羅曉蘭++陳柏仁

摘 要：高職院校培養(yǎng)的是高素質(zhì)的技術(shù)技能人才，要求學(xué)生不僅掌握一技之能，更重視對學(xué)生職業(yè)道德和誠信意識的教育，而目前高職院校開設(shè)商務(wù)禮儀課程著重培養(yǎng)在校大學(xué)生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，筆者結(jié)合商務(wù)禮儀課堂教學(xué)實踐，試著分析“有趣、有用、有效”三位一體教學(xué)模式在課堂教學(xué)中的運用及取得的效果。

關(guān)鍵詞：三位一體；教學(xué)模式；運用

在日益競爭激烈的社會中，高職院校的學(xué)生要想在職場中立足，單靠純粹的技能已經(jīng)難以支撐，職場中考驗的是個人的綜合素養(yǎng)，而作為高職生來說，普遍存在學(xué)習(xí)習(xí)慣偏差、自覺性偏弱和意志不強等特點，這些如果帶入職場將是一大禁忌，所以在校期間教給學(xué)生正確的為人處世之道顯得尤為重要，這起碼是他們可持續(xù)發(fā)展的必備條件之一。但是，在目前來看，很多同學(xué)對于商務(wù)禮儀課程并不當(dāng)回事，每次來上課也只是應(yīng)付老師點名，并不會認(rèn)真聽講，這使得老師上課非常被動，往往出現(xiàn)一言堂和填鴨式的消極課堂。在此，筆者結(jié)合商務(wù)禮儀課堂教學(xué)實踐，試著分析“有趣、有用、有效”三位一體教學(xué)模式在課堂教學(xué)中的運用及取得的效果。

一、有趣是良好課堂的開端

俗話說：“興趣是最好的老師?！币胛瑢W(xué)們的眼球和注意力單靠傳統(tǒng)的照本宣科顯然不能受到同學(xué)們的好評和歡迎。老師講的越多，同學(xué)們反而忘得越快，教師以講授為主的課堂，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不濃，所以在課堂中要調(diào)動同學(xué)們的興趣首先是要讓學(xué)生參與其中，有句話說：“我聽見的，我就忘記；我看見的，我就記得；我做過的，我就理解?！备呗氃盒７浅Ｖ匾晫W(xué)生的實際動手能力，這樣的課堂我們不妨變學(xué)生為課堂中心，教師為主導(dǎo)，可以讓學(xué)生來分組表演，引起其他學(xué)生的注意，然后抽同學(xué)進行評價，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣。

二、有用是良好課堂的橋梁

作為教師，我們都深知一個道理：要想教給學(xué)生一碗水，自己就必須有一桶水甚至是一池水。教學(xué)中，對于知識的更新更是教師要面臨的一大工程，必須要加強自身知識儲備和完善舊知，才能夠“問渠哪得清誰，為有源頭活水來”。隨著職業(yè)教育校企合作、工學(xué)結(jié)合的開展，高等職業(yè)教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等第一線高素質(zhì)技術(shù)技能人才，所以在備課時，要結(jié)合市場要求，緊密聯(lián)系行業(yè)發(fā)展新趨勢，在使用案例導(dǎo)入時應(yīng)該從實際崗位出發(fā)，如講到商務(wù)禮儀中對員工團隊意識的認(rèn)知，就可以列出同學(xué)們熟知的具有代表性的企業(yè)單位，從他們的企業(yè)文化和招聘崗位員工素養(yǎng)要求等方面作為切入點，適當(dāng)組織同學(xué)們進行討論，教師再度剖析，娓娓道來。以這種理論聯(lián)系實際的方法可以讓同學(xué)們在獲得新知時覺得學(xué)習(xí)的內(nèi)容是非常有用的，也能夠培養(yǎng)同學(xué)們舉一反三的能力，自覺樹立一種誠實、守信、負(fù)責(zé)、善于溝通和合作的團隊意識。

三、有效是良好課堂的歸宿

在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，教師課堂也要善于運用多媒體技術(shù)，一堂課程的好壞，除了良好的教學(xué)設(shè)計，我們不可忽視的一個問題是在商務(wù)禮儀課程中對多媒體的靈活運用。從課件制作上，作為商務(wù)禮儀課程的老師更應(yīng)該把這個輔助工具做好，從某種程度上來講，這也是教師個人素養(yǎng)的一個重要體現(xiàn)，同時，幻燈片的展示，增強了同學(xué)們對知識的直觀感受，更能喚起同學(xué)們的求知欲；其次，在教學(xué)設(shè)計中，教學(xué)內(nèi)容匱乏幾乎成了普遍現(xiàn)象，如果教師老是反復(fù)舉一樣的例子，同學(xué)們必然會很厭倦，那么，后果就是學(xué)生覺得聽課沒有收獲，于是就會自找樂子，如課堂中玩手機、睡覺、看其他讀物等，這樣一堂課下來，老師變成了獨角戲，演得十分艱難。因此，有效的課堂應(yīng)是學(xué)生與教師積極互動，學(xué)生主動參與，教師以最優(yōu)化的講解獲得同學(xué)們最大的滿意度，我想，這樣的課堂才是具有魅力的，有效的。

四、今后努力方向

關(guān)于商務(wù)禮儀課堂教學(xué)，以上從“有趣、有用、有效”三位一體淺談我的體會，那么，對于教師本身來講，我們可以通過以下幾種途徑去提高自己的教學(xué)水平：參加國內(nèi)外培訓(xùn)、制定合理有效的考核評價體系、結(jié)合實際設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、運用多媒體技術(shù)、創(chuàng)新教學(xué)方法。

總之，一堂課要做到“有趣、有用、有效”三位一體是需要修煉的，因此，作為高職院校的教師必須要有“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的精神，為教學(xué)工作獻出自己的一份綿薄之力。

參考文獻：

[1] 姜瑞華. 高職學(xué)生入職前商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育探析[J]. 財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）. 2013（13）

[2] 魏妍妍. 對高職教育中《商務(wù)禮儀》教學(xué)的思考[J]. 北方文學(xué)（下半月）. 2012（08）