，對成人教師的教學行為進行全方位的評價，用量化評估的數(shù)字結果和質性評估的文字表述共同呈現(xiàn)教師的教學效果，幫助成人教師知曉各評價主體的意見，反思自己教學的不足，進而改善自己的教學行為，提高教學效果。

多元反饋評估；成人教師教學；評價主體；評價指標；評價效果

成人教師教學評價作為成人教育體系中不可缺少的組成部分，對優(yōu)化教學管理，提高教學質量具有重要的作用，有必要對其加以深入研究。

一、概述

多元反饋評估作為一種新興的績效考核方法，最大的特點是強調全方位多角度的評價，因其包含了多個評估主體，其多主體、不同視角和不同維度的信息反饋，提高了評價的可靠性、公平性，為成人教師綜合各方意見進行教學調整提供便利，對于改善成人教師教學行為，提高成人教師教學水平具有重要的推動作用。

(一)“多元反饋評估”的概念

同級評價、下級評價和自我評價相結合，有時再加上顧客評價，被稱為多元反饋評估[1]。多元反饋評估又稱360度反饋評估，最早是由美國英特爾公司(Intel Corporation)提出并實施的一種全方位的績效考核方法，后來這種方法被人力資源管理專家廣泛運用于評估考核體系之中。其概念的解釋，把對成人教師評價的主體全然羅列在內，不再僅僅是傳統(tǒng)教師評價體系中管理者對教師進行的簡單考核。成人教師通過教學活動，使成人學生進行知識體系的再建構，這其中涉及的要素并非僅有教師與學生這兩個主體，教育手段、教育內容等都屬于這一活動的要素范疇。系統(tǒng)中的任一要素都對整體的發(fā)展有著或大或小的影響，單一的總結性評價難以全面考核成人教師的教學行為。多元反饋評估的主體基于不同的情境和目的，雖然對成人教師評價的側重點不同，但評價涉及評價體系中的各個方面，綜合了過程評價和結果評價，使得評價更富有全面性和發(fā)展性。

(二)多元反饋評估的特點

多元反饋評估的評價主體多元，可以從多個維度、多個視角對成人教師的教學進行評價。在人的心理發(fā)展歷程中，不同的心理反應深刻地影響著、甚至決定著人的主觀行為。美國心理學家喬治·凱利(G.Kelly)曾說：“我們今天面對的事件，都是從屬于各種各樣的建構?！盵2]而心理發(fā)展作為一種構建行為，在個體與環(huán)境的相互作用中是不斷發(fā)展的。成人教育教學活動，涉及成人教師和成人學生等多個相關主體，各個主體的主觀心理活動、心理感知在教學過程中不斷構建重組，加之各自不同的觀念，對教師的看法就會多樣化，甚至出現(xiàn)分歧。比如，教師認為函授生有一定自學的能力，在面授過程中就會減少語言講解，而函授生卻希望教師多講，自己多聽；再比如，教師在面授過程中拓展了概念外的內容，而函授生卻認為教師此舉純粹是在浪費時間，毫無意義。這些矛盾也從側面說明引入多元評估主體的必要性。

在多元反饋評價下，各個不同的主體從教學準備、教師教學風格、授課邏輯性等多個層面做出不同的評價。這樣的評價更加人性化，把過程性評價體現(xiàn)在內。以往傳統(tǒng)的教師評價，將評價的重心放在目標實現(xiàn)的結果上面，這樣的觀念要求著重考核成人教師的教學結果及成人學生的結業(yè)成績。不可否認，這一評價觀念對于促使成人師生改變教學與學習行為有著積極的激勵作用，但在科學發(fā)展觀的理念指導下，成人教育在現(xiàn)代社會中越來越偏向科學的人道主義，對于成人教師的教學評價也必然要求體現(xiàn)人道主義的色彩。把評價重心轉移到過程中，把結果評價納入到過程評價中，使得成人教師在授課過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調整教學方向，修正自己的教學行為。

(三)多元反饋評估適用于成人教師教學評價的可行性

多元反饋評價的重要特點在于評價主體的多元化，同樣，這一特點也是其實施評價的難點。人作為一種有著主觀活動意識的高級動物，誰都無法掌控或者精準揣摩他人的心理活動。成人教育作為一種特殊的高等教育形式，成人教師通常在業(yè)余的氛圍中展開[3]，成人學生一方面可以以一種輕松的心情進行學習，另一方面也給了學生足夠的時間和精力去感知教師的教學行為。此外，成人教育所涉及的主體多是成人學生，他們往往具有“雙重屬性”，不僅扮演著學生的角色，同時也擁有社會成員的身份，他們相對于初中等學生群體來說，理智發(fā)展比較成熟，能夠更為客觀地對成人教師的教學效果進行評價，無論是過程評價還是結果評價，都能在很大程度上減少感性沖動，做出理智的客觀評價。

二、成人教師教學多元反饋評估的主體構成

評價主體，即實施評價的人或組織。在典型的傳統(tǒng)評價主體中，管理者占有極大的比例，他們在目標管理的思想指導下，側重于對結果的考核，關注最多的就是學生的期末成績和教師的教學完成目標。為了使評價更加的具有人文性和發(fā)展性，本文選取多個與成人教師教學息息相關的主體，具體包括學校行政管理者、成人教師同行、成人學員以及成人教師自身。

(一)學校行政管理者

學校行政管理者，不同于企業(yè)的行政管理人員，他們是行政管理人員的同時也是成人教師群體中的一個小分支。在教育的過程中，教師選用的教學內容，使用多媒體教學的程度，都或多或少地受行政管理者的影響與干預。教育管理理論強調并說明管理是為了更好地服務教育這一觀點。這就對學校的行政管理者提出了質的要求，他們要在管理者與教師兩種角色中進行自由切換，使得評價利于管理，同時也要贏得教師群體的認可。在整個評價體系中，每個管理者都是對向他負責的雇員進行評價[4]。對于教師而言，學校行政管理人員是對其教學行為進行評價的直接實施者和組織者，將其作為評價的主體之一是學校和成人教師群共同的要求。

(二)成人教師同行

在社會發(fā)展進程中，由于社會分工及個人主觀(包括興趣、愛好)的差異，往往同時存在多個不同的群體，群體對個體行為有增效或減效作用[5]。成員在群體中有著共同的目標和群體價值觀，相似的任務以及進行相同的工作，對于群體成員的行為表現(xiàn)是最為熟悉的。在評定教師的學識水平與能力方面，同行處在最有利的地位，他們對教師的提高及工作的改進都能提出最有價值的建議[6]。教師之間的互評，也是自身教學工作不斷反思、修正的過程。在成人教師隊伍中，一部分是專職教師，還有一小部分是兼職教師，如某一領域的佼佼者。這對于成人教師來說，會有明顯的分層，這種不同視角的互評，更有利于專職成人教師改變教學觀念，開拓新思路，改善教學行為。

(三)成人學生

學生評價不同于其他主體的評價，學生作為教學過程的主體，學生直接地承受著教師教學效能因素的影響[7]。成人教育是師生在探索過程中共同提高的活動。成人學生有其特殊性，體現(xiàn)在成熟性、差異性以及多角色性等多個方面。很多成人學生都是帶著一定的實踐經(jīng)驗和社會閱歷走進課堂，而作為課堂學習的主體，他們有著最真切的感受，直接映射出教師的教學效果。成人學生深知自己的學習目的，在評價教師的時候善于結合教師的教學活動與自身的學習感知，從學業(yè)成績，心得體會等多個方面對教師的教學進行評價。由于成人學生的成熟性及目的性，相對于普通教育中的學生來說，他們能夠更好地控制自身的個人偏見，做出真實、客觀、有效的評價。

(四)教師自身

自我認識是自身發(fā)展的前提。教師對自身的教育活動進行評價，也是一個回顧反思的過程，能夠激勵教師不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。美國心理學家阿爾伯特·班杜拉(Alber Bandura)說：“在職業(yè)生活中，自我指導也正在成為一個關鍵的因素”[8]。對自我進行指導，需要建立在自我評價的基礎之上。在函授教學中，教師的作用主要體現(xiàn)在面授中的輔導和答疑上，實行總結性的靜態(tài)評價，不足以體現(xiàn)函授教師教學工作的全部。函授教師對面授和答疑工作進行記錄并評價，是自我認識和反思的體現(xiàn)，更是指導其修正自身教學行為的重要依據(jù)。

三、成人教師教學多元反饋評估的指標體系

目標是行動的先導，明確評價的目的是規(guī)劃整個評估體系的基礎。對成人教師教學評價的目的是反饋教學信息，促進成人教育教學的發(fā)展。在實現(xiàn)這一構想目標的過程中，評價的對象是成人教師，評價的關鍵在于評價指標。評價指標，即成人教師評價的內容及標準。成人教育不僅帶有普通高等教育的特性，也更多地體現(xiàn)出繼續(xù)教育、終身教育的發(fā)展性。在成人教師的教學評價中，指標的制訂既要考慮普通高等教育的特性，也要突出成人教育的特點，具體結合量化評價與質性評價兩種方式，對成人教師教學進行全面、客觀、公正的評價。

量化評價根據(jù)評價的內容和指標，賦予它們可以量化的分數(shù)，然后通過測量這些相關數(shù)據(jù)進行結果分析。在多元反饋評估的視角下，根據(jù)不同的評價主體劃定相應的維度，對成人教師的教學態(tài)度、教學技能等多個評價指標進行打分，最后參照權重計算分值并分析數(shù)據(jù)結果。以函授教師為例，對其進行評價的具體指標解釋和分值標準如表1所示。

質性研究方法是一種描述與分析的方法，注重對社會現(xiàn)象和個人生活的解釋性理解[9]，質性評價與量化評價不同，它傾向于從被評價對象的價值或特點做出判斷。引入適當?shù)馁|性評價，對成人教師的教學工作做出理解性的描述，如對成人教師進行教學反饋時，在指出成人教師教學效果不佳的同時，也充分肯定成人教師的教學努力及成績，表明對成人教師日后改善教學效果的期待，能夠極大地提高成人教師的自我價值感，增強對成人教師的職業(yè)認同感。量化評價使用數(shù)字處理軟件對評價結果進行相關分析，力圖解釋各個評價因素間的相關關系。而質性評價反對把復雜的教育教學現(xiàn)象簡單地量化為數(shù)字，主張評價應全面反映教育教學現(xiàn)象的真實情況，為改進教育教學實踐提供真實可靠的依據(jù)。質性評價沒有絕對統(tǒng)一的程序和標準的模式，它可以發(fā)生在各個階段，采用多種評估方法。在一般質性評估中，常借助于行為觀察法收集相關資料，在此基礎上進行分析、提煉并總結評估主體的行為特征。這是一種通過在實際教學活動中，用工作日志的方法對教師的教學行為進行記錄，然后總結分析的評估方法。這種行為觀察法比較客觀真實地反映了教師的教學行為，但須在豐富、復雜、流動的自然狀態(tài)下進行觀察，觀察人員需要與教師有較長時間的接觸，才能深入了解教師教學的全過程。因此，這種行為觀察法取決于觀察人員的評價水平，同時要在自然狀態(tài)下進行考核，盡可能規(guī)避觀察人員的主觀判斷和教師刻意的教學行為，才能保證其評價的真實性與可靠性。

四、成人教師教學多元反饋評估的效果保障

為了保障成人教師教學評估的科學性和公正性，教育評價專家引入了信度和效度的理念。信度反應的是結果一致性、穩(wěn)定性，而效度是指測量工具或手段能夠精準測評事物的程度[10]。由此可見，影響評估信度與效度的因素包括各評價主體的心理反應、評價指標、評價的方法和評價的過程等。成人教育和普通全日制的高等教育一樣，對人的教育影響是潛移默化且持久的。涉及成人教育評價的各個主體，他們都有著一定的教育基礎，有著自己獨立的主觀意識，加上自身生活和工作的閱歷，他們受個性特性和心理的影響，對成人教師的教學評價也會有所偏差。

表1 函授教師教學答疑量化評價

函授教師姓名分值優(yōu)秀良好稱職及格不稱職54321維度一級指標二級指標三級指標得分函授教師自評教學態(tài)度教學技能科研成果責任心職業(yè)認同感面授答疑效果面授答疑控制能力成果價值1.遵守面授紀律2.嚴格要求學生與關愛學生并重3.認真批改作業(yè)4.高度配合函授教育管理的相關工作1.熱愛函授教學工作,興趣濃厚2.肯定成人教師的職業(yè)價值1.學生在面授答疑課堂紀律性與活潑性兼具2.板書與多媒體緊密結合,面授答疑教學組織力顯著,面授答疑內容系統(tǒng)且重點突出3.函授生獲得學習和答題技巧1.注意力分配合理,能密切關注學生的學習狀態(tài),及時答疑講解2.能夠根據(jù)學生的反應及時調整面授答疑方法3.有效處理面授答疑教學課堂中的突發(fā)事件1.視角新穎,有助于啟發(fā)誘導新的學習行為2.成果的實踐性強,能夠幫助解決現(xiàn)實存在的問題備注在整個評價體系中,學校管理人員、成人學生、成人教師同行及教師自評的權重分別為30%、20%、30%、20%總分審核者姓名(簽字)

此外，評價實施的情境不同，采用的評價方法不同，以及評價的指標各不相同，三者之間又相互交叉影響，也會影響評價結果的準確性和穩(wěn)定性。

為保障評估信度和評價效果，需做到以下幾點：

(一)對評價主體進行培訓

人的遺傳素質具有可塑性。有心理學家通過實驗明確指出，成人測驗的分數(shù)與他們先前所受到的正規(guī)教育和應試技巧有關，本質上與年齡無關。[11]也就是說，不管是孩童還是成人，教育都能發(fā)揮其塑造功能。相對于孩童來說，成人或許更容易接受教育內容和教育影響，這就為評價主體的培訓提供了可能，或者說在成人教育評價主體中，培訓的效果要更高效些。對評估主體進行培訓，是為了讓各個評價主體更加客觀公正地進行評價，故而培訓的內容先是明確評價的重要意義，從思想上正視評價，再者就是評價的注意事項與程序，讓各主體明晰評價的整個流程。

(二)建構科學合理的評價體系

伴隨著科學技術的發(fā)展，大量的現(xiàn)代化設備和科技手段被廣泛應用于教育的科學研究中，這也為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供了可能。終身學習強調的是發(fā)展性和人道主義原則，在教育評價中，尤其在成人教師的評價體系中，更應著重突出這兩點。在教學評價體系中，評價是一個程序性的過程，是從組織評價到評價結束和反饋的完整過程。在可量化的評價體系中加入人文的質性評價因子，是現(xiàn)代教育研究方法的趨向，也是構建科學合理的成人教師教學評價體系的需要。

(三)采取量化和質性相結合的評價方式

成人教師在開展教學活動中，鑒于教學對象的成人化特征，課堂教學往往在平等的身份下進行。與傳統(tǒng)的“教師絕對權威”的觀念不同，成人教師扮演最多的是啟發(fā)者和解疑者的角色。這樣的教學活動，很難用完全量化的方法考核教師的教學行為，需要將質性評價作為補充。質性評價并不是對量化評價的簡單否棄，而是對量化評價的反思、矯正與補充。但由于質性評價的“本質直觀”，其評價標準難以掌握，評價的準確程度往往取決于評價者的評價水平。為了使成人教師的評價更加科學客觀且合理有效，需兼顧量化評價與質性評價兩種評價方式，從科學層面和人文層面進行系統(tǒng)評價，并根據(jù)評價的實施情況靈活調整兩者間的權重。結合這兩種評價方法，收集的數(shù)據(jù)資料更為真實可靠，對成人教師的教學評價更為全面深入，從而對成人教師的評價也更加客觀公正。

(四)及時反饋評價結果

評價過程最后的環(huán)節(jié)應該是反饋的環(huán)節(jié)，通過反饋，評價對象認識到自己教學的不足，總結經(jīng)驗教訓，不斷改革學習，以達到提高教學效果的目的。在終身學習的理念中，學習不僅僅局限于學生群體，任何人(包括教師)都應學會學習，繼續(xù)學習，使學習行為貫穿于人的一生。成人教育作為終身教育的一種繼續(xù)教育形式，它的終身學習性表現(xiàn)得更為明顯。成人教師作為終身教育的先行者，通過評價結果的反饋，更應主動正視自身教學的不足，進而繼續(xù)學習，繼續(xù)進步，在學習、改善的過程中提高自己的教學水平。

五、小結

20世紀60年代，美國經(jīng)濟學家西奧多·舒爾茨(Theodore W. Schultz)提出了人力資本的理論，這一理論導致了許多國家陸陸續(xù)續(xù)推行“教育先行”的政策。雖然該理論在今天看來還存在諸多不足，如忽視了勞動力市場中的其他篩選標準等，但不可否認的是，人通過教育的確能獲得一種無形的資本——知識。隨著信息化、知識經(jīng)濟的到來，人們更加重視教育的作用，把接受教育作為贏得競爭優(yōu)勢的資本。但就相對于教育來說，教育評價作為教育系統(tǒng)中的一部分，其被重視的程度遠遠不夠，尤其是成人教育中對成人教師的評價。

教育評價具有診斷功能、導向功能、監(jiān)督功能和激勵功能[12]。有效的教育評價能推動教學改造，提高教育質量。無論是傳統(tǒng)評價觀(數(shù)據(jù)—實證主義)還是新潮評價觀(人文—自然主義)，對教師的教學、學生的學習都有著上述的功能表現(xiàn)。對成人教師的教學做出評價，是為了促使教師在教學過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助學生解決課業(yè)難題，實現(xiàn)師生的共同進步。多元反饋評價的理論對成人教師教學評價的發(fā)展有重要的推動作用，在提升成人教師教學水平的同時，也對以后的成人教育評價有啟發(fā)作用。

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Adult Teachers’ Teaching Evaluation Based on Multiple Feedback Evaluation

Xu Mengmeng

(Distance Education Shaanxi Normal University, Xi’an, Shaanxi 710062)

In today’s era of knowledge economy, adult education is an important way to improve human capital, and its teaching effect has attracted more and more attention. Adult teachers are as the key to improving the teaching effect, so the evaluation of adult teachers’ teaching is the basis of adult teachers’ correct teaching behavior. Multiple feedback evaluation starts from multiple evaluative body, a plurality of evaluation based on the dimensions, to evaluate the teaching behavior of adult teachers from comprehension, digital results with quantitative assessment and qualitative assessment of the words together to present the teaching effectiveness , and help teachers know the the main ideas of evaluative body, reflecting the weakness on teaching, and then improve their teaching behavior as well as the teaching effect.

Multiple feedback assessment; adult teacher education; evaluation subject; evaluation index; evaluation effect

2016-09-15

徐盟盟(1989-)，女，山東臨沂人，陜師師范大學研究生，主要研究方向：成人教育學.

G451

A

2095-5987(2016)06-0017-06

●教師培訓與職業(yè)發(fā)展●